Бизнес-артефакты продуктового подхода для синхронизации с бизнесом

После поста много вопросов задали про то, а как вообще синхронизироваться с бизнесом. Постарался поделиться своей практикой, что для этой синхронизации нужно:

1. One-pager "Бизнес-смысл проекта" (Business Rationale). Все это разбирали на курсе про продуктовую инициативу и стратегию
- Зачем мы запускаем проект;
- Какую проблему он решает и для кого;
- Какие бизнес-показатели мы хотим улучшить (выручка, NPS, отток, SLA и т.д.);
- Какие риски и альтернативы.

2. ROI-калькулятор / юнит-экономика
- Какие ресурсы потребуются;
- Какие метрики мы хотим улучшить;
- Во сколько это обойдётся, и когда начнёт окупаться;
- Что будет, если не делать (cost of delay).
Про это готовится отдельный курс с разборами.

3. Диаграмма "AS IS → TO BE"
- Как сейчас работает процесс/продукт/сервис (AS IS);
- Как будет работать после внедрения (TO BE);
- Где выигрываем: по времени, по удобству, по качеству данных.

4. Гипотезы и валидация. Кейсы нашего кейс-клуба тут в помощь.
- Какие гипотезы мы проверяем;
- Какие данные или эксперименты используем;
- Что подтверждено, что нет;
- Какие решения приняты на основе этого.

5. Метрики успеха (Product KPIs / OKRs). С этим поможет разобраться курс по продуктовой аналитике.
- Что мы считаем успехом;
- Какими числами это измеряется;
- Какая цель: рост на X%, снижение оттока на Y%, экономия Z руб.;
- Как часто отслеживаем.

6. Risk–Impact Matrix. Часто забывают про нее:
- Какие риски возможны;
- Какова вероятность и сила удара;
- Как мы управляем ими;
- Что будет, если ничего не делать (часто — самый сильный аргумент).

Если чувствуете, что пришло время системно расти, разбирать свои кейсы, продукт или стартап — беру несколько проектов на менторинг. Работаем с метриками, стратегией, юнит-экономикой и задачами команды. Пишите — @SKoloskov

Все для роста от редакции канала

Лучшее решение для инвестиций сейчас - это образование. Скоро повышаем цены на свои курсы и выпускаем новые, будем анонсировать:

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Разборы кейсов (уже 61 разбор, 140+ кейсов)

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

Друзья, прошли 62е разборы

Кейс 150. Кейс из сферы беттинга про запуск нового продукта: отличная возможность погрузиться в новый контекст и посмотреть, что там работает, что нет
Кейс 151. Тестовые задания Яндекс Еды про запуск нового направления и новое от 2Гис

Если кто-то хочет записаться на разборы - пишите @SergeKoloskov или отправляйте заявку на https://productcaseclub.tilda.ws/
Также можно приобрести доступ к записям, полный список разобранных кейсов тут. Также можно предложить свой кейс на октябрь и ноябрь.

Всем роста!

Как правильно копировать чужие решения

Конечно, сейчас один из самых популярных и действенных продуктовых методов - копирование у конкурента. Давайте разберемся, что надо учесть при этом:

1. Разобрать не что сделали, а почему. Поверхностное копирование (фича, интерфейс, кнопка) = риск. Глубокое копирование = понимание: какую гипотезу решал конкурент, какие у него были данные, в какой контекст это легло.
Вопросы: Какая бизнес-метрика была целевой? Какая поведенческая привычка пользователя использована? Какие ресурсы и ограничения были у них (и у нас они есть/нет)?

2. Проверить контекст у себя. То, что работает в Uber, может не работать в локальном сервисе такси, потому что разные юзкейсы, доверие, культура. Нужно провести локальную калибровку: протестировать не саму фичу, а логику её воздействия.

3. Минимизировать когнитивное искажение «копирования успеха». Мы видим победителей и думаем, что они «сделали правильно». Но мы не видим, сколько других сделали то же и провалились. Давайте относиться к чужому решению как к «готовой гипотезе для теста», а не как к гарантии.

4. Тестировать шагами. Сначала проверить ключевой механизм, потом дорабатывать обёртку. Не делать сразу сложную систему реферальных бонусов как у Revolut, а проверить простую механику «приведи друга - будет скидка».

5. Создать «копирование + добавление ценности». Лучшие кейсы - это не слепое копирование, а «копировал - упростил/адаптировал - добавил своё». TikTok не просто «скопировал Vine», а убрал ограничение 6 секунд и встроил музыку. Apple не просто «скопировал смартфон», а сделал сенсорный экран без клавиш.

