Вопрос: Добрый день!
Вот уже год сотрудничаю с подрядчиком по SEO (он представляет команду SEOшников, разработчкиов, контенщиков и тд). С его (их) помощью было реализовано несколько проектов из смежных сфер деятельности (директ, разработка дизайна и тд). Также, по его настоянию было поднято несколько проектов по SEO (помимо основного SEO-продвижения) такие как: региональное провдижение (региональные домены, телефон 8 800), сеть PBN (еще до конца не реализовано, куплено несколько доменов, подняты несколько сайтов, отстойка этих доменов подходит к концу и запуск PBN сети запланирован на март месяц).
Мне сильно не нравится то, что я не понимаю вообще результата по SEO-продвижению. Каждый месяц отчитывается о выполненных работах, ставит работы в план на следующий месяц и по прошествию отченого периода выполненные работы не бьются с планом на этот месяц. Объясняется тем, что каждый раз планы меняются потому что не сезон и распределяет бюджет на более важные работы. Каждую неделю вижу автоотчеты по позициям и тд. Результаты не меняются вообще. Позиции не растут и падают, в индексе страниц больше не становится (хотя благодаря региональных страницам должно быть наоборот) никакого процесса я не чувствую. Хотя год назад были обещаны хорошие результаты.
И в целом складывается ощущение, что по SEO мы вообще ничего не делаем и деньги тратятся в пустую. К слову, у нас сейчас на самом деле не сезон, но он уже заканчивается и чувствуется определнная оттепель (ситуация в мире также сказывается немного). В прошлом сезоне я также не смог в полной мере ощущить результаты именно по SEO, тк паралельно был запущен Директ и были заявки, а позиции сильно не выросли.
Что можно сделать, чтобы по настоящему оценить работу подрядчика? Нужен ли аудит от сторонней фирмы (получил уже пару предложений, цена на мой взгляд заоблачная (около 100к))? Я пыт
Я пытался посадить его на строгий отчет по выполненным работам, чтобы отслеживать результат - тчетно.
PS
еще у нас сильно страдает коммуникация с ним, пытался несколько раз переговорить с ним всю ситуацию в зуме, и вот назначеное время и он сливается, отпираясь тем, что что-то случилось и созваниваемся просто в телеге. Также, у нас готов очень крутой новый дизайн странички товара и под него нужно заполнить тонну контента. Пытался сначала сделать самостоятельно, но потом понял, что время сжирается гигансткое и попросил его, чтобы он нашел контенщика. В общем, спустя 4 месяца мне вернули деньги, сказав, что объем работы гигнатский и все контенщики сливаются. А без этого контента мы не можем запустить новый дизайн карточки товара.

Я пытался посадить его на строгий отчет по выполненным работам, чтобы отслеживать результат - тчетно.

Отвечает руководитель направление SEO в IT-Agency
Юлия Кравченко @Julie_Kr:

Чаще всего такие проблемы возникают, когда не обозначены цели продвижения и нет долгосрочной стратегии по их достижению.
Чтобы процесс был максимально прозрачным и приводил к ожидаемому результату рекомендуем на старте сразу определить, что вы бы хотели получить как результат от работы и как вы будете понимать достигается он или нет:
1. Определить что ожидаете от SEO: трафик, повышение узнаваемости бренда, заявки/лиды/продажи или что-то ещё. От этого зависит будущая стратегия продвижения: какие инструменты использовать и как расставить приоритеты. Например, сейчас в кризис важно искать те направления, которые растут или не потеряли спрос.
2. Сформировать стратегию SEO, с учетом целей продвижения, текущего положения сайта и ниши: что делают конкуренты, какой результат они получают, что не хватает сейчас сайту, чтобы дорасти до конкурентов, что из этого важно в первую очередь сделать. Тут важно учитывать и сезонность, если она в нише есть: когда низкий сезон, то важно активно готовиться к высокому (расширять структуру, наполнять сайт, исправлять ошибки), в высокий сезон важно следить, чтобы всё работало без перебоев и актуализировать семантику, чтобы найти новые точки роста для следующего высокого сезона.
3. Настроить регулярный процесс реализации стратегии с прозрачной отчётностью: тут можно ознакомиться с нашими статьями Как проводить планёрки по SEO и какие они бывают, как понять есть ли проблемы с подрядчиком и как исправить ситуацию. А если команда большая, то важно распределить чётко роли и выстроить процесс, комфортный для всех сторон.

