С 21 апреля мы выпустили 111 постов. Они собрали 16,4 млн просмотров. В среднем публикация набирает 148 тысяч просмотров, 4 900 реакций на пост. Вовлечённость тоже на уровне: ERV — 1,96%, ER — 2,68%. В канале сейчас ровно 200 тысяч подписчиков.

Да, мы проводим розыгрыши для роста аудитории. Например, на днях отправили футболки — «Сыктывкар-2011». Но канал растёт не только из-за розыгрышей. Людям просто интересно читать — отсюда поддержка в виде реакций, бустов и платных подарков.

TGStat сообщает, что у нас 60% подписчиков — девушки, 40% — мужчины. Возраст и города уточнили прямо у аудитории. В итоге ядро канала оказалось в диапазоне 14–22 лет.

Здесь люди быстро отписываются от каналов, если чувствуют перегруз. Поэтому мы не закидываем их кучей постов и тщательно выбираем темы.

Многие конкуренты публикуют в телеге в два раза больше постов, но вовлечённость у них ниже. Частота не помогает: люди просто отключают уведомления или отписываются. В нашем случае работает обратное: меньше, но качественно и по делу, поэтому посты собирают больше реакций.

Около 30% наших подписчиков не выключили уведомления — хороший знак, что мы соблюдаем ритм и не раздражаем аудиторию.

Ещё телега более живая, чем другие соцсети. Реакции приходят в первые секунды после публикации. Средний пост за час собирает примерно 25 тысяч просмотров, 1 тысячу реакций и 100 комментариев. Бывают даже посты, которые без розыгрышей и геймификаций дают 220 тысяч просмотров, 4 тысячи реакций и 2 тысячи комментариев.

Люди доверяют брендам, за которыми стоят люди, и активнее вовлекаются в диалог, когда видят знакомого человека в канале вместо обезличенной компании.

Поэтому лично отвечаю в комментариях в первые минуты публикации, общаюсь на неформальные темы, подкидываю темы для обсуждений. И собираю отзывы от подписчиков, чтобы они чувствовали сопричастность к Додо и видели, что их ответы реально влияют на улучшение продукта.

Когда я получил корпоративную футболку за выступления и походы на подкасты, то подумал: а почему у наших гостей такой нет? Решил разыграть футболки среди наших подписчиков.

Долго искал производителя, который сможет закрыть мои хотелки. Наконец нашёл подрядчика, и мы слегка изменили дизайн: спереди — чёрно-белая фотография нашей первой пиццерии в Сыктывкаре, а на спине — история Додо и слова благодарности.

Пост с розыгрышем собрал много участников и реакций. Даже отдельно решили узнать мнение о футболках у аудитории: получили классные комментарии, и я уже планирую заказ новой партии.

19 декабря запустили доставку Sabadell-1, а 22 декабря уже принимали первых гостей в пиццерии. В ближайших планах — появиться в агрегаторе для доставки еды Glovo, чтобы нарастить охваты.

Конкуренция здесь неслабая: работают сотни Telepizza, Domino's и Papa John's. Чтобы выделяться на фоне других пиццерий, перенесли наши фичи на новый рынок: обустроили уютный зал и будем выдавать сертификаты на бесплатную пиццу, если курьеры будут опаздывать более чем на 45 минут.