Как отслеживать уровень клиентского счастья через Net Promoter Score?
В этом посте расскажу о том, как мы у себя в компании внедряли популярный инструмент — NPS и дам несколько советов о том, как его можно использовать эффективнее.
В двух словах, NPS (Net Promoter Score) — это популярный инструмент для отслеживания уровня клиентской удовлетворенности. Мы выбрали его для себя, изучив различные подходы в области клиентского сервиса, как достаточно простой, надежный и эффективный в использовании. Чем выше NPS, тем лучше будет работать “сарафанное радио” и тем легче будет происходить апсейл (допродажи) в действующих клиентов.
Сама методика неплохо описана, например, в Бизнес Секретах, поэтому если кому-то интересно — всю “теорию” можно почерпнуть, немного погуглив. В этой заметке я хотел бы поделиться скорее практической стороной вопроса.
В нашей компании мы используем один главный вопрос и просим уточнения по 5 дополнительным аспектам:
👍 Насколько вам нравится работать с нами и с какой вероятностью вы порекомендуете нас друзьям и знакомым? (основной вопрос)
👍 Уровень коммуникации и сервиса
👍 Сроки исполнения
👍 Уровень компетенций и экспертизы
👍 Качество дизайн-решений
👍 Качество программных решений
Каждый вопрос мы просим оценить по 10-бальной шкале, где 10 — максимальная оценка.
Дальше, нужно собрать оценки от клиентов, подсчитать итоговый общий NPS и NPS в разрезе каждого аспекта и сделать практику получения этих оценок регулярной.
😱 Как выбирать дополнительные критерии для оценки?
У нас критерии коррелируют с тем, что важно для клиентов именно в нашей сфере бизнеса — заказной разработке веб- и мобильных продуктов. Руководствуйтесь тем, что важно вашим клиентам. Если вы — интернет-магазин, скорее всего, у вас появится вопрос про “сроки доставки”, а если ресторан — про “качество блюд”.
😱 Как проводить опрос?
У нас не так много клиентов (несколько десятков). Мы проводим опрос в ходе телефонного интервью. Оно занимает 5-10 минут на клиента, и да — это можно было бы автоматизировать, но “живой разговор” дает гораздо больше дополнительных комментариев и информации, которую нам не давали в письменном виде. Нельзя, чтобы опрос проводил сотрудник, непосредственно исполняющий поручения клиента — клиент будет неискренним и возникнет конфликт интересов.
😱 Как систематизировать результаты?
Наверное, есть какой-то специализированный софт. Но мы не заморачивались — у нас результаты хранятся и отслеживаются в Google-таблицах. Подойдет и любой lowcode-продукт вроде Coda или Notion. Как мне кажется, инструмент тут вторичен.
😱 Как часто проводить опросы?
Зависит от жизненного цикла вашего продукта. У нас средний срок работы над проектом — 6 месяцев. Поэтому мы повторяем опрос каждый квартал.
😱 Что делать, если клиент не хочет давать измеримую оценку?
Попытаться убедить. Я объясняю, что мне потом важно будет видеть динамику и прошу еще раз поставить оценку, которая ближе к ощущениям. Но, если клиент отказывается — не стоит давить и настаивать.
😱 Какой результат хороший?
Тут нет единого мнений и для различных сфер бизнеса цифры разнятся. У нас — трудный бизнес, в котором сложно угодить и превзойти ожидания. Поэтому для нас показатель больше 30% считается хорошим. В ритейле, например, хорошим является показатель больше 45%.
😱 Что вообще делать с результатами?
Во-первых, результаты покажут вам ваши сильные и слабые стороны. Во-вторых, важен не столько абсолютный результат, сколько динамика — вы сможете наглядно видеть динамику изменений различных аспектов вашего продукта или услуги глазами вашего же покупателя. Так ваши управленческие решения станут более взвешенными и эффективными.
Мы замеряем NPS уже четвертый год. Это требует дисциплины и, не скрою, не всегда у нас получается вовремя собрать все оценки. Но инструмент точно рабочий. Он помогает получить обратную связь от клиентов, вовремя увидеть проблемы и начать их решать еще до того, как отношения с клиентом будут разрушены до стадии смены подрядчика.
В этом посте расскажу о том, как мы у себя в компании внедряли популярный инструмент — NPS и дам несколько советов о том, как его можно использовать эффективнее.
В двух словах, NPS (Net Promoter Score) — это популярный инструмент для отслеживания уровня клиентской удовлетворенности. Мы выбрали его для себя, изучив различные подходы в области клиентского сервиса, как достаточно простой, надежный и эффективный в использовании. Чем выше NPS, тем лучше будет работать “сарафанное радио” и тем легче будет происходить апсейл (допродажи) в действующих клиентов.
Сама методика неплохо описана, например, в Бизнес Секретах, поэтому если кому-то интересно — всю “теорию” можно почерпнуть, немного погуглив. В этой заметке я хотел бы поделиться скорее практической стороной вопроса.
В нашей компании мы используем один главный вопрос и просим уточнения по 5 дополнительным аспектам:
Каждый вопрос мы просим оценить по 10-бальной шкале, где 10 — максимальная оценка.
Дальше, нужно собрать оценки от клиентов, подсчитать итоговый общий NPS и NPS в разрезе каждого аспекта и сделать практику получения этих оценок регулярной.
У нас критерии коррелируют с тем, что важно для клиентов именно в нашей сфере бизнеса — заказной разработке веб- и мобильных продуктов. Руководствуйтесь тем, что важно вашим клиентам. Если вы — интернет-магазин, скорее всего, у вас появится вопрос про “сроки доставки”, а если ресторан — про “качество блюд”.
У нас не так много клиентов (несколько десятков). Мы проводим опрос в ходе телефонного интервью. Оно занимает 5-10 минут на клиента, и да — это можно было бы автоматизировать, но “живой разговор” дает гораздо больше дополнительных комментариев и информации, которую нам не давали в письменном виде. Нельзя, чтобы опрос проводил сотрудник, непосредственно исполняющий поручения клиента — клиент будет неискренним и возникнет конфликт интересов.
Наверное, есть какой-то специализированный софт. Но мы не заморачивались — у нас результаты хранятся и отслеживаются в Google-таблицах. Подойдет и любой lowcode-продукт вроде Coda или Notion. Как мне кажется, инструмент тут вторичен.
Зависит от жизненного цикла вашего продукта. У нас средний срок работы над проектом — 6 месяцев. Поэтому мы повторяем опрос каждый квартал.
Попытаться убедить. Я объясняю, что мне потом важно будет видеть динамику и прошу еще раз поставить оценку, которая ближе к ощущениям. Но, если клиент отказывается — не стоит давить и настаивать.
Тут нет единого мнений и для различных сфер бизнеса цифры разнятся. У нас — трудный бизнес, в котором сложно угодить и превзойти ожидания. Поэтому для нас показатель больше 30% считается хорошим. В ритейле, например, хорошим является показатель больше 45%.
Во-первых, результаты покажут вам ваши сильные и слабые стороны. Во-вторых, важен не столько абсолютный результат, сколько динамика — вы сможете наглядно видеть динамику изменений различных аспектов вашего продукта или услуги глазами вашего же покупателя. Так ваши управленческие решения станут более взвешенными и эффективными.
Мы замеряем NPS уже четвертый год. Это требует дисциплины и, не скрою, не всегда у нас получается вовремя собрать все оценки. Но инструмент точно рабочий. Он помогает получить обратную связь от клиентов, вовремя увидеть проблемы и начать их решать еще до того, как отношения с клиентом будут разрушены до стадии смены подрядчика.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍6🤡4😁1
Привет всем.
На пятницу я приберёг для вас классное наблюдение, которое сделал мой друг Илья — CTO сразу нескольких крутых стартапов ... Я немного отредактировал его оригинальный пост. В исходном варианте она пожёстче была ... но суть сохранилась:
"Пришел к вам поделиться серьезной проблемой.
Как работать с теми, кто, блин, родился после 2000 года?!
1. Сотрудник делает всю фигню в Miro — ну вот все эти стикеры, фломастеры, картиночки... Всю — в смысле от бэклога и юзкейсов до попыток сделать ТЗ!
2. Прошу его: "Братан, пожалуйста, перенеси эту фигню в гугл-таблицы".
3. Через два дня возвращается ... перенес ... в Notion!"
😊
На пятницу я приберёг для вас классное наблюдение, которое сделал мой друг Илья — CTO сразу нескольких крутых стартапов ... Я немного отредактировал его оригинальный пост. В исходном варианте она пожёстче была ... но суть сохранилась:
"Пришел к вам поделиться серьезной проблемой.
