Эти 10 законов экономики
помогают предпринимателю предугадать и понять поведение клиента
помогают предпринимателю предугадать и понять поведение клиента
Если вы подумываете о создании нового бизнеса или о расширении уже существующего, вам стоит прощупать почву, на которую собрались ступать.
Ниже описан доступный метод определения привлекательности потенциального рынка. Достаточно оценить один из перечисленных ниже факторов по шкале от 0 до 10, где 0 — полностью непривлекательный, а 10 — абсолютно привлекательный. После этого посчитайте общее количество баллов.
1.Если вышло меньше 50, то, скорее всего, вам лучше отказаться от задуманного.
2.Если же от 50 до 75 — ваша затея возможно прибыль и принесёт, но для полного успеха придётся изрядно попотеть, так что решайте, что для вас важнее.
3.Если 75 и более, ваша идея выглядит вполне заманчивой — действуйте!
Срочность.
Насколько срочно нужно потребителю то, что вы предлагаете. Прокат старого фильма может и подождать, а вот премьера нового — нет, поскольку бывает всего один раз.
Размеры рынка.
Сколько потребителей активно и часто платят за подобное тому, что вы предлагаете? Курсы по плетению корзин под водой посещают единицы, а платными медицинскими услугами в области онкологии пользуются миллионы.
Ценовой потолок.
Какова максимальная цена, которую потенциальный покупатель готов заплатить за товар, подобный вашему? За пачку леденцов — несколько центов, а за авианосец — несколько миллионов долларов.
Продолжение следует....
Ниже описан доступный метод определения привлекательности потенциального рынка. Достаточно оценить один из перечисленных ниже факторов по шкале от 0 до 10, где 0 — полностью непривлекательный, а 10 — абсолютно привлекательный. После этого посчитайте общее количество баллов.
1.Если вышло меньше 50, то, скорее всего, вам лучше отказаться от задуманного.
2.Если же от 50 до 75 — ваша затея возможно прибыль и принесёт, но для полного успеха придётся изрядно попотеть, так что решайте, что для вас важнее.
3.Если 75 и более, ваша идея выглядит вполне заманчивой — действуйте!
Срочность.
Насколько срочно нужно потребителю то, что вы предлагаете. Прокат старого фильма может и подождать, а вот премьера нового — нет, поскольку бывает всего один раз.
Размеры рынка.
Сколько потребителей активно и часто платят за подобное тому, что вы предлагаете? Курсы по плетению корзин под водой посещают единицы, а платными медицинскими услугами в области онкологии пользуются миллионы.
Ценовой потолок.
Какова максимальная цена, которую потенциальный покупатель готов заплатить за товар, подобный вашему? За пачку леденцов — несколько центов, а за авианосец — несколько миллионов долларов.
Продолжение следует....
Продолжение темы создания нового или расширение уже существующего бизнеса:
Расходы на привлечение потенциального покупателя.
Насколько легко привлечь потребителя? Сколько в среднем придётся затратить сил и средств на то, чтобы заключить сделку? Ресторанчики вдоль федеральной автострады, соединяющей разные штаты, почти не тратятся на то, чтобы привлечь клиентов, а фирмы, выполняющие государственный подряд, готовы потратить миллионы, чтобы заполучить контракт на госпоставки.
Себестоимость продукта и доставки.
Сколько требуется затратить сил и средств на разработку продукта, производство и доставку конечному потребителю? (Отправка файлов через Интернет не стоит почти ничего, тогда как на изобретение продукта и строительство фабрики для его производства могут потребоваться миллионы.)
Уникальность предложения.
Насколько уникально ваше предложение в сравнении с аналогичными на рынке и как быстро его могут скопировать потенциальные конкуренты? Существует бесчисленное множество парикмахерских, а вот компаний, предлагающих частным лицам космические путешествия, единицы.
Скорость выхода на рынок.
Насколько быстро вы сможете создать нечто на продажу? Подстричь соседский газон можно за пару часов, а чтобы открыть банк, понадобится несколько лет.
