Ритейл VS E-com: кто лидирует по темпам внедрения ИИ?

Консалтинговая компания «Яков и Партнёры» и Яндекс сравнили, как идет процесс внедрения ИИ среди лидеров электронной торговли и ритейла России.

Опрос СТО показал, что традиционные ритейлеры в основном пока экспериментируют с ИИ, в то время как компании екома уже находятся на этапе закрепления ИИ в процессах.

GenAI применяют 67% компаний интернет-торговли и менее 10% ритейла. Игроки онлайн-торговли также часто имеют сильную внутреннюю IT-команду, готовую разрабатывать новые решения.

Среди компаний-лидеров по внедрению ИИ эксперты выделили Авито и М.Видео-Эльдорадо, где решения на базе ИИ задействованы в продуктах, сервисах, стратегическом анализе.

🤖 Также аналитики отмечают, что перспективным трендом в торговле становится направление Machine customers, когда покупателями в магазинах выступают ИИ и автоматизированные скрипты. Это могут быть виртуальные голосовые ассистенты и даже холодильники и кофе-машины, подключенные к интернету. Благодаря анализу поведения своего хозяина, они могут самостоятельно принимать решения, например, проверять, чего не хватает и делать заказы. По прогнозам Gartner, к 2030 году четверть всех покупок будут совершать именно такие машинные клиенты.

🛍 Как эффективно пользоваться ритейл-медиа в настоящем и что ждёт сферу в будущем?

Эксперты Национального Рекламного Форума проанализировали существующие возможности канала ритейл-медиа и дали подробные рекомендации тем, кто хочет им эффективно пользоваться.

Первое исследование рынка ритейл-медиа, которое провело Eshopmedia в конце 2023 года, стало основой для прогноза развития рынка:

Согласно опросу Eshopmedia, около трети агентств выделяют на ритейл-медиа до 30% из digital-бюджета. В 2024 году 96% игроков предрекают рост инвестиций в этот формат от 15% до 25%. Из этого следует, что Retail Media остается надежным и востребованным каналом digital-экосистемы, который занимает существенную долю в медиасплите.

Скачать исследование целиком можно по ссылке.

☕️ Собрали дайджест самых интересных новостей этой недели, которые вы могли пропустить

Закупка трафика в e-commerce в первом квартале 2024 года подорожала на 26% относительно аналогичного периода прошлого года. Стоимость конверсии возросла на 33%. Такие данные содержатся в ежеквартальном аналитическом отчете E-Promo Group.

Яндекс Маркет добавил инструмент для работы с брошенными корзинами. Теперь селлеры смогут предложить промокод от 3% до 25% клиентам, которые добавили товары в корзину, но не оплатили их. Автоматическое уведомление о полученной скидке будет приходить в личный кабинет пользователя и в виде пуш-уведомления.

В Мастере кампаний в Яндекс Директе появился новый сценарий «Продажи на маркетплейсах». Опция позволит запускать рекламу товаров сразу на нескольких онлайн-площадках. Пока функция работает в тестовом режиме.

Почта России запустила собственную цифровую платформу для селлеров. Сообщается, что она призвана облегчить работу продавцов на маркетплейсах и других e-commerce площадках.

Google представил новый функционал на базе ИИ в помощь рекламодателям. Среди прочего, в рекламу можно будет добавлять стикеры, визуальные эффекты, виртуальную примерку, 3D. Также бренды смогут размещать рекламу в поисковой выдаче, генерируемой нейросетью.

🎶 Apple Music собрал топ-100 лучших музыкальных альбомов в истории. Первую строчку занял альбом Лорин Хилл The Miseducation. Вторую строчку - альбом Thriller Майкла Джексона. Замыкает тройку лидеров Abbey Road группы The Beatles.

📣 Сегодня стартовала Неделя Российского Ритейла-2024. С 27 по 30 мая Центр Международной Торговли в Москве станет площадкой для обмена опытом профессионалов отрасли и обсуждения актуальных решений для развития современной розничной торговли.

30 мая Лариса Юстус, сооснователь и коммерческий директор Eshopmedia, выступит с докладом «Ритейл-медиа в России и мире: причины роста, уникальные особенности, драйвер продаж».