Как работать с теми, кто, блин, родился после 2000 года?!
1. Сотрудник делает всю фигню в Miro — ну вот все эти стикеры, фломастеры, картиночки... Всю — в смысле от бэклога и юзкейсов до попыток сделать ТЗ!
2. Прошу его: "Братан, пожалуйста, перенеси эту фигню в гугл-таблицы".
3. Через два дня возвращается ... перенес ... в Notion!"
😊
🤡45😁11👍2👎1🤯1
В связи с введением "онлайн-повесток" наш юрист Константин прокомментировал, как быть тем, кто достаточно давно обосновался за границей, но продолжает оказывать профессиональные услуги в России.
Решил, что вопрос может сейчас, в свете изменения законодательства, многих волновать. Поэтому с его разрешения публикую ответ в нашем публичном канале.
Слово Константину ...
"В связи с введением электронных повесток вопрос о снятии с воинского учета стоит очень остро. Это обусловлено тем, что пока лицо состоит на воинском учете, даже находясь за границей, он является военнообязанным. То есть, при направлении=получении им электронной повестки лицо должно будет по ней явиться в военкомат в течение 20 дней, независимо от места нахождения.
Если по повестке не явиться, на лицо будет наложен ряд ограничений (запретов) начиная с отказа зарегистрировать ИП и, заканчивая невозможностью продать квартиру.
По закону снятие с воинского учета является обязанностью лица, выехавшего за пределы РФ более, чем на 6 месяцев.
Каких-либо последствий снятия с воинского учета для осуществления предпринимательской деятельности в РФ удаленно, в особенности, когда лицо находится за пределами РФ, законом не предусмотрено.
Чтобы подать заявление удаленно нужно воспользоваться "Госуслугами", однако сейчас эти функции в мобильном приложении не работают, поэтому необходимо действовать через другое лицо офлайн по доверенности (лучше чтобы это был человек, который совсем не годен) с явкой в военкомат и предоставлением заявления от вашего лица в бумажном формате.
К заявлению прикладываются военный билет, приписное свидетельство, документ подтверждающий законное местонахождение в стране пребывания (с апостилем и переводом на русский). А нотариальная доверенность если вдруг не сделана в РФ, то делаем через консульство РФ. Также рекомендуется подавать 2 экземпляра заявления о снятии с воинского учета, чтобы один экземпляр с отметкой о принятии военкоматом остался у доверенного лица".
Решил, что вопрос может сейчас, в свете изменения законодательства, многих волновать. Поэтому с его разрешения публикую ответ в нашем публичном канале.
Слово Константину ...
"В связи с введением электронных повесток вопрос о снятии с воинского учета стоит очень остро. Это обусловлено тем, что пока лицо состоит на воинском учете, даже находясь за границей, он является военнообязанным. То есть, при направлении=получении им электронной повестки лицо должно будет по ней явиться в военкомат в течение 20 дней, независимо от места нахождения.
Если по повестке не явиться, на лицо будет наложен ряд ограничений (запретов) начиная с отказа зарегистрировать ИП и, заканчивая невозможностью продать квартиру.
По закону снятие с воинского учета является обязанностью лица, выехавшего за пределы РФ более, чем на 6 месяцев.
Каких-либо последствий снятия с воинского учета для осуществления предпринимательской деятельности в РФ удаленно, в особенности, когда лицо находится за пределами РФ, законом не предусмотрено.
Чтобы подать заявление удаленно нужно воспользоваться "Госуслугами", однако сейчас эти функции в мобильном приложении не работают, поэтому необходимо действовать через другое лицо офлайн по доверенности (лучше чтобы это был человек, который совсем не годен) с явкой в военкомат и предоставлением заявления от вашего лица в бумажном формате.
К заявлению прикладываются военный билет, приписное свидетельство, документ подтверждающий законное местонахождение в стране пребывания (с апостилем и переводом на русский). А нотариальная доверенность если вдруг не сделана в РФ, то делаем через консульство РФ. Также рекомендуется подавать 2 экземпляра заявления о снятии с воинского учета, чтобы один экземпляр с отметкой о принятии военкоматом остался у доверенного лица".
👍7🔥2❤1🖕1
Кажется, теперь уже можно похвастаться. PARTYstation появилась на устройствах Xiaomi — телевизоры и ТВ-приставки miBox.
Xiaomi стала вторым нашим партнером. Первым еще в декабре стал Сбербанк — созданное нами игровое приложение доступно на устройствах SberBox и телевизорах Sber.
Ведутся переговоры еще с несколькими крупными партнерами, так что надеюсь, что в мае-июне мы еще сумеем удивить рынок громкими новостями.
PARTYstation шагает ... пока только по стране 😉
Xiaomi стала вторым нашим партнером. Первым еще в декабре стал Сбербанк — созданное нами игровое приложение доступно на устройствах SberBox и телевизорах Sber.
Ведутся переговоры еще с несколькими крупными партнерами, так что надеюсь, что в мае-июне мы еще сумеем удивить рынок громкими новостями.
PARTYstation шагает ... пока только по стране 😉
🤮62🔥20❤6💩6😱5
Выкатили новую большую статью про то, как цифровые технологии меняют спорт за последние несколько лет и, видимо, как будут продолжать менять.
Почему про цифровизацию спорта?
Все просто — это одна из наших ключевых отраслевых экспертиз. Мы, фактически, придумали российский спортивный digital. Просто мы очень не любим хвастаться. АГИМА или Чулаков уже давно бы из этого сделали супер-позиционирование и правильно бы раскрутили, а мы вот как-то всегда этого стеснялись.
А нужно-то не стесняться, а гордиться — мы на сегодняшний день находимся в ТОП3 рейтинга разработчиков для спорта , у нас наверное больше всех на рынке наград и клиентов сконцентрировано в этой сфере. Мы работали для ЦСКА, Ахмат, магнитогорского Металлурга, хоккейного Динамо, Российского Футбольного Союза и еще десятка, наверное, топовых заказчиков из спортивной индустри.
Статья, понятное дело, написана с целью продвижения этой нашей экспертизы — контент-маркетинг он такой. Но мы постарались сделать её всё-таки максимально полезной с практической точки зрения и для спортивных менеджеров и для обычных читателей.
Так что, если вы давно искали идеи для стратегии цифровизации в сфере спорта, налейте себе бооооооольшую кружку кофе и переходите по ссылке.
Почему про цифровизацию спорта?
Все просто — это одна из наших ключевых отраслевых экспертиз. Мы, фактически, придумали российский спортивный digital. Просто мы очень не любим хвастаться. АГИМА или Чулаков уже давно бы из этого сделали супер-позиционирование и правильно бы раскрутили, а мы вот как-то всегда этого стеснялись.
А нужно-то не стесняться, а гордиться — мы на сегодняшний день находимся в ТОП3 рейтинга разработчиков для спорта , у нас наверное больше всех на рынке наград и клиентов сконцентрировано в этой сфере. Мы работали для ЦСКА, Ахмат, магнитогорского Металлурга, хоккейного Динамо, Российского Футбольного Союза и еще десятка, наверное, топовых заказчиков из спортивной индустри.
Статья, понятное дело, написана с целью продвижения этой нашей экспертизы — контент-маркетинг он такой. Но мы постарались сделать её всё-таки максимально полезной с практической точки зрения и для спортивных менеджеров и для обычных читателей.
Так что, если вы давно искали идеи для стратегии цифровизации в сфере спорта, налейте себе бооооооольшую кружку кофе и переходите по ссылке.
vc.ru
Цифровизация спорта: тренды 2023 года — SVK.Digital на vc.ru
В этой статье мы делимся своим мнением о том, какие именно технологии станут (или даже уже стали) трендовыми в спортивной индустрии в текущем году. Надеемся, что статья будет полезной для профессиональных спортивных менеджеров, а для обычного читателя станет…
🤡18🔥11🤬7💩7🤔3
Майские праздники начались у нас с отличных новостей — наш парольный менеджер BearPass получил грант от Фонда содействия инновациям.
Ну, как получил ... пока мы всего лишь победили в конкурсе — впереди еще довольно длинный путь по регистрации нового юр.лица, заключению договора с Фондом и непосредственно получению денег на счет, но 2/3 пути и не самых простых пройдена. Поздравляю команду себя и наших консультантов с этой победой!
А еще хочу Максима Кульгина поблагодарить. Решение пойти за грантом было принято под впечатлением от публикаций на его канале (чуть выше я его рекомендовал уже, Макс простым языком пишет про будни IT-предпринимательства в России и у него несколько собственных небольших продуктов).