Всем роста!
______
Приходите на наши курсы от редакции, завтра цены вырастут:
- Разборы кейсов (уже 62 разбор, 150 кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут

12 законов психологии, которые могут повлиять на конверсию

Очень люблю развивать насмотренность и разбирать кейсы в рамках https://news.1rj.ru/str/productcasebar/
Собрал для вас законы и пару кейсов, где данные законы нарушаются:

1. Контроль и иллюзия контроля: человек чувствует себя спокойнее и увереннее, когда думает, что всё под его контролем.
2. Эффект изоляции: объект, выделяющийся из ряда однородных, запоминается лучше.
3. Эффект авторитета: люди приписывают более высокую оценку мнению авторитета и склонны от него зависеть.
4. Закон Фиттса: чем больше расстояние между графическими целями и чем меньше их размер, тем больше времени нужно для попадания по ним.
5. Эффект незавершенных действий: память о незавершенных задачах сохраняется в 1,9 раз дольше.
6. Эффект фрейминга: от формы подачи информации зависит ее восприятие.
7. Выбор по умолчанию и неприятие потери: люди склонны делать выбор по умолчанию и больше стремятся избежать потери, чем получить выгоду.
8. Теория подталкивания: подталкивание к действию так же эффективно, как принуждение или прямая рекомендация, но не вызывает негатив.
9. Закон Миллера: кратковременная память может обработать семь плюс-минус два элемента, в противном случае когнитивная нагрузка становится чрезмерной и пользователь быстрее утомляется.
10. Паттерны поведения и закон Нельсона: люди проводят больше времени на других сайтах, чем на вашем и склонны придерживаться определённых поведенческих паттернов.
11. Эстетический эффект удобства использования: люди воспринимают красивый дизайн как более удобный и готовы прощать незначительные барьеры в UX.
12. Закон Хика: чем больше у пользователя вариантов для выбора, тем больше времени нужно на выбор.

Например, по исследованию Baymard Institute:

⁃ 16% сайтов используют карусели картинок неправильно. Быстрая смена слайдов в каруселях вызывает негативное отношение пользователей и приводит к тому, что они не успевают воспринять информацию.

⁃ 63% сайтов не дают прямых ссылок на товары, которые изображены на мотивирующих картинках. Когда сайт не предоставляет прямого доступа к товарам, изображенным на мотивирующих картинках, приходится тратить много усилий на поиск нужных товаров.

⁃ 91% сайтов не выделяют просматриваемый раздел в основной навигации. Когда текущий раздел не выделен в основной навигации, пользователям сложно понять свое местоположение на сайте.

⁃ 70% сайтов неправильно формируют категории с акционными товарами и распродажей. Если разделы «Распродажа» или «Скидки» представлены как отдельные подкатегории, то пользователи могут столкнуться с трудностями, когда захотят изучить все товары из категории.
_________
Нужен консалтинг или продуктовое исследование - пишите @SKoloskov

Приходите на наши курсы от редакции:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Разборы кейсов

Как понять, что скопировали именно суть, а не просто интерфейс?

Задали вопрос в тему поста https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/1593, постарались ответить. А также напоминаем про возможности образовательные от нашей редакции.

1. Сначала универсальная структура копирования у конкурента
- Hypothesis. Что именно вы предполагаете улучшить и почему?
- Mechanism. Какую поведенческую цепочку меняет фича (например: уменьшает время принятия решения → увеличивает конверсию).
- Primary metric. Одна главная метрика, которую фича должна улучшить.
- Minimal Test. Самый простой тест, который проверяет работу механизма («smoke test» / fake-door / manual).
- Количественные + качественные доказательства механизма (A/B, intermediate metrics, интервью).

2. Playbook пошагово
- Разберите чужую фичу до гипотезы. Не «у них есть кнопка», а: «она уменьшает X, потому что Y; целевая метрика — Z».
- Опишите механизм словами. Нарисуйте путь пользователя: событие → поведение → метрика.
- Проверьте применимость контекста. У вас другие пользователи/инфраструктура/регион? какие ограничения (оплата, доверие)?
- Придумайте минимальную реализацию. Сделайте максимально простой прототип, который реализует МЕХАНИЗМ, а не весь UI.
- Инструментируйте intermediate metrics. Не только «заказов стало больше», но «время на форме», «принятие курьером», «отмены».
- Запустите эксперимент A/B, holdout, fake-door — в зависимости от риска и затрат.
- Оценивайте механизм, а не только итог. Проверьте causal chain: изменение поведенческого посредника → изменение основной метрики.

3. Конкретные «ред-флаги», что вы скопировали только интерфейс
- Не можете сформулировать, какую метрику фича должна улучшить.
- Изменение влияет только на «кликабельность» (CTR) без эффекта на реальные бизнес-метрики (конверсия в оплату, retention).
- Фича выглядит «пустой» в ваших условиях (например, карта заказов при низкой плотности — пустая карта).
- Нет данных о поведении-посреднике (то, что фича должна изменить), или этот посредник не меняется.

