Индекс дятла – Telegram
Индекс дятла
23.6K subscribers
162 photos
7 videos
667 links
Говорим о запуске и развитии продуктов/стартапов, поиске ценности и роста, командах и привлечении инвестиций.

Автор - Андрей Торбичев, партнер фонда Месторождение, партнер стартап-студии Product Games Вопросы @Natalochkina

РКН https://clck.ru/3HrFui
Download Telegram
PornoHub как источник креатива

— У меня конкуренция, — вздохнул предприниматель, продающий пластиковые окна. — Здесь не выделиться.
— Тогда взгляни на PornoHub. Он поможет тебе в борьбе

В порно и гемблинге самая острая борьба за клиента, а значит ребята находят те решения, которые придут в другие отрасли через полгода-год-два. Пока ты мучаешься над очередной скучной рекламой с ценами, скоростью доставки и профессиональными монтажниками — они жгут.

Хочешь выделиться в своей нише — следи за ПорноХабом и копируй.
👍1
Сколько удерживать

В июне к нам пришло 100 новых пользователей. Сколько должно остаться в январе?
25 — если мы социальная сеть (Instagram, Twitter, Pinterest)
30 — электронная коммерция в В2С (Uber, Lyft)
40 — сервисы для конечных потребителей (Netflix, Hulu)
60 — сервисы для малого бизнеса (Slack, ПланФакт)
75 — сервисы для крупного бизнеса (Salesforce, WorkDay)

Если у нас больше — прекрасно, меньше — повод задуматься об удержании.
Все пытаются оптимизировать навык прикрывать собственную задницу ©

Двадцать один год назад он сделал из финансового стартапа лидера рынка онлайн-платежей. Через 24 месяца компанию купили за 1.5 млрд долларов.

Потом решил: создадим электрический спорткар, продадим его, а на вырученные деньги разработаем доступную машину. Продадим и ее, а затем заполним рынок массовыми моделями. Сработало.

Он сказал, что обгонит NASA и Роскосмос. «Полный бред», — говорили умники. Сейчас его компания перевозит больше грузов в космосе, чем кто-либо.

А еще метро для автомобилей, «пауэрбанки» для домов, школа одаренных детей.

Для меня вывод прост: смелость (иногда даже дерзость), яркость и скорость решают.

С Днем рождения, Илон Маск. Задавай побольше правильных вопросов. Оптимизируют пусть другие.
1
Шесть вопросов

— Как выбрать метрику? — спросил предприниматель
— Понять, что волнует больше всего

Мы постоянно отвечаем на четыре ключевых вопроса:
1) Насколько продукт прост и удобен? Метрика, NPS
2) Как часто им пользуются? MAU, DAU
3) Сколько пользователей платят? Paid Users
4) Сколько зарабатываем? Revenue, ARR

Выбери вопрос — поймешь метрику.
5 советов продакту

— Дайте совет начинающему продакту, — попросили на встрече

Своих у меня нет, поэтому вспомнил Марка Рэндольфа, сооснователя Netflix. Он говорил:
— Делай на 10% больше, чем от тебя ждут
— Не выдавай мнение за факты или истину
— Принимай решения быстро, если есть данные
— Считай и измеряй, когда возможно
— Ищи новое и ставь все под сомнение

Эта пятерка — лучшее, из того что слышал. И да, мопед не мой :)
Мед и духи

— Почему 15 мл духов Шанель № 5 стоит 200 долларов?
— Бренд, качество, история, — скажете вы.

И будете правы. Но лишь отчасти.
Флакон кайфовско взять в руки — он красивый и на взгляд и на ощупь. И это добавляет ему ценности.

А что если в похожую емкость разливать мед? Сколько потребитель отдаст за 40 г такого продукта? 5 евро? 10 евро? 12 евро? И это при средней стоимости килограмма в 5 долларов.

