Лучше понимать местный этикет и соблюдать протокол (в Китае это очень важно) нам помогал самый крутой русскоговорящий консультант по межкультурным коммуникациям — Кристина Роппельт. Мы познакомились с Кристиной в Саудовской Аравии. До сих пор пользуюсь ее советами «how pitch to go global» и о том, как лучше понимать другую культуру.

Вернулись из экспедиции вчера. Мыслей, инсайтов и впечатлений очень много. Наверное, поэтому у меня на всех фотках такое сосредоточенное лицо — впитываю! 😄

Обязательно вернусь с подробностями. Если хотите узнать о чем-то конкретном — пишите в комментариях! Буду рад сориентироваться по вашим интересам.

Заметки из экспедиции в Китай: что важно знать о китайском рынке недвижимости

После любого обучения важно быстро фиксировать основные идеи и их практическое применение, иначе все забудешь)

Из базовой информации:

Рынок недвижимости в Китае упал. Сначала пришла пандемия, а потом вмешалось государство, ограничив девелоперов в кредитовании. Китайцы назвали этот ход «Три красные линии». Он сильно ударил по недвижимости — особенно по первичке.

Объемы просели в среднем на 25% к докризисному уровню. В ключевых городах цены снизились меньше — до 5-10%. Это реальная проблема, потому что до кризиса рынок недвижимости давал вклад до 30% в ВВП.

Падение рынка отразилась не только на прибылях девелоперов, но и на капитализации компаний. Beike, крупнейший игрок на рынке, сейчас стоит 20 млрд долларов. Это по-прежнему много, но еще в 2021 году компания стоила 80 миллиардов долларов — в 4 (!) раза больше.

Нереальные для нас цены на квартиры в Пекине. Они удивляют меня уже второй раз подряд. Скромная двушка в старом доме на третьем кольце Пекина может стоить 2 миллиона долларов! Комиссия получается большая, и несколько сделок в месяц могут легко прокормить целый офис.

В результате эффективность работы агентств низкая — ниже 0,5 сделки в месяц. Это в 3-4 раза меньше наших средних показателей.

☝️ Не вижу смысла делать большую выкладку про китайский рынок недвижимости как таковой. Он довольно самобытный, и там все иначе: от численности населения и структуры потребления до госрегулирования и ценообразования.

Линейно перенести к нам в чистом виде все идеи, паттерны и тенденции китайского рынка сложно. Реалистичнее — «покрутить» подходы, бизнес-модели и логику построения платформ.

Самое важное, на что стоит обратить внимание, я собрал отдельным списком и пока думаю, стоит ли его выкладывать и насколько это интересно.
Ставьте 👍, если интересно. 30 реакций — и поделюсь инсайтами.

А кто-нибудь из подписчиков был в Китае? Что думаете о местном рынке?

6 особенностей китайского рынка недвижимости, которые нужно перенять и применить

Как и обещал, возвращаюсь с интересными фактами о китайском рынке. Пишите в комментариях, что было неожиданней всего. Можно просто поставить цифру)

1️⃣ В Китае круто работает районный маркетинг. Агент — это сосед, друг и товарищ, который отлично знает свой район. Наглядно и понятно это демонстрируется на крутых 3D-картах в их офисах.

Мы называем это «love-маркетинг», и у них он реально работает. Агентства дарят жителям подарки на праздники, делают ремонт в подъезде или уборку во дворе. У агента есть ключ ко всем подъездам.

В офисах можно бесплатно распечатать документы, взять кофе, зарядку для телефона и зонтики во время дождя. И люди этим реально пользуются! В качестве эксперимента в некоторых офисах сейчас размещают даже прачечные и пункты выдачи посылок.

А еще «офис на районе» помогает решать проблемы с УК. Похоже на наших муниципальных депутатов или старших по подъезду, только чуть эффективнее)

2️⃣ Китайцы верят в модель О2О (online to offline). По сути, по этой модели мы и развиваем Самолет Плюс.

С одной стороны, Beike строит крутую онлайн-платформу, с другой — активно заходят в офлайн-точки: через собственные магазины Lianjia, франшизу Deyou, и дают доступ любым агентствам к проведению сделок на платформе (единственный нюанс: для внешних агентств функционал платформы несколько ограничен, чем для своей Lianjia).

3️⃣ Конкуренция на рынке дичайшая. Отсюда — клиентоориентированность. На одной улице можно встретить 2-3 офиса конкурентов — борьба за каждый лид буквально физическая. Поэтому в Китае идут в профессию, ожидая упорный труд, а не быстрые легкие деньги, как многие агенты в других странах.

