Что трекаешь, то и растет

Мы в компании – фанаты процесса непрерывного улучшения. А для того, чтобы что-то улучшить – нужно это что-то измерять.

Ну, знаете, как со всем остальным в жизни: хочешь научиться бегать – составляешь план тренировок и измеряешь, какую дистанцию пробежал, с каким темпом, на каком среднем пульсе. Или, если худеешь – приходится вести учет потребленным и потраченным калориям.

Вот у нас в компании трекается, наверное, почти всё, что только можно – мы даже количество откликов на вакансии подсчитываем, чтобы понимать, какие инструменты в найме у нас лучше работают.

Один из ключевых вызовов этого года для нас – повышение рентабельности.

Рентабельность в заказной разработке – вообще штука трудная. Если интересно, могу порассуждать в отдельном посте почему и как это можно лечить. Наш бизнес рентабельный, но маржинальность крайне низкая. При этом выручку на человека мы имеем сопоставимую с многими лидерами рынка, которые хвастаются вполне адекватной для российского бизнеса рентабельностью в 20-30%.

И нас тут с ребятами осенило: мы не то отслеживаем!

В продажах у нас есть план в деньгах и в часах (нормо-часы – основа экономики в заказной разработке). В проектном отделе мы уже отслеживаем бэклог в часах и исполнение дорожных карт (сроки). В производстве мы отслеживаем отгрузку в часах. То есть деньги исчезают с “радаров” уже на втором шаге цепочки создания ценности.

Выручку и расходы мы, при этом, тщательно контролируем. Поэтому, неудивителен тот факт, что компания не попадает в кассовые разрывы, но рентабельность при этом призрачная.

Если проектный офис отчитывается “часами”, их он и будет отгружать. Зачастую, жертвуя прибыльностью: например, больше работая над внутренними задачами или затрачивая больше часов, чем необходимо, в проектах с фиксированным бюджетом часов.

В общем, за чем следишь – то и растет. Следишь за часами – растут часы. Следишь за прибылью – растет прибыль.

Изменили сейчас подход. Расскажу через несколько месяцев, купил я себе спорткар после этого или нет ))

Месяц назад со мной связались ребята Тимура Секамова из B2Btalks и поделились своим проектом — небольшой методички о продажах в B2B.

Я прочитал тогда еще черновик, немного пожурил их за обильную рекламу авторов-составителей, но в целом у них получилась неплохая шпаргалка. К тому же, сейчас, в финальном варианте я вижу, что ее доработали с учётом моих советов и рекомендаций.

Меня, к сожалению, в список редакторов не включили, но тем не менее я, во-первых, сразу же отправил это своим маркетологам и отделу продаж, а теперь и делюсь с вами.

Потерпите первые и последние несколько слайдов и воспринимайте их как оплату авторам за труд. В остальном, в шпаргалке много полезных инсайтов, которые точно работают.

Например:

— Если фаундер не умеет продавать, то он вообще никуда не уедет. На начальных этапах нецелесообразно нанимать команду продаж, важно научиться продавать самому.

— Лучше всего в B2B работают следующие каналы: cold outreach, конференции, перфоманс, контент.

— Не забывайте следить за конкурентами: конкурентная разведка, их позиционирование, маркетинговые активности.

— В КП важно: саммари на одну страницу, кейсы, использование формулировок, которые употреблял клиент, сопровождение отправки КП видео-презентацией.

— После сделки важно: продолжать активное взаимодействие в том же темпе, что и до сделки (многие грешат тем, что забрасывают клиента сразу после того, как подписали, переходя в режим "вас много, я одна"), онбордить клиента в ваши процессы, формировать ожидания, получать обратную связь через некоторое время.

В общем, несмотря на очевидную рекламную составляющую, отчет полезен для изучения теми, кто погружен в продажи B2B, как отправная точка и шпаргалка того, что стоит проштудировать внимательнее уже с помощью дополнительных инструментов и материалов.

Искренне рекомендую.

Почти месяц назад нам с вами объявили о том, что налогов мы будем платить больше. Я тут с помощью статьи своего товарища – юриста Павла Мищенко – поразбирался, чем это грозит на деле.

Повышение НДФЛ. Для сотрудников, чей годовой доход превысит 2,4 млн. рублей ставка увеличивается до 15%. При 5 млн. рублей уже 18%. При 20 млн – 20%. Ну и при 50 млн – 22%.

