This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Интересно, насколько мы всё-таки привязаны к подписям и этикеткам.
Вот попробуйте распознать, что это за категории напитков в Glovo без этикеток — это непростая задача. Холодный чай похож на растительное масло, виски и джин — на что-то парфюмерное, соки — на лако-красочные материалы.
Вот попробуйте распознать, что это за категории напитков в Glovo без этикеток — это непростая задача. Холодный чай похож на растительное масло, виски и джин — на что-то парфюмерное, соки — на лако-красочные материалы.
❤13👍6
Плавучая редакция
Живой конспект UX-марафона Начался UX-марафон по интерфейсным текстам. В комментах к этому посту буду выписывать интересные тезисы и скринчики. Ну и обсуждать можем сразу тоже. Погнали ✍️
Чем заняться в выходные? Можете прочитать конспект UX-марафона по текстам от 17 декабря, если вы его пропустили. Собирал самые интересные тезисы из выступлений ребят, скрины, свои мысли.
Заходите в комментарии к этому посту, всё там. Ну или вариант для визуалов — купить доступ к UX-марафону и посмотреть запись.
Заходите в комментарии к этому посту, всё там. Ну или вариант для визуалов — купить доступ к UX-марафону и посмотреть запись.
Telegram
Плавучая редакция
Живой конспект UX-марафона
Начался UX-марафон по интерфейсным текстам. В комментах к этому посту буду выписывать интересные тезисы и скринчики. Ну и обсуждать можем сразу тоже.
Погнали ✍️
Начался UX-марафон по интерфейсным текстам. В комментах к этому посту буду выписывать интересные тезисы и скринчики. Ну и обсуждать можем сразу тоже.
Погнали ✍️
👍8❤4❤🔥4
5 практик, чтобы стать лучше в UXW ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Надеюсь, все загадали на этот год стать круче в UX-редактуре? Отлично, тогда вот 5 советов, которые вам в этом помогут:
1. Начинать с проблемы. Вместо того чтобы бросаться что-то писать, едва получив задачу, постарайтесь выяснить, какую проблему в данном месте решает продукт. Это поможет вам не размениваться на ненужные глупости, а фокусироваться на главном.
👀 Вопрос к себе: какую последнюю задачу я начинал с расследования, а не с гуглдока?
2. Опираться на обратную связь. Совет, который поможет стать лучше в чём угодно. Без фидбека руководителя, коллег и менторов сложно расти в профессии. Без фидбека от пользователей катастрофически падает вероятность сделать что-то полезное.
👀 Вопрос к себе: когда мы последний раз проводили ю-тест?
3. Думать не только о словах. Смотрите шире, как продакт или дизайнер. Кроме слов есть ещё дизайн, картинки, анимация, видео. Всё это можно использовать в дополнение к тексту, а то и вместо него. На одном тексте далеко не уехать (только если вы не делаете текстовую РПГ).
👀 Вопрос к себе: приходилось ли мне обсуждать с дизайнером какие-то альтернативы тексту?
4. Не бояться экспериментов. Кроме параграфов есть заголовки, списки, форматирование, эмодзи — всё это поможет управлять вниманием. Иногда можно даже выйти за рамки языковых норм — отказаться от заглавных букв, например. Если это поможет пользователю, то почему бы и нет.
👀 Вопрос к себе: сколько инструментов вёрстки я активно использую в работе?
5. Использовать сторителинг. Да, UX writing про донесение ценности, а не про красивый сюжет. Но приёмы сторителинга могут сильно облегчить восприятие информации и вызывать нужные нам эмоции. Персонажи, конфликты, истории — это высший пилотаж UX-редактора.
👀 Вопрос к себе: какой в моём сервисе главный конфликт, и знает ли о нём пользователь?
Надеюсь, все загадали на этот год стать круче в UX-редактуре? Отлично, тогда вот 5 советов, которые вам в этом помогут:
1. Начинать с проблемы. Вместо того чтобы бросаться что-то писать, едва получив задачу, постарайтесь выяснить, какую проблему в данном месте решает продукт. Это поможет вам не размениваться на ненужные глупости, а фокусироваться на главном.