Объём первоначальных вложений.
Сколько потребуется вложить в дело, прежде чем вы будете готовы начать работу? Чтобы оказывать услуги по уборке дома, нужен только недорогой набор тряпок-щеток и бытовой химии, а в сфере золотодобычи необходимо будет затратить не один миллион на покупку земли и специального оборудования.
Возможность дополнительного предложения.
Что ещё вы сможете продать потребителю вкупе с основным продуктом? Те, кто покупает бритву, захотят приобрести запасной блок лезвий и крем для бритья, а купивший летающую тарелку фрисби уже приобрёл все, что ему нужно, и за новой придёт, только когда сломается старая.
Расходы на привлечение потенциального покупателя.
Насколько легко привлечь потребителя? Сколько в среднем придётся затратить сил и средств на то, чтобы заключить сделку? Ресторанчики вдоль федеральной автострады, соединяющей разные штаты, почти не тратятся на то, чтобы привлечь клиентов, а фирмы, выполняющие государственный подряд, готовы потратить миллионы, чтобы заполучить контракт на госпоставки.
Себестоимость продукта и доставки.
Сколько требуется затратить сил и средств на разработку продукта, производство и доставку конечному потребителю? (Отправка файлов через Интернет не стоит почти ничего, тогда как на изобретение продукта и строительство фабрики для его производства могут потребоваться миллионы.)
Уникальность предложения.
Насколько уникально ваше предложение в сравнении с аналогичными на рынке и как быстро его могут скопировать потенциальные конкуренты? Существует бесчисленное множество парикмахерских, а вот компаний, предлагающих частным лицам космические путешествия, единицы.
Скорость выхода на рынок.
Насколько быстро вы сможете создать нечто на продажу? Подстричь соседский газон можно за пару часов, а чтобы открыть банк, понадобится несколько лет.
Объём первоначальных вложений.
Сколько потребуется вложить в дело, прежде чем вы будете готовы начать работу? Чтобы оказывать услуги по уборке дома, нужен только недорогой набор тряпок-щеток и бытовой химии, а в сфере золотодобычи необходимо будет затратить не один миллион на покупку земли и специального оборудования.
Возможность дополнительного предложения.
Что ещё вы сможете продать потребителю вкупе с основным продуктом? Те, кто покупает бритву, захотят приобрести запасной блок лезвий и крем для бритья, а купивший летающую тарелку фрисби уже приобрёл все, что ему нужно, и за новой придёт, только когда сломается старая.
⠀
Многие думают, что богатство зависит только от больших заработков.На самом деле, даже если у человека маленькие доходы, он может стать богатым. Так что же можно и нужно делать, чтобы улучшить материальное положение?! Возможно, кому-то эти советы помогут( работают- проверено!)
⠀
1. Дать банковское поручение:
⠀
Когда на карту поступает зарплата, ее определенную часть банк может отправить на специальный депозитный счет. Для этого нужно дать банковское поручение. Тогда с дохода сразу будет откладываться какая-то сумма. Ее можно установить самостоятельно. Причем на эти деньги будет начисляться дополнительные проценты. За год человек может накопить приличную сумму. Причем безболезненно для себя. На карточке просто изначально будет меньше денег.
⠀
2. Откладывать, а не экономить
⠀
Многие думают, что процесс экономии требует отказа от всех радостей жизни. Поэтому так сложно на нее настроиться. Но экономию следует заменить формированием сбережения. Делать сбережения — это регулярно и осознанно откладывать деньги. Финансовые консультанты советуют откладывать минимум 10 процентов с каждого дохода, но начинать можно и с меньшего процента. Такие отчисления в целом не сильно влияют на уровень жизни, но позволяют скопить внушительную сумму. Желательно откладывать деньги сразу после получения дохода.