Понятно, что последние два пункта касаются скорее владельцев бизнеса и их дивидендов, а вот сотрудников с окладом выше 200к в месяц в IT хватает.

Платить, слава богу, будем с превышения. То есть весь доход до 2,4 млн. будет облагаться налогом в 13%, и только тот, что будет больше этой суммы будет обложен повышенной ставкой.

Повышение налога на прибыль. ИТ-компании платили 0%. Теперь будут платить 5%.

Упрощенцы начинают платить НДС. Ну и, пожалуй, самое неприятное для IT: для УСН вводят уплату НДС. Если у вас выручка до 60 млн. рублей в год, для вас ничего не меняется – ставка НДС будет 0%. А вот при выручке от 60 до 250 млн. рублей в год (это 80% рынка) нужно будет выбрать – или заплатить 20% от стоимости с правом вычета НДС или заплатить 5% без права вычета.

Мои выводы из всей этой ситуации:

1. Весь IT и маркетинг подорожают уже с 4 квартала на 15-20%. Поэтому, если вы планировали что-то большое заказывать, заказывать это нужно уже сейчас, не откладывая.

2. На годовой инфляции и, соответственно, дальнейшем росте зарплат это не должно сильно сказаться. Малый бизнес – это только пятая часть экономики. При этом 70% из них – микробизнес, кого налоговые изменения практически не коснутся. Но с учетом того, что реальная инфляция сейчас составляет 20-25% (это легко проверяется по реальным ставкам кредитования), налоговые изменения добавят еще 4-5% к этой цифре, доведя её до 25-30%. Это снизит деловую активность и спрос.

IT-отрасль должна пережить эти реформы, но в заказной разработке и без того маржинальность крохотная (в среднем – 10%). Так что, дорогие мои коллеги, начинайте думать об изменениях в финансовой модели уже сейчас, чтобы не остаться совсем без прибыли в следующем году.

Расцвет заказной разработки в России

Мы так привыкли к постоянно вводимым пакетам санкций, что у многих уже игнорирование выработалось на любые подобные новости. Но для нас (айтишников) 12 июня случилось важное – США ввели “айтишные санкции”, которые должны вступить в силу через три месяца, то есть 12 сентября.

И, если вы пропустили это, то зря. Потому, что с большой долей вероятности для российских корпоративных пользователей станут недоступны, как минимум, все популярные CRM, ERP и BI-решения. В первую очередь облачные. А значит – прощай Looker и Microsoft BI, да и всеми любимый Notion тоже может попасть под ограничения.

Список систем длиннее, можете посмотреть первоисточник, кому интересно.

Все это, скорее всего, приведет к очередному всплеску спроса на заказную разработку в России. У нас уже увеличилось количество входящих заявок на написание самописных систем автоматизации и управления, которые принадлежали бы компании и не зависели бы ни от каких внешних поставщиков.

Вчера буквально пришли ребята, у которых CRM- и miniERP-система работает на связке сложных Google-таблиц. Занимаются оборудованием различных зданий системами связи. Соответственно весь бизнес – от постановки задач монтажникам до расчета их заработных плат и выгрузки данных для последующего анализа в BI-системах происходит в довольно тяжелых и неповоротливых Google-таблицах. Я пишу “довольно тяжелых и неповортоливых” потому, что они за три года эксплуатации успели достичь лимита в 10 млн. ячеек.

Я к чему, собственно … Во-первых, есть еще два месяца для того, чтобы проанализировать – использует ли ваш бизнес что-то из того, что может превратиться в тыкву 12 сентября.

Если использует – постараться перейти за 2 месяца на российский аналог. Ну или хотя бы выгрузить данные из таких систем и начать собственную разработку. За два месяца, конечно, никакую серьезную систему не разработаешь, но можно хотя бы начать.

За разработкой приходите конечно же к нам. Тут лучше нас никого нет.

Говорят, пятница - единственный день, в который можно постить мемы.

Давайте улыбнемся, похвалим друг-друга за отличную работу на этой неделе и обязательно круто отдохнем на выходных! 👍

https://www.youtube.com/shorts/wr00KOQexXM

Помимо студии заказной разработки, в нашей группе компаний есть еще агентство маркетинга ТОП СПОТ. Ну и, как часто это бывает, эта компания долгое время у нас была “сапожником без сапог”. В том смысле, что маркетингом самого агентства мы не занимались — слишком были заняты клиентскими кейсами.