Вывод прост: хотите порвать рынок — следите за лучшими практиками смежных отраслей и применяйте в своем продукте. Чем изобретать велосипед в гараже, возьмите бутылки от Шанель № 5 и продавайте в них мед.

P.S. Игорь Ганя, спасибо за крутейший пример.
5 лучших постов месяца

Пройти без очереди Способ взломать привлечение
Лето. Дача. 8 книг Книги для кайфового отпуска
4 лучших практики Что делают успешные компании в России
Больше или иначе. Часть 2 Две стратегии роста
7 вопросов инвестора Куда смотрят денежные мешки :)
Делать нужные вещи

Чуваку в корпорации (назовем ее Госнефть) пришла идея создать цифровую буровую вышку. Два года и 3 млрд.рублей ушло на прототип. Когда он был готов — оказалось, разработка нафиг никому не нужна.

В это же время девочка (пусть будет Валя) задумала приложение по примерке одежды онлайн. Она взяла деньги от продажи бабушкиной квартиры, собрала команду и стала пилить продукт. Через полгода он был в Аппсторе. За следующие 3 месяца Валя получила 20 скачиваний и 5 долларов выручки.

Молодой парень с побережья по имени Мафусаил мечтал открыть ларек с сырной шаурмой. Купил печку, заплатил за полгода аренды и смазал всех в администрации. Через две недели он понял, что отбивать все это придется лет четыреста.

Что объединяет Госнефть, Валю и Мафусаила (а с ними еще 92% продуктов)? Они провалились, потому что были глухими, медленными или транжирами.

Что бы им помогло больше всего? Если бы кто-то сказал: «Погоди, не пили продукт. Пойди и поговори с клиентами, понаблюдай за конкурентами, сделай первую версию из говна и палок, проверь самую рискованную гипотезу за 3 копейки и три дня». То есть провел бы по продуктовому пути.

И кстати у Госнефти и Вали такие эксперты теперь есть. И называются они трекеры.
А еще завтра стартует лучшая программа на рынке, которая готовит таких ребят.

— Почему лучшая? — спросите вы
— На практике (в реальных компаниях). Бесплатно, если пройдете отбор.

Это шанс за 8 недель получить профессию и методологию, которая заменит унылое бизнес-образование и бестолковый консалтинг.

Искренне приглашаю. Конкурсных (читай бесплатных) мест осталось всего 3.
Заявку можно подать здесь

Программа, отзывы, детали
👍1
Сначала равенство, потом — грызня

— Решили 50 на 50 с партнером, — рассказал предприниматель
— Почему именно так? — спросил я
— А как еще можно?!

«Всем поровну» — самая распространенная схема. Это быстро. Не нужно спорить и измерять сферических коней. И несправедливо: предполагается, что каждый вложит одинаковое количество ресурсов. Но так не бывает. Никогда. Либо кто-то заберется на шею либо будет грызня.

На старте ничего нельзя предсказать, а значит не стоит и распределять доли. Лучше делать это по факту. Допустим, мы с тобой вложили по 50 рублей в запуск продукта. Прошел год. Я работал 3 месяца, а ты — все 12. Справедливо, если твоя доля будет 80, а моя 20. А еще через год мы снова можем пересчитать ее. Получается динамическая модель.

И да — в жизни я этого пока не видел. А вот в книге Slicing Pie — да :)
Механизм роста

— Какая главная проблема в твоем бизнесе?
— Да нет никаких проблем
— Почему тогда не растешь?

За последние полгода я посмотрел больше 200 стартапов и бизнесов. И поговорил с основателями, конечно. Еще раз убедился, что узкие места — внутри команды. Четыре самых частых из моего опыта:
— Нет лидера, а отсюда расфокусировка
— Нет команды, есть группа людей с разными целями
— Игнорируют цифры и данные, полагаясь лишь на интуицию
— Не разговаривают с клиентами, втыкают в дашборды и метрики

И да, когда предприниматель говорит «проблем нет», он либо не хочет расти либо просто боится признаться. Знать свое главное ограничение и пытаться с ним справиться — это и есть механизм роста.
Еще раз про Парето

80% успеха продукта — онбординг
80% менеджмента — найм.
80% продаж — маркетинг.