⠀
3. Открыть вклад
⠀
Вы помните как в детстве жалко было разбивать копилку, поэтому этот момент оттягивался до последнего, в итоге там накапливалась приличная сумма. Копилку следует заменить пополняемым депозитом без возможности снятия средств. Это позволит ежемесячно вносить на счет определенные деньги, на которые банк начислит проценты. Забрать такой вклад можно только в конце срока действия к содержанию
4.Определить цель
Необходимо поставить конкретную цель, на которую копятся деньги. Нельзя копить «просто так», иначе эти деньги вы просто спустите в один прекрасный день. Следует почаще напоминать себе, на что конкретно копятся деньги.
5.Составить финансовый план
В этом плане необходимо указать все расходы и доходы, а также выделить суммы, которые будут откладываться.
Многие думают, что богатство зависит только от больших заработков.На самом деле, даже если у человека маленькие доходы, он может стать богатым. Так что же можно и нужно делать, чтобы улучшить материальное положение?! Возможно, кому-то эти советы помогут( работают- проверено!)
⠀
1. Дать банковское поручение:
⠀
Когда на карту поступает зарплата, ее определенную часть банк может отправить на специальный депозитный счет. Для этого нужно дать банковское поручение. Тогда с дохода сразу будет откладываться какая-то сумма. Ее можно установить самостоятельно. Причем на эти деньги будет начисляться дополнительные проценты. За год человек может накопить приличную сумму. Причем безболезненно для себя. На карточке просто изначально будет меньше денег.
⠀
2. Откладывать, а не экономить
⠀
Многие думают, что процесс экономии требует отказа от всех радостей жизни. Поэтому так сложно на нее настроиться. Но экономию следует заменить формированием сбережения. Делать сбережения — это регулярно и осознанно откладывать деньги. Финансовые консультанты советуют откладывать минимум 10 процентов с каждого дохода, но начинать можно и с меньшего процента. Такие отчисления в целом не сильно влияют на уровень жизни, но позволяют скопить внушительную сумму. Желательно откладывать деньги сразу после получения дохода.
⠀
3. Открыть вклад
⠀
Вы помните как в детстве жалко было разбивать копилку, поэтому этот момент оттягивался до последнего, в итоге там накапливалась приличная сумма. Копилку следует заменить пополняемым депозитом без возможности снятия средств. Это позволит ежемесячно вносить на счет определенные деньги, на которые банк начислит проценты. Забрать такой вклад можно только в конце срока действия к содержанию
4.Определить цель
Необходимо поставить конкретную цель, на которую копятся деньги. Нельзя копить «просто так», иначе эти деньги вы просто спустите в один прекрасный день. Следует почаще напоминать себе, на что конкретно копятся деньги.
5.Составить финансовый план
В этом плане необходимо указать все расходы и доходы, а также выделить суммы, которые будут откладываться.
10 фраз, которые продают сами.
Используя эти фразы на своих сайтах, лендингах, письмах и на переговорах Вы подталкиваете потенциального заказчика к сделке.
1. Не обязывает
например: «Это Вас ни к чему не обязывает».
2. Гарантия возврата денег
Если Вы уверены в своем продукте, то можно смело гарантировать возврат денег при не достижении каких-либо показателей.
3. Заказать звонок
Нужно обязательно указывать на сайтах возможность заказать звонок, чтобы клиент мог оценить Вашу оперативность.
4. Лучшее соотношение
Это уже соотношение цены и качества при каких-либо сравнениях. Качество и возможности Вы должны описывать как можно ярче.
5. Бесплатная доставка
Если у вас какой-либо товар, то при определенной стоимости лучше всего делать доставку бесплатно (это работает).
6. Прежде чем вы уйдете
Можно поймать на выходе с помощью сервиса KEPLER LEADS и взять контакты в обмен на специальное предложение.
7. Срок действия предложения истекает
Тут все по стандарту: люди обращают внимания на триггеры и специальные предложения, которые истекают вот-вот.
8. Не продается в магазинах
Здесь уже зависит от Вашего продукта. Если такого нет в магазине, то на это будут обращать внимание.
Используя эти фразы на своих сайтах, лендингах, письмах и на переговорах Вы подталкиваете потенциального заказчика к сделке.