Лариса сравнит глобальный и российский ритейл-медиа рынки, рекламный инвентарь ключевых игроков и расскажет о мировых и локальных трендах, которые помогают растить продажи рекламодателям.

Ждем, чтобы вместе обсудить, как технологии могут влиять на будущее российского ритейла.

📅 30 мая (четверг) 12:30 Зал «Ритейл», сессия «Retail Media. Качественный инструмент для роста продаж». Программа

☕️ Собрали дайджест самых интересных новостей этой недели, которые вы могли пропустить

Рекламная платформа СберМаркета добавила новый инвентарь. Теперь брендам доступны персонализированные креативы, шторка с полкой, баннеры в карточке товара, на странице промокодов и в разделе доставки из ресторанов.

Яндекс обновил версию YandexGPT Lite. Отмечается, что модель полезна для быстрых ответов (например, в чат-ботах для проверки орфографии или анализа данных). Стоимость использования — 20 копеек за тысячу токенов.

ИИ-стартап экс-сотрудницы Яндекса привлек более $4 млн. Проект Exactly.аi позволяет художникам обучать ИИ на собственных произведениях и генерировать новые в их стиле.

PayPal запустит рекламную сеть с данными о покупках своих клиентов. Помимо этого, PayPal Ads будет использовать информацию из платежной системы Venmo, которая также принадлежит компании.

Amazon получил разрешение на доставку посылок беспилотниками в США. Теперь дроны-доставщики компании могут летать на большие расстояния. Компания показала, как беспилотники могут безопасно перемещаться вдали от самолетов, вертолетов и воздушных шаров. Amazon поставила себе цель до 2030-го доставлять с помощью дронов 500 млн отправлений в год.

⚽️ Дэвид Бекхэм стал амбассадором AliExpress. Рекламная кампания «Забивай больше с AliExpress» (Score More with AliExpress) с участием Бекхэма будет приурочена к турниру УЕФА.

ℹ️ Ozon запускает аукцион второй цены на рекламной платформе

Ozon анонсировал запуск аукциона второй цены для формата «Вывод в топ» на рекламной платформе на ежегодном форуме Com.e On Forum.

Новая опция позволяет провести аукцион, в котором победитель определяется по максимальной предложенной ставке, но при этом победитель платит не собственную ставку, а ставку ближайшего конкурента.

В рамках форума Ozon также выделил ключевые тренды в e-commerce, среди которых:
— переход традиционных офлайн-категорий покупок в онлайн (например, стройматериалы, авто, свадебные платья);
— рост предложения от российских брендов и производителей;
— рост занятости в платформенной экономике вокруг е-сommerce и расширение географии отрасли.

☕️ Собрали дайджест самых интересных новостей этой недели, которые вы могли пропустить

Ozon и Wildberries вошли в топ-10 маркетплейсов мира по числу активных сессий. Ежемесячно Wildberries привлекает 343 млн пользователей, Ozon — 316 млн. При этом темпы роста российских платформ значительно превосходят мировые.

Tinkoff eCommerce назвал города-лидеры по росту оборотов на маркетплейсах. В топ вошли Омск, Красноярск и Новосибирск. В целом оборот продавцов на маркетплейсах в городах-миллионниках России в первом квартале 2024 года вырос на 42% год к году.

Количество китайских продавцов на Ozon к концу 2023 года превысило 100 000. Их оборот на площадке в 2023 году вырос более чем втрое год к году, а заказы — в пять раз. Большая часть продаж – электроника.

МТС Ads представил Omni Retail Product, решение для сбора пользовательских данных в едином профиле. Оно объединяет данные из CRM, систем процессинга и рекомендаций, приложений и сайтов, программ лояльности. Платформа сегментирует аудиторию по 20 параметрам. Продукт позволит запускать массовые кампании по соцсетям и мессенджерам.

В Telegram Mini Apps (веб-приложения внутри мессенджера) теперь можно запускать рекламу в видеоформате до 15 секунд, а в будущем должен появиться формат статичных баннеров. Такой вид монетизации предлагает платформа АdsGrаm. Видео можно запустить внутри любого мини-приложения в Телеграме. Стартовый бюджет для кампании — $100.