4. Как понять, что скопировали суть - признаки и доказательства
- Прямое доказательство механизма: intermediate metric меняется в нужную сторону (например, время заполнения формы упало на 30%), и downstream metric (конверсия) тоже выросла.
- Медиативный анализ: изменение поведенческого посредника статистически объясняет изменение целевой метрики.
- Качественная валидация: интервью/тесты показали, что пользователи воспринимают фичу как решение конкретной боли.
- Репликация в локальном контексте: эффект держится в разных ЖК / сегментах, не только в одном «хоботке» ранних пользователей.
- Экономическая валидность: позитивная динамика не только в метриках активации, но и в unit-economics (CAC, средний чек, % повторных заказов).
____
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже 61 разбор, 145+ кейсов)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут

Менторинг и продуктовая поддержка для бизнеса, команд и специалистов

Я работаю с продуктами и компаниями 8+ года как продакт-эксперт и консультант. За это время помогал бизнесам разных масштабов — от стартапов до корпораций — находить точки роста, выстраивать стратегию, улучшать продуктовую культуру и работать с метриками.

Мой опыт охватывает:
- Глобальное развитие продукта: в каких странах масштабироваться и почему.
- Рост продаж в B2B: сегментация клиентов, поиск ключевых точек усиления.
- Приоритизация: постановка годовых фокусов и стратегическая модель развития.
- Работа с метриками: выбор ключевых показателей, построение дерева метрик.
- Запуск продуктов: от CustDev и JtBD до MVP и первых продаж.
- Сегментация и когорты: выделение лучших клиентов и работа с ними.
- Юнит-экономика: поиск зон кратного роста и устранение слабых мест.

Для кого:
- Специалисты: продакты, фаундеры и руководители, которые хотят расти быстрее, выстраивать продуктовую логику и получать обратную связь от ментора.
- Компании, которым нужен внешний экспертный взгляд: исследование рынка, построение продуктовой культуры, повышение эффективности команды и продаж.

Форматы работы
- Индивидуальные менторские сессии.
- Групповые форматы для команд.
- Консалтинг-проекты под конкретные бизнес-задачи.

Что важно в нашей работе
- Долгосрочные отношения, а не разовые «закрытые задачи».
- Больше, чем ожидаете: делюсь контактами, материалами, опытом.
- Поддержка в сложные моменты.
- Честная, но бережная обратная связь.
- Настоящая радость за ваши результаты.

Как начать
- Можно оставить заявку на менторинг тут
- Заказать исследование или проект можно тут
- Или просто написать мне: @SKoloskov и sergeykoloskov2080@gmail.com

Давайте познакомимся — и обсудим ваш бизнес, продукт или команду за чашкой чая или кофе.

Простые промпты для разработки продуктовой стратегии

Вообще стратегия - точно одна из компетенций, которая должна выжить в ИИ-трансформации. Об этом в том числе наш Интенсив “Продуктовая стратегия”, но как можно ускорить работу - вот конкретные примеры:

1. Исследование рынка и пользователей
Ты — продуктовый аналитик.
На входе — список отзывов пользователей (см. ниже).
Сгруппируй их в 5–8 тем. Для каждой укажи:
1) название темы,
2) краткое описание боли,
3) пример цитаты (обобщённо),
4) потенциальная продуктовая возможность.
Формат: таблица Markdown.

2. Формулировка Jobs To Be Done
Ты — UX-исследователь.
На основе списка интервью (см. ниже) оформи Jobs To Be Done:
"As a [persona], when [situation], I want [motivation], so I can [expected outcome]."
Выведи минимум 5 JTBD.

3. Видение и позиционирование
Ты — CPO.
Задача: на основе текущих данных о рынке и боли пользователей, сформулируй draft product vision.
Формат:
- Целевая аудитория
- Основная потребность
- Наше уникальное обещание ценности
- Отличие от конкурентов
- Долгосрочная цель (3–5 лет)

4. Позиционирование (framework: Value Proposition Canvas)
Ты — маркетолог.
Задача: построй Value Proposition Canvas для продукта:
- Customer jobs
- Pains
- Gains
- Pain relievers
- Gain creators
- Product & services

5. Генерация идей и гипотез
Ты — продуктовый менеджер.
Исходные данные: инсайт — "пользователи бросают регистрацию на шаге подтверждения e-mail".
Сгенерируй 10 гипотез (feature ideas), которые могут решить эту проблему.
Для каждой гипотезы укажи: ожидаемый impact, сложности реализации, риски.
Формат: таблица Markdown.