В итоге начали мы эту работу еще в декабре прошлого года. Прошли в финал и в середине марта у нас состоялась очная защита перед инвесткомитетом Фонда. И только неделю назад нам сообщили о том, что мы победили.
В этом году было особенно тяжело — число участников было самым большим за все время существование конкурса. Оно и неудивительно, т.к. по понятным причинам и без того мизерный российский венчурный рынок в прошлом году сжался практически до нуля. Так что победа в этом году особенно ценна и значима для нас.
Что это, собственно, означает для BearPass? Это означает, что в самое ближайшее время команда будет усилена (кстати, мы ищем лидера для этого продукта — у нас есть еще необъявленная позиция продакта — пишите мне, если есть желание присоединиться к команде) и без того уже достаточно сильный продукт до конца года станет еще сильнее.
Так что, если всё еще сомневаетесь на счет того, идти или не идти за грантом — идите. Дорогу осилит идущий. Все получится.
Ну, как получил ... пока мы всего лишь победили в конкурсе — впереди еще довольно длинный путь по регистрации нового юр.лица, заключению договора с Фондом и непосредственно получению денег на счет, но 2/3 пути и не самых простых пройдена. Поздравляю команду себя и наших консультантов с этой победой!
А еще хочу Максима Кульгина поблагодарить. Решение пойти за грантом было принято под впечатлением от публикаций на его канале (чуть выше я его рекомендовал уже, Макс простым языком пишет про будни IT-предпринимательства в России и у него несколько собственных небольших продуктов).
В итоге начали мы эту работу еще в декабре прошлого года. Прошли в финал и в середине марта у нас состоялась очная защита перед инвесткомитетом Фонда. И только неделю назад нам сообщили о том, что мы победили.
В этом году было особенно тяжело — число участников было самым большим за все время существование конкурса. Оно и неудивительно, т.к. по понятным причинам и без того мизерный российский венчурный рынок в прошлом году сжался практически до нуля. Так что победа в этом году особенно ценна и значима для нас.
Что это, собственно, означает для BearPass? Это означает, что в самое ближайшее время команда будет усилена (кстати, мы ищем лидера для этого продукта — у нас есть еще необъявленная позиция продакта — пишите мне, если есть желание присоединиться к команде) и без того уже достаточно сильный продукт до конца года станет еще сильнее.
Так что, если всё еще сомневаетесь на счет того, идти или не идти за грантом — идите. Дорогу осилит идущий. Все получится.
👎741👍737🔥6🎉6😱2
Вчера вышел обновленный Рейтинг Рунета — главный на сегодняшний день рейтинг digital-отрасли.
Который год первую строчку главных веб-разработчиков страны занимают наши коллеги из AGIMA. Компанию в первой пятерке составляют им AWG, Extyl, Notamedia и Студия Олега Чулакова.
Все ребята — очень крутые. Каждый по-своему. Поздравляю коллег с этим сумасшедшим достижением! 🎉
А что, собственно, мы?!
В этом году мы впервые участвовали в рейтинге под обновленным брендом — SVK.Digital. Все предыдущие годы мы были известны, как Студия Комягина.
Мы сохранили место в ТОП200 лучших компаний страны (из более, чем 10 000, на всякий случай), заняв 143-ю строчку.
Мы вошли в ТОП10 компаний-разработчиков корпоративных продуктов (8 место) и в ТОП10 разработчиков решений для спорта (7 место).
Среди других достижений:
— 18 место среди разработчиков e-commerce решений;
— 18 место среди разработчиков на фреймворке Laravel;
— 30 место среди разработчиков нагруженных сайтов;
— 49 место среди разработчиков порталов и сервисов.
Отличные результаты! Горжусь командой и поздравляю всех коллег и конкурентов.
А сам рейтинг могу смело рекомендовать для выбора подрядчиков.
Итоговые результаты кажутся мне вполне адекватными реальной картине мира. Кроме этого, это на сегодняшний день едва ли не единственный рейтинг, который при ранжировании учитывает реальные бизнес-показатели компаний (то есть участники в буквальном смысле доказывают выручку компании по тем или иным направлениям и реальность тех или иных заявленных контрактов).
Который год первую строчку главных веб-разработчиков страны занимают наши коллеги из AGIMA. Компанию в первой пятерке составляют им AWG, Extyl, Notamedia и Студия Олега Чулакова.
Все ребята — очень крутые. Каждый по-своему. Поздравляю коллег с этим сумасшедшим достижением! 🎉
А что, собственно, мы?!
В этом году мы впервые участвовали в рейтинге под обновленным брендом — SVK.Digital. Все предыдущие годы мы были известны, как Студия Комягина.
Мы сохранили место в ТОП200 лучших компаний страны (из более, чем 10 000, на всякий случай), заняв 143-ю строчку.
Мы вошли в ТОП10 компаний-разработчиков корпоративных продуктов (8 место) и в ТОП10 разработчиков решений для спорта (7 место).
Среди других достижений:
— 18 место среди разработчиков e-commerce решений;
— 18 место среди разработчиков на фреймворке Laravel;
— 30 место среди разработчиков нагруженных сайтов;
— 49 место среди разработчиков порталов и сервисов.
Отличные результаты! Горжусь командой и поздравляю всех коллег и конкурентов.
А сам рейтинг могу смело рекомендовать для выбора подрядчиков.
Итоговые результаты кажутся мне вполне адекватными реальной картине мира. Кроме этого, это на сегодняшний день едва ли не единственный рейтинг, который при ранжировании учитывает реальные бизнес-показатели компаний (то есть участники в буквальном смысле доказывают выручку компании по тем или иным направлениям и реальность тех или иных заявленных контрактов).
👎32🔥18👍10❤7👏4
Конец эпохи дешевого контент-маркетинга?!
Мы, как и многие компании на рынке, активно используем публикацию статей на агрегаторах в целях продвижения. Контент-маркетинг, в общем.
Штука работала безотказно — поисковые системы обожают агрегаторы вроде VC или Хабр. Поэтому, пишешь качественную статью, фигачишь ее на VC, по части слов она залетает в топ запросов едва ли не в тот же день, другую часть запросов добиваешь уже контекстной рекламой (например). Профит!
Быстро. Относительно недорого. Очень эффективно.
Но пару месяцев назад заметил неприятные изменения. Если раньше хорошо написанная статья на VC за первую же неделю набирала под несколько тысяч просмотров (ну, скажем 2-3 тысячи), то теперь стала набирать, в лучшем случае, пару сотен просмотров. К тому же, VC начал банить статьи и авторов за слишком активное продвижение статьи — явно изменился алгоритм, учитывающий лайки и комментарии.
Сейчас стало понятно, что случилось — VC ввел PRO-тарифы для блогов. Стоит это (пока) 19 900 рублей в месяц и, по сути, возвращает статьи в рекомендательную систему (ну и там еще куча плюшек — например, кликабельные кнопки).
И, вроде как вполне себе доступная цена, но ... попробовал тут прикинуть на калькуляторе. К примеру, соберет статья за месяц, ну, скажем 5 000 просмотров. Переходов на сайт скорее всего при этом будет процента 3-4%. Ну, пусть будет по верхней планке — 200 переходов.
О-кей, стоимость перехода получается в районе 100 рублей за клик — на самом деле уже немало и вполне сопоставимо с контекстной рекламой во многих сферах. Но это ведь не всё ... клик еще нужно будет превратить в лид. Конверсия в разных сферах (опять же) разная, но у нас она в районе 0,5%.
Итого, лид обойдется примерно в 20 000 рублей. Но лид ведь тоже нужно еще сконвертировать в контракт. Повторяем процесс. У нас конверсия в контракт составляет в районе 10-15%. А значит, для контракта потребуется от 6 до 10 лидов. Итого, имеем стоимость контракта порядка 120к - 200к.
Если сюда еще приплюсовать стоимость по подготовке качественного текста, редактуре, и т.д. и т.п., скорее всего конечную стоимость контракта получим в районе 150-250к.
Кто-нибудь пробовал уже PRO-тариф на VC? Похожая математика? Довольны вообще? Недовольны?
Мы, как и многие компании на рынке, активно используем публикацию статей на агрегаторах в целях продвижения. Контент-маркетинг, в общем.
Штука работала безотказно — поисковые системы обожают агрегаторы вроде VC или Хабр. Поэтому, пишешь качественную статью, фигачишь ее на VC, по части слов она залетает в топ запросов едва ли не в тот же день, другую часть запросов добиваешь уже контекстной рекламой (например). Профит!
Быстро. Относительно недорого. Очень эффективно.