Ещё можем поделиться несколькими шаблонами документов, которые используем в своей работе:
шаблон таблицы внедрения,
пример еженедельного отчёта.
Если возникнут вопросы, обращайтесь, будем рады помочь.

#SEO

Какую выбрать стратегию для продажи ПО? Как кратно увеличить продажи российского ПО и получать на это субсидии?

Отвечает Ingate:
По стратегии: последние годы показали, что приложения продвигаются через лидеров мнений и условно закрытую модель — интрига и ограниченность предложения вокруг ПО создаёт ажиотаж.

Из инструментов:
- блогеры-гики в отрасли,
- посты в новостных и технологических ресурсах,
- реклама приложения в доступных инструментах: in-app, Huawei ads, таргет, rtb и т.д.,
- конференции с рассказом о системе.

Креативы в рекламе - важная составляющая успеха.
.
Дмитрий Апухтин, Head of Perfomance
___
По увеличению продаж и поддержке:
- Минцифры запустило механизм поддержки МСП: компании могут покупать российский софт дешевле за счет компенсации 50% стоимости лицензии производителям, а производители ПО – кратно увеличить объем продаж.

- РФРИТ разрабатывает систему поддержки производителей ПО грантами и субсидиями, чтобы ускорить импортозамещение и предотвратить дефицит ПО.
.
Источник: канал GR в IT. Автор канала - Елена Бочерова, эксперт IT-отрасли.
___
К Елене можно обратиться за консультацией и получить материалы и кейсы, как правильно составить заявку на грант и защитить ее.

Уже через 30 минут мы начнем прямой эфир🔥

👉 Виктор Бурындин, Руководитель группы сопровождения клиентов Актив Трафик:
Реклама в ВК, оптимизация стоимости лидов из соцсетей

👉 Дарья Швалова, CMO Out of Cloud:
Запуск CRM-маркетинга; как прокачать удержание?

Трансляция пройдёт прямо здесь, в этом Telegram-канале. Вам придёт уведомление о начале стрима. Заходите и нажимайте “присоединиться/join”.

Если вдруг у вас нет кнопочки "вступить/присоединиться/join", обновите приложение Telegram до последней версии

Вопросы спикерам можно задавать в обсуждениях под этим постом! Приятного просмотра🔥

Вопрос: Как раскрутить страницу пивного магазина?

Отвечает TexTerra: В этой тематике придется работать без рекламы – но, как показывает практика, раскрутиться все равно можно.

Во-первых, оформите страницу как можно лучше и подробнее – люди, попадая на нее, должны понимать, где они, что вы им предлагаете и, главное, зачем подписываться. Поставьте на обложку привлекательное фото (по возможности – реального магазина), укажите адрес, сделайте карточки товаров с подробным описанием (да, продавать дистанционно нельзя, но удобно оформить каталог хотя бы для знакомства с ассортиментом не мешает).

Подробнее можно почитать тут:
Оформление группы «ВКонтакте»: самое подробное руководство в рунете

Во-вторых, начинайте раскачивать активность. Пишите о том, что интересно аудитории: что новенького в последнем привозе, какие сорта планируете еще привезти, что (например!) есть в ассортименте по стаутам или светлым сортам, надо ли беспокоиться за поставки иностранных брендов и закупаться сейчас – или все будет, какое пиво из нового привоза стоит попробовать к пицце/птице/морепродуктам.

Подробнее можно почитать тут:
Продвижение «ВКонтакте»: 54 совета и море полезных сервисов

В-третьих, устраивайте конкурсы и заходите с гостевыми публикациями в местные сообщества: там подобные тематики (локальный бизнес) находят отклик.

#контент

Вопрос: Меня интересует вся стратегия в целом

Отвечает TexTerra: Вот несколько полезных материалов по теме:

- Создание контент-стратегии: алгоритм действий
- Руководство по внедрению контент-стратегии
- «Все правки внесем!», или Как поймать за руку ленивого контент-стратега

А что касается самой услуги, то почитать о ней можно тут.