6. Приоритизация и roadmap
RICE-приоритизация
Ты — продуктовый аналитик.
У тебя есть список гипотез (см. ниже).
Рассчитай для каждой RICE score (Reach, Impact, Confidence, Effort).
Формат: таблица.
Сортируй по убыванию RICE.

7. Анализ рисков и сценарное планирование
Ты — продуктовый менеджер.
Задача: оцени топ-5 рисков при запуске продукта [название].
Для каждого риска укажи: вероятность (низкая/средняя/высокая), потенциальный ущерб, способы снижения.

8. Сценарное планирование
Ты — стратег.
Задача: опиши три сценария развития рынка для продукта [название]:
- Оптимистичный
- Базовый
- Пессимистичный
Для каждого: ключевые драйверы, угрозы, возможности, стратегический ответ.

Также, собрали программу кейс клуба на октябрь, где будут кейсы с стратегией связанные - https://news.1rj.ru/str/productcasebar/153
____
Приходите на наши курсы от редакции:
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый

Прикладной фреймворк для приоритизации ML-задач

Через практику и фокус на скорости, пришел к такой формуле (шкалу можно под свой запрос дорабатывать):

Приоритет = (Частота × Время × (1 − Риск) × Ценность × Data readiness) / (Затраты × Time-to-Value), где:

1. Частота – как часто выполняется задача
1 - раз в месяц
2 - раз в неделю
3 - ежедневно
4 - десятки раз в день
5 - сотни/тысячи раз в день

2. Время – сколько занимает одна итерация сейчас
1 - < 5 минут
2 - 5–30 минут
3 - 30–120 минут
4 - рабочий день (8 ч)
5 - несколько дней/недель

3. Риск – критичность ошибки
0 - ошибка недопустима (крупные потери/юридические риски)
0.25 - высокая критичность (ошибка дорого обходится, но исправима)
0.5 - средний риск (неприятно, но поправимо)
0.75 - низкий риск (исправляется быстро)
1.0 - почти безопасно (ошибка не страшнее опечатки)

4. Ценность - вклад в бизнес
1 - только внутренняя оптимизация (мелкие улучшения)
2 - влияет на удобство команды
3 - экономит заметное количество ресурсов
4 - улучшает клиентский опыт или снижает значимые издержки
5 - напрямую влияет на доход/рост бизнеса

5. Затраты - сложность внедрения
1 - готовое решение “из коробки”
2 - минимальная кастомизация
3 - нужна интеграция/обучение модели
4 - значительные доработки, инфраструктура
5 - сложный R&D, большие бюджеты и сроки

6. Data readiness - готовность данных
1 - данные хаотичные, неструктурированные
2 - есть, но много пробелов и ошибок
3 - частично структурированы, покрытие процессов ~50%
4 - чистые, доступны, обновляются
5 - полностью структурированы, интегрированы, мониторятся

7. Time-to-Value - скорость получения эффекта
1 - быстрый результат (1–2 недели)
2 - 1 месяц
3 - 2–3 месяца
4 - 4–6 месяцев
5 - 6–12 месяцев

Нужна консультация? - пишите @SKoloskov. Также приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов (уже прошло 62 разбора и 150 реальных кейсов и тестовых заданий, есть записи)
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут

Все для роста от редакции канала

Лучшее решение для инвестиций сейчас - это образование. Скоро повышаем цены на свои курсы и выпускаем новые, будем анонсировать:

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Разборы кейсов (уже 62 разбора, 150+ кейсов)

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

Что делать, когда “кажется”, что рынок свободен

Главное - мыслить не “кто похож на меня”, а “кто отнимает у клиента деньги/внимание/время для решения этой же задачи”. А также напоминаем про возможности образовательные от нашей редакции.

1. Анализ «денежных потоков» вместо продуктов, куда идут деньги целевой аудитории, а не только на продукты. Если запускаем сервис “онлайн-психотерапия”, конкуренты - не только другие приложения, но и offline-психологи, религиозные практики, йога-студии. Они оттягивают те же деньги.

2. Слежка за поведением пользователей, путь клиента: что он делает ДО и ПОСЛЕ твоего продукта. Конкуренты могут оказаться на других этапах. Для сервиса “автоматизация резюме через AI” конкуренты - не только резюме-конструкторы, а и курсы по soft skills, карьеры в LinkedIn, карьерные консультанты.

3. Социальные сети как разведка. Если люди массово показывают лайфхаки “как я решаю проблему Х”, конкуренция есть, даже если в каталогах никто не числится. До того как Notion «взорвался», TikTok был полон видео «как я организую жизнь в Notion». Это и был реальный конкурент Evernote/Asana.

4. Анализ API и экосистем. OpenAI API породил сотни приложений на GPT, но реальными конкурентами ChatGPT стали те, кто встроил API в экосистемы (Notion AI, Microsoft Copilot).