2. Опираться на обратную связь. Совет, который поможет стать лучше в чём угодно. Без фидбека руководителя, коллег и менторов сложно расти в профессии. Без фидбека от пользователей катастрофически падает вероятность сделать что-то полезное.
3. Думать не только о словах. Смотрите шире, как продакт или дизайнер. Кроме слов есть ещё дизайн, картинки, анимация, видео. Всё это можно использовать в дополнение к тексту, а то и вместо него. На одном тексте далеко не уехать (только если вы не делаете текстовую РПГ).
4. Не бояться экспериментов. Кроме параграфов есть заголовки, списки, форматирование, эмодзи — всё это поможет управлять вниманием. Иногда можно даже выйти за рамки языковых норм — отказаться от заглавных букв, например. Если это поможет пользователю, то почему бы и нет.
5. Использовать сторителинг. Да, UX writing про донесение ценности, а не про красивый сюжет. Но приёмы сторителинга могут сильно облегчить восприятие информации и вызывать нужные нам эмоции. Персонажи, конфликты, истории — это высший пилотаж UX-редактора.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍46❤11🔥7
Проверенные роботы
Рано или поздно дизайнерам нового чатбота приходится выбирать, какая у него будет личность, характер, какую лексику он будет использовать. Короче, Tone of voice. Собрать его с нуля непростая проблема, но можно сделать проще.
Сара Лойдж в подкасте Юваля рассказала, как собрала реплики самых запоминающихся дружелюбных роботов и AI из фильмов, сериалов, книг: R2D2 из StarWars, Data из StarTrek, Baymax из Big hero и т. д. И вывела на их основе:
— синтаксис ответов (как строить предложения);
— лексику, включая всякие характерные присказки (типа «oh no!»);
— черты характера («логичность», «инфантильность»...).
И все ответы для чатбота теперь пишут по этой системе. Действительно, почему бы не использовать проверенные миллионами зрителей характеры?
Рано или поздно дизайнерам нового чатбота приходится выбирать, какая у него будет личность, характер, какую лексику он будет использовать. Короче, Tone of voice. Собрать его с нуля непростая проблема, но можно сделать проще.
Сара Лойдж в подкасте Юваля рассказала, как собрала реплики самых запоминающихся дружелюбных роботов и AI из фильмов, сериалов, книг: R2D2 из StarWars, Data из StarTrek, Baymax из Big hero и т. д. И вывела на их основе:
— синтаксис ответов (как строить предложения);
— лексику, включая всякие характерные присказки (типа «oh no!»);
— черты характера («логичность», «инфантильность»...).
И все ответы для чатбота теперь пишут по этой системе. Действительно, почему бы не использовать проверенные миллионами зрителей характеры?
👍27👏7❤2
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Этот пост я написал вместе с chatGPT
Пора сознаться — я использовал чатбота для создания контента. А точнее, для вот этого поста. Можете кидаться тряпками. Это значит, AI-плагиат торжествует? Ну, не совсем.
Текст всё равно писал я сам. Дело в том, что в чистом виде контент от нейросети использовать глупо — у него свой стиль письма и хромает понимание главного и второстепенного. Намного лучше chatGPT себя показывает в генерации идей. Именно так я его и использовал:
1. Сперва замотивировал: «ты профессиональный блогер, а не нейросеть» (без этого бот будет страдать синдромом самозванца).
2. Скормил ему свой пост (перевёл на английский) и попросил проанализировать его тему, лексику и тональность.
3. Попросил написать похожий пост на тему «Be better in UX Writing» (сами запросы лучше давать на английском, это быстрее и качественнее).
4. При этом указал, что нужно только новые или необычные идеи.
5. Получил на выходе пост с 5 буллетами — нагенерил еще пару таких же.
6. Выбрал из 15 тезисов самые удачные и написал на их основе 5 своих.
Не то чтобы у меня был кризис идей — просто на их раскопки в заметках нужно время. А бот как фасилитатор помогает тебе их быстро вспомнить. Думаю, что такое использование никому не вредит, а только делает жизнь проще, как какая-нибудь подсветка опечаток в редакторе.