Dentsu ожидает 5%-й рост мировых расходов на рекламу в 2024 году. По прогнозам аналитиков, общие рекламные издержки в мире составят $754,4 млрд. Цифровые каналы станут самым быстрорастущим сегментом: расходы на онлайн-рекламу вырастут на 7,4% и займут 59,6% рынка.

Один из самых престижных фестивалей рекламного креатива Cannes Liones обнародовал Titanium Shortlist, в который вошли «дерзкие рекламные кампании, которые ведут индустрию вперед». В их числе — кампания испанского оператора наружной рекламы по продвижению инстаграма мадридской бабушки и реклама-пранк от Ogilvy.

🌐 Data Insight представило Экосистему электронной торговли 2024

Data Insight совместно с Оbоrоt ru подготовили новую карту рынка услуг для eCommerce — Экосистема электронной торговли России 2024. Это ежегодное исследование в виде карты, которое показывает наиболее востребованные на рынке услуги и ключевых игроков.

Карта состоит из 7 блоков, среди которых «Привлечение покупателей», «IT», «Работа с брендом и CTM», «Платежи и финансы».

Лидером среди блоков по приросту проектов уже второй год остается «Привлечение покупателей». В новой карте это в основном обусловлено обогащением категории с торговыми площадками, а также появлением биддеров и общим ростом категории Retail Media. Агентство Eshopmedia вошло в пул ключевых игроков рынка сразу в двух категориях: ритейл-медиа агентства и платформы.

➡️ Скачать карту из блога.

☕️ Собрали дайджест самых интересных новостей этой недели, которые вы могли пропустить

Российский рынок маркетинга и рекламы вырос в 2023 году на 45% — до 564 млрд руб, согласно исследованию «Экономика Рунета 2023–2024».

Яндекс завершил сделку по покупке технологической платформы сервиса eLama. Сообщается, что в будущем на платформе появятся новые инструменты для управления рекламой.

Магнит и МТС Ads (платформа для закупки рекламы в Telegram Ads) добавили возможность таргетинга в Telegram Ads по сегментам обезличенных агрегированных данных программы лояльности сети. Объявление получили 1,3 млн пользователей мессенджера. Компании ожидают, что этот рекламный инструмент будет востребован и другими брендами.

Ритейлер OBI теперь на Мегамаркете: сейчас на маркетплейсе представлены до 30 тыс. товаров. В будущем ассортимент составит до 65 тыс. SKU — около 80% каталога сети строительных гипермаркетов. За покупки пользователям Мегамаркета будет начисляться кешбэк бонусами СберСпасибо от 35%.

Соцсеть LinkedIn запустила новые AI-инструменты для поиска работы или сотрудника (но только для подписчиков Premium). Теперь соискатели смогут использовать AI для поиска подходящих вакансий и составления сопроводительных писем. Также нейросеть проверит готовое резюме и подскажет, как его улучшить. Кроме того, LinkedIn тестирует AI-версии экспертов. С ними пользователь сможет пообщаться и узнать что-то новое о бизнесе.

🦩 На конкурсе ИИ-снимков, который судили представители New York Times, Getty Images и Maddox Gallery, дисквалифицировали фотографа, получившего 3 место и приз зрительских симпатий. Дело в том, что немец Майлз Астрей выставил на конкурс сюрреалистичный, но настоящий кадр с фламинго. Астрей сделал это намеренно, чтобы показать, что реальная красота всё ещё может превосходить искусственную.

Zara несёт "шоппертейнмент" из Китая на Запад

Вслед за успехом формата в Китае, Zara в этом году запустит свои live shopping шоу в США и Европе. В прямом эфире под комментарии ведущих модели будут демонстрировать женские коллекции, а зрители смогут не только покупать самые горячие новинки и образы, но и обсуждать их внутри комьюнити.

Zara адаптирует live shopping для западной аудитории. Шоу в Китае идут до 5 часов, а европейские и американские версии будут длиться от 45 минут до 1 часа. Показы будут транслироваться на сайте и в приложении Zara. Так компания намерена контролировать процесс и привлечь больше трафика к своим каналам коммуникации.