В первой половине этого года руки, наконец, дошли. Привлекли в компанию сильного специалиста по маркетингу. И вместе упорядочивали продуктовую витрину, изучали рынок и пытались осознать на нем свое место.

Любопытно, но личность основателя, похоже, действительно серьезно сказывается на том, какой бизнес он в итоге строит. Потому, что мы с удивлением поняли, что у нас получилось агентство … инженерного маркетинга. То есть мы помогаем компанием строить системную лидогенерацию через понятное математическое моделирование и последовательное тестирование гипотез. Маркетинг превращается из какой-то магии и бизнеса “творческих наркоманов” скорее в научную лабораторию гипотез.

Такой подход редко приводит к наградам на больших фестивалях. Зато нам раз за разом удается добиваться выдающегося роста трафика и увеличения лидогенерации для наших заказчиков. Был на планерке у ребят в прошлую пятницу — у одного из клиентов двукратный рост целевого трафика на сайте по сравнению с прошлым годом.

Собственные продукты (тот же BearPass) мы, кстати, тоже продвигаем через ТОП СПОТ. И продвигаем довольно успешно. Количество лидов за первые шесть месяцев года у нас выросло почти вдвое. И это с учетом того, что лето — очевидный не сезон для айтишных продуктов.

Первым результатом наших маркетинговых усилий стал обновленный сайт компании. Зацените: www.top-spot.ru. Ребята бутиковые и пока не могут себе позволить разработку в нашей головной компании. Поэтому мы обратились за сайтом к стороннему специалисту. Планировали успеть за 4 недели, но работа заняла вдвое больше времени и, как это часто бывает, виноваты мы сами — самые большие срывы сроков были с подготовкой контента и иллюстраций для работы.

Пока выкатили только главную страницу и несколько ключевых кейсов. Но за июль планируем собрать и страницы ключевых услуг. Хотим добиться теперь системной лидогенерации и для самих себя.

Кстати, вы можете помочь. Если у вас есть знакомые, которым нужна помощь с построением маркетинга через интернет — подскажите им кодовое слово “инженерный маркетинг”. А мы в ответ подарим скидку на первые 3 месяца наших услуг в 10% для ваших знакомых, а еще 10% выплатим вам в качестве благодарности.

Прочел тут у товарища в канале, мол, “давно ничего не писал, был в негативе – ничем делиться не хотелось”.

Прекрасно, кстати, понимаю его состояние. Сам попадаю регулярно в такие состояния и понимаю тех, кто не пишет негатив. Вот этот весь “успешный успех” кругом, все эти Гребенюки и прочие Аязы вокруг – они какую-то нездоровую атмосферу создают. Вообще непонятно, как на это отреагируют клиенты или сотрудники. Кто захочет работать с компанией, руководитель которой … живой человек?!

Сидишь такой и думаешь: блин, все люди, как люди, нормально делают и у них все нормально – вжух и выручка миллиард рублей, вжух – и вышли из операционки. А я – какой-то проклятый: хреначу, как папа Карло, а получается какой-то замок из песка. Только разобрался с планом продаж, увольняется ключевой сотрудник. Пересобрал подразделение – провалился уровень сервиса. Пока разбирались с уровнем сервиса и регламентами – упустили маркетинг и теперь снова не хватает продаж. Замкнутый круг.

В итоге медленно, но верно получаем “нацию прозака”. У Гуриновича в канале пару недель назад обратил внимание на виде, в котором владелец двухмиллиардного бизнеса, здоровый крепкий мужик, рыдает в нервном срыве. Полезное видео. Посмотрите, если не видели.

Недавно разговаривал с приятелем, у которого очень успешный SaaS. И на мой вопрос о том, как так все у них отлично вышло, он честно признался, что первое время было голодно и страшно. Но они с партнером упрямо пилили, пилили, пилили и пилили, невзирая ни на что. Потому, что им нравилось. И они верили в успех. И он пришел. Но гораздо позже, чем про это успешные инфо-бизнесмены рассказывают.

В общем … я очень признателен ребятам, которые пишут честно. Даже в периоды, когда у них полная жопа. Потому, что мне тоже часто бывает страшно. И я тоже живу в качелях от “я умру миллиардером” до “я умру бомжом”. И те, кто рассказывает про свое дело откровенно (не важно при этом – предприниматель он, сталевар или менеджер по продажам) – все эти люди очень помогают мне обрести снова ощущение нормальности. Понимание того, что я в порядке и мир в порядке.