Но пару месяцев назад заметил неприятные изменения. Если раньше хорошо написанная статья на VC за первую же неделю набирала под несколько тысяч просмотров (ну, скажем 2-3 тысячи), то теперь стала набирать, в лучшем случае, пару сотен просмотров. К тому же, VC начал банить статьи и авторов за слишком активное продвижение статьи — явно изменился алгоритм, учитывающий лайки и комментарии.
Сейчас стало понятно, что случилось — VC ввел PRO-тарифы для блогов. Стоит это (пока) 19 900 рублей в месяц и, по сути, возвращает статьи в рекомендательную систему (ну и там еще куча плюшек — например, кликабельные кнопки).
И, вроде как вполне себе доступная цена, но ... попробовал тут прикинуть на калькуляторе. К примеру, соберет статья за месяц, ну, скажем 5 000 просмотров. Переходов на сайт скорее всего при этом будет процента 3-4%. Ну, пусть будет по верхней планке — 200 переходов.
О-кей, стоимость перехода получается в районе 100 рублей за клик — на самом деле уже немало и вполне сопоставимо с контекстной рекламой во многих сферах. Но это ведь не всё ... клик еще нужно будет превратить в лид. Конверсия в разных сферах (опять же) разная, но у нас она в районе 0,5%.
Итого, лид обойдется примерно в 20 000 рублей. Но лид ведь тоже нужно еще сконвертировать в контракт. Повторяем процесс. У нас конверсия в контракт составляет в районе 10-15%. А значит, для контракта потребуется от 6 до 10 лидов. Итого, имеем стоимость контракта порядка 120к - 200к.
Если сюда еще приплюсовать стоимость по подготовке качественного текста, редактуре, и т.д. и т.п., скорее всего конечную стоимость контракта получим в районе 150-250к.
Кто-нибудь пробовал уже PRO-тариф на VC? Похожая математика? Довольны вообще? Недовольны?
😁11👍9👎2🤔2
Вчера вычитал о взломе очередного российского сайта. На этот раз пострадал Ашан, сайт которого обслуживают наши друзья. В сеть утекли данные около 8 млн. покупателей.
С началом войны кибератаки на сайты российских компаний увеличились кратно — буквально раз в десять по моим наблюдениям. И, в первую очередь атакам подвергаются сайты, выполненные на “коробочных” CMS — 1С-Битрикс, WordPress, и т.д.
Логика взломщиков понятна — “шаблонные” CMS обладают такими же шаблонными уязвимостями. И, если удалось проникнуть на один сайт, почему бы не использовать ту же отмычку для попытки проникновения и на другие сайты, работающие на той же платформе? Чем платформа популярнее, тем выше риски попасть под такой взлом через известные уязвимости. Это, кстати, одна из важных причин того, почему не стоит делать крупные проекты на шаблонных CMS-решениях (другие причины я описал в свое время в своей статье на VC — статья немного устарела, но всё еще актуальна).
Если сайт вашей компании выполнен на 1С-Битрикс, советую, как минимум, обновиться до последней актуальной версии этого продукта. А, как максимум, передайте своим инженерам файл с рекомендациями об устранении наиболее частых уязвимостей 1С-Битрикс, заботливо составленный ребятам из CyberOK. Честно говоря, я до вчерашнего дня не знал эту компанию, а сам файл нашел в канале Алексея Лукацкого — известного эксперта в сфере кибербезопасности. Но я показал его нашим инженерам и они одобрили его для рекомендации вам.
P.S. Кто-то возразит — мол, сложные сайты на Битре обновлять долго и дорого. А штраф за утечку данных невелик — всего 60 000 рублей. Но, во-первых, стоит не забывать о том, что штрафы скоро станут оборотными. А, во-вторых, в прошлом году мы помогали одной большой компании устранять последствия вот такого взлома (сайт делали не мы, мы лишь помогали бороться с последствиями), в то время, как собственная служба безопасности разбиралась с шантажом со стороны злоумышленников, сумевших через сайт получить доступ к куда более интересным данным, чем просто списки покупателей.
P.P.S. Если сами не справитесь с устранением уязвимостей — обращайтесь. Поможем устранить известные уязвимости. Неизвестные тоже найдем, устраним и напишем новую статью 🙂
С началом войны кибератаки на сайты российских компаний увеличились кратно — буквально раз в десять по моим наблюдениям. И, в первую очередь атакам подвергаются сайты, выполненные на “коробочных” CMS — 1С-Битрикс, WordPress, и т.д.
Логика взломщиков понятна — “шаблонные” CMS обладают такими же шаблонными уязвимостями. И, если удалось проникнуть на один сайт, почему бы не использовать ту же отмычку для попытки проникновения и на другие сайты, работающие на той же платформе? Чем платформа популярнее, тем выше риски попасть под такой взлом через известные уязвимости. Это, кстати, одна из важных причин того, почему не стоит делать крупные проекты на шаблонных CMS-решениях (другие причины я описал в свое время в своей статье на VC — статья немного устарела, но всё еще актуальна).
Если сайт вашей компании выполнен на 1С-Битрикс, советую, как минимум, обновиться до последней актуальной версии этого продукта. А, как максимум, передайте своим инженерам файл с рекомендациями об устранении наиболее частых уязвимостей 1С-Битрикс, заботливо составленный ребятам из CyberOK. Честно говоря, я до вчерашнего дня не знал эту компанию, а сам файл нашел в канале Алексея Лукацкого — известного эксперта в сфере кибербезопасности. Но я показал его нашим инженерам и они одобрили его для рекомендации вам.
P.S. Кто-то возразит — мол, сложные сайты на Битре обновлять долго и дорого. А штраф за утечку данных невелик — всего 60 000 рублей. Но, во-первых, стоит не забывать о том, что штрафы скоро станут оборотными. А, во-вторых, в прошлом году мы помогали одной большой компании устранять последствия вот такого взлома (сайт делали не мы, мы лишь помогали бороться с последствиями), в то время, как собственная служба безопасности разбиралась с шантажом со стороны злоумышленников, сумевших через сайт получить доступ к куда более интересным данным, чем просто списки покупателей.
P.P.S. Если сами не справитесь с устранением уязвимостей — обращайтесь. Поможем устранить известные уязвимости. Неизвестные тоже найдем, устраним и напишем новую статью 🙂
Хабр
DLBI: хакер выложил в открытый доступ базу данных 7,8 млн клиентов торговой сети «Ашан»
6 июня 2023 года неизвестный хакер выложил в открытый доступ базу данных 7,8 млн клиентов торговой сети «Ашан» и более 700 тыс. строк с информацией о пользователях сети товаров для дома, дачи и...
👍6🔥5👎2
CyberOK - bitrix_рекомендации_1.0.pdf
514.7 KB
Сам файл с рекомендациями. В текст основного поста не влез.
Мой друг, партнёр и культовый в венчурных кругах человек Дмитрий Кибкало выкатил на Хабр статью о том, как мы вместе с ним и другими нашими партнерами делали PARTYstation — революционную во-многом развлекательную платформу для ПК и СмартТВ.
Почти детективная и очень вдохновляющая история получилась с кучей мелких деталей и поучительных уроков для тех, кто только размышляет о запуске собственного продукта и тех, кто уже ступил на этот путь.
В общем, отличное пятничное чтиво — от всей души рекомендую:
https://habr.com/ru/articles/740790/
Почти детективная и очень вдохновляющая история получилась с кучей мелких деталей и поучительных уроков для тех, кто только размышляет о запуске собственного продукта и тех, кто уже ступил на этот путь.
В общем, отличное пятничное чтиво — от всей души рекомендую:
https://habr.com/ru/articles/740790/
Хабр
Патистейшен — или как всадить 30 млн рублей, а потом передумать
В 2020 году мы с партнерами решили сделать мегапроект - платформу для игр по видео-связи, как зум, но заточенную под игры. Спустя 3 года, смену рынка и модели, пивота продукта и более 30 миллионов...
👎21👍6❤3🔥2
Серфят чаще роботы, счастлив человек
Хорошую статью сегодня ребята из Qrator выпустили вместе с Ведомостями. Уже почти половину всего трафика в Рунете составляют … роботы. Это и поисковые роботы и роботы парсинга. Теперь к ним добавились и многочисленные роботы ИИ-систем, анализирующие содержимое.
Математически это означает, что в этом году уже только 59% трафика можно с той или иной уверенностью считать “живым”.
Общий объем трафика в Рунете при этом, по данным агентства TelecomDaily вырос на 16% на десктопах и на 18% на мобильных устройствах.
Нафига нам эти цифры? Хотя бы для того, чтобы оценивать эффективность маркетинга. Годом ранее доля “живого” трафика была на 5% выше — около 64%.
