Сессии у психолога мне заходят плохо. Но работать с ментальным здоровьем - базовая необходимость. И тогда я открыл для себя другой формат. Необычный, но результативный. В моем случае работает только он.

С ноября и на 8 месяцев (до конца июня) практикую каждый четверг.

А как вы поддерживаете ментальное здоровье?

Дофамины и планирование

На том самом формате (про который я писал вчера) раскопали у меня одну особенность. Есть такой принцип при целеполагании - если хочешь сто тысяч, то целься в миллион и тогда сто тысяч полюбому будет. И я это принцип раскатал на всякие разные цели: например, если хочу пробежать 15 км на лыжах, то ставлю цель 25 км и тогда 15 точно пробегу. Или если хочу прочитать 10 страниц книги, то ставлю в план прочитать 20 и тогда 10 точно прочитываются. Или нужно сделать пять дел, то ставлю в календарь десять и тогда пять точно выполняются. Хочу троих детей, то ставлю в план девять и тогда трое точно родятся ))))

Однако у организма есть встроенная функция кайфа от выполненного дела. Типа, запланировал 5 дел, сделал 5 дел и от этого организм выделяет дофамины, как награду.

В моем же принципе целеполагания цель никогда не достижима, т.к. план заведомо невыполним. И у меня дофамины никогда не выделяются в ответ на работу. Соответственно мозг понимая такие дела начинает намекать - мол, хозяин, кажется, что это какая-то каторга, давай не будем работать.

Получил задание планировать теперь четкий объем работы, выполнять его полностью и понаблюдать за дофаминами. Нет уверенности, что сделаешь - не планируй.

А как у вас с выполнением планов? Планируете? Выполняете? Дофамины вырабатываются или это все буржуазная лженаука?

Так начинается мое каждое утро. В 6 утра онлайн-созвон и марафон дыхательных практик с @elenaorekhovaa. Затем отвожу ребенка в садик и иду на пробежку. К 9 утра свеж и полон сил, заряжен на позитив иду завтракать и в "Диагран", обеспечивать новых клиентов нашим клиентам.

Дыхательный марафон обеспечивает ранний подъем без утреннего тупления в экран телефона (а я все хотел от этого избавиться)

Как мы нашли потерянные 2/3 заявок в сфере b2b

Есть у нас в Диагране клиент - компания по оптовым поставкам крепежных изделий: болты, саморезы, заклепки, анкера и тому подобные изделия. Чеки большие, клиенты заказывают много и по многу раз. Мы даем по 30-50 заявок от новых клиентов в месяц. Таких клиентов, которые до этого не заказывали. Естественно, аналитика вся настроена, заявки с форм считаем. И что бы мы не делали у нас никак не получалось сделать больше 50 новых заявок. И контекст, и SEO, и улучшение интерфейсов.

И вот в очередной раз мы смотрим аналитику и решили проверить вебвизор. И обнаружили, что к нашему результату в 34 новых заявки через форму есть еще 67 копирований емейлов. То есть сценарий такой: посетители заходят на сайт и вместо того, чтобы набрать товары в корзину и отправить заявку они копируют емейл, переходят в почту и отправляют свою заявку с заранее составленным перечнем необходимых крепежных изделий в виде файла в ворде или таблицы в экселе.

Мы знали о такой особенности в нише b2b, но почему-то email-трекинг у нас не был настроен на этом проекте. Так сделали KPI х3 - просто более внимательно посчитали.

Главная боль владельца малого бизнеса

Не налоги. Не маркетинг. Не продажи - это всё производные.

Вот она: Я остался один. Я принимаю решения вслепую. Ошибаться дорого, а спросить не у кого.

Что чувствует владелец малого бизнеса (реально)?

Если говорить честно, внутри у него вот это:

Я не понимаю, что делать дальше. Старые инструменты перестали работать. Новые - непонятны и опасны. Команда смотрит на меня, а я сам не уверен.

ошибка = минус деньги, минус репутация, минус семья

Это состояние одиночества под ответственностью.

Похоже на правду? Что думаете? 👇

Дали заявок на 10 миллионов в первую неделю 2026 года на релокацию в Новую Зеландию

Наш клиент - компания по переезду в Новую Зеландию и получения там вида на жительство через обучение. Делаем два вида продвижения - прямые заявки и заявки на вебинар. Работаем с конца прошлого года. Инструменты - таргет, телеграм, Яндекс.директ, Google Ads (на Казахстан). Не сразу получилось найти рабочую схему и изначально стоимость заявки была больше 3000 рублей. Но за декабрь удалось найти рабочие связки и в результате стоимость заявки упала до 300-500 рублей.

В первые дни 2026 года привлекали посетителей на вебинар. Удалось собрать 80 регистраций на вебинар, из них 20 дошли до вебинара и 5 оказалось готовых к заключению договора. Средний чек услуги - 25 000 долларов. Таким образом получается заявок на 125 000 долларов или почти 10 миллионов рублей.