1. Не обязывает
например: «Это Вас ни к чему не обязывает».
2. Гарантия возврата денег
Если Вы уверены в своем продукте, то можно смело гарантировать возврат денег при не достижении каких-либо показателей.
3. Заказать звонок
Нужно обязательно указывать на сайтах возможность заказать звонок, чтобы клиент мог оценить Вашу оперативность.
4. Лучшее соотношение
Это уже соотношение цены и качества при каких-либо сравнениях. Качество и возможности Вы должны описывать как можно ярче.
5. Бесплатная доставка
Если у вас какой-либо товар, то при определенной стоимости лучше всего делать доставку бесплатно (это работает).
6. Прежде чем вы уйдете
Можно поймать на выходе с помощью сервиса KEPLER LEADS и взять контакты в обмен на специальное предложение.
7. Срок действия предложения истекает
Тут все по стандарту: люди обращают внимания на триггеры и специальные предложения, которые истекают вот-вот.
8. Не продается в магазинах
Здесь уже зависит от Вашего продукта. Если такого нет в магазине, то на это будут обращать внимание.
Основная причина финансовых проблем – это неправильное отношение и убеждения по отношению к деньгам, все это глубоко сидит в сознании человека и с каждым днем пускает более глубокие корни в нашем подсознании. Неправильные мысли в свою очередь управляет жизнью и событиями, которое в ней происходят.
Такие отрицательные установки остаются у нас еще с детства, а потом превращаются в мощные барьеры на пути Благополучия и Процветания. Они поселяются в нашей душе и мешают денежной энергии приходить в нашу жизнь. Из-за этого мы сами становимся помехой Денежному Потоку, Изобилию и Процветанию.
Список негативных денежных убеждений:
.
Зачем деньги зря тратить (покупать дорогие вещи и товары)
.
Денег вечно не хватает
.
Я никогда не стану богатым
.
Деньги в жизни не главное (вообще не важны)
.
Деньги достаются только тяжелым трудом
.
Считай не считай – все равно денег не будет
.
Нужно жить по средствам
.
Стыдно думать о деньгах
.
Деньги портят человека
.
Честным трудом денег не заработаешь
.
Я получаю только чистые деньги
.
Зарабатывать деньги бездуховно
.
Стыдно получать большие деньги, когда вокруг столько малоимущих
.
Я бедный, но гордый
.
Деньги лучше сохранить на черный день
.
Деньги — это грязь
.
Деньги это опасность
.
Большие деньги – большие проблемы
.
Зачем высовываться, все уже давно поделено
.
Для начала бизнеса необходим большой стартовый капитал
.
Образование – гарантия финансового успеха
и так далее.
Пока вы не измените своё отношение к этой энергии, вы не получите желаемого! Все хотят результата и конечный итог-денежное вознаграждение. А теперь небольшое упражнение: пишем фразы, которые уже сегодня настроят вас на правильную волну:
.
"ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ МЕНЯ!"
"Я ЛЮБЛЮ ДЕНЬГИ!"
.
Это называется АФФИРМАЦИИ и каждый успешный человек читает их и учит мозг мыслить позитивно!
Такие отрицательные установки остаются у нас еще с детства, а потом превращаются в мощные барьеры на пути Благополучия и Процветания. Они поселяются в нашей душе и мешают денежной энергии приходить в нашу жизнь. Из-за этого мы сами становимся помехой Денежному Потоку, Изобилию и Процветанию.
Список негативных денежных убеждений:
.
Зачем деньги зря тратить (покупать дорогие вещи и товары)
.
Денег вечно не хватает
.
Я никогда не стану богатым
.
Деньги в жизни не главное (вообще не важны)
.
Деньги достаются только тяжелым трудом
.
Считай не считай – все равно денег не будет
.
Нужно жить по средствам
.
Стыдно думать о деньгах
.
Деньги портят человека
.
Честным трудом денег не заработаешь
.
Я получаю только чистые деньги
.
Зарабатывать деньги бездуховно
.
Стыдно получать большие деньги, когда вокруг столько малоимущих
.