5. Финансовые и юридические следы. Проверить реестр юрлиц, тендерные закупки, отчёты компаний, часто можно найти скрытых игроков. Госзакупки на “системы распознавания лиц” показывают, что в России этим занимается десяток компаний, хотя в СМИ о них не пишут.

6. Анализ найма в нише. LinkedIn Jobs, Indeed: кто активно нанимает product-менеджеров, data scientists и sales в твоей нише. Если десятки компаний ищут “ML engineer in AgriTech”, значит конкуренция уже есть, даже если бренды неизвестны.

7. Анализ смежных решений, которые легко могут зайти. Zoom не начинал как конкурент Slack, но со временем вошёл в рынок корпоративной коммуникации. Рынок уже могут «съесть» те, кто уже силён рядом.

8. Слежка за маркетинговыми сигналами, кто уже покупает рекламу по вашим ключевым словам, какие компании гонят трафик по этой теме.
____
Приходите на наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов
- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы
- Курс по аналитике, базовый
- Отправить личный запрос автору тут

Быть полезным и эффективным - лучшая благодарность учителям

Друзья, всех причастных с праздником! Горячих глаз и успехов вашим менти и ученикам. Сейчас готовлюсь к проведению очередной корпоративной школы для продактов, и хочу дать несколько наблюдений, как со стороны ученика/менти сделать работу с более опытным экспертом эффективнее:

1. Приходи с гипотезами, не с вопросами. Не как делать discovery, а почему пользователи соглашаются со мной — я, кажется, веду интервью неправильно

2. Готовься к каждой сессии. Что сделал, где застрял, какой стратегический вопрос хочешь обсудить

3. Не записывай советы — записывай выводы. Почему это важно для меня и как я пойму, что сработало

4. Применяй в три шага: мини-эксперимент - измеримый результат - рефлексия.

5. Делай цикл обратной связи. После каждой попытки возвращайся с конкретным апдейтом, не жди следующей встречи «по плану

6. Анализируй контекст ментора. Смотри не что он сделал, а почему это сработало в его условиях.

7. Проси meta-фидбек. Не только про действия, но про мышление: Как я подхожу к решению проблем?

8. Фиксируй переломные моменты. Что реально изменило твоё поведение и результаты.

9. Определи метрики прогресса. Конкретные навыки, которые хочешь освоить, и как измеришь улучшение.

10. Закрывай цикл осмыслением. Резюмируй, чему научился и что теперь умеешь делать без помощи.

И, конечно, приходите на основной канал и наши курсы от редакции:
- Разборы кейсов, вчера 63 разборы пришли, много тестовых и реальных задач разобрали
- Курс по продакт-менеджменту, базовый, более 10 положительных отзывов
- Карьерный интенсив с разборами тестовых, точно помогает
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, если хотите управлять, а не реагировать
- Курс по аналитике, базовый, если хотите управлять, а не прогибаться
- Отправить личный запрос автору тут, если хотите поработать со мной.

Все для роста от редакции канала

Лучшее решение для инвестиций сейчас - это образование. Скоро повышаем цены на свои курсы и выпускаем новые, будем анонсировать:

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Разборы кейсов (уже 63 разбора, 150+ кейсов)

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

Конкретика в ответах продакт-менеджера

Одно из ключевых отличий продакта, который добирается до руководящих должностей от тех, кто не получает повышения - конкретика в ответах, понятная бизнесу. Давайте учиться конкретике вместе и пройдем несколько классических вопросов продакту с конкретикой в ответах:

1. Понимание бизнес-целей и метрик
Что спрашивают: "Какие метрики вы отслеживаете для оценки успеха продукта?"
Конкретика в ответе: "Мы отслеживаем CAC, LTV и retention, а также ежемесячный прирост DAU. Например, после последнего обновления retention увеличился на 15%, что соответствует нашей цели."

2. Глубокое знание пользователей
Что спрашивают: "Кто ваша целевая аудитория?"
Конкретика в ответе: "Наша ЦА — это B2B-компании среднего размера с числом сотрудников от 50 до 500. Мы фокусируемся на IT-отделах, которые сталкиваются с проблемами автоматизации отчетности."

3. Осведомленность о рынке и конкурентах
Что спрашивают: "Чем ваш продукт лучше конкурентов?"
Конкретика в ответе: "У нас более гибкая интеграция с CRM-системами. Например, у конкурентов X и Y она занимает неделю, а у нас — 2 дня благодаря нашему API."

4. Четкое объяснение процесса разработки
Что спрашивают: "Как вы принимаете решения о приоритетах в бэклоге?"
Конкретика в ответе: "Мы используем фреймворк RICE. Например, последняя фича получила высокий приоритет из-за высокой оценки impact — это увеличит конверсию в оплату на 10%."