P. S. настолько увлёкся GPT, что даже завёл на эту тему видеобложек. Можете как раз посмотреть про создание поста — в тиктоке или в инсте. Ну и подписывайтесь, если тоже угорели по нейросетям и готовы слушать мой кривоватый инглиш💜
Пора сознаться — я использовал чатбота для создания контента. А точнее, для вот этого поста. Можете кидаться тряпками. Это значит, AI-плагиат торжествует? Ну, не совсем.
Текст всё равно писал я сам. Дело в том, что в чистом виде контент от нейросети использовать глупо — у него свой стиль письма и хромает понимание главного и второстепенного. Намного лучше chatGPT себя показывает в генерации идей. Именно так я его и использовал:
1. Сперва замотивировал: «ты профессиональный блогер, а не нейросеть» (без этого бот будет страдать синдромом самозванца).
2. Скормил ему свой пост (перевёл на английский) и попросил проанализировать его тему, лексику и тональность.
3. Попросил написать похожий пост на тему «Be better in UX Writing» (сами запросы лучше давать на английском, это быстрее и качественнее).
4. При этом указал, что нужно только новые или необычные идеи.
5. Получил на выходе пост с 5 буллетами — нагенерил еще пару таких же.
6. Выбрал из 15 тезисов самые удачные и написал на их основе 5 своих.
Не то чтобы у меня был кризис идей — просто на их раскопки в заметках нужно время. А бот как фасилитатор помогает тебе их быстро вспомнить. Думаю, что такое использование никому не вредит, а только делает жизнь проще, как какая-нибудь подсветка опечаток в редакторе.
P. S. настолько увлёкся GPT, что даже завёл на эту тему видеобложек. Можете как раз посмотреть про создание поста — в тиктоке или в инсте. Ну и подписывайтесь, если тоже угорели по нейросетям и готовы слушать мой кривоватый инглиш
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤯27❤19👍13🤔3🔥1😱1🤮1
Простейший способ поддерживать Tone of voice
#совет
Писать самому 😉
Когда я пишу в канал, то прекрасно обхожусь без каких-то гайдов. Пока меня не настигнет амнезия, я буду знать, как писать вам посты.
Проблемы начинаются, когда одного автора недостаточно. Если бы я решил выпускать по 10 постов в день, пришлось бы искать помощников. Чтобы они сохранили мою манеру подачи, я бы сделал что-то типа инструкции: как обращаться к подписчикам, как оформлять посты, какую лексику использовать. Но пока один — всё это в голове.
Другая история — когда продукт не ваш. Пока вы в нём единственный редактор, то можете обходиться без гайдов. Но нужно ответить себе на два вопроса:
🔹 будет ли так всегда?
🔹 будете ли вы сами с этим продуктом всегда?
Если один из ответов — «нет», то лучше начать стелить соломку (собирать ToV) заранее.
#совет
Когда я пишу в канал, то прекрасно обхожусь без каких-то гайдов. Пока меня не настигнет амнезия, я буду знать, как писать вам посты.
Проблемы начинаются, когда одного автора недостаточно. Если бы я решил выпускать по 10 постов в день, пришлось бы искать помощников. Чтобы они сохранили мою манеру подачи, я бы сделал что-то типа инструкции: как обращаться к подписчикам, как оформлять посты, какую лексику использовать. Но пока один — всё это в голове.
Другая история — когда продукт не ваш. Пока вы в нём единственный редактор, то можете обходиться без гайдов. Но нужно ответить себе на два вопроса:
🔹 будет ли так всегда?
🔹 будете ли вы сами с этим продуктом всегда?
Если один из ответов — «нет», то лучше начать стелить соломку (собирать ToV) заранее.
👍46❤6🔥6
Стало интересно актуализировать, кто меня читает.
Какая у вас актуальная профессия или какую осваиваете прямо сейчас? Или напишите в комментах, если вашей нет в списке. От меня заранее сердечко 💜
Какая у вас актуальная профессия или какую осваиваете прямо сейчас? Или напишите в комментах, если вашей нет в списке. От меня заранее сердечко 💜
Anonymous Poll
51%
Редактор, копирайтер, техпис
21%
Дизайнер
1%
Разработчик, тестировщик, QA
2%
Аналитик данных или сайентист
2%
Системный или бизнес-аналитик
8%
Руководитель, ПМ, ПО
0%
HR, рекрутер
3%
Маркетолог
2%
SMM или CS
10%
Меня здесь нет
👍7
Как быть с И/ИЛИ
#совет из старого фонда
Технари и юристы всегда помнят, что конъюнкция (И) и дизъюнкция (ИЛИ) — две разные операции. Они знают, что если перепутать, по рукам ударит ток или молоток судьи. Поэтому в тексте тоже предохраняются:
Проект нацелен на российский и/или зарубежный рынок.