Честность – это новый черный. Можете записать этот мой прогноз.

Проектный менеджмент, как универсальная профессия для жизни

Есть такие профессии, которые супер-полезны не только в профессиональной, но и в личной жизни.

Педагоги, например. Это же круто – уметь объяснять сложные конструкции простыми словами. Или менеджеры по продажам – мы ведь постоянно что-то друг-другу продаем: свои идеи, себя, как кандидата на ту или иную вакансии. Да и покупаем мы нередко, а у кого отличный навык выбивать лучшие условия сделки, если не у продавца?

И вот одна из таких универсальных профессий, на мой взгляд – это проектный менеджер. Ну или руководитель проекта – как вам больше нравится.

Любое дело в жизни – это проект. У него есть исходная точка (AS IS – текущая ситуация) и желаемый образ будущего (TO BE – как хочется, чтобы стало в конце-концов). Между этими точками всегда пролегает последовательность каких-то действий, который кто-то должен в те или иные сроки совершить (дорожная карта и календарный план-график). Часть этих действий очень важна и способна сдвинуть конечные сроки по всему проекту (критический путь). На всё это чаще всего нужны ресурсы – временные и материальные (ресурсная карта) и кто-то весь этот процесс должен менеджерить, отслеживать и пинговать всех участников (промежуточные отчеты, дейлики и вот это все).

Ну серьезно: организация отпуска, покупка квартиры, постройка бани, продажа автомобиля – все это так или иначе проекты. И проектный менеджер делает это каждый день профессионально, оттачивая свое мастерство день за днем.

Так что, если вам трудно справляться с домашними делами – начните изучать проектный менеджмент и связанные с ним инструменты. Скорее всего очень скоро вы заметите прогресс в делах.

А если вы, как и я – профессиональный проектный менеджер и хотите развиваться в этой профессии дальше – свяжитесь со мной. В нашей студии заказной разработки SVK.Digital сейчас есть вакансии. Если вы знаете такого специалиста – пожалуйста, покажите ему этот пост. Возможно, он давно ищет нас, а мы сейчас ждем именно его (или её).

Видел тут исследование по тимлидам – 90% тимлидов были повышены до руководителя с позиции специалиста внутри компании. То есть хорошего программиста или руководителя проекта просто назначили руководителем.

Руководство людьми – это отдельное ремесло, которому нужно учиться точно так же, как любому другому. Неудивительно, что многие молодые специалисты совершают одни и те же ошибки. Но хорошего специалиста от плохого отличает умение быстро учиться и расти на своих ошибках.

Я вот, видимо, пока не очень хороший: несколько дней назад получил “нагоняй” от партнера за то, что вбросил информацию о баге в одном из наших проектов в общий чат на 40 человек. Сделал это без какого-то подтекста – просто в надежде, что ребята там сами разберутся, что делать с этой задачей. Но скорее всего таким публичным обнажением нашей ошибки обидел сразу несколько классных ребят в нашей команде. Ошибся. Надо будет запомнить и не делать так больше.

А вчера был в гостях у давних друзей и партнеров нашей команды. И руководитель жаловался мне на то, что очень устал – специалисты его компании ничего без него решить не могут. Все вопросы в него утыкаются. Но кто построил такую управленческую конструкцию? Не происходит ли так потому, что руководитель не доверяет своим профессионалам и контролирует буквально каждый шаг? Или, может быть, таким образом он чувствует свою востребованность и значимость? Трудный вопрос, на который ему предстоит искать ответ.

Наткнулся тут на хорошую статью на Хабре. Не знаю, кто такой этот ruslan_z, но неплохую подборку советов сделал для руководителей среднего звена. Если вас недавно повысили из специалиста в тимлиды или руководители отдела – посмотрите и отложите в закладки. Скорее всего не раз пригодится.

Я для себя тоже несколько пунктов выделил, над которыми надо будет поработать: https://habr.com/ru/articles/511868/.

Управление хаосом

Важное качество руководителя – умение экологично справляться с высоким уровнем стресса и оставаться при этом достаточно спокойным для того, чтобы принимать эффективные и рациональные решения.