5. Работа с обратной связью
Что спрашивают: "Как вы собираете обратную связь от пользователей?"
Конкретика в ответе: "Мы проводим ежемесячные интервью с топ-10 клиентами и анализируем данные из NPS-опросов. Последняя обратная связь привела к добавлению функции X, которая улучшила пользовательский опыт."

6. Стратегическое видение
Что спрашивают: "Какова ваша долгосрочная стратегия?"
Конкретика в ответе: "Через 12 месяцев мы планируем расширение на рынок Европы. Это требует сертификации продукта по стандарту GDPR, которую мы уже запустили в работу."

7. Работа с данными и аналитикой
Что спрашивают: "Какие выводы вы сделали из данных?"
Конкретика в ответе: "Мы заметили, что пользователи часто отказываются от подписки на 3-м месяце. Анализ показал, что причина — недостаточная активация функций. Для решения мы добавили онбординг-тур."

И, конечно, приходите на наши курсы от редакции (скоро повышаем цены на все) :
- Разборы кейсов, вчера 63 разборы пришли, много тестовых и реальных задач разобрали
- Курс по продакт-менеджменту, базовый, более 10 положительных отзывов
- Карьерный интенсив с разборами тестовых, точно помогает
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, если хотите управлять, а не реагировать
- Курс по аналитике, базовый, если хотите управлять, а не прогибаться
- Отправить личный запрос автору тут, если хотите поработать со мной.

Как обосновать бюджет на создание CJM и доказать её эффективность

Создание CJM — это не просто визуализация пути клиента, а инструмент повышения доходности бизнеса. Компании, инвестирующие в улучшение клиентского опыта, получают ощутимый рост ключевых показателей. Если хотите обсудить конкретные кейсы или вам нужна помощь по построению? Пишите @SKoloskov, у меня и моей команды есть более 5 успешных кейсов:

Финансовые обоснования
1. Рост конверсии. Компании, внедряющие CJM, увеличивают конверсию на 10-25% за счёт устранения точек frictions (Forrester Research).
2. Снижение стоимости привлечения клиента. Улучшение клиентского пути сокращает затраты на маркетинг на 15-30% за счёт более точечного таргетинга (McKinsey).
3. Рост LTV (Lifetime Value). Оптимизация клиентского опыта повышает LTV на 20-40%, так как клиенты остаются дольше и делают больше покупок (Harvard Business Review).
4. Снижение оттока (Churn Rate). Компании, работающие над улучшением CJM, снижают отток клиентов на 10-20% (Gartner).

Обоснование с точки зрения NPS клиента
1. Выявление болевых точек клиентов. Анализ клиентского пути помогает понять, где именно пользователи испытывают сложности и уходят.
2. Оптимизация взаимодействия с клиентом. CJM позволяет устранить неудобные моменты, что приводит к росту NPS (Net Promoter Score) на 15-35% (Bain & Company).
3. Повышение эффективности работы отделов. Синхронизация маркетинга, продаж и клиентского сервиса снижает операционные затраты на 10-20% (PwC).
4. Автоматизация и улучшение процессов. Внедрение CJM помогает выявить неэффективные процессы, что даёт рост операционной эффективности на 20-30% (Deloitte).

Как измерить ROI от CJM
• Рост конверсии в продажах на 10-25%
• Увеличение LTV на 20-40%
• Снижение стоимости привлечения клиента (CAC) на 15-30%
• Снижение оттока (Churn Rate) на 10-20%
• Повышение NPS на 15-35%
______________
Обсудить сотрудничество по развитию продукта или бизнеса или запрос на образовательный курс? Пишите @SKoloskov или заполните анкету
Все курсы - https://news.1rj.ru/str/koloskoveducation/
Разборы задач продакта - https://productcaseclub.tilda.ws/
С чего еще помогает команда канала - https://news.1rj.ru/str/FreshProductGo/1352

Как AI тормозит продакта

Все говорят, как искусственный интеллект ускоряет работу (сам писал тут и тут). Но почти никто не говорит, как он мешает. А мешает он часто — тихо, незаметно, но системно. AI не тормозит продакта сам по себе.
Он тормозит, когда продакт перестаёт думать.

1. Иллюзия понимания. AI создаёт ощущение, что ты всё понял. На деле — ты просто получил красиво сформулированное предположение. Продакты перестают копать вглубь, верят ответам без проверки и теряют контакт с пользователем. Не хотите так? Приходите на Разборы кейсов от редакции канала.

2. Замедленная итерация. Каждый шаг вроде бы быстрее, но общий цикл — медленнее. Потому что AI генерирует больше шума, чем сигналов. Продакты тратят время на фильтрацию, команда — на споры “чей промт лучше”.