Не определились, для кого проект, со всеми бывает. Поэтому зашифровали сразу два предложения:
Проект нацелен на российский и зарубежный рынок
+
Проект нацелен на российский или зарубежный рынок.
Читать такое невозможно, а косая черта даже не настоящий знак препинания. Как сделать по-человечески? Просто оставить «или» — ничего страшного не случится, потому что в бытовом языке включает в себя и конъюнкцию и дизъюнкцию:
Пишите на телефон и/или звоните на почту
↓
Пишите на телефон или звоните на почту
И это не будет звучать, будто я прошу что-то одно выбрать. Нет, куда хотите, туда и пишите.
Смело заменяйте на «или» — не ошибётесь.
#совет из старого фонда
Технари и юристы всегда помнят, что конъюнкция (И) и дизъюнкция (ИЛИ) — две разные операции. Они знают, что если перепутать, по рукам ударит ток или молоток судьи. Поэтому в тексте тоже предохраняются:
Проект нацелен на российский и/или зарубежный рынок.
Не определились, для кого проект, со всеми бывает. Поэтому зашифровали сразу два предложения:
Проект нацелен на российский и зарубежный рынок
+
Проект нацелен на российский или зарубежный рынок.
Читать такое невозможно, а косая черта даже не настоящий знак препинания. Как сделать по-человечески? Просто оставить «или» — ничего страшного не случится, потому что в бытовом языке включает в себя и конъюнкцию и дизъюнкцию:
Пишите на телефон и/или звоните на почту
↓
Пишите на телефон или звоните на почту
И это не будет звучать, будто я прошу что-то одно выбрать. Нет, куда хотите, туда и пишите.
Смело заменяйте на «или» — не ошибётесь.
❤38👍25
Базовый блок
#уроки
Если в строительстве самый популярный базовый элемент — треугольник, то в UX-тексте роль треугольника играет базовый блок: заголовок — абзац — кнопка.
С помощью базового блока можно сделать почти что угодно: рассказать о фиче, сообщить об ошибке, запросить обратную связь, описать товар, поздравить с успешной покупкой.
Сила базового блока в том, что он эффективно направляет внимание и создаёт диалог — сообщает информацию (заголовок + абзац) и просит на неё ответить (кнопка). Заголовок помогает тем, кто спешит. А абзац даёт дополнительные детали тем, кто не уверен.
Если убрать какой-то элемент, прочность начинает шататься:
✂️ Абзац + Кнопка
Заголовок — это якорь, который цепляет взгляд и сообщает главную идею. Если оставить только абзац, читатель начнёт читать с кнопок, потому что они заметнее и проще. Мысль ломается, и появляется риск, что пользователь не поймёт, что от него хотят.
✂️ Заголовок + Кнопка
Невероятно, но заголовок без абзаца сам станет абзацем — возвращаемся к предыдущему пункту.
✂️ Заголовок + Абзац
Прекрасно работает в медиа, потому что там интерактив не обязателен. Но в продукте мы всегда в потоке. Если пользователь что-то от нас узнал, мы должны подставить ему следующий шаг, иначе он остановится и закроет приложение. Конечно, иногда можно понадеяться, что пользователь сам нажмёт «Назад» или на главную, но даже здесь лучше помочь дополнительной кнопкой (как на экранах успеха).
#уроки
Если в строительстве самый популярный базовый элемент — треугольник, то в UX-тексте роль треугольника играет базовый блок: заголовок — абзац — кнопка.
С помощью базового блока можно сделать почти что угодно: рассказать о фиче, сообщить об ошибке, запросить обратную связь, описать товар, поздравить с успешной покупкой.
Сила базового блока в том, что он эффективно направляет внимание и создаёт диалог — сообщает информацию (заголовок + абзац) и просит на неё ответить (кнопка). Заголовок помогает тем, кто спешит. А абзац даёт дополнительные детали тем, кто не уверен.