Когда ты работаешь на позиции линейного специалиста – очень многое проходит мимо тебя или, в лучшем случае вскользь. Когда ты становишься руководителем, пусть даже небольшим, – каждый день происходит что-то, что не входило в твои планы: кто-то увольняется, что-то ломается, тебе (или на тебя) жалуются, где-то возник конфликт, который требует твоего вмешательства.

И чем выше руководящая позиция, тем больше такого хаоса будет возникать. Я вообще люблю повторять, что руководство – это искусство управления хаосом.

И тут, как мне кажется, важно помнить про несколько моментов:

1. Мир в порядке и вы в порядке. Нет, вы – не неудачник. У всех люди увольняются и клиенты жалуются. Просто не все об этом рассказывают.

2. Хаос неистребим. Энтропия всегда стремится к своему максимальному значению. Второй закон термодинамики, между прочим. Все, что мы можем делать – пытаться удерживать хаос в определенном управляемом диапазоне.

Собственно, ежедневное тушение таких пожаров и решение тех проблем, с которыми не смогли справиться члены команды самостоятельно и есть основная работа руководителя.

А для того, чтобы вся ваша жизнь не превратилась в будни огнеборца, в свободное от тушения пожаров время, нужно не забывать строить противопожарную систему – после решения каждого факапа стараться вносить такие изменения, которые в дальнейшем предотвратят появление горения в том же месте по тем же причинам.

Ну и не забывайте выращивать людей, которым впоследствии можно передать те или иные сектора. Чем эффективнее вы управляете, тем большую зону ответственности вы будете получать. Старые инструменты не работают на новых масштабах и вы уже не сможете, как раньше, лично уделить внимание каждому вопросу. А вместе вы справитесь.

Не опускайте руки, не отчаивайтесь. Учитесь ежедневно спокойно принимать ту ситуацию, которая складывается и работать с тем, что есть. Хладнокровно и дисциплинированно вносите коррективы в ваши планы в соответствии с оперативной обстановкой. Продолжайте управлять хаосом.

У вас всё получается.

Ребята из Mindbox поделились тут со мной классной ссылкой – публичным плейбуком Avito. Зачитался вчера и, уверен, не только мне эта находка будет полезной. Поэтому с удовольствием делюсь: https://github.com/avito-tech/playbook/blob/master/readme.md

Много интересного нашел – от истории и миссии компании до принципов разработки и описания организационной структуры команд.

Для технических команд и HR точно будут полезны профили и грейды специалистов: инженеров, QA, дизайнеров, продактов и тимлидов.

Круто, что Avito таким делится, хотя по разделу “история” видно, что даже им, с их 8 000 человек команды, поддерживать этот документ в актуальном состоянии непросто.

У нас в компании есть зачатки такого документа. Очень многие вопросы описаны у бэкендов, многое систематизировано в дизайне, кое-что описано в продажах. Но в целом у нас пока это – лоскутное одеяло: описания лежат в разных системах и плохо состыкованы друг с другом.

Хотим до конца года покрыть похожей документацией большую часть наших процессов и в какое-то единое хранилище сложить. Посмотрел – Avito для этих целей Github использует. Показалось не очень удобным. Но это уже инструментальный вопрос, главное – вопрос с контентной частью решить.

Если что-то похожее видели для других компаний разработки, поделитесь в комментариях – тоже буду изучать в качестве хороших примеров.

P.S. Забавно, кстати, что логотип Avito.Tech очень похож на наш собственный ))

Привет всем. Ну, раз вы нифига не расходитесь, придется дальше что ли писать? ))

В конце недели приеду в любимый Питер. Так что друзья из северной столицы, с кем давно не виделись, приходите обняться и выпить кофе.

Буду на мероприятии Стачка – одном из старейших в индустрии. Вообще, я собирался ехать в Ульяновск. Обычно Стачка проходит именно там. Но в этом году она неожиданно приехала в Спб и проходит как-то особенно масштабно: 2 дня (27 и 28 сентября), 50 секций, более 2 000 участников.

28 сентября в 11.40 в составе сообщества SPB Founders Global я буду одним из экспертов жюри питч-сессии стартапов.