#контент

Вопрос: Какие креативы и тексты делать для рекламы интернет-магазину зеркал для ванной комнаты?

Отвечает TexTerra: У нас есть кейс, где мы рассказываем о продвижении подобных товаров (это проект «Бауцентр», раскрутка аккаунтов в соцсетях). В ассортименте были и товары для ванной комнаты, и в том числе – зеркала. Делали так: просили у клиента фотографии шоурумов (то есть показывали продукцию уже в реальном интерьере), отмечали там товары, а на карточках в карусели давали артикул, основные характеристики и описание этих товаров. Как минимум такой подход точно работал хорошо!

#контент

Вопрос: Как построить воронку?

Отвечает Townsend

Каждая воронка в мессенджерах выстраивается исходя из задач, которые нам нужно решить. Если брать за основу ваше направление деятельности (EdTech), в этой области распространены воронки, которые выстроены вокруг вебинаров или других бесплатных мероприятий.

Например, один из вариантов структуры:

⁃ Вы приводите трафик из платной рекламы и других источников в мессенджер с целью зарегистрировать на мероприятие
⁃ В мессенджере чат-бот сообщает об успешной регистрации, знакомит с мероприятием, его программой, спикерами.
⁃ И сразу начинает сегментировать по интересам и принадлежности к категории вашей ЦА и квалифицировать подписчика по его степени заинтересованности
⁃ Предлагает оставить заявку на курс
⁃ После присылает серию вовлекающего контента
⁃ Потом наступает день вебинары и чат-бот высылает серию напоминаний об эфире, отмечает людей, которые его посетили
⁃ После вебинары собирает обратную связь и еще раз предлагает оставить заявку
⁃ Дальнейшие серии сообщений после вебинары также могут вовлекать либо в заявку, либо в другие продукты

Это одна из стандартных структур, которую можно видоизменять и дорабатывать по факту.

Важным элементом воронки является возможность длительной работы с каждым подписчиком. После того, как закончился вебинары, воронка не заканчивается, подписчик продолжает получать вовлекающую, полезную, геймифицированную информацию до тех пор, пока не купит курс. Помимо этого, важно объединить поведение подписчика в мессенджер с его движением по воронке, например, в CRM, и в зависимости от этапов, настроить триггерные воронки, которые будут проталкивать по этим этапам и персонализированной догревать.

В деталях, с примерами вы можете посмотреть в нашей статье, как мы работаем с воронка для EdTech https://townsend.ru/kak-sozdat-vebinarnuyu-voronku-v-messengerah

Конечно же, можно выстроить и другие по структуре варианты, но в вышеописанной изложена база, на которую лучше и нанизывать вариации на основе цифр, которые у вас будут получаться по каждому этапу пользователя. Поскольку в эдтехе долгий цикл сделки, наиболее важным в успехе моментом будет как раз вступительная часть и система триггерных сообщений после.

#чатботы

Какие каналы использовать для привлечения клиентов?

Отрасль: Продажа промышленного оборудования

Отвечает Completo:

По данной тематике наибольший объем трафика как правило приходит из поисковой выдачи. Важно сделать большой акцент на SEO-работы, качественно проработать семантическое ядро, использовать его для проработки сайта.

Есть также ряд programmatic-платформ, которые позволяют транслировать рекламу на основе интересов и потребительского поведения пользователей, на тех сайтах, которые эти пользователи чаще всего посещают.

О том как вести контент в социальных сетях и получать сейчас клиентов вы можете узнать узнать в нашем блоге.
https://blog.completo.ru/kak-vesti-kontent-socialnye-seti-v-marte-2022-stoit-li-otkladyvat-aktivnost/

Также не стоит забывать про контекстную и таргетированную рекламу. На текущий момент рекомендовали бы протестировать таргет Вконткте и Linkedin. Linkedin продолжает работу на территории РФ и уникальна тем, что данной сетью пользуются преимущественно ЛПР и senior- специалисты различных направлений.
https://blog.completo.ru/kak-vesti-kontent-socialnye-seti-v-marte-2022-stoit-li-otkladyvat-aktivnost/

Для повышения узнаваемости и привлечения нового целевого трафика на сайт рекомендуем публиковать нативные статьи, например, на vc.ru, Яндекс Дзен, habr.com. Большое количество профильных каналов также есть в Telegram, где можно опубликовать статью, новость или анонс вебинара.