Если убрать какой-то элемент, прочность начинает шататься:
Заголовок — это якорь, который цепляет взгляд и сообщает главную идею. Если оставить только абзац, читатель начнёт читать с кнопок, потому что они заметнее и проще. Мысль ломается, и появляется риск, что пользователь не поймёт, что от него хотят.
Невероятно, но заголовок без абзаца сам станет абзацем — возвращаемся к предыдущему пункту.
Прекрасно работает в медиа, потому что там интерактив не обязателен. Но в продукте мы всегда в потоке. Если пользователь что-то от нас узнал, мы должны подставить ему следующий шаг, иначе он остановится и закроет приложение. Конечно, иногда можно понадеяться, что пользователь сам нажмёт «Назад» или на главную, но даже здесь лучше помочь дополнительной кнопкой (как на экранах успеха).
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍44❤12
Криптоамнезия
#мысливслух
Было у вас такое? В голову приходит крутая идея или мысль — ты радостно ей делишься, а потом находишь почти дословно в другом месте. Иногда это совпадение: общее инфополе, ноосфера, логичное следствие из общеизвестных посылок. А иногда криптоамнезия — состояние, когда мы слышим идею, но забываем её источник, а потом принимаем за собственную.
Любимый пример: Стив Тайлер из Aerosmith как-то услышал по радио трогательную песню «You See Me Crying» и предложил товарищам сделать на неё кавер, на что получил ответ: «Это же мы и поём, тупица!» 🥲
Так вот — совершенно нет смысла бояться криптоамнезии. Во-первых, хорошие идеи от повторения и личного переосмысления становятся только лучше. А во-вторых, потому что другие люди тоже забывают, где и что они видели.
Плохо только тупое копирование, а идеи пусть повторяются.
#мысливслух
Было у вас такое? В голову приходит крутая идея или мысль — ты радостно ей делишься, а потом находишь почти дословно в другом месте. Иногда это совпадение: общее инфополе, ноосфера, логичное следствие из общеизвестных посылок. А иногда криптоамнезия — состояние, когда мы слышим идею, но забываем её источник, а потом принимаем за собственную.
Любимый пример: Стив Тайлер из Aerosmith как-то услышал по радио трогательную песню «You See Me Crying» и предложил товарищам сделать на неё кавер, на что получил ответ: «Это же мы и поём, тупица!» 🥲
Так вот — совершенно нет смысла бояться криптоамнезии. Во-первых, хорошие идеи от повторения и личного переосмысления становятся только лучше. А во-вторых, потому что другие люди тоже забывают, где и что они видели.
Плохо только тупое копирование, а идеи пусть повторяются.
👍39❤12😁7🥰2
Сколько зарабатывают в тексте? Опрос Т—Ж 📊
Тут такое дело. Давайте поможем собрать Тинькофф Журналу реальную статистику доходов в текстовых профессиях. Если вы редактор, копирайтер, автор, переводчик, корректор или другой текстовый специалист, пройдите анонимный опрос. А Т—Ж в свою очередь напишет нам рекомендации, как зарабатывать больше.
Кроме того можете задать вопрос о карьере или нестандартной ситуации главреду Т—Ж Никите Юковичу. Он разберёт интересные случаи и подскажет, как быть.
🎁 Всем участникам обещают подарок от Учебника Тинькофф Журнала — https://l.tinkoff.ru/editboat-editpoll
Тут такое дело. Давайте поможем собрать Тинькофф Журналу реальную статистику доходов в текстовых профессиях. Если вы редактор, копирайтер, автор, переводчик, корректор или другой текстовый специалист, пройдите анонимный опрос. А Т—Ж в свою очередь напишет нам рекомендации, как зарабатывать больше.
Кроме того можете задать вопрос о карьере или нестандартной ситуации главреду Т—Ж Никите Юковичу. Он разберёт интересные случаи и подскажет, как быть.
🎁 Всем участникам обещают подарок от Учебника Тинькофф Журнала — https://l.tinkoff.ru/editboat-editpoll
❤3👏3
Гендер-нейтральность
#совет
Создатели русского языка совершенно не подумали о UX-тексте. Одна из самых грязных их подлянок, сводящих с ума начинающих редакторов — гендерные окончания.