А под самый вечер в 18.20 я выступлю с собственным докладом потока “Стартапы & Технологии”, в котором расскажу, как наша PARTYstation через тернии продиралась к звездам. Будет интересно тем, кто только собирается запускать свой продукт и, наверное, в особенности тем, кто пытается трансформировать бизнес заказной разработки в продуктовый бизнес. Мы – как раз одни из немногих, у кого получилось, и я постарался в один короткий доклад уложить квинтэссенцию полученного за 4 года опыта.

Билеты еще можно купить вот тут: https://spb24.nastachku.ru/. Мне, как спикеру, выдали специальный промокод «stachka_friends». По нему действует скидка 10% на все категории билетов.

Если вы будете на Стачке и мы еще не знакомы – пишите, давайте знакомиться. Если мы знакомы, но по каким-то причинам вы не будете на Стачке – тоже пишите, придумаем, как увидеться за эти два дня.

В этом году возобновил карьеру спикера и выступил не только на Стачке, но и на конференции Merge, которая проходила в Сколково в этом году.

Выступал, вообще говоря, с неожиданной для себя темой — о том, как бороться за кадры, если ты небольшая (но гордая) IT-команда.

Доклад этот, на самом деле, подготовила наша HR-богиня Юлия, но по ряду причин лично с ним выступить не смогла, поэтому делегировала отдуваться меня.

И ... слушайте, стыдно признаться, но кажется из всех докладов, с которыми я выступал, этот стал самым удачным!

Очень тепло был принят доклад и я еще наверное с полчаса простоял в кулуарах конференции, отвечая на вопросы коллег. Юля, ты точно это читаешь и это всё в значительной мере твоя заслуга! Спасибо тебе!

Если у вас собственный опытный HR — наверное, вам этот доклад никаких новых горизонтов не откроет. Но если вы пока нанимаете сами, кажется, нам удалось собрать для вас квинтэссенцию своего опыта.

У меня уже несколько десятков человек попросили эту презентацию, поэтому я решил просто выложить её в своем канале. Забирайте на здоровье.

Видео, к сожалению, нет. Я так понял, что Merge принципиально не ведут видеозапись, рассчитывая, что максимальную пользу получат те, кто вживую приехал.

Так что приезжайте на следующий Merge — там круто и полезно.

Серебро “Золотого сайта” для PARTYstation

Вчера как-то внезапно и неожиданно для нас прошла церемония награждения победителей одного из старейших российских digital-конкурсов “Золотой сайт”.

В 2024 году за победу боролись 600 проектов и наш PARTYstation забрал 2-е место в номинации “Развлекательные ресурсы и медиапорталы”.

Мы признательны членам жюри за высокую оценку работы нашей команды! И конечно же мы поздравляем и наших ребят из SVK.Digital и команду разработки PARTYstation, с такой престижной и почетной наградой!

Кстати, новогодние праздники — самое время познакомиться с этой игровой платформой. Если по какой-то причине вы еще не, сделать это можно в онлайн-кинотеатрах КиноПоиск, Wink, START и КИОН, на сайте www.pstv.ru или в Телеграм-боте @PARTYstation_Quizbot.

Очень давно не писал. Мне вообще с трудом даются системные вещи. Ну, знаете там — системно ходить в спортзал. Или вот системно писать в собственный же Телеграм-канал.

Я считаю себя волевым человеком и, если нужно, могу “сжать булки” и ходить в спортзал год. Или даже два года. Но, если не достигаю результатов, которые сам же для себя определил, начинаю разочаровываться. В процессе. В себе. И … забрасываю.

Так же и с каналом. Пишешь в него вроде бы пишешь, а подписчики замерли на отметке в 480 человек. И … потолок. Плато … А после этого поста, думаю, еще два-три десятка человек отпишутся :-)

Но на самом деле, эта вот штука — неумение в длинную дистанцию и нетерпеливость, своеобразный инфантилизм и желание “всё и сразу” вместо того, чтобы кирпичик за кирпичиком выстраивать мощный фундамент … Кажется, эта штука и есть тот самый “золотой ключик”, который отпирает все двери, которые долгие годы были передо мной заперты.

И еще … еще очень легко делиться победами. И радостями. А в моменты, когда буксуешь, когда очень стараешься, но кажется, что весь мир против тебя, в такие моменты писать трудно.

В общем, я возвращаюсь. Большое спасибо тем, кто меня читал и читает. Продолжу писать про бизнес, управление командами, создание цифровых продуктов. Постараюсь делать это чуть более открыто и искренне. И постараюсь делать это более системно.