При этом рынок огромный и кажется, что «места» хватает всем. У Beike (куда входит Lianjia) — 40 000 офисов, а на их платформе работает больше 400 000 агентов (из 1,5 млн).

4️⃣ Основной фокус — технологическое развитие. Мы увидели много классного. Не буду скрывать, что часть этих решений с удовольствием скопируем.

К примеру, у клиента для подбора квартиры есть чат-бот, прогнозная оценка профиля агента и VR-инструменты, благодаря которым они победили фейки — Lianjia вообще не продают квартиры без VR-тура. А у агентств для работы с клиентом — кабинеты по доверительному управлению жильем и продаже улучшений.

5️⃣ У них правдивое все: информация, цена, опыт и обслуживание. Этого придерживаются большинство крупных платформ и АН на рынке.

У них, как и у нас, на первом месте — качество услуги, экспертиза и чистая база объектов. Это стало возможным благодаря тому, что каждый офис глубоко интегрирован в свой район.

6️⃣ Максимально белый рынок агентских услуг и сертификация агентов. Можно пропускать через платформу всю сумму по сделке, включая комиссию.
В отличие от нашего рынка, в сделке может участвовать 3+ участников. Привлекать небольшие точки на платформе Beike помогает в первую очередь ACN — технология гарантированного разделения комиссии между всеми участниками. В 2022 году с помощью нее совершили 75% всех сделок.

Я думаю, что в ближайшие годы агентскую деятельность в РФ точно ждут законодательные и продуктовые перемены.

Изменят налоговое положение, будут сертифицировать агентства и обелять выручки — значительная часть которых будет за доп. услуги. А успех ждет тех, кто пользуется современными технологиями работы с клиентами и в бэке.

Согласны с прогнозами? Как думаете, сколько времени займут законодательные перемены?

И отдельная тема— китайский язык. Его трудно переводить синхронно: пока человек договаривает предложение, смысл может поменяться. В результате мы пробовали разные форматы перевода, переходили на английский и старались говорить медленно, мало и просто.

Однажды утром переводчица немного ошиблась и перевела «брокеров» как «блогеров». Минут 10 я не мог понять, какие еще блогеры) Хотя идея, что хороший брокер — это в некоторой степени «блогер на районе» не лишена смысла.

Иронично, что китайцы, особенно взрослые, любят метафоры. Иногда это что-то возвышенное про природу, философию и историю, сравнение с животными, а иногда — конкретнее некуда. Например, один из спикеров нам сказал, что если мы хотим поменять рынок, то у нас должны быть терпение, ресурсы и «железные яйца».

Уже смотрели новый аналитический дайджест?

Совсем недавно писал о первом выпуске аналитического дайджеста, и вот буквально вчера вышел второй.

В нем все на своих местах: снова нескучная аналитика, свежие инсайты с полей, крутой продакшен и, конечно, ваш покорный слуга — я.

Главная цифра выпуска — 1 000 000 000 рублей. Это июньский оборот Самолет Плюс по продажам собственной мебели. Кроме цифр, мы рассказали о том, почему и зачем запустили квартиры с меблированными и оснащенными кухнями как отдельный продукт.

Ключевая мысль: люди охотнее покупают не пустые квадратные метры, а готовый продукт «Взял квартиру — сразу можешь в ней жить». А подробная аналитика и последние результаты компании уже на YouTube-канале С+!

Ставьте 👍, если посмотрели или собираетесь это сделать. Хочу узнать, насколько это интересно моим читателям)

1000+ участников, 150 потенциальных партнеров и море вдохновения

Подведу промежуточные итоги «Территории улучшений». Финальные подводить рано, потому что сегодня у нас СПб, а 18 июля — Москва. Но перед выступлениями в двух столицах хочется порефлексировать.

«Территория улучшений» от Самолет Плюс стартовала в апреле. С тех пор мы были в Казани, Екатеринбурге, Владивостоке и Новосибирске. Вместе с Москвой и Петербургом получится 6 локаций. Хотя можно и Красную поляну в Сочи засчитать — в некотором смысле это тоже было roadshow.

Если коротко: мне формат локальных форумов зашел. Получились почти реальные гастроли)) В этом есть какая-то прагматичная романтика.

Теперь на языке цифр и фактов:

К этому часу «Территорию улучшений» посетили 1000+ активных агентов и руководителей агентств. От Москвы и Петербурга я ожидаю еще 500 участников, а если прибавить Сочи — на круг будет 3000 человек.

Цифра может показаться не очень большой, но вдумайтесь: в России работает 500 тысяч риелторов, но из них только 70 000 закрывают хотя бы 1 сделку в квартал.

Значит, мы привлекли 5% активного агентского сообщества. Отличный результат.