Хочешь результат? Пиши в личку @diagrun

Надо быть проще или любовь к KPI, JTBD, HADI-циклам, AIDA, ROMI

Вчера общался с председателем совета директоров и коммерческим директором одной компании с северов Иркутской области. Простые дамы, немного в возрасте, одергивали меня даже на "KPI". Как им там хорошо на северах - тайга, холод, чистый воздух и никаких терминов. Могут себе позволить.

Маркетологи любят термины. Наверное, как и любые профи. Однако, одно дело когда два специалиста между собой обсуждают профессиональные вопросики, а другое - когда они начинают общаться терминами с клиентами. Маркетологи выглядят умными и профессиональными (в своих глазах), но в глазах клиента это выглядит узкоспециализированной матерщиной.

Клиент в момент всех этих терминов чувствует себя не в своей тарелке. Он не понимает собеседника и на уровне подсознания отдаляет от себя собеседника. То есть происходит ровно противоположное тому, чего хочет этой терминологической атакой добиться маркетолог.

Маркетологу следует для начала осознать, что термины во внешней коммуникации - зло. А затем натренировать навык отлавливать термины и воспитывать чистую речь на уровне рефлексов. Без желания и тренировок это никогда не получается.

По количеству терминов даже можно определить опытность. Чем зеленее маркетолог, тем загрязненнее его речь терминами.

Замечали?

Клиент словил страйк от Роскомнадзора

Пишет вечером клиент:
- Перезвоните - это срочно!

Перезваниваем:
- Нам позвонили из Роскомнадзора (и это были не мошенники), на сайте ошибки, нам дали одни сутки на исправления.

Выяснилось, что какое-то время назад РКН отправил письмо по устранению доработок. Но на какой емейл его отправили и когда это было - не известно. Факт в том, что клиент письма этого не получил. Видя, что ошибки не исправляются, Роскомнадзор дозванивается до генерального директора и сообщает, что есть один день на исправление. Нарушения в законе о персональных данных.

На что возмутился РКН:
1. Согласие по персональным данным и положение по обработке персональных данных были единым документом. А надо - двумя
2. На части форм захвата ссылка на документ почему-то не работала
3. Сам документ был с юридическими ошибками и неполный

Все исправили за три часа: с юристом отработали новый документ, добавили в него сканы с подписями (чтобы уж наверняка), документ стал весить 60 мегабайт. Уменьшили вес документа, загрузили его на сайт, исправили ссылки. Успели, Роскомнадзор остался доволен.

Мораль: не так страшен РКН каким его представляют. Штрафы не высылает, предупреждает. Нужен работающий канал с РКН и работающий емейл, чтобы все же получать письма заблаговременно и иметь больше времени на исправления.

Куда идет маркетинг

На фото я открываю конференцию примерно в 2018 году в роли программного директора. И это фото тут неспроста и в конце поста вы поймете почему (нет, не новая конфа и не курс).

Я в маркетинге с 1999 года. И видел как маркетинг менялся. Менялся часто. Когда-то это были ТВ, радио, журналы, наружка и листовки. Ничего не анализировалось, да и инструментов не было. Дал рекламу - получил продажи.

Но со временем в физическом пространстве просто перестало хватать места для рекламы. Ее было сильно много, внимание к ней падало, эффективность снижалась, она стоила дорого и никак не измерялась. Поэтому как только подвернулся момент (кризис 2008 года) победил интернет - с гипертаргетированием, аналитикой и отсутствием необходимости делать рекламу физически.

Затем произошла революция в продажах - CRM стали очень дешевыми и начали использоваться массово. И маркетинг объединился с продажами через CRM.

Однако, со временем инструментов цифрового маркетинга стало сильно много, а их интеграция стала отнимать огромные бюджеты. И почти все делалось вручную. Вот только некоторые инструменты: сайт, несколько посадочных страниц, соцсети (несколько), мессенджеры (тоже несколько), CRM, контекстная реклама, SEO, таргетированная реклама, Авито, маркетплейсы, отраслевые порталы, личный бренд, емейл, вертикальные видео, видеохостинги, реклама через блоггеров, дашборды, автоворонки и автовебинары. Появились разные концепции, в которых (кажется), что надо разбираться и которые (кажется), что нужно уметь применять - Jobs to be Done, Account Base Marketing, Customer Journey Map, RFM-анализ, клиентоцентричность, 4U, анализ конкурентов по 6Р и многое другое.

Все это невозможно удержать в голове, а без этого маркетинг получался дорогим, а в половине ниш доход с клиентов не окупал бюджет, потраченный на их привлечение. Чтобы это не держать в голове концепции надо автоматизировать, а автоматизация получается очень дорогой, как когда-то CRM, и доступна только и без того богатым корпорациям.

Короче, это был явно тупик. Я это очень хорошо осознал примерно в 2020 году, когда на наши маркетинговые конференции, на которых я отвечал за концепцию и программу я даже не мог придумать о чем рассказывать и каких спикеров звать. Потому что все было дорого и сложно, а радикальных прорывов на горизонте не было.

Но уже последние пару лет проблема с дешевой автоматизацией решена. Нейросети помогают. Но тут я делаю упор на то, что не нейросети помогают в маркетинге, а нейросети помогают его автоматизации. И без понимания сути маркетинга эта автоматизация будет вредной.