Поэтому, если у вас немного (в пределах 5%) просел показатель конверсии год к году — кажется, что это в пределах нормы. А вот общий трафик в 2022 году должен был прирасти (год к году опять же) в среднем на 16-18%.
Хорошую статью сегодня ребята из Qrator выпустили вместе с Ведомостями. Уже почти половину всего трафика в Рунете составляют … роботы. Это и поисковые роботы и роботы парсинга. Теперь к ним добавились и многочисленные роботы ИИ-систем, анализирующие содержимое.
Математически это означает, что в этом году уже только 59% трафика можно с той или иной уверенностью считать “живым”.
Общий объем трафика в Рунете при этом, по данным агентства TelecomDaily вырос на 16% на десктопах и на 18% на мобильных устройствах.
Нафига нам эти цифры? Хотя бы для того, чтобы оценивать эффективность маркетинга. Годом ранее доля “живого” трафика была на 5% выше — около 64%.
Поэтому, если у вас немного (в пределах 5%) просел показатель конверсии год к году — кажется, что это в пределах нормы. А вот общий трафик в 2022 году должен был прирасти (год к году опять же) в среднем на 16-18%.
Ведомости
Почти половину всего трафика в рунете в 2022 году генерировали боты
На вредоносные боты пришлась пятая часть от всей информации
🤯4👎2🤔1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Общался тут вот сегодня с одним коллегой по цеху (Влас, привет!) о пользе обучения в целом и наставничества в частности для предпринимателя.
И, как-то вот так случайно получилось, что именно сегодня отмечает свое 10-летие лучшая (по-моему личному конечно же мнению) программа Московской Школы Управления “Практикум” — моя альма-матер, где я проходил обучение в 2018 году.
Скажу честно — для меня тогдашнего это было очень дорогое обучение. Да что там — и для меня сегодняшнего это точно недешевое удовольствие. Но точно так же честно нужно сказать, что это было и лучшим моим вложением денег за всю мою жизнь.
Я отучился в 2018 году. И с тех пор выручка нашей группы компаний выросла в 5 раз. То есть в среднем мы росли на 30-50% почти каждый год по всей группе компаний. Но, главное, даже не выручка. А те чудесные люди, с которыми я познакомился во время обучения и то сообщество, в которое я попал, став выпускником.
Знаете до 2018 года я прожил 40 лет своей жизни в глухом одиночестве. Нет, конечно же, была семья, был рабочий коллектив (моя вторая, а может быть и первая, в некотором роде, семья), были друзья и знакомые. Но в профессиональном смысле я был очень одинок — мало кто понимает все страхи, тревоги и переживания предпринимателя.
А тут я попал сперва в группу еще полусотни таких же чумачечих, как я сам. А потом влился в сообщество из нескольких тысяч таких, в хорошем смысле слова, ненормальных.
И вот то чувство, когда ты — не один, когда за твоей спиной стоит армия таких могучих, энергичных, талантливых людей — это, ребята, я вам скажу, силища!
Поздравляю любимый Практикум с 10-летием! Горжусь быть Практикантом! И, если кто-то из вас сомневается в том, учиться или не учиться — не сомневайтесь. Всё-таки лучшее вложение денег — это вложение денег в себя и свое развитие.
И, как-то вот так случайно получилось, что именно сегодня отмечает свое 10-летие лучшая (по-моему личному конечно же мнению) программа Московской Школы Управления “Практикум” — моя альма-матер, где я проходил обучение в 2018 году.
Скажу честно — для меня тогдашнего это было очень дорогое обучение. Да что там — и для меня сегодняшнего это точно недешевое удовольствие. Но точно так же честно нужно сказать, что это было и лучшим моим вложением денег за всю мою жизнь.
Я отучился в 2018 году. И с тех пор выручка нашей группы компаний выросла в 5 раз. То есть в среднем мы росли на 30-50% почти каждый год по всей группе компаний. Но, главное, даже не выручка. А те чудесные люди, с которыми я познакомился во время обучения и то сообщество, в которое я попал, став выпускником.
Знаете до 2018 года я прожил 40 лет своей жизни в глухом одиночестве. Нет, конечно же, была семья, был рабочий коллектив (моя вторая, а может быть и первая, в некотором роде, семья), были друзья и знакомые. Но в профессиональном смысле я был очень одинок — мало кто понимает все страхи, тревоги и переживания предпринимателя.
А тут я попал сперва в группу еще полусотни таких же чумачечих, как я сам. А потом влился в сообщество из нескольких тысяч таких, в хорошем смысле слова, ненормальных.
И вот то чувство, когда ты — не один, когда за твоей спиной стоит армия таких могучих, энергичных, талантливых людей — это, ребята, я вам скажу, силища!
Поздравляю любимый Практикум с 10-летием! Горжусь быть Практикантом! И, если кто-то из вас сомневается в том, учиться или не учиться — не сомневайтесь. Всё-таки лучшее вложение денег — это вложение денег в себя и свое развитие.
👎13🔥10❤4👍4🤔1
Как понять — качественную ты работу сделал или не очень? Да, есть конечно же всякие модные метрики измерения лояльности, вроде NPS, о котором я писал уже в своем канале. Можно еще LTV измерять (об этом еще не писал).
Для меня самым важным показателем качества успешной работы являются повторные обращения — придет ли именно к тебе человек снова, когда ему потребуется аналогичная заслуга? Захочет ли с твоей командой повторно пройти тот путь, который уже проходил? Или покроется холодным потом, перекрестится и, вздохнув, пойдет искать другую команду?
Новый сайт строительного материала Omnifactor мы готовили для старых друзей, присоединившихся недавно к команде производителя Ceralite и работавших с нами ранее на других проектах строительной тематики.
Omnifactor — это торговая марка фасадных систем нового поколения, для которой нам нужно было успеть подготовить сайт к началу строительного сезона и самой крупной в отрасли выставке Мосбилд. Ребята обратились в начале года, а выставка проходит в конце марта. Поэтому “на все про все” у нас было около 2,5 месяцев.
Горжусь командой! Справились! И сайт получился очень стильным и запоминающимся.
К слову — это первая большая работа в нашей компании нашего нового арт-директора Юлии Высоцкой. А кейс, описывающий работу над проектом, подготовлен нашим новым специалистом по маркетингу Таней Анистратенко. Очень сильные мастера к команде присоединились!
Рад буду, если поделитесь впечатлением о нашей новой работе. Как вам?
Для меня самым важным показателем качества успешной работы являются повторные обращения — придет ли именно к тебе человек снова, когда ему потребуется аналогичная заслуга? Захочет ли с твоей командой повторно пройти тот путь, который уже проходил? Или покроется холодным потом, перекрестится и, вздохнув, пойдет искать другую команду?
Новый сайт строительного материала Omnifactor мы готовили для старых друзей, присоединившихся недавно к команде производителя Ceralite и работавших с нами ранее на других проектах строительной тематики.
Omnifactor — это торговая марка фасадных систем нового поколения, для которой нам нужно было успеть подготовить сайт к началу строительного сезона и самой крупной в отрасли выставке Мосбилд. Ребята обратились в начале года, а выставка проходит в конце марта. Поэтому “на все про все” у нас было около 2,5 месяцев.
Горжусь командой! Справились! И сайт получился очень стильным и запоминающимся.
К слову — это первая большая работа в нашей компании нашего нового арт-директора Юлии Высоцкой. А кейс, описывающий работу над проектом, подготовлен нашим новым специалистом по маркетингу Таней Анистратенко. Очень сильные мастера к команде присоединились!
Рад буду, если поделитесь впечатлением о нашей новой работе. Как вам?
😁12🔥10👎2🤔1
О! Хорошие новости для айтишников с утра подъехали от Ведомостей ...
"До конца июля 2023 года Минцифры и Минфин проведут совещание, где обсудят бессрочное продление ставки 0% по налогу на прибыль для ИТ- компаний. Некоторые региональные власти выступают против и хотят вернуть ставку 20% с 2025 года, так как они «недополучают налоговые отчисления». Если налог 20%, 17% из них идут в бюджеты регионов, а если 3%, как было недавно, — то только в федеральный бюджет".
"До конца июля 2023 года Минцифры и Минфин проведут совещание, где обсудят бессрочное продление ставки 0% по налогу на прибыль для ИТ- компаний. Некоторые региональные власти выступают против и хотят вернуть ставку 20% с 2025 года, так как они «недополучают налоговые отчисления». Если налог 20%, 17% из них идут в бюджеты регионов, а если 3%, как было недавно, — то только в федеральный бюджет".