Я бедный, но гордый
.
Деньги лучше сохранить на черный день
.
Деньги — это грязь
.
Деньги это опасность
.
Большие деньги – большие проблемы
.
Зачем высовываться, все уже давно поделено
.
Для начала бизнеса необходим большой стартовый капитал
.
Образование – гарантия финансового успеха
и так далее.
Пока вы не измените своё отношение к этой энергии, вы не получите желаемого! Все хотят результата и конечный итог-денежное вознаграждение. А теперь небольшое упражнение: пишем фразы, которые уже сегодня настроят вас на правильную волну:
.
"ДЕНЬГИ ЛЮБЯТ МЕНЯ!"
"Я ЛЮБЛЮ ДЕНЬГИ!"
.
Это называется АФФИРМАЦИИ и каждый успешный человек читает их и учит мозг мыслить позитивно!
Хотите,чтобы ваш бизнес стал эффективным - следуйте следующим правилам!
48 ПРИНЦИПОВ УСПЕХА
Сохраняйте,применяйте
1. Подготовка — это 80% успеха
Если Ваш план (программа) помещается на одной странице — приступайте.
2. Используйте творческую имитацию
В 99.9% случаев достаточно применить известные и примитивные приемы, которые успешно применяют другие.
Простота — признак эффективности. Подражайте и Вы сэкономите время и деньги.
3. Никто не судья в своем собственном деле
Клиент голосует рублем — это факт. Все остальное мнения.
Концепции качества у покупателя и производителя разные.
Изучайте действия клиента и опирайтесь только на них в своих решениях.
4. Узнайте где скрытые препятствия
Скрытые, неочевидные препятствия всегда есть, просто найдите их. Вы никогда не найдете все препятствия.
Легче устранять препятствия, чем преодолевать сопротивление рынка.
5. Задавайте вопросы
У клиента, кроме очевидных мотивов всегда есть неочевидные, которые и нужно узнать.
Задавайте вопросы.
6. Проверяйте ударные слова
Проверяйте, что запомнил читатель.
Проверяйте, как воспринимается текст.
7. Используйте картинки
80 процентов информации человек получает через зрение.
Постарайтесь оставить слова только там, где без них уже невозможно обойтись.
8. Обучайте
Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте как вы все делаете.
Обучать — значит вдвойне учится. Ж. Жубер.
Станьте преподавателями для Ваших покупателей и сотрудников.
9. Опирайтесь на стереотипы
Создание нового стереотипа дорогое и рискованное удовольствие, оставьте это вашим конкурентам.
Продавайте банальность. Банальное решение банальных проблем.
Ответьте на вопрос: «На какие существующие стереотипы опирается ваш товар или услуга?».
10. Концентрируйтесь
Правило Парето говорит, что 20% всех клиентов, дилеров, сотрудников, товаров, дают 80% прибыли.
48 ПРИНЦИПОВ УСПЕХА
Сохраняйте,применяйте
1. Подготовка — это 80% успеха
Если Ваш план (программа) помещается на одной странице — приступайте.
2. Используйте творческую имитацию
В 99.9% случаев достаточно применить известные и примитивные приемы, которые успешно применяют другие.
Простота — признак эффективности. Подражайте и Вы сэкономите время и деньги.
3. Никто не судья в своем собственном деле
Клиент голосует рублем — это факт. Все остальное мнения.
Концепции качества у покупателя и производителя разные.
Изучайте действия клиента и опирайтесь только на них в своих решениях.
4. Узнайте где скрытые препятствия
Скрытые, неочевидные препятствия всегда есть, просто найдите их. Вы никогда не найдете все препятствия.
Легче устранять препятствия, чем преодолевать сопротивление рынка.
5. Задавайте вопросы
У клиента, кроме очевидных мотивов всегда есть неочевидные, которые и нужно узнать.
Задавайте вопросы.
6. Проверяйте ударные слова
Проверяйте, что запомнил читатель.
Проверяйте, как воспринимается текст.