Ученик/ца решил/а задачу
В англоязычных интерфейсах эта проблема почти не стоит и по сути сводится только к прононсам (his/her). Нам же приходится выкручиваться, чтобы никого случайно не назвать неправильным полом. Но варианты есть. Давайте пройдемся по всем способам, от ужасного до нормального.
1️⃣ Скрепно забить на проблему и обращаться ко всем, как к мужчинам. Или как к женщинам. Если аудитория однополая, то может быть даже прокатит.
2️⃣ Составлять политкорректные ребусы с двойными окончаниями, как твиттер или ваш юрист из отдела комплаенса:
Поделился(-ась) фото
С условиями согласен/на
Претензий меньше, но хочется позвать экзорциста. «Поделился. Ась?». «Согласен, на?». Читать такое невозможно.
3️⃣ Просто не допускать гендерных окончаний, перефразировать. Избавиться от рода можно множественным числом, сменой времени или пассивной формой:
Ольга отправил/а сообщение → Сообщение от Ольги
Поделился → Делится
Задание выполнил Андрей → Задание выполнено Андреем
Кстати, гендер — одна из главных проблем обращения на «ты». В вежливой форме можно просто написать «Вы перевели» вместо «Ты перевела». Это для тех, кто считает, что неформальный тон проще 😉
4️⃣ Знать пол и обращаться соответственно. В конце концов — будущее за персонализацией.
А может быть у вас есть свой способ решения гендерного вопроса? Тогда чего же вы молчите — делитесь, конечно.
#совет
Создатели русского языка совершенно не подумали о UX-тексте. Одна из самых грязных их подлянок, сводящих с ума начинающих редакторов — гендерные окончания.
Ученик/ца решил/а задачу
В англоязычных интерфейсах эта проблема почти не стоит и по сути сводится только к прононсам (his/her). Нам же приходится выкручиваться, чтобы никого случайно не назвать неправильным полом. Но варианты есть. Давайте пройдемся по всем способам, от ужасного до нормального.
1️⃣ Скрепно забить на проблему и обращаться ко всем, как к мужчинам. Или как к женщинам. Если аудитория однополая, то может быть даже прокатит.
2️⃣ Составлять политкорректные ребусы с двойными окончаниями, как твиттер или ваш юрист из отдела комплаенса:
Поделился(-ась) фото
С условиями согласен/на
Претензий меньше, но хочется позвать экзорциста. «Поделился. Ась?». «Согласен, на?». Читать такое невозможно.
3️⃣ Просто не допускать гендерных окончаний, перефразировать. Избавиться от рода можно множественным числом, сменой времени или пассивной формой:
Ольга отправил/а сообщение → Сообщение от Ольги
Поделился → Делится
Задание выполнил Андрей → Задание выполнено Андреем
Кстати, гендер — одна из главных проблем обращения на «ты». В вежливой форме можно просто написать «Вы перевели» вместо «Ты перевела». Это для тех, кто считает, что неформальный тон проще 😉
4️⃣ Знать пол и обращаться соответственно. В конце концов — будущее за персонализацией.
А может быть у вас есть свой способ решения гендерного вопроса? Тогда чего же вы молчите — делитесь, конечно.
👍67❤11🔥5💯5🤮3👎2🐳1
Зачитался лонгридом про точки в конце предложений, смайлы и эмодзи.
Самая интересная идея: когда что-то отмирает ради упрощения, сложность может перетечь во что-то другое. Вот умерла точка разделительная — появилась точка пассивно-агрессивная. Набоковский смайлик деградировал до ), но когда скобочку стали ставить в каждом сообщении, она стала новой точкой, а функцию ) забрала двойная ))
Когда мы делали ассистенты Сбера, было правило не ставить точки в конце сообщения: выглядят токсично. Но в какой-то момент все могут снова начать ставить точки и правило придётся менять.
Самая интересная идея: когда что-то отмирает ради упрощения, сложность может перетечь во что-то другое. Вот умерла точка разделительная — появилась точка пассивно-агрессивная. Набоковский смайлик деградировал до ), но когда скобочку стали ставить в каждом сообщении, она стала новой точкой, а функцию ) забрала двойная ))
Когда мы делали ассистенты Сбера, было правило не ставить точки в конце сообщения: выглядят токсично. Но в какой-то момент все могут снова начать ставить точки и правило придётся менять.