Ведомости
Минцифры и Минфин обсудят налоговые ставки для IT-отрасли
До конца июля ведомства должны определиться со сроками действия льгот
👍6
Любопытная сделка на рынке digital
Пару дней назад как-то незаметно для рынка прошла новость о том, что VK выкупил у Ростелекома 26% долю в компании-разработчике “Нота-РТК”.
Казалось бы — ну, выкупил и выкупил. При чем тут digital?
Нота-РТК — это довольно странная дочка НотаМедиа (один из старейших веб-разработчиков, входит в ТОП5 различных рейтингов с оценкой выручки от 1 до 1,5 млрд. рублей). Дочка появляется на рынке в момент, когда вице-президентом Ростелекома является Владимир Кириенко и занимается единственным проектом: мобильным приложением “Госуслуги Культура”, благодаря которому молодежь может получить «Пушкинскую карту» и бесплатно посещать музеи.
Пушкинская карта — это большой и денежный рынок (мы это знаем не понаслышке, т.к. принимали участие в разработке одного из лидеров билетного рынка — билетного сервиса Профтикет).
В 2021 году Кириенко возглавляет холдинг VK. А уже в 2023 году VK выкупает разработчика у Ростелекома.
Собственно, чем новость интересна для digital-рынка? Во-первых, нужно признать, что стать лидером российского рынка веб-разработки без выполнения госзаказа — задача трудная на грани невыполнимости. Практически все лидеры рынка плотно вовлечены в гос.тендеры.
Во-вторых, существует устойчивое мнение о том, что digital-агентства практически не отчуждаемы от владельца и как актив совершенно не интересны с точки зрения перспектив последующей продажи. Очевидно, что это не так: хотя 74% все-таки осталась у выходцев из НотаМедиа, тем не менее, мы видим продажу, как минимум, блокирующего пакета.
Этот кейс — отличный пример, как агентство может входить в партнерство в новые бизнесы: через создание отдельного юрлица с выделением группы разработчиков, которые фокусируются на проекте партнерства.
Ну и, кажется, что в новости есть еще, как минимум, две подсказки для IT-рынка в целом: Владимир Кириенко, очевидно, увлечен билетным бизнесом и кажется, что VK скоро станет одним из ключевых операторов билетного рынка.
Пару дней назад как-то незаметно для рынка прошла новость о том, что VK выкупил у Ростелекома 26% долю в компании-разработчике “Нота-РТК”.
Казалось бы — ну, выкупил и выкупил. При чем тут digital?
Нота-РТК — это довольно странная дочка НотаМедиа (один из старейших веб-разработчиков, входит в ТОП5 различных рейтингов с оценкой выручки от 1 до 1,5 млрд. рублей). Дочка появляется на рынке в момент, когда вице-президентом Ростелекома является Владимир Кириенко и занимается единственным проектом: мобильным приложением “Госуслуги Культура”, благодаря которому молодежь может получить «Пушкинскую карту» и бесплатно посещать музеи.
Пушкинская карта — это большой и денежный рынок (мы это знаем не понаслышке, т.к. принимали участие в разработке одного из лидеров билетного рынка — билетного сервиса Профтикет).
В 2021 году Кириенко возглавляет холдинг VK. А уже в 2023 году VK выкупает разработчика у Ростелекома.
Собственно, чем новость интересна для digital-рынка? Во-первых, нужно признать, что стать лидером российского рынка веб-разработки без выполнения госзаказа — задача трудная на грани невыполнимости. Практически все лидеры рынка плотно вовлечены в гос.тендеры.
Во-вторых, существует устойчивое мнение о том, что digital-агентства практически не отчуждаемы от владельца и как актив совершенно не интересны с точки зрения перспектив последующей продажи. Очевидно, что это не так: хотя 74% все-таки осталась у выходцев из НотаМедиа, тем не менее, мы видим продажу, как минимум, блокирующего пакета.
Этот кейс — отличный пример, как агентство может входить в партнерство в новые бизнесы: через создание отдельного юрлица с выделением группы разработчиков, которые фокусируются на проекте партнерства.
Ну и, кажется, что в новости есть еще, как минимум, две подсказки для IT-рынка в целом: Владимир Кириенко, очевидно, увлечен билетным бизнесом и кажется, что VK скоро станет одним из ключевых операторов билетного рынка.
CNews.ru
VK купила долю в разработчике приложения для «Пушкинской карты» - CNews
Интернет-холдинг VK выкупил у «Ростелекома» долю в компании «Нота-РТК», разрабатывающую мобильное приложение «Госуслуги Культура». Основной владелец компании - разработчик интернет-проектов...
👍8👎2❤1
BearPass получил инвестиции!
Очень чесались руки еще в мае похвастаться, когда мы получили письмо счастья от ФСИ о том, что заявка нашего парольного менеджера на выделение гранта от Фонда одобрена. Но боялся сглазить.
Ведь от получения “письма счастья” до получения денег на счет лежал длинный путь. Нам нужно было успеть зарегистрировать новую компанию, согласовать и подписать договор с Фондом, пройти проверку финансовых аудиторов. И на всё это отводится очень ограниченное окно возможностей — кто не успел, тот опоздал.
Теперь случилось! Первый транш гранта в 2 млн. рублей у нас на счету! Можно сдержанно порадоваться.
Вычитал тут у Кульгина статистику, что “Старт-1” в забеге 2022 года получили только 85 проектов из 1 529. То есть только один из двадцати — 5,5%. Сумасшедшую конкуренцию выдержали! Горжусь командой, которая билась над этой задачей с ноября прошлого года. Спасибо вам, ребята! Вы — лучшие!
Почему порадоваться можно только сдержанно? Потому, что впереди у нас вагон и маленькая тележка работы.
Нам нужно выполнить свои обязательства перед Фондом, отчитаться за полученные средства, развить продукт и закрепиться на рынке, обеспечив себе плацдарм для того, чтобы стать лучшим парольником. Сперва в России, а затем и в странах СНГ. О мире тоже думаем, но пока остаемся реалистами — проектам с российскими корнями сейчас в мире непросто приходится.
Продукт, кстати, отлично продается! План продаж по июню перевыполнили. Июльский план еще амбициознее. Но мы верим, что всё получится — ведь помимо собственных продаж, мы постепенно обрастаем партнерами: продукт уже распространяют такие монстры, как Сотфлайн и Системный Софт.
Кстати, мы активно сейчас расширяем сеть партнеров и выплачиваем щедрые комиссионные — до 40% от стоимости продукта. Не говоря уже о том, что выделяем партнерам бесплатную NFS-лицензию и оказываем всестороннюю маркетинговую и техническую поддержку.
Так что, если хотите стать частью истории растущего продукта — загляните на нашу страничку для партнеров и напишите мне. Будем зарабатывать вместе на продукте, которым можно по праву гордиться!
Очень чесались руки еще в мае похвастаться, когда мы получили письмо счастья от ФСИ о том, что заявка нашего парольного менеджера на выделение гранта от Фонда одобрена. Но боялся сглазить.
Ведь от получения “письма счастья” до получения денег на счет лежал длинный путь. Нам нужно было успеть зарегистрировать новую компанию, согласовать и подписать договор с Фондом, пройти проверку финансовых аудиторов. И на всё это отводится очень ограниченное окно возможностей — кто не успел, тот опоздал.
Теперь случилось! Первый транш гранта в 2 млн. рублей у нас на счету! Можно сдержанно порадоваться.
Вычитал тут у Кульгина статистику, что “Старт-1” в забеге 2022 года получили только 85 проектов из 1 529. То есть только один из двадцати — 5,5%. Сумасшедшую конкуренцию выдержали! Горжусь командой, которая билась над этой задачей с ноября прошлого года. Спасибо вам, ребята! Вы — лучшие!
Почему порадоваться можно только сдержанно? Потому, что впереди у нас вагон и маленькая тележка работы.
Нам нужно выполнить свои обязательства перед Фондом, отчитаться за полученные средства, развить продукт и закрепиться на рынке, обеспечив себе плацдарм для того, чтобы стать лучшим парольником. Сперва в России, а затем и в странах СНГ. О мире тоже думаем, но пока остаемся реалистами — проектам с российскими корнями сейчас в мире непросто приходится.
Продукт, кстати, отлично продается! План продаж по июню перевыполнили. Июльский план еще амбициознее. Но мы верим, что всё получится — ведь помимо собственных продаж, мы постепенно обрастаем партнерами: продукт уже распространяют такие монстры, как Сотфлайн и Системный Софт.
Кстати, мы активно сейчас расширяем сеть партнеров и выплачиваем щедрые комиссионные — до 40% от стоимости продукта. Не говоря уже о том, что выделяем партнерам бесплатную NFS-лицензию и оказываем всестороннюю маркетинговую и техническую поддержку.