Для того, чтобы предложить вам больше вариантов по эффективным каналам продвижения необходимо больше информации о продукте и ЦА. Наши коллеги свяжутся с вами для уточнения деталей.

Какие соцсети вести юридической компании, тематика: обжалование штрафов в МАДИ для юридических лиц, арбитражное судопроизводство?

Отвечает Ingate:
Мы бы предложили попробовать Яндекс.Дзен с тематическими статьями с функцией Scroll2site (бесшовным переходом на сайт). Плюсом станет то, что статьи из Дзен хорошо индексируются поисковиками. Это привлечет заинтересованную ЦА, которая уже находится в поиске решения своей проблемы.
__
Карина Красноглазова, SMM Group Head
#SMM

Вопрос: Коллеги, в какой срок Гугл сейчас возвращает средства? Отправили email в марте, когда еще можно было достучаться до поддержки. И тишина. В группе «Управление агентством» видел информацию, что кому-то Гугл вернул деньги, но нет возможности узнать: делали люди что-то особенное или нет? Как у вас обстоят дела с этим и если всё плохо — есть смысл готовить коллективный иск?
Отрасль: интернет-маркетинг

Отвечает: Эксперт по работе с платным трафиком, евангелист eLama

Некоторые коллеги делились отзывами, что вернули без каких-либо особенных действий. Сроки возврата разные: есть кейс возврата за 8 дней с момента закрытия аккаунта и 1 день с момента подписания документов через ЭДО. По информации в справке Google делает возвраты в срок до 4 недель, если он еще не прошел, стоит подождать.

#контекст

Вопрос: Здравствуйте. Хотим создать развлекательно-обучающий чат-бот в Телеграме. Он будет построен по принципу квиза: по картинке нужно определить, хороший или плохой пример представлен, дальше получить комментарий про свой выбор. Подскажите, какие есть варианты монетизации подобных чат-ботов?

Отвечает Townsend:

Сложно оценить, будут ли люди платить за то, чтобы пройти тест, скорее нет. Но в целом монетизировать чат-бот можно по модели “закрытого клуба”, когда люди платят за доступ к информации или сервису.

В этом случае пользователь попадает в бот, вы вовлекаете его воронкой в оплату, предлагаете оплатить подписку, пользователь оплачивает и только тогда попадает в закрытую часть с доступом к определенному контенту или решениям.

Пример можно посмотреть здесь @sleepy_support_bot

Все сообщения, как до оплаты, так и после - автоматизированы, оплата принимается также автоматически за счет интеграции с платежными системами. Возможно также автоматическое отслеживание оплативших и тех, кто перестал, например, для того, чтобы автоматизировать ежемесячную подписку и собирать платежи рекуррентно.

Если понадобится более подробная консультация с детализацией вашей идеи, напишите нам.

#чатботы

Вопрос:
Какими способами и с какой периодичностью собирать обратную связь у клиентов?

Отрасль: Высоковольтное оборудование.

Отвечает: Completo:

Сбор и работа с обратной связью клиентов - очень важный процесс для любой успешной компании. Если научиться правильно выявлять возникающие запросы потребителя, можно не только привлечь новых клиентов, но и вернуть тех, кто, по каким-то причинам, остался недовольным товаром или услугой.

Так какими же способами собирать обратную связь?

Во-первых, самый простой путь, по которому может пойти компания - это обзвон клиентов. Необходимо просить оценить качество оказанной услуги или проданного товара, например, от 1-10 и уточнить, что понравилось, а что нет. Также важно узнать, чего не хватает для того, чтобы товар или услуга были идеальными. Все данные нужно заносить в таблицу. Так будет легче делать выводы и придумывать пути решения возникающих проблем.