7. Используйте картинки
80 процентов информации человек получает через зрение.
Постарайтесь оставить слова только там, где без них уже невозможно обойтись.
8. Обучайте
Вносите в дело элемент обучения: рассказывайте как вы все делаете.
Обучать — значит вдвойне учится. Ж. Жубер.
Станьте преподавателями для Ваших покупателей и сотрудников.
9. Опирайтесь на стереотипы
Создание нового стереотипа дорогое и рискованное удовольствие, оставьте это вашим конкурентам.
Продавайте банальность. Банальное решение банальных проблем.
Ответьте на вопрос: «На какие существующие стереотипы опирается ваш товар или услуга?».
10. Концентрируйтесь
Правило Парето говорит, что 20% всех клиентов, дилеров, сотрудников, товаров, дают 80% прибыли.
Продолжаем разговор о составляющих успешного и эффективного бизнеса, что еще можно сделать для дальнейшего развития.
11. Опирайтесь на старых клиентов
Цените старых клиентов.
Новый клиент в четыре раза дороже чем старый.
Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.
12. Клиент на первом месте, товар на третьем
Работайте с клиентом, а не со своим товаром. Решение формируется в мозгу клиента и ваша работа там и должна происходить.
Покупатель, купивший ваш товар — Ваш внештатный дилер.
Покупатель не купивший Ваш товар- тоже Ваш внештатный дилер.
13. Повторяйтесь
Используйте то, что уже работает, от добра добра не ищут.
Повторение освобождает энергию.
Используйте до конца положительный опыт.
14. Покупка должна требовать минимум энергии от клиента
Внимание клиента неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от Вас и Вашего товара. Малейшая трудность, и Вы потеряли клиента.
Быстро — значит легко.
Оставьте клиенту только согласие и сделайте за него все остальное.
15. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. Сенека
Или отменяйте или делайте немедленно.
Отвечайте на запрос клиента быстро.
Реагируйте мгновенно. Никого в этом мире не интересуют Ваши проблемы.
16. Мнения — это только гипотезы. Гипотезы требуют проверки
Споры и обсуждения бессмысленны. Рынок мудрее экспертов, специалистов и многолетнего опыта.
Делайте проверку разных способов на разных рынках.
Требуйте к каждому мнению недорогой способ проверки.
17. Правила ценнее фактов
Случайность есть еще непознанная закономерность. Ищите закономерности, правила.
Найдите законы которым все подчиняется, и Вы сможете влиять на ситуацию.
18. Равенство — друг глупости
Хотите завалить дело, дайте всем равные права.
Не существует равных партнеров. Равенство может быть правом, но никакая человеческая сила не может обратить его в факт. О. Бальзак.
19. Найдите изюминку
Используйте все эффективные приемы конкурентов, но отличайтесь от них.
Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
Удивите клиента и Вы получите преимущество.
20. Вызывайте эмоции
В борьбе между чувствами и разумом побеждает чувство. Воздействуйте на чувства покупателя.
Эмоции сильнее цифр и расчетов.
21. Еще проще
Добейтесь чтобы клиенту было все понятно с первого взгляда. Не старайтесь выглядеть умным, это приятно Вам, но раздражает покупателя.
Гениальнее — значит проще.
11. Опирайтесь на старых клиентов
Цените старых клиентов.
Новый клиент в четыре раза дороже чем старый.
Старый друг стоит новых двух, а старый клиент — четырех.
12. Клиент на первом месте, товар на третьем
Работайте с клиентом, а не со своим товаром. Решение формируется в мозгу клиента и ваша работа там и должна происходить.
Покупатель, купивший ваш товар — Ваш внештатный дилер.
Покупатель не купивший Ваш товар- тоже Ваш внештатный дилер.
13. Повторяйтесь
Используйте то, что уже работает, от добра добра не ищут.
Повторение освобождает энергию.
Используйте до конца положительный опыт.
14. Покупка должна требовать минимум энергии от клиента
Внимание клиента неустойчиво, слишком многое может отвлечь его от Вас и Вашего товара. Малейшая трудность, и Вы потеряли клиента.
