Персоны в продукте, зачем они нужны?

Персона — это описание типичного пользователя конкретного продукта. В этом описании содержится информация о возрасте, поле, месте жительства, основных целях и проблемах представителя целевой аудитории. Из описания исключаются сведения, которые не имеют практической ценности.
Без персон сложно понять, а каким будет продукт в конце для всех групп пользователей. Поэтому нужно проходить к персонам и смотреть на то сколько групп пользователей есть в сервисе и что они делают.

https://dsgners.ru/ux/3903-personyi-v-produkte-zachem-oni-nujnyi