Психолог тут выдала задание. Само задание плевое совершенно. Трудным для меня оказалось … примечание к нему.

Отвечать на него должны были люди, которые меня хорошо знают. И респондентов должно быть не менее 25 человек.

Ну, казалось бы — с моим-то нетворком, какая проблема? Тем не менее в первом моем списке оказалось всего 10 человек. С большим трудом список был расширен до 18 человек. В итоге 25 я так и не сумел набрать.

И вот это оказалось важным открытием для меня про меня же самого.

Не знаю, как у других предпринимателей, но … у меня очень много знакомств и очень мало людей, знающих меня по-настоящему.

Штука в том, что мне приходится играть разные роли.

Есть “я”, как обычный человек. Таким чаще всего меня видят члены семьи и друзья, которых в молодости много, но по мере взросления их число постепенно редеет.

Есть “генеральный директор”, с которым сталкиваются сотрудники моих компаний и компаний-заказчиков.

Еще есть “предприниматель”. Его видит совсем другой круг людей — чаще всего это мои бизнес-партнеры, менторы и коллеги (то есть другие предприниматели).

Все три роли — очень разные. По большому счету — это три личности настолько разные, что очень часто конфликтуют между собой.

В моей записной книжке больше 1 500 контактов. Но людей, которые видели меня хотя бы в двух из трех ипостасей — оказалось, их можно сосчитать по пальцам. Радует только тот факт, что одних только рук не хватит — потребуются еще и ноги ))

Друзья, спасибо, что вы у меня есть. И спасибо, что нашли время и ответили на вопрос, который поможет мне больше узнать о себе. Надеюсь, это поможет мне стать немного лучше и чище.

P.S. Ну и не пугайтесь пожалуйста. Изменил название канала — мне давно советовали сделать его “фамильным”. Решился вот наконец.

Большую трансформацию затеяли в нашей студии заказной разработки SVK.Digital.

Во-первых, если раньше мы работали в классической модели Time&Material, сейчас медленно, но очень верно переходим к выделенным командам. Собираем стабильные группы разработки, работающие, максимум с 2-3 проектами. Такую модель называют по-разному — Retainer, Dedicated Team, Shared Team.

Проекты у нас с каждым годом всё сложнее и переключение между ними отжирало огромное количество времени. В итоге терялась эффективность. Сейчас команды будут больше вовлечены в проекты, которыми заняты, переключение будет требовать минимум времени и сил.

Во-вторых, приняли решение сфокусироваться вокруг наших ключевых отраслевых экспертиз: спорт и культура, медицина, PIM-системы и цифровые продукты и стартапы. В этих направлениях мы знаем больше других, и рассчитываем на то, что это станет важным конкурентным преимуществом.

Еще одно решение — более осознанный переход к концепции реиспользуемых компонент. Это должно увеличить скорость и повысить рентабельность производства.

Следующая задача — налаживание процессов. В прошлом году переболели всеми болезнями роста и … уронили и клиентский сервис и привычно высокие для нас стандарты качества. Это дорого обошлось — потеряли несколько классных клиентов в конце года.

Сейчас удалось частично вернуть прежнее качество, и мы поставили себе задачу описать ключевые бизнес-процессы во всех отделах. По нашей задумке это позволит добиться сопоставимого уровня качества во всех командах.

С этой же задачей связано и усиление QA-отдела. Осенью к нам присоединилась талантливая и опытная руководительница этого направления. А сам штат QA-специалистов мы увеличили втрое.

Ну и историческая наша болезнь — не системный и не масштабируемый маркетинг. Исторически так сложилось, что это всегда было в моей зоне ответственности. А я — самый неэффективный сотрудник нашей компании ))

К этой штанге пробовали подходить уже трижды. Приглашали в компанию и менеджеров по продажам и PR-специалистов. Последние два года с нами в команде работала менеджер по маркетингу. Но увы … воз и ныне там — стабильную и, главное, не зависящую от основателя, лидогенерацию, за последние лет пять построить так и не удалось.

Так что задач много. А первый квартал уже пройден. И осталось всего три квартала для того, чтобы в январе следующего года можно было бы написать пост гордости о том, как всё получилось.

Ну и если вы в поисках опытной, дисциплинированной и результативной команды разработки для своего прекрасного проекта в вебе или мобильной разработке, лучшее время для того, чтобы познакомиться с нашей командой — сейчас :-)