Второй, не менее действенный способ, это мониторинг отзывов в соц-сетях и на форумах. Очень часто люди довольно открыто высказываются в интернете, если их что-то не устраивает. Найдя негативный отзыв, необходимо его обработать, ответить клиенту и предложить способ решения его проблемы. Так вы не только не потеряете клиента, но и приобретете новых, повысив свою репутацию в качестве ответственной компании, которая заботится о потребителях.

В-третьих, можно выделить для обратной связи легкую электронную почту, короткий номер телефона, книгу жалоб или форму, которую можно будет заполнить на сайте/в приложении по завершении заказа. Так клиенты смогут связываться с вами напрямую. Важно заметить, что ключевым клиентам и клиентам с низким НПС(индексом лояльности клиентов) нужно звонить в обязательном порядке.

Как часто собирать обратную связь?

В идеале, чем чаще, тем лучше! PR и контент отдел должны находится в тесном контакте с клиентами, чтобы не терять их лояльность. Отзывы можно собирать по окончания исполнения услуги или доставки товара.

#B2B

Вопрос: Какими сервиса лучше пользоваться для массовой рассылки в телеграм?

Отвечает Townsend:

Массовая рассылка в Телеграм разрешена только по подписчикам - по тем пользователям, которые предварительно подписались на ваш чат-бот. Рассылка в Телеграм по номеру телефона также незаконна. Все эти способы запрещены самим мессенджером, за это ваш аккаунт могут забанить.

Для официально разрешенной рассылки по подписчикам можно использовать любую платформу, которая работает с Телеграмом, например, Bothelp или Textback.

Т.е. предварительно вы создаете аккаунт бота в Телеграме, приглашаете на него подписаться из разных источников, накапливаете базу подписчиков, а потом можете отправлять по ним рассылки.

Другие варианты сервисов, где можно реализовать такой способ, вы можете посмотреть на портале https://townsend.pro/platform - здесь перечислены все инструменты для работы с мессенджерами.

Тем не менее, массовая рассылка “в серую”, не по подписчикам, тоже существует. Повторимся, - это незаконно, но технически такую услугу предоставляет Radist.Online. И вас все равно могут за это забанить, обязательно учитывайте риски 😉

#чатботы

Вопрос: Что писать в брифе для таргетолога? Каким должен быть KPI?
Отрасль: Продюсирование

Отвечает: Павел Баракаев - эксперт по таргетированной рекламе и веб-аналитике, евангелист eLama

Ольга, добрый день! KPI должны быть четкими, понятными и принятыми обеими сторонами процесса. Механизм определения KPI (сколько лидов, сколько они стоят) должен быть прозрачен и понятен также обеим сторонам. По брифу - можно использовать подобный вариант: https://docs.google.com/spreadsheets/d/1UUi34dz3hy622Pnszq3EvyDMBUISSDH7kBU7llwThO8/edit#gid=0

#таргет

Привет!
18 октября говорим о том, как выйти на международный рынок.

Спикеры — Сева Устинов, основатель сервиса сквозной маркетинговой аналитики Elly, и Таня Таганова, менеджер по исследованиям в IT-Agency.

Сева расскажет, как вывел сервис на международный рынок за 6 месяцев.
Таня представит пошаговый план, с чем и как выходить на международку.

Регистрируйтесь на вебинар через чат-бота в Телеграме

Рост продукта от цели в 100 кликов по объявлению к 100 млн $ и 20 % чистой прибыли

Запускаем серию вебинаров с Севой Устиновым, сооснователем IT-Agency и Elly Analytics. Они посвящены управлению маркетингом, его оптимизации и построению стратегии в b2b-маркетинге на основе данных сквозной аналитики.

На первом вебинаре Сева расскажет о фреймворке для управления маркетингом на основе данных. Фреймворк позволяет взглянуть на все стадии развития продукта и лучше понять, как на каждой из них меняются ключевые цели и метрики, за которыми нужно следить. Будет полезно всем, кто использует рекламу для роста бизнеса.

Когда: 6 июля, в 19:00 по мск.
Где: Zoom

Мероприятие бесплатное, но нужно зарегистрироваться через чат-бот.

Если вы уже пользовались ботом — перезапустите его командой «/start».