💡 Live shopping показы бренда на платформе Douyin в Китае привлекают около миллиона уникальных зрителей за сессию.

👀 По оценкам eMarketer, в прошлом году в Китае одна пятая часть всех розничных онлайн-продаж пришлась именно на livestreaming! Ожидается, что объем продаж от shoppertainment в стране достигнет к 2025 году $844 млрд. По сравнению с 2023 годом - это в 1,5 раза больше.

Следим за развитием интересного формата для модного шопинга!

☕️ Собрали дайджест самых интересных новостей этой недели, которые вы могли пропустить

Согласно исследованию Mediascope, число поисковых запросов на маркетплейсах за полтора года увеличилось на 40% (до 3,2 млрд), а среднее число запросов на человека — до 35.

Сбер стал крупнейшим рекламодателем России. В прошлом году компания потратила на рекламу 30 млрд руб. В два раза меньше выделил Яндекс — 15 млрд руб. На третьей строке расположился Ozon с бюджетом 13 млрд руб.

Wildberries будет продвигать офлайн-магазины продавцов с платформы. В конце июня маркетплейс запустит витрину «Покупки рядом». В ее каталоге продавцы будут платно размещать данные и карточки о своей offline торговой точке.

VK Реклама запустила автоматическое создание вертикальных видеороликов. Новая услуга доступна при запуске кампаний для продвижения сайтов, сообществ, лид-форм, мобильных приложений. Обновление поможет бизнесу получить доступ к более широкой аудитории (например, ежедневная аудитория VK клипы – 30 млн человек).

В Москве официально открылся «Магнит Маркет». Бывший KazanExpress уже начал маркетинговую кампанию. Первые ПВЗ в тестовом формате маркетплейс открыл еще в конце марта. Сейчас точек более 300, а к концу лета их количество планируют увеличить до 1 тыс.

Платформа Авито сделала доступными показы товаров по видеосвязи в режиме реального времени. Теперь пользователи могут более детально изучить и обсудить любой товар, не покидая приложение.

Маркетологи Amazon превратили тупиковые страницы 404 в самый милый и конверсионный контент. Компания показывает на них многочисленных собак своих сотрудников и рассказывает о них истории. Также хвостатые «работники» (сейчас их более 10 тысяч) регулярно появляются в офисах Amazon, снимаются для корпоративных календарей и участвуют в созвонах.

📈 По прогнозам GroupM, к 2025 году расходы на рекламу в ритейл-медиа США превысят расходы на традиционную телевизионную рекламу. По оценкам консалтингового агентства McKinsey, рынок ритейл-медиа в Штатах достиг отметки $45 млрд и продолжит расти. А все больше экспертов считают, что совсем скоро двумя крупнейшими рекламными каналами станут поиск (во главе с Google) и ритейл-медиа (во главе с Amazon).

Мы наблюдаем, как американские ритейлеры Walmart, Target, Kroger, Instacart, а также транспортные компании, например, Uber и United Airlines, а еще платежные системы, такие как Chase и PayPal, стремятся повторить успех ритейл-медиа сети, созданной Amazon. Почему?

💡Рекламные кампании в ритейл-медиа — охватывающие как онлайн, так и офлайн — хорошо отрабатывают (обеспечивают продажи, работают по всей воронке), поскольку строятся с опорой на огромные объемы пользовательских данных, таргетинги и возможности измерять атрибуцию продаж. Win/win/win в связке площадка - рекламодатель - покупатель.

🥂 В Америке запускается алкогольная ритейл-медиа сеть «Cheers» (ближайший аналог перевода – «Будем!»), которая призвана решать задачи продвижения алкогольной продукции в онлайн и офлайн торговых сетях, маркетплейсах и сервисах доставки.

The Cheers Network будет охватывать рынок через социальные сети, программатик, Connected TV, OTT-медиа и аудио каналы. Обещают мощные инструменты аналитики и полные отчеты по эффективности кампаний с прозрачными результатами.

Интересно, увидим ли мы нечто подобное в России? Ароматный Мир, ВинЛаб и Simple Wine, объединенных единой рекламной платформой, вот это было бы интересно!