Излишний клиентский сервис

Вот есть штуки, которые ты делаешь, чтобы клиенту было удобнее, спокойнее, еще как-то хорошо. Тратишь лишнее время или для себя делаешь процесс менее удобным из-за этого

А потом оказывается, что эти штуки или не нужны клиенту, или, наоборот, делают взаимодействие сложнее

Например, как только запустили агентство, решили делать полностью прозрачные процессы, на сайте и в кп-шках указывали это как преимущество. Вели даже мелкие проекты в ноушене, давали доступы и тд. Но чаще всего клиенты нифига не смотрели и просто в чате спрашивали, как там дела, какие этапы

Вроде как пройденная история, мы-то уже опытные. Но нет)

С одним клиентом работаем, месяца три обмениваемся документами в Диадоке. Мы-то думаем, что так удобнее, поэтому загружаем в систему, заполняем описание, я с флешкой подписываю, оплачиваю исходящие документы. А оказалось, что удобнее просто на почту отправлять)

Или пример с другим клиентом. По рекламе в ПромоСтраницах я веду подробные отчетные таблицы, каждую неделю расписываю, как поживаем, какие итоги, планы на следующий период. Но клиенту это не особо интересно, достаточно просто в конце написать результаты в цифрах

В общем, пацаны, стоит изначально уточнять, как клиенту удобнее, иначе будете делать как лучше, а получится как всегда 😂 Кому-то важна прозрачность, кому-то — нет, кто-то хочет отчеты, кого-то они только грузить будут, кому-то еще что-то. В процессе общения получается нащупать индивидуальный подход

Ану уберите какашку и блююшку это что за безобразие

Обновление: ясно все с вами 🤪

Повышаю конверсию рекламы просто своим присутствием 🥰

— Алло, здравствуйте, это Дима Ротмистров из ГАРАЖА. Вы оставляли заявку на сайте.......
— Откуда?

Ржака, интересно, что у чувака в голове было в этот момент))) Начал, наверное, представлять, какому Диме уже успел заявку за гаражами оставить, куда вляпался

Обожаю свое название 🥰

Начал поститься на виси. Как результаты

Решил сделать серию подробных обучалок по ПромоСтраницам, а после базовых штук делать чо-то более продуктовое. Не такое узкое, но все равно по Промо

Резам удивился

По плану ближайшие три месяца (февраль-апрель) у самурая есть только путь: не жду каких-то охватов в моменте, лидов, продаж и так далее. Что-то по сеошке со временем наберет трафик, что-то среди специалистов перепостится как гайды. Главное, что будет какая-то ассоциация: Дима Ротмистров и ГАРАЖ — это про ПромоСтраницы (тем более АКМ Стратегия уходит в комплексное продвижение, освобождая курятник хе-хе)

Всего написал 3 статьи, хотя планировал все 6 из базовой серии обучалок

Они набрали около 1 500 открытий, не считая кросспостинга на других площадках

Статья «Что такое ПромоСтраницы…» вылезает в первых строчках Яндекса, за 3 недели после публикации набрала половину открытий

Со статей пришло два клиента с чеком на первый месяц 140 000 ₽. С одним точно продолжим работать, там загородные дома, чел понимает, что это все небыстро. С другим протестируем первый месяц, так как он перепробовал кучу каналов, не может масштабироваться. Если попадем в и так заниженный KPI, то продолжаем, оптимизируем и тд

Так как я в статьях сразу называю минимальные бюджеты, говорю, кому подойдет инструмент, кому — не очень и все такое, лиды приходят осознанные. Ну или просто повезло, небольшая выборка пока

Еще приятны две штуки:

— Можно что-то объяснить лиду, текущему клиенту и сослаться на свою статью. Типа солидно получается, эксперт 😂

— Можно использовать обучалки внутри. Все это и так проговаривается, в правках подмечается, но упаковать в полноценные гайды руки не доходили. Теперь знания более систематизированные

Контент продолжу пилить, но придумал коешто немного поменять

Если решу сузиться до недвижимости, название агентства отлично подойдет 🤩

Умеем и любим работать с недвижимостью в ПромоСтраницах

Мы написали 30+ промостатей о жилых комплексах, клубных домах, застройщиках от Краснодара до Владивостока, помогли даже с проектом в ОАЭ

Запустили около 6 рекламных кампаний, принесли сотни лидов, десятки тысяч дочитываний и целевых переходов на сайт

CTR, % дочитываний и переходов в большинстве статей соответствуют средним показателям ПромоСтраниц уровня Хорошо и Круто

Работаем напрямую, пишем статьи и/или ведем рекламу на субподряде, но без white-label

Некоторые кейсы есть на сайте 🐜

🤩 Отправляюсь в тур! 🤩

Когда-то писал, что концерты люблю пипец девочки

Весной в Ростове какой-то концентрат прикольных челов, а в апреле по несколько концертов в неделю жесть. На лиду поеду в крас, потому шо в Ростове он 31 марта, а я тогда еще буду в Питере(

Вот такой график на весну, по музыкальным предпочтениям мне где-то от 10 до 45 лет

9 марта — Слава кпсс

23 марта — Пушной

2 апреля — лида

5 апреля — томас мраз

6 апреля — джизус

9 апреля — молодость внутри

13 апреля — неверлов

18 апреля — три дня дождя

19 апреля — космонавтов нет

20 апреля — дедблонд

24 апреля — шляпники

18 мая — сейпинк

31 мая — фест это юг с Букером 🎱

Почти все, с кем я работал, старше меня

Авторы, редакторы, директологи и тд — +2-5-10 лет

Корректор мне в мамы годится

Клиенты и по 50-60 лет есть, это вообще прикол иногда. Недавно пездели с клиентом, он там что-то на смартфоны бурчал и говорил: «Вот Нокия 3310 — вот это телефон был!» А я думаю: «Дааа, я его только в мемах видел»)))

Или вот сотрудники рассказывают типа ребенка надо из садика забрать, муж там что-то. Я думаю охуеть у людей уже дети в садики ходят вы чо остановитесь 😱

Нооооо за это я и люблю жижитал. Чаще всего всем пофигу, сколько тебе лет, откуда ты и тд. Главное — умеешь ли что-то делать, есть ли опыт, можешь ли решить задачу. А там хоть на продленке проектами рули

И вот если тот же клиент понимает, что это все у тебя есть, то он будет работать, прислушиваться. А если не понимает, ты не смог убедить в своей экспертности, то возраст не поможет

Всем зумерам бумерам шумерам ассирийцам привет! Пишите в комментах, сколько вам лет 😋

обновление: а я буду говорить, что вы старые или школьники 🤝

Индикатор: что-то я заебался

Несколько раз видел посты, как люди определяют, что пора бы отдохнуть. Пример не вспомню, но там какие-то неочевидные штуки типа будильник начинают переключать (ну или не будильник, вы поняли, короче)

Я нашел такое у себя! Если я иду работать с ноутом на диван/кровать, то все, габела. Имею в виду не по приколу иду, а когда уже прям не хочется сидеть нормально, работается только когда расплывешься

Оглянувшись, понял, что после январских у меня не было полноценного выходного, поэтому надо бы придумать более ранний индик, а не сирену😄

Приятно, что усталость только физическая. Раньше частенько заебывался морально, а тут хочется еще больше чо-то делать, но уже тяжело собраться

А как вы определяете усталость?

ой в пизду вас не буду ничо спрашивать сидят молчат как рыбы

вы меня сильно подвели всех уволил 😡