15+ новых партнеров и 150+ потенциальных. На конференциях люди знакомятся с нами и нашими ценностями. И, если решают стать частью компании, значит, эти ценности им откликаются. Считаю, что очень важный показатель.

Средняя оценка качества выступлений — 4,87. Круто! Я много с кем общался и получал только позитивный фидбек. В Казани и Владивостоке участники говорили, что это лучший движ за последние годы. Грамотная организация, вагон инсайтов, обмен контактами, заряд энергии, топовые спикеры — все на месте.

После Санкт-Петербурга и Москвы статистика подрастет. На две столицы приходится 30% рынка РФ в деньгах. Это и основные регионы группы компаний Самолет в плане девелопмента, хотя одинаковыми их не назовешь. Разный подход к бизнесу, темп, разные лидеры, разное проникновение риелторской услуги: в Петербурге больше, в Москве исторически меньше.

Жду плодотворного общения с обеими столицами! Соберем коллег, выслушаем мнения, ответим на вопросы и поделимся нашим видением рынка. Потом вернусь к вам с окончательной рефлексией.

Кстати, полноценную «Территорию улучшений» повторять мы не будем. В планах на следующий год — автомобильное турне)) Постараемся придумать что-нибудь интересное, свежее и яркое. Может, и вертолеты будут) И, скорее всего, к этому моменту системно откроем несколько новых стран.

Можете пока написать, в каких городах хотите встретиться с Самолет Плюс! Где нас еще не было, хотя стоило бы?

Люди, которые очень сильно на меня повлияли

За жизнь таких людей наберется много, начиная с семьи и заканчивая случайными знакомыми. Но есть несколько Учителей, которых я ставлю на отдельное место. Они повлияли на то, как я вижу мир, в каком направлении развиваюсь и чего хочу от самого себя.

Один из них — Антон Елистратов, СЕО и акционер группы Самолет. Мой руководитель, друг и наставник.

Сегодня у Антона день рождения, и это отличный повод поблагодарить его. Постараюсь выделить главное. Иначе поздравление превратится в собрание сочинений))

«Хороший отдых — основа продуктивной работы»

С сегодняшнего дня я в отпуске на 10 дней) Честно говоря, план только один — отдыхать! Хочу провести время с семьей. Мысли про бизнес и великое неминуемо догонят меня ближе к концу этого периода.

Последние два месяца были насыщенными. Мы ездили во Владивосток, Сочи и другие российские города, работали в Китае, закрывали сделки с Zoltor, МИЦом и еще одним партнером, о котором пока не рассказывали. Официальный анонс ждите чуть позже.

Я доволен результатами, но очень ждал отдыха и страшно ему рад 😄

Проведу отпуск в Португалии! Это одна из самых близких и родных по духу мне стран.

Когда возвращаюсь сюда, соблюдаю несколько ритуалов. Первым делом съедаю pastel de nata — традиционное пирожное с заварным кремом. Еще надо поздороваться с Атлантикой — поплавать в океане или просто подышать соленым воздухом с привкусом йода.

На второй день мы обычно берем велики и едем по 20-30 км вдоль набережной в сторону океана. Смотрим на заход солнца и возвращаемся обратно уже наполненные красотой изнутри. Я не знаю, кто рисует на португальском небе картины закатов. Но у этого божественного художника неиссякаемая фантазия: цвета, оттенки, текстура — каждый раз все как в первый.

Отдельное удовольствие — завтраки с женой и семьей. Мне очень не хватает этого в рабочие будни. Поэтому с нетерпением жду совместных трапез. Это часть моего «магического утра» и активация отпуска)

Из интересных планов — поездка в Трою. Жена обещает белоснежный песок, воду в океане как парное молоко и бесконечные песчаные дюны с соснами.

После отпуска я еще 10 дней поработаю удаленно, а в середине августа полечу в Казахстан. Первые маленькие офисы Самолет Плюс там уже есть, но мы хотим развиваться на этом рынке так же системно, как на российском. Расскажу подробнее ближе к делу.

У кого тоже намечается летний отпуск — как его проведете? Поедете куда-нибудь или останетесь дома? Делитесь планами!

Самолет Плюс инвестирует в цифровую платформу Dombook

Вчера немного заинтриговал информацией о новом партнере Самолет Плюс, а сегодня готов поделиться новостью)

На днях мы закрыли еще одну сделку — теперь Dombook станет частью Самолет Плюс. Это современная онлайн-платформа по поиску и продаже первичной недвижимости.

Полтора года мы вели переговоры с управляющим партнером Dombook Ириной Доброхотовой. Ирину я знаю давно — больше 20 лет она успешно создает различные продукты и сервисы на рынке недвижимости. Вместе мы будем развивать направление по продаже первички для наших партнеров.