Так что, если хотите стать частью истории растущего продукта — загляните на нашу страничку для партнеров и напишите мне. Будем зарабатывать вместе на продукте, которым можно по праву гордиться!
bearpass.ru
Партнерская программа BearPass
Партнеры BearPass получают до 40% от платежей своих клиентов и 100% от услуг по внедрению программного обеспечения и обучению клиентов.
🔥17👍12❤2👎2
Не могу не поделиться неимоверной пользой.
Мы в компании недавно сперва с джунами проджектами, а потом и с сейлзами обсуждали проблему "набора массы технологических знаний".
Собственно, я о чём? Для нормального общения с тимлидами (на стороне разработке) и CTO (на стороне заказчика) начинающему сейлзу/проджекту/продакту не хватает технических основ. В итоге падает авторитет в глазах собеседника. Находить общий язык становится трудно. От всех этих "agile, API, headless, микросервисов" и прочих терминов голова идет кругом.
Заставлять ребят прочесть все книги, которые читает нормальный профессионал за 5-10 лет карьеры — долго и дорого (хотя эффективно).
Мы искали некую брошюру, которая давала бы этот "кандидатский минимум" и позволяла бы хотя бы "держаться на воде". А дальше уже человек доберет знаний, если конечно же хочет достичь мастерства в профессии.
Сегодня на глаза попался гайд от TYPICAL — это команда Валерии Розовой: культовой фигуры в мире продакт-менеджмента, бывшего продакта QLean и Doc+, умницы и красавицы.
Добавили в свою корпоративную библиотеку и вам советуем, если вы по работе занимаетесь прокачиванием джунов в будущих звезд рынка product и project management'а (а мы в компании именно этим и занимаемся 😊).
https://www.wannabelike.ru/biblioteka/bolshoy-gayd-po-razrabotke-dlya-prodaktov
Мы в компании недавно сперва с джунами проджектами, а потом и с сейлзами обсуждали проблему "набора массы технологических знаний".
Собственно, я о чём? Для нормального общения с тимлидами (на стороне разработке) и CTO (на стороне заказчика) начинающему сейлзу/проджекту/продакту не хватает технических основ. В итоге падает авторитет в глазах собеседника. Находить общий язык становится трудно. От всех этих "agile, API, headless, микросервисов" и прочих терминов голова идет кругом.
Заставлять ребят прочесть все книги, которые читает нормальный профессионал за 5-10 лет карьеры — долго и дорого (хотя эффективно).
Мы искали некую брошюру, которая давала бы этот "кандидатский минимум" и позволяла бы хотя бы "держаться на воде". А дальше уже человек доберет знаний, если конечно же хочет достичь мастерства в профессии.
Сегодня на глаза попался гайд от TYPICAL — это команда Валерии Розовой: культовой фигуры в мире продакт-менеджмента, бывшего продакта QLean и Doc+, умницы и красавицы.
Добавили в свою корпоративную библиотеку и вам советуем, если вы по работе занимаетесь прокачиванием джунов в будущих звезд рынка product и project management'а (а мы в компании именно этим и занимаемся 😊).
https://www.wannabelike.ru/biblioteka/bolshoy-gayd-po-razrabotke-dlya-prodaktov
library.wannabe.ru
Гайд по продуктовой разработке для продакт-менеджеров: что должен знать продакт
Гайд-помощник по продуктовой разработке для продакт-менеджеров уровня Junior и Middle
👍12❤3👎2
Обновили сайт для ФК Ахмат к новому футбольному сезону
В понедельник неделя началась неожиданно приятно: знакомые и друзья из индустрии спорта стали пересылать мне новость от влиятельного в мире спорта телеграм канала “Инсайды от Карпа” с анонсом нашей новой работы — сайта футбольного клуба “Ахмат”.
Мы хотели его чуть позже анонсировать — работа по информационному наполнению сайта еще продолжается, но раз уж просочилась информация в прессу, шила в мешке не утаишь — придется рассказывать :-)
Сотрудничество с ФК Ахмат — это продолжение нашей последовательной работы по наращиванию экспертизы в сфере цифровизации и маркетинга в спорте. На этом рынке мы работаем уже 15 лет и успели помочь таким брендам, как хоккейные клубы “Динамо” (Москва) и Металлург (Магнитогорск), футбольный клуб ЦСКА, Федерация киберспорта России и даже Российский Футбольный Союз.
Ахмат обратился к нам по рекомендации наших давних друзей из ПФК ЦСКА (спасибо, ребята!) Задача была, казалось бы, стандартная — прежний сайт отслужил свое и пришло время его обновить. Но в работе с этой командой важно было учитывать целый ряд специфических особенностей.
Во-первых, Ахмат обладает очень компактным штатом — у этого клуба нет такого количества людей в пресс-службе, как у грандов вроде Зенита или ЦСКА. Мы учитывали этот аспект, спроектировав такой же компактный сайт и автоматизировав большую часть рутины, которую в обычных случаях сотрудники пресс-служб собирают и публикуют вручную. Да, сайт получился менее информативным, но зато он соответствует реальным возможностям команды, а мы всегда стремимся выбирать оптимальное решение задачи, отталкиваясь от ситуации каждого конкретного заказчика.
Во-вторых, клуб, к сожалению, находится под санкциями и его канал заблокирован на видео-хостинге YouTubе. Поэтому пришлось придумывать нестандартные решения — в качестве плеера на сайте используются решения российской компании VK.
Наши ребята сумели завершить работу в очень короткие сроки — всего за несколько месяцев. Мы благодарны друзьям из ФК Ахмат за оказанное нам доверие. ФК Ахмат готов к новому сезону.
P.S. А еще у нас есть примета — команда, которой мы помогли перед сезоном часто становится в этом сезоне чемпионами. Так что, если бы мы делали ставки в чемпионате — поставили бы на Ахмат или ЦСКА. Судя по нашим приметам, у Зенита в этом году никаких шансов на чемпионство ;-)
В понедельник неделя началась неожиданно приятно: знакомые и друзья из индустрии спорта стали пересылать мне новость от влиятельного в мире спорта телеграм канала “Инсайды от Карпа” с анонсом нашей новой работы — сайта футбольного клуба “Ахмат”.
Мы хотели его чуть позже анонсировать — работа по информационному наполнению сайта еще продолжается, но раз уж просочилась информация в прессу, шила в мешке не утаишь — придется рассказывать :-)
Сотрудничество с ФК Ахмат — это продолжение нашей последовательной работы по наращиванию экспертизы в сфере цифровизации и маркетинга в спорте. На этом рынке мы работаем уже 15 лет и успели помочь таким брендам, как хоккейные клубы “Динамо” (Москва) и Металлург (Магнитогорск), футбольный клуб ЦСКА, Федерация киберспорта России и даже Российский Футбольный Союз.
Ахмат обратился к нам по рекомендации наших давних друзей из ПФК ЦСКА (спасибо, ребята!) Задача была, казалось бы, стандартная — прежний сайт отслужил свое и пришло время его обновить. Но в работе с этой командой важно было учитывать целый ряд специфических особенностей.
Во-первых, Ахмат обладает очень компактным штатом — у этого клуба нет такого количества людей в пресс-службе, как у грандов вроде Зенита или ЦСКА. Мы учитывали этот аспект, спроектировав такой же компактный сайт и автоматизировав большую часть рутины, которую в обычных случаях сотрудники пресс-служб собирают и публикуют вручную. Да, сайт получился менее информативным, но зато он соответствует реальным возможностям команды, а мы всегда стремимся выбирать оптимальное решение задачи, отталкиваясь от ситуации каждого конкретного заказчика.
Во-вторых, клуб, к сожалению, находится под санкциями и его канал заблокирован на видео-хостинге YouTubе. Поэтому пришлось придумывать нестандартные решения — в качестве плеера на сайте используются решения российской компании VK.
Наши ребята сумели завершить работу в очень короткие сроки — всего за несколько месяцев. Мы благодарны друзьям из ФК Ахмат за оказанное нам доверие. ФК Ахмат готов к новому сезону.
P.S. А еще у нас есть примета — команда, которой мы помогли перед сезоном часто становится в этом сезоне чемпионами. Так что, если бы мы делали ставки в чемпионате — поставили бы на Ахмат или ЦСКА. Судя по нашим приметам, у Зенита в этом году никаких шансов на чемпионство ;-)
fc-akhmat.ru
РФК Ахмат – официальный сайт
РФК "Ахмат"
👍11🔥6❤2👏2
Как нас изменила удаленка?