Я написал этот пост не с проста. Большинство маркетологов (особенно которые работают внутри компаний) все еще не понимают как автоматизировать свой маркетинг, к сожалению. И не поймут пока их не уволят. И именно поэтому это все еще будущее.

А вы что думаете? Чем занят маркетолог у вас в компании?

Показываю на встрече как в интернете с помощью аналитики можно видеть всех клиентов. Вот прям статистику показываю, как на скриншоте. Что можно видеть с какой рекламы пришли клиенты, какие у этих клиентов номера телефонов, купил в итоге человек или не купил. И самое главное - такая аналитика стоит очень дешево - 2-3 тысячи рублей в месяц. То есть считай что даром. Можно невероятно точно узнать - вот в 2ГИС вы вложились - а сколько клиентов оттуда пришло на самом деле? И не по внутренней статистике 2ГИС (в которой все прекрасно, разумеется), а по своей собственной. И нормальные ли клиенты - они "просто интересуются" услугами за 3 копейки или готовы прийти и купить за десятки или сотни тысяч. Прям тут же послушать записи телефонных разговоров с ними. Или вот дали рекламу на Яндексе, а фрилансер или агентство рассказывает как все здорово. А вы не знаете на самом ли деле здорово и насколько именно - в количестве клиентов и в рублях. Вот это всё можно легко знать и вкладываться только в ту рекламу, которая несет продажи.

И люди - маркетологи - удивляются до сих пор. Говорят что это килл-фича, надо срочно брать и всем это надо.

А как у вас? У вас настроено? Встречали тех, у кого нет такой системы?

У нас пропали продажи!!! 🤯 Не удивительно! 😏 Надо больше инвестировать в рекламу 🤣

Так отвечают некоторые маркетологи. Собственники сомневаются, колеблются и часто соглашаются. Сжигают бюджет на маркетинг и... никакого результата. Потому что дело не в рекламных инвестициях. Вот один из примеров:

В стоматологии упали продажи по дорогой и маржинальной услуге - имплантациям. Собственник в панике, маркетолог продавливает решение - надо усилить рекламу и это даст больше заявок. Делаем аудит по заявкам - их столько же, сколько раньше. Но почему нет продаж? Копаем глубже и выясняется, что продажи упали потому что... сразу два имплантолога из трех ушли в отпуск. Некому работать - продажи падают. Корректное и бережное решение: не жечь рекламный бюджет и сохранять самообладание. Просто дождались выхода из отпуска врачей и продажи по имплантациям снова выросли.

Хотите еще таких историй, когда рекламный бюджет надо бережно сохранять, а не палить деньги опасаясь остаться без продаж? Дайте 30 🔥 и я напишу продолжение.

Наблюдаю как меняются маркетплейсы. Это грустно, но неизбежно

В золотые времена маркетплейсов можно было купить относительно недорого достаточно качественные вещи и самое главное - было огромное разнообразие, поиск по параметрам и быстрая доставка.Впри этом цена не была такой уж определяющей. Рубашка стоила как в магазине 3000 рублей, так и на WB. Качество было похожее, но зато ассортимент и разнообразие невероятное. А еще и подбор с такими фильтрами, которых в оффлайне не было: фланелевая клетчатая рубашка зеленого цвета на заклепках: такой фильтр был возможен и по нему были товары.

Со временем маркетплейсы эволюционировали.

Весь ноунейм начал стоить просто копейки при крайне низком качестве. На отзывы ориентироваться нельзя - всё накрученное. По сути это одноразовые вещи. Я так попадал и на одежду, и на электронику.

С другой стороны через маркетплейсы стало возможным покупать нормальные фирменные вещи (не подделки). Да, цена не копеечная, примерно как в магазинах, а иногда и выше. Но зато не надо искать по всему городу или ждать по месяцу позиции "под заказ". Я со временем стал покупать все средства ухода через WB - зубная щетка, зубная паста, шампунь, лезвия для бритвы: это все можно купить и в офлайне, но ездить и искать не хочется, а я пользуюсь совершенно определенными наименованиями. Так же можно покупать запчасти определенных артикулов, которых нет в магазинах.

Сами площадки закручивают условия и уже комиссия 40% не выглядит такой уж невероятной. А что селлерам остается везти, чтобы с такой комиссией оставаться рентабельными? Только низкое качество. А высокое качество просто не купят. И таким образом качественный ноунейм уходит в свой бренд и на собственные интернет-магазины. Мы такое видим и сейчас в работе несколько проектов интернет-магазинов, часть из которых раньше была на WB. А сейчас с такими комиссиями стало снова рентабельно вкладываться в собственный маркетинг и дорогую инфраструктуру.

Если вы селлер на WB и хочется светлого будущего - пишите @diagrun

А кто вовремя не сориентировался сливают остатки на WB с огромными скидками и фиксируют убытки и опыт.

Не собрали каких-то 30 огней - не будет продолжения. Напишу о чем-нибудь другом.