В этом году объем продаж недвижимости других застройщиков в Самолет Плюс превысит 150 млрд рублей. Одно из лучших IT-решений на рынке от Dombook поможет нам оптимизировать эти процессы и упростить работу со сторонними девелоперами.

Ожидания от турне по России не совпали с реальностью

Потому что реальность умудрилась превзойти все ожидания)) Но давайте по порядку.

Телеграм-канал на время отпуска я решил не ставить на паузу, поэтому делюсь финальной рефлексией о Территории улучшений.

Уже давал свою оценку в этом посте. А впечатляющие цифры и аналитику можно посмотреть на канале Самолет Плюс Business. Там все хорошо)

Сегодня же хочу рассказать, какие ошибки мы нашли и отработали по ходу турне. Я верю, что правильная работа над ними зачастую важнее, чем бравирование своими успехами.

Территория улучшений прошла не идеально, но мы довольны результатом

Так и должно было случиться. Никто до нас не проводил подобное мероприятие, мы делали его в первый раз, а масштабы были огромные. Тем не менее у нас получилось своевременно улучшать конференции, прислушиваясь к обратной связи от аудитории.

Выводы, которые я сделал после поездки:

1. Мы взяли слишком высокий темп. Команде было сложно соблюдать график вместе с джетлагами, бесконечными разъездами и разницей во времени. Мы справились на 200% и выдали качественный результат во всем, начиная с площадок и заканчивая презентациями. В конце стало очевидно, что часть из нас (включая меня) выдохлась.

2. Интересы аудитории прояснялись только по ходу турне. Например, первые конференции шли до 6-7 вечера, но мы увидели, что 50-70% гостей расходится после обеда, и сократили расписание до 15:00. Много контента — не всегда полезно, тут как с едой)

Еще поняли, что нас с Сашей Поповым надо разделять в сетке выступлений)) Мы хорошо дополняем друг друга и мыслим в одном направлении, но смотрим на вещи с разных углов: я рассуждаю как предприниматель и основатель компании, а Саша — как генеральный директор, сильнейший менеджер. Лучше это не смешивать, чтобы у гостей мысли раскладывались по полочкам.

Из замечаний по мелочи: некоторые выступления были затянуты (в том числе и мои 😃), не все спикеры зашли широкой аудитории и на сцене не хватало партнеров Самолет Плюс. Учтем к следующему разу.

3. Усилия и потраченные ресурсы окупились с лихвой. Я не хочу продавать билеты на подобные мероприятия. Это наша частая дискуссия внутри. Для меня это философия жадных и бедных. Важны вовлеченность аудитории, ее заинтересованность и только в последнюю очередь — охват и продажи.

Турне по России точно будет повторяться, но в другом формате. Я думаю про велопробеги, мини-путешествие на вертолетах или автомобильное турне. Возможно, в следующем году перед «Движением» в Сочи возьмем машины и за две недели посетим десяток городов. Заглянем в офисы, соберем желающих на встречу и пообщаемся. Посмотрим, как лучше все организовать.

Кстати, кто не успел на Территорию улучшений, но хочет повидаться — такая возможность будет. Команда уже занимается нашим большим летним мероприятием — Форумс Плюс. Подробности, явки и пароли можно узнать здесь.

Ну а я пока ныряю обратно в оставшиеся отпускные будни. Если есть вопросы — задавайте в комментариях!

Новый выпуск аналитического дайджеста

Не прекращаем работу по выпуску нашей нескучной аналитики)

На этот раз в главной роли — мой коллега Леон Пряжников, руководитель управления развития продукта и аналитики группы Самолет. Он расскажет, что происходит с рынком, как меняется динамика цен, объем экспонирования и спрос на ипотеку. А еще — какими достижениями гордится Самолет Плюс.

Видео уже на YouTube-канале Самолет Плюс Business!

Смотрите и оставляйте комментарии — интересно ваше мнение)

Друзья, всем привет!

Количество подписчиков на этом канале перевалило за 2000, и я подумал, что нам стоит познакомиться получше.

Хочу понимать, кто меня читает и что вам интересно. Я могу рассказывать много о чем: о трендах на рынке недвижимости, внутренней кухне Самолет Плюс, управленческих стратегиях, личностном развитии, а еще о любимых книгах, путешествиях и бытовых наблюдениях из жизни. Но надо выяснить, какой контент ждете именно вы))

Отметьте в опросе, к какой категории себя относите. А если подходящего варианта нет и/или есть желание представиться лично — пишите в комментариях! Буду рад пообщаться.