В 2020 году мы, как и большинство компаний на рынке, перешли на полностью удаленный режим работы. Связано это было с начавшейся пандемией. Мы надеялись через несколько месяцев вернуться в офис. Но осенью случилась новая вспышка болезни, а еще через полгода началась война, а потом мобилизация.
Все эти три года часть ребят иногда приходили в офис нашей компании, других я видел только несколько раз в год. Есть и такие, кого не видел “живьем” уже несколько лет.
На эффективности работы удаленный режим практически не сказался. Более того, в первые месяцы она даже увеличилась. Чего не скажешь о моральном состоянии ребят и командном микроклимате — многие приуныли. Хуже того — я стал это замечать с большим запозданием. Если раньше я мог буквально почувствовать настроение ребят еще только заходя в офис, то сейчас выяснилось, что какая-то энергетика через экран мониторов не передается.
Если у вас происходит так же, вот некоторые наработки, которые помогли нам хотя бы отчасти справиться с проблемой:
👍 Еженедельное общее собрание — получасовая встреча, на которой руководители отделов делятся ключевыми новостями за прошедшую неделю.
👍 Стараемся активнее вести наши асинхронные коммуникации — писать в наш корпоративный канал те мелкие новости и радости, которыми раньше не делились официально, а которые расходились “у кофемашины”.
👍 “Летучки” внутри отделов — лучший наш по атмосфере отдел в самые тяжелые времена созванивался два раза в день на 15 минут: утром и в полдень.
👍 Наш любимый HR Юлия увеличила частоту контактов с сотрудниками — сама вызывала на короткий разговор, следила за тем, кто в каком состоянии. Настояла на том, чтобы руководители не пропускали обязательные 1на1 и проводили их вовремя.
👍 Значительно более внимательная адаптация новичков и их онбординг. Прямо в разы больше на это времени стали тратить.
👍 Практика “благодарностей”. Мы стараемся не забывать публично благодарить ребят, которые особенно отличились на неделе. На общих собраниях и в общем чате.
👍 Разговоры “по душам”. Знаю, что руководители отделов их практикуют. Это разговоры с членами команды не о работе, а о том, как у них вообще дела?
👍 В самый острый период оплатили ребятам возможность обратиться к психологу за наш счет. Воспользовались немногие к сожалению.
👍 Неформальные активности — каждую пятницу над тимлид Сергей собирал желающих для игры в настолки, а прямо сейчас один из наших ведущих бэкендов Миша регулярно проводит виртуальные встречи, на которых ребята делают всякие штуки вместе.
👍 Переехали в более компактный офис, чтобы огромные пустоты не оказывали давящего психологического эффекта. Да и экономический смысл в этом есть немалый.
За прошедшие полгода ситуация заметно улучшилась, но до конца проблему решить не удалось.
Сейчас мы размышляем над тем, чтобы вернуться хотя бы к режиму гибрида — попросить ребят, которые могут доезжать до офиса, собираться вместе хотя бы на 2 дня из 5. Но пока окончательного решения не приняли — взвешиваем все за и против.
А как в ваших командах? Все еще полностью удаленный режим? Как справляетесь?
В 2020 году мы, как и большинство компаний на рынке, перешли на полностью удаленный режим работы. Связано это было с начавшейся пандемией. Мы надеялись через несколько месяцев вернуться в офис. Но осенью случилась новая вспышка болезни, а еще через полгода началась война, а потом мобилизация.
Все эти три года часть ребят иногда приходили в офис нашей компании, других я видел только несколько раз в год. Есть и такие, кого не видел “живьем” уже несколько лет.
На эффективности работы удаленный режим практически не сказался. Более того, в первые месяцы она даже увеличилась. Чего не скажешь о моральном состоянии ребят и командном микроклимате — многие приуныли. Хуже того — я стал это замечать с большим запозданием. Если раньше я мог буквально почувствовать настроение ребят еще только заходя в офис, то сейчас выяснилось, что какая-то энергетика через экран мониторов не передается.
Если у вас происходит так же, вот некоторые наработки, которые помогли нам хотя бы отчасти справиться с проблемой:
За прошедшие полгода ситуация заметно улучшилась, но до конца проблему решить не удалось.
Сейчас мы размышляем над тем, чтобы вернуться хотя бы к режиму гибрида — попросить ребят, которые могут доезжать до офиса, собираться вместе хотя бы на 2 дня из 5. Но пока окончательного решения не приняли — взвешиваем все за и против.
А как в ваших командах? Все еще полностью удаленный режим? Как справляетесь?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18😁11❤10👍6🤔1
В нашей компании появилась вакансия C-level — ищем руководителя проектного офиса:
https://hh.ru/vacancy/83758563
Наш текущий РПО прекрасна, она проработала с нами три последних года, создав вместе со своей предшественницей одно из самых сильных подразделений на рынке, и сейчас хочет попробовать себя в новой роли. Поэтому нам нужен человек, способный не только подхватить уже успешный отдел, но и развить его на следующий уровень.
В нашей компании проектный офис отвечает за реализацию клиентских проектов и развитие отношений с заказчиками. Подготовка и согласование требований, разработка планов и дорожных карт, синхронизация команды, взаимодействие с производством. Производство у нас — это отдельное подразделение, со своим руководителем, тоже входящим в топ-менеджмент компании.
А еще — это прекрасная возможность для стремительного профессионального роста. Работа рядом с сильнейшими коллегами, под моим прямым руководством (говорят, это непросто, но у меня можно многому научиться) и обрастание могучим нетворком — наш РПО ежедневно общается с руководителями и менеджерами ведущих российских компаний.
Мне кажется, что идеальный кандидат на эту позицию — человек, любящий людей и порядок, когда все на своих местах и все по полочкам. Но при этом любовь к людям тут на первом месте, т.к. все наши проекты — это непростые, но очень талантливые люди и в нашей команде и в команде заказчика.
Наверное, 100% удаленная работа для C-level не получится — нам важно, чтобы хотя бы в первое время такой человек мог, как минимум, дважды в неделю приезжать в наш офис. После полного вхождения в курс дел можно будет обсудить какой-то другой график работы, кроме этого, скорее всего мы в следующем году откроем дополнительный офис в Москве.
В общем, если вы засиделись в роли руководителя проекта и давно мечтаете о руководящей позиции — кажется, это ваш шанс.
А, если среди ваших знакомых есть подходящий кандидат — пожалуйста, покажите ему (или ей) этот пост. Мы обязательно отблагодарим за успешную рекомендацию.
https://hh.ru/vacancy/83758563
Наш текущий РПО прекрасна, она проработала с нами три последних года, создав вместе со своей предшественницей одно из самых сильных подразделений на рынке, и сейчас хочет попробовать себя в новой роли. Поэтому нам нужен человек, способный не только подхватить уже успешный отдел, но и развить его на следующий уровень.
В нашей компании проектный офис отвечает за реализацию клиентских проектов и развитие отношений с заказчиками. Подготовка и согласование требований, разработка планов и дорожных карт, синхронизация команды, взаимодействие с производством. Производство у нас — это отдельное подразделение, со своим руководителем, тоже входящим в топ-менеджмент компании.
А еще — это прекрасная возможность для стремительного профессионального роста. Работа рядом с сильнейшими коллегами, под моим прямым руководством (говорят, это непросто, но у меня можно многому научиться) и обрастание могучим нетворком — наш РПО ежедневно общается с руководителями и менеджерами ведущих российских компаний.
Мне кажется, что идеальный кандидат на эту позицию — человек, любящий людей и порядок, когда все на своих местах и все по полочкам. Но при этом любовь к людям тут на первом месте, т.к. все наши проекты — это непростые, но очень талантливые люди и в нашей команде и в команде заказчика.
Наверное, 100% удаленная работа для C-level не получится — нам важно, чтобы хотя бы в первое время такой человек мог, как минимум, дважды в неделю приезжать в наш офис. После полного вхождения в курс дел можно будет обсудить какой-то другой график работы, кроме этого, скорее всего мы в следующем году откроем дополнительный офис в Москве.
В общем, если вы засиделись в роли руководителя проекта и давно мечтаете о руководящей позиции — кажется, это ваш шанс.
А, если среди ваших знакомых есть подходящий кандидат — пожалуйста, покажите ему (или ей) этот пост. Мы обязательно отблагодарим за успешную рекомендацию.
hh.ru
Вакансия Руководитель проектного офиса в Москве, работа в компании SVK.Digital (вакансия в архиве c 11 сентября 2023)
Зарплата: от 180000 до 220000 ₽ за месяц. Москва. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость. Дата публикации: 12.08.2023.
😁14👎11🔥7👍1😱1