Страшно? 😱

Чтобы избегать таких ситуаций, нужно уменьшать количество просроченных заявок.

В этом вам поможет аналитика от Диспетчер 24. Не верите? Читайте подробности и убедитесь сами:
👉 https://clck.ru/3PMUdD

🔥 Управляйте заявками в смежные службы прямо с телефона

Каждый день управляющая компания получает десятки заявок. Часть вопросов можно решить своими силами, а часть оператор передает в смежные службы. Например, поставщикам воды, тепла, энергии или газа, домофонным и лифтовым организациям.

😎 В Диспетчер 24 есть удобные инструменты для обращения в смежные службы:

✅ Если житель сообщает, что нет воды, ДС24 автоматически создаёт заявку на работу с Водоканалом и напоминает о ней оператору, пока вопрос не будет решён.

✅ Если любой сотрудник УК — сантехник, электрик, инженер — оставляет заявку в смежную службу со своего компьютера, то программа сама генерирует задание на дозвон и набирает нужный номер. После подключения система даст оператору детали, которые надо обсудить с поставщиком услуг.

🚀 Всё это было доступно в веб-версии Диспетчер 24. А теперь инструменты появились ещё и в мобильном приложении исполнителя.

То есть любой сотрудник УК может прямо на ходу:

⚒️ создать заявку в смежную службу,
⚒️ посмотреть подробности о созданных обращениях,
⚒️ оставить новый комментарий к заявке,
⚒️ изменить статус заявки или закрыть её.

Теперь не надо возвращаться в офис к компьютеру — всё есть в телефоне. Это значит, что про заявку не забудут. Ее выполнят быстрее, и лояльность жителей повысится.

Попробуйте сами 😉 Заявку на бесплатную демонстрацию сервиса можно оставить тут 👉 https://clck.ru/3PP63J

🤗 Давайте чаще встречаться

Вчера в Екатеринбурге стартовало масштабное мероприятие — Международный форум и выставка 100+ TechnoBuild.

Это одно из крупнейших событий в сфере девелопмента и управления недвижимостью в стране. Оно объединяет застройщиков, архитекторов, IT-разработчиков и представителей власти.

Форум посетит больше 30 тысяч человек из 36 стран мира. На выставке будут участвовать 610 экспонентов, состоится 222 деловых мероприятия.

🔥 Генеральный директор Диспетчер 24 — Егор Марьяскин — выступит на семинаре «Умные решения для ЖКХ» и расскажет про PropTech-интеграции, которые окупаются.

Ждём вас 3 октября в 14.00 в зале №3.3. Подробности по ссылке: forum-100.ru/programma/umnie-reshenia-zkh/

Если форум 100+ TechnoBuild посетить не получится, то приходите на другие мероприятия с нашим участием:

✅ Международный жилищный конгресс,
13-17 октября, Москва.

✅ IV Всероссийский форум «Сервис в девелопменте»,
20-21 ноября, Москва.

✅ Всероссийский семинар-конференция «ЖКХ Конф 2025»,
17-19 декабря, Москва.

Будем рады пообщаться лично! 👍

🚀 Самый большой дом России выбирает Диспетчер 24

ЖК «Полис на Комендантском» — крупнейший жилой комплекс страны. Он находится в Санкт-Петербурге. В здании целых 17 парадных и 5 545 квартир.

Домом управляет компания «Интерус». В 2025 году она подключила цифровую платформу Диспетчер 24. Благодарим за доверие ♥️

Раньше УК «Интерус» работала с бумажными квитанциями — это было неудобно для жителей и для компании. Автоматизация позволила оплачивать счета и передавать показания счётчиков в режиме онлайн.

🔔 Благодаря Диспетчер 24 объём платежей вырос в 5 раз, а долги заметно уменьшились. И это ещё не все результаты, которых УК достигла с нами.

😎 Читайте новую статью о том, как автоматизация облегчила работу в самом большом доме страны 👉 http://clck.ru/3PW77i

😎 Как запустить отопление и при этом сохранить
лояльность жителей

Начало отопительного сезона — сложное время для УК. Звонки от собственников с вопросом «Когда включат батареи?», аварии и протечки, завоздушивание труб — лишь малая часть проблем, которыми управляющая компания занимается в этот период.

🎙 Совместно с Ольгой Яндыевой подготовили для вас подкаст о том, как снизить нагрузку на УК, не потерять лояльность жителей и в целом достойно войти в зимний сезон. Подробности — в канале «Поговорим о ЖКХ».

Видео можно посмотреть на любой удобной площадке:
Яндекс Дзен 👉 dzen.ru/video/watch/68d65bb3883abc28a001a81a
ВКонтакте 👉 vkvideo.ru/video-102408186_456239330
YouTube 👉 youtu.be/SguHVaghXy0

Гостьей подкаста стала Татьяна Апатина — руководитель службы поддержки и внедрения Диспетчер 24. Она поделилась алгоритмом действий, который можно использовать на каждом из трёх ключевых этапов:

🔴 ожидание отопления,
🟡 пуско-наладочные работы,
🟢 выход в штатный режим.