Думаете на чем сфокусироваться? Вспомните старика Парето — он врать не будет :)
👍1
Первые продакт-менеджеры сидели у костров в пещерах и рассказывали истории. Именно они и были (да и остаются) главными продуктами. А чем история отличается от рассказа? В ней есть герой.

В Лего это быстро поняли; поймите и вы.
Продакт как самурай, путешествующий по загадочным землям. Неизвестно нихера, решения нужно принимать быстро, данных нет да еще найти кого-то нужно.

У самурая, по законам жанра, обязательно есть спутник. Тот, кто расширяет его картину и дает свежий взгляд со стороны. Для продактов тоже есть такой персонаж — трекер. Тот, кто помогает пройти по продуктовому пути. Фокусируясь на важном, рационально проверяя гипотезы. Такие эксперты уже работают в Газпром-Нефти, ВкусВилле, Сбербанке, Лиге ставок, Пятерочке. А скоро появятся везде :)

И есть целый, пусть и небольшой Ледокол, где обсуждают методологию и фреймворки, вакансии и управленческие практики. Спорят, дискутируют и делятся новостями.

И верят, что трекинг — то, что придет на смену унылому бизнес-образования и самовлюбленному консалтингу.

Подписывайтесь @ledokol_smi. Искренне рекомендую!
7 признаков востребованного продукта

— Ты часто говоришь про востребованность. Что это? — спросил подписчик канала
— Соответствие одному или нескольким из семи признаков

1. «Где ты был все это время?», — говорят люди, когда ты рассказываешь о продукте

2. Клиенты пишут восторженные письма без всякого стимулирования

3. Коэффициент удержания перестал падать и график вышел на плато

4. Больше половины пользователей пробной версии переходят на платный тариф

5. Коэффициент виральности превышает единицу. Молва создает рост.

6. Ценность клиента (LTV) в четыре раза выше стоимости привлечения (САС)

7. Люди пользуются даже сломанным продуктом и не уходят к конкурентам.

Кстати это и есть тот самый product/market fit. Найти его сложнее, чем выжить.
70/20/10 для каналов продаж

— Папа, продвигайся в ТикТоке. Вся движуха уже там, — сказал на днях сын
— Времени на это уже нет...

Возможности привлечения появляются регулярно. Есть соблазн протестировать все. Но ресурсы ограничены. Как выбрать?

Есть четыре типа каналов продаж:
1) Новичок. Возник недавно, растет, никто в нем не понимает толком. Пример — Clubhouse.

2) Фича. Новый инструмент в традиционной среде. WhatsApp Business API

3) Джокер. В нашей отрасли используется слабо, а в смежных — активно. Телереклама для мобильных приложений, Вконтакте для продажи трансформаторов

4) Старичок. Стандарт и самый перегретый канал. Яндекс.Директ для пластиковых окон, Фейсбук для онлайн-курсов.

Каждый можно оценить по риску и доходности (или уровню конкуренции). Мой подход таков — 70% вкладываем в старичков (они нас кормят), 20% — в фичи и джокеров (дарят апсайд), 10 — в новичков (дают надежду и тонус).
Про узкое место

— Нужно искать точки роста, — сказал эксперт на ДемоДне
— Что конкретно делать-то? — спросил предприниматель
— Подумать, как развиваться...

Фразы «точка роста», «узкое место», «фокусировка на главном» стали маркерами бессмысленной шелухи. Другое дело, когда в разговоре появляется слово «метрика».

Выделить одну ключевую на текущей стадии развития продукта, сформулировать в ее отношении гипотезы, быстро и дешево их проверить — вот что требуется делать.