3. Потеря стратегического фокуса. AI усиливает микроэффективность, но размывает направление. Легко застрять в оптимизации деталей и забыть, куда вообще идём.
Результат: команда делает больше, но не туда.

4. Ложная уверенность в данных. AI уверенно объясняет, почему метрика упала, даже если ошибается. Продакты начинают верить интерпретациям без проверки гипотез. Неправильные выводы, неверные приоритеты.

5. Распад командного контекста. Каждый использует AI по-своему. Нет общего языка, нет согласованных фреймворков. Появляется три разных customer journey от трёх продактов — и неделя споров, кто прав.

6. Пассивный продакт. AI вызывает иллюзию внешнего интеллекта. Люди начинают делегировать мышление. Перестаёт работать интуиция, пропадает product sense.

7. Организационный хаос под флагом AI. Компании “внедряют AI”, не понимая зачем. Добавляют автоматизацию в хаотичные процессы — и масштабируют беспорядок.
_________
И, конечно, приходите на наши курсы от редакции (скоро повышаем цены на все) :
- Разборы кейсов, вчера 63 разборы пришли, много тестовых и реальных задач разобрали
- Курс по продакт-менеджменту, базовый, более 10 положительных отзывов
- Карьерный интенсив с разборами тестовых, точно помогает
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, если хотите управлять, а не реагировать
- Курс по аналитике, базовый, если хотите управлять, а не прогибаться
- Отправить личный запрос автору тут, если хотите поработать со мной.

Фреймворки от CTO, которые будут полезны продактам

1. Wardley Mapping. Методика визуализации ценности и зрелости компонентов системы — от пользовательских потребностей до инфраструктуры.

Как работает:
- Строишь карту, где ось X — стадия эволюции (от идеи → продукт → коммодити),ось Y — видимость для пользователя. Показывает, где стоит инвестировать в инновации, а где можно аутсорсить или стандартизировать.

Продакт-применение:
- Понять, какие части продукта — “core differentiators”, а какие можно “купить”.
- Аргументировать приоритеты фич и техинвестиций.
- Совместное планирование roadmap с CTO.

2. Team Topologies. Фреймворк для проектирования структуры команд вокруг потоков ценности и взаимодействий:
- Stream-aligned (ближе к продукту)
- Enabling (помогают другим)
- Complicated subsystem (решают спец. задачи)
- Platform (создают внутренние сервисы)

Продакт-применение:
- Понять, почему команда работает с такой скоростью или bottleneck’ом.
- Согласовать зоны ответственности между продуктом и инженерией.
- Улучшить взаимодействие между фичами и инфраструктурой.

3. DORA Framework. Методология (из книги Accelerate и отчётов DORA/Google) измерения эффективности инженерных процессов. 4 ключевые метрики:
- Deployment Frequency
- Lead Time for Changes
- Mean Time to Restore (MTTR)
- Change Failure Rate

Продакт-применение:
- Можно напрямую связать инженерную скорость с бизнес-результатами.
- Позволяет приоритизировать техдолг и улучшения инфраструктуры.
- Отличный инструмент для обсуждения “скорости против качества”.

4. Run–Grow–Transform (RGT) Model. CIO-фреймворк для балансировки инвестиций:
- Run — поддержка текущего IT,
- Grow — улучшения существующих продуктов,
- Transform — инновации и радикальные изменения.

Продакт-применение:
- Помогает аргументировать распределение бюджета между core maintenance и новыми инициативами.
- Полезен при планировании портфеля продуктов

И, конечно, приходите на наши курсы от редакции (скоро повышаем цены на все) :
- Разборы кейсов, вчера 63 разборы пришли, много тестовых и реальных задач разобрали
- Курс по продакт-менеджменту, базовый, более 10 положительных отзывов
- Карьерный интенсив с разборами тестовых, точно помогает
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, если хотите управлять, а не реагировать
- Курс по аналитике, базовый, если хотите управлять, а не прогибаться
- Отправить личный запрос автору тут, если хотите поработать со мной.

B2B-рынок растёт, а вместе с ним увеличивается сложность сделок, онбордингов и монетизации.

Как продакт-менеджеру разобраться в этих процессах и не потерять скорость?

С 27 по 31 октября пройдёт новый сезон Podlodka Product Crew “Особенности разработки B2B-продуктов” — онлайн-конференции для продактов с прикладной пользой и удобным графиком: утренние и вечерние сессии, реальные кейсы и живые дискуссии.

💡 В программе:

🤖 AI в разработке B2B-продуктов — открытый микрофон, где участники делятся кейсами, где AI реально помогает автоматизировать работ, а где пока стоит быть аккуратнее.

🚀 Онбординг в B2B: как кратно вырастить активацию продуктов — Полина Захарова-Щукина (Carrot Quest).