👍64❤🔥2
Весёлый официальный
Кажется, мне нужен ваш коллективный разум. В чём суть: я веду модуль про Tone of voice в Нетологии — в нём в том числе рассказываю, что все продуктовые тональности можно распределить по осям «серьёзный — веселый» и «официальный — неформальный». Есть и другие деления, но это что-то типа базы.
Чем выше по оси «неформальности», тем ближе к разговорной речи, чем ниже — тем больше похоже на запрос из налоговой. Условно, к «серьезному + неформальному» можно отнести большинство b2c-сервисов, например, сервисы доставки. К «весёлому + неформальному» — какой-нибудь бургер-кинг. С «серьезными + официальными» вы тоже хорошо знакомы — так говорят страховые и юридические компании, b2b-компании.
Но вот студенты спрашивают: а существуют ли сервисы с «официальным + весёлым» голосом?
Кажется, что место в матрице пустовать не должно. Но до сих пор мне такие примеры не попадались. В голову приходит что-то из литературы: Довлатов, Жванецкий, Зощенко, которые высмеивали казённую речь. Или новости от ИА «Панорама».
Может быть вы знаете, чем заполнить этот квадрат?
Кажется, мне нужен ваш коллективный разум. В чём суть: я веду модуль про Tone of voice в Нетологии — в нём в том числе рассказываю, что все продуктовые тональности можно распределить по осям «серьёзный — веселый» и «официальный — неформальный». Есть и другие деления, но это что-то типа базы.
Чем выше по оси «неформальности», тем ближе к разговорной речи, чем ниже — тем больше похоже на запрос из налоговой. Условно, к «серьезному + неформальному» можно отнести большинство b2c-сервисов, например, сервисы доставки. К «весёлому + неформальному» — какой-нибудь бургер-кинг. С «серьезными + официальными» вы тоже хорошо знакомы — так говорят страховые и юридические компании, b2b-компании.
Но вот студенты спрашивают: а существуют ли сервисы с «официальным + весёлым» голосом?
Кажется, что место в матрице пустовать не должно. Но до сих пор мне такие примеры не попадались. В голову приходит что-то из литературы: Довлатов, Жванецкий, Зощенко, которые высмеивали казённую речь. Или новости от ИА «Панорама».
Может быть вы знаете, чем заполнить этот квадрат?
❤11👍7
UXW как скульптура
Худшее, что можно сделать, работая со сценарием с нуля, — пытаться сразу писать идеальный текст для каждого шага. Это так не работает. Работа UX-редактора скорее похожа на работу скульптора.
Сначала с запасом нахреначить материала нужного объема. Потом постепенно обрезать, чтобы получился грубый силуэт. После этого переходить в детальную проработку частей. При этом иногда отступать назад, чтобы оценить получающуюся скульптуру целиком.
Точно так же в UX-редактуре. Сначала грубый черновик, разбросанный по элементам. Потом равномерное обтачивание лишнего и приведение к стандартам. И только в конце детальная проработка: поиск идеальных оборотов и работа с тональностью. Не забывая оценивать клиентский путь в целом и спрашивать себя, «а не большую ли глину №4 я делаю»?
Детализация сразу — сизифов труд.
Худшее, что можно сделать, работая со сценарием с нуля, — пытаться сразу писать идеальный текст для каждого шага. Это так не работает. Работа UX-редактора скорее похожа на работу скульптора.
Сначала с запасом нахреначить материала нужного объема. Потом постепенно обрезать, чтобы получился грубый силуэт. После этого переходить в детальную проработку частей. При этом иногда отступать назад, чтобы оценить получающуюся скульптуру целиком.
Точно так же в UX-редактуре. Сначала грубый черновик, разбросанный по элементам. Потом равномерное обтачивание лишнего и приведение к стандартам. И только в конце детальная проработка: поиск идеальных оборотов и работа с тональностью. Не забывая оценивать клиентский путь в целом и спрашивать себя, «а не большую ли глину №4 я делаю»?
Детализация сразу — сизифов труд.
🔥56👍9💯3🙏2❤1👎1💩1🤣1