Есть 4 типовых ситуации:
1) Идея. Метрика — лиды. Понимаем, интересен продукт хоть кому-то

2) Первые продажи. Охват большой, сделок мало. Метрика — конверсия. Находим сегмент, на котором можно заработать

3) Стабильные продажи, конверсия в норме. Метрика — средний чек либо количество платежей. Думаем, как повысить пожизненную ценность клиента.

4) Стабильные продажи, высокий чек и количество платежей. Метрика — затраты на сделку. Проводим оптимизацию процессов.

Из этих метрик и складывается юнит-экономика. И позволяет найти то самое «узкое место». Тьфу ты, ключевую метрику, конечно.
4 фактора найма

— Год не можем найти толкового программиста, — бросил в сердцах основатель стартапа
— Почему?
— Никто не идет. Мы ведь не Яндекс

Нанять талантливых людей всегда сложно. Предпринимателей, у которых получается, отличает четыре особенности:

1) Заражающее видение. Крутые люди хотят работать над крутыми задачами.

2) Яркая команда. Звезды любят быть окружены звездами.

3) Тратят дофига личного времени на найм.

4) Большая сеть профессиональных контактов.

Хотите расти — нанимайте талантов. А значит развивайте нетворкинг, инвестируйте личное время в поиск и отбор, заражайте целью и покажите уже крутышей в команде.

А иначе зачем идти к вам, когда есть Яндекс?
Жизнь продукта

0 — идея
1 продажа — рождение продукта
10 десять клиентов. Ура, он задышал!
1.000 пользователей — начал жить.
1.000.000 — стал зрелым

Пик смертности — при переходе от нуля к единице. Второй — от десятка к первой тысяче.
И вот семь путей, как туда добрались единороги.

И только если прошел его, наступает пора подумать о product/market fit.
Очередь из инвесторов

Пичт № 1
5 триллионов рублей — рынок долгов в России. С помощью ИИ мы находим те, которые можно вернуть. За полгода взыскали 300 миллионов.

Пичт № 2
10 миллионов человек в стране заняты на сезонных работах. Наше приложение позволяет нанять таких в три клика за три минуты. Каждый день закрываем триста смен.

Итог — очередь инвесторов в оба проекта. Почему?

1. Большой и понятный рынок. Инвесторы, как и талантливые сотрудники, хотят бежать за огромным пирогом.

2.Превосходство в разы над традиционным решением. Да есть юристы и аутстаффинговые компании, но мы дешевле и быстрее в десятки раз за счет технологий.

3. Есть результаты, а не только фантазии о будущем. 300 миллионов и 300 смен в день говорят сами за себя.

Хотите инвестиции? Покажите большой рынок, кратное превосходство и трекшн. Тогда и очередь будет.
Чтобы вечеринка удалась

— Как удерживать пользователей? — спросил приятель
— Так же как и на вечеринке :)

Задачи продакта и организатора тусовки схожи:
1. Приглашать правильных людей / Привлечение

2. Встречать, знакомить, показывать, где алкоголь / Онбординг

3. Следить, чтобы получали удовольствие

4. Ловить тех, кто заскучал и возвращать в компанию / Удержание

5. Тем, кто ушел, показать, что они пропустили / Реактивация

На тухлых вечеринках хозяин развлекает себя, а не гостей. С продуктами такая же фигня.
Трамплины для продуктов

В смартфонах появились камеры с высоким разрешением — взлетел Инстаграм. Широкополосный Интернет обусловил популярность Youtube и Netflix. Изобретение мощных батарей — Tesla. Распространение GPS — Uber. Появление технологии — первый трамплин для запуска продуктов.

В пандемию Clubhouse и Zoom превратились в единорогов. Minecraft и Roblox стали массово учить детей программированию. Второй трамплин — изменение поведения людей.

Ease продает марихуану в США, а Доктор рядом - дистанционные консультации врачей в России. Да, теперь это разрешено. Третий трамплин - изменение государственного регулирования.

Запускаете продукт? Какое изменение станет трамплином?