💰 Монетизация и эксперименты: как тесты с ценами влияют на Retention и LTV — Алекс Растатуев (Keyhole).

📊 Исследования в B2B: действуем по уму — круглый стол с экспертами из Точки, Контура и Сферы Т1 о том, чем исследования в B2B отличаются от B2C и как выстраивать процессы с учётом этой специфики.

🧠 Вас ждет недельная концентрация пользы и практики в удобном онлайн-формате.

🎟️ Билеты: https://podlodka.io/productcrew

Скидка 500 р для подписчиков по промокоду: product_crew_7_eFr2CE

Все для роста от редакции канала

Лучшее решение для инвестиций сейчас - это образование. Скоро повышаем цены на свои курсы и выпускаем новые, будем анонсировать:

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Разборы кейсов (уже 63 разбора, 150+ кейсов)

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.

Product Manager Burnout: Early Warning Checklist

Как быстро проверить свое состояние и контролировать выгорание: составили небольшой чек-лист. Берегите себя:

1. Когнитивные искажения
– Думаешь, что без тебя ничего не поедет
– Реагируешь на фидбек раздражением, а не интересом
– Хочешь сделать всё сам, потому что “быстрее”
– Перестаёшь спорить, чтобы просто закрыть тему

Если совпало 2 и больше: началось сужение мышления.
Что делать: осознанно искать несогласие. Попроси фидбек у человека, чья точка зрения тебя раздражает. Это перезапускает критическое мышление.

2. Падает качество решений
– Принимаешь решения по инерции (“так делали раньше”)
– Избегаешь сложных выборов
– Берёшь слишком много гипотез в спринт
– Ретро стало формальностью

Если 2 и больше: ты в режиме операционного паралича.
Что делать: лимитируй себя — максимум три ключевых решения в день.
После каждого — короткий decision journal: “почему выбрал, какие были альтернативы”. Через неделю проверь, насколько ты был рационален.

3. Фокус смещается с ценности на контроль
– Следишь за процессами, а не метриками
– Меряешь успех количеством задач
– Боишься “облажаться” сильнее, чем хочешь добиться результата
– Результаты не радуют, даже если всё по плану

Если 2 и больше: ты компенсируешь тревогу микроменеджментом.
Что делать: на любой активности спрашивай себя — “какую метрику это реально улучшает?”. Если никакую — делегируй или убери.

4. Теряется когнитивная вариативность
– Идеи повторяются
– Не учишься вне своей ниши
– Сложно объяснить, почему текущий проект интересен
– Пропадает любопытство

Если 2 и больше: ты в когнитивном истощении.
Что делать: искусственно вводи новизну — один день в месяц изучай область, не связанную с продуктом. Слушай то, что интеллектуально раздражает. Это восстанавливает гибкость мышления.

5. Теряется внутренний компас
– Не можешь объяснить, зачем тебе этот продукт
– Нет чувства гордости даже при успехах
– Всё чаще думаешь “это просто работа”
– Цели не вызывают эмоций

Если 2 и больше: декомпенсация смысла.
Что делать: ответь на три вопроса: Что я хочу, чтобы пользователи делали иначе? Что я сам извлекаю из этой роли? Что меня ещё зажигает хотя бы на 10%?
Если ответов нет — ищи смену контекста, не просто отдых.

И, конечно, приходите на наши курсы от редакции (скоро повышаем цены на все) :
- Разборы кейсов, в субботу 64 разборы пришли, много тестовых и реальных задач разобрали
- Курс по продакт-менеджменту, базовый, более 10 положительных отзывов
- Карьерный интенсив с разборами тестовых, точно помогает
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы, если хотите управлять, а не реагировать
- Курс по аналитике, базовый, если хотите управлять, а не прогибаться
- Отправить личный запрос автору тут, если хотите поработать со мной.

Все для роста от редакции канала

Лучшее решение для инвестиций сейчас - это образование. Скоро повышаем цены на свои курсы и выпускаем новые, будем анонсировать:

1. Образовательные возможности редакции (можно с счета юрлица, можно придумать персональную рассрочку):
Для тех, кто хочет системно расти в продакт-менеджменте:

- Курс по продакт-менеджменту, базовый
- Карьерный интенсив с разборами тестовых
- Курс по аналитике, базовый
- Курс по Продуктовой стратегии и защите инициативы

2. Продуктовые разборы
Реальные ситуации, решения и ошибки продактов. Уже прошло 64 разбора, вот программа на ноябрь https://news.1rj.ru/str/productcasebar/173

3. Личный запрос к Сергею Колоскову
Есть вопрос или запрос на карьеру, рост или поддержку?
Заполни короткую форму и получи доступ к закрытому каналу с подарками - тут.