Используйте советы Татьяны в работе своих операторов или делегируйте работу контакт-центра нам — такую услугу можно заказать под ключ.

Смотрите и другие наши подкасты на актуальные темы:
✅ «Как предупредить жителей об отключении воды и заработать»
✅ «Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами»
✅ «Как управляющей организации сохранять дома и привлекать новые»

🚀 Узнать за 60 секунд

В аварийной ситуации — при отключении воды или света — сообщить людям о проблеме надо как можно быстрее.

Так вы снизите уровень тревоги жителей — покажете, что уже в курсе вопроса и планируете оперативно его решить. А ещё уменьшите нагрузку на операторов УК, так как количество звонков сократится.

😎 Оперативные уведомления улучшают отношения с жителями и повышают их лояльность. Поэтому мы добавили новую опцию: оповещения теперь можно отправлять с телефона любого сотрудника, которому УК дала такие права.

🚀 Больше не нужно возвращаться к компьютеру. Всё можно сделать за минуту из приложения исполнителя Диспетчер 24.

Чтобы быстро отправить уведомления, достаточно:

✅ выбрать один или несколько домов, в которых случилась проблема;
✅ указать тип события, например, «отключение» или «опрессовка»;
✅ написать текст и нажать кнопку «опубликовать».

Собственники получат пуш из мобильного приложения жителя. Текст будет продублирован в разделе «Оповещения». Дополнительно можно настроить его отправку в Telegram-канал.

👩 Оставайтесь на связи с жителями! А если хотите узнать больше о возможностях Диспетчер 24 — оставляйте заявку на бесплатную демонстрацию сервиса 👉 clck.ru/3PcmzE

Платежи в РСО в мобильном приложении жителя 🔥

Жители, которые заключают с РСО прямые договоры, для оплаты вынуждены пользоваться приложениями разных организаций. Это неудобно.

Чтобы упростить такие платежи, мы интегрировались со Сбером 🚀

После этого в мобильном приложении жителя появилась возможность оплачивать счета ресурсоснабжающих организаций, ЕРЦ, домофонных и других компаний.

Это экономит время жителей, а значит, повышает их лояльность к УК.

Одной из первых функцию опробовала управляющая компания «ЮНИТ Сервис Казань». Её опыт — в статье:
👉 https://clck.ru/3PiiCS

📲 Мобильное приложение жителя — роскошь или необходимость?

Продолжаем серию подкастов, снятых совместно с каналом «Поговорим о ЖКХ». В этот раз на встрече обсудили, как мобильное приложение жителя облегчает и упрощает работу управляющей компании.

😎 Гостьей подкаста стала Татьяна Апатина — руководитель службы поддержки и внедрения Диспетчер 24.

Приложение жителя — удобный способ взаимодействия с УК. В последнее время оно стало просто необходимым инструментом для работы. Именно мобильное приложение обеспечивает тот уровень сервиса, который жители сейчас ожидают от управляющих компаний.

Татьяна рассказала, как мобильное приложение жителя помогает УК:

✅ разгружать операторов, особенно в пиковые периоды,
✅ оставаться на связи с жителями: сообщать новости и актуальные статусы заявок,
✅ зарабатывать благодаря разделу с платными услугами.

Скорее смотрите новый подкаст:

Дзен 👉 m.dzen.ru/video/watch/68e88c7de2ed33102209dcf2
ВКонтакте 👉 vkvideo.ru/video-102408186_456239334
YouTube 👉 youtu.be/8e4Dhh8h7HQ

Другие наши подкасты на актуальные темы:
✅ «Как подключить отопление и не потерять лояльность жителей»
✅ «Как предупредить жителей об отключении воды и заработать»
✅ «Как руководителю УК и ТСЖ спокойно спать ночами»
✅ «Как управляющей организации сохранять дома и привлекать новые»

А что, если вам принесут секреты ЖКХ на блюдечке?

Сделает это Вероника Сочилкина — руководитель по развитию сервисного бизнеса Группы «Эталон». Возможно, вы уже знаете Веронику из наших статей. Пришло время познакомиться поближе: Вероника завела канал в Telegram.

Подписывайтесь, будет весело 🙂

Выставка-форум «Мой управдом» и Диспетчер 24

Наш эксперт Василий Жданов станет участником выставки-форума «Мой управдом». Василий расскажет, как управляющим организациям повысить лояльность жителей и зарабатывать на этом:

✅предоставить жителям все возможности УО в едином окне,

✅предложить дополнительные услуги, которые будут заказывать с удовольствием,

✅превратить жителей в амбассадоров управляющей организации.

Выставка-форум пройдёт 27 ноября в городе Орле.

Хотите присоединиться к обсуждению цифровых сервисов для ЖКХ? Регистрируйтесь на сайте: moiforum.ru ⚡️

А если хотите узнать о Диспетчер 24 подробнее, оставьте заявку на демонстрацию сервиса прямо сейчас: https://clck.ru/3QPcpS