Быстро — значит легко.
Оставьте клиенту только согласие и сделайте за него все остальное.
15. Вдвойне дает тот, кто дает быстро. Сенека
Или отменяйте или делайте немедленно.
Отвечайте на запрос клиента быстро.
Реагируйте мгновенно. Никого в этом мире не интересуют Ваши проблемы.
16. Мнения — это только гипотезы. Гипотезы требуют проверки
Споры и обсуждения бессмысленны. Рынок мудрее экспертов, специалистов и многолетнего опыта.
Делайте проверку разных способов на разных рынках.
Требуйте к каждому мнению недорогой способ проверки.
17. Правила ценнее фактов
Случайность есть еще непознанная закономерность. Ищите закономерности, правила.
Найдите законы которым все подчиняется, и Вы сможете влиять на ситуацию.
18. Равенство — друг глупости
Хотите завалить дело, дайте всем равные права.
Не существует равных партнеров. Равенство может быть правом, но никакая человеческая сила не может обратить его в факт. О. Бальзак.
19. Найдите изюминку
Используйте все эффективные приемы конкурентов, но отличайтесь от них.
Создайте уникальное торговое предложение (УТП)!
Удивите клиента и Вы получите преимущество.
20. Вызывайте эмоции
В борьбе между чувствами и разумом побеждает чувство. Воздействуйте на чувства покупателя.
Эмоции сильнее цифр и расчетов.
21. Еще проще
Добейтесь чтобы клиенту было все понятно с первого взгляда. Не старайтесь выглядеть умным, это приятно Вам, но раздражает покупателя.
Гениальнее — значит проще.
И еще несколько советов:
22. Делайте подарки авансом
Создайте позитивный настрой заранее.
Инвестируйте в своих клиентов, это очень выгодный бизнес.
23. Если не сейчас, то когда?
Начните, если не получится, то останется опыт. Если не начнете, потеряете время.
Начинайте немедленно.
24. Не показывайте свой ум
Скромность вселяет доверие.
Есть лишние деньги — тратьте их на то, чтобы Вам говорили какой вы умный. Хотите получать деньги, хвалите ум клиента.
25. Говори кратко. Латинское изречение
Легко быть нудным и многословным. Сила может таиться в молчании, бессилие обычно многословно. Вильгельм Швебель.
Говорить интересно — лучше, чем говорить много. Вьетнамская пословица.
26. Не доказывайте
Ничего не доказывает тот, кто доказывает слишком много.
27. Говори кстати
Экспромты нужно готовить.
Лучший экспромт — подготовленный экспромт.
28. Не мелочитесь
Легко быть занятым, трудно быть успешным.
Чаще говорите себе и другим НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ.
29. Единоначалие
Только один человек должен отвечать за одно дело.
Коллегиальная система управление — химера.
30. Не спеши
Кто занимается многим не знает ничего. Японская пословица.
31. Маленькое терпение дает большие выгоды
Кто терпит, тому и везет. Грузинская поговорка.
Терпение — большое богатство. Пословица хинди.
22. Делайте подарки авансом
Создайте позитивный настрой заранее.
Инвестируйте в своих клиентов, это очень выгодный бизнес.
23. Если не сейчас, то когда?
Начните, если не получится, то останется опыт. Если не начнете, потеряете время.
Начинайте немедленно.
24. Не показывайте свой ум
Скромность вселяет доверие.
Есть лишние деньги — тратьте их на то, чтобы Вам говорили какой вы умный. Хотите получать деньги, хвалите ум клиента.
25. Говори кратко. Латинское изречение
Легко быть нудным и многословным. Сила может таиться в молчании, бессилие обычно многословно. Вильгельм Швебель.
Говорить интересно — лучше, чем говорить много. Вьетнамская пословица.
26. Не доказывайте
Ничего не доказывает тот, кто доказывает слишком много.
27. Говори кстати
Экспромты нужно готовить.
Лучший экспромт — подготовленный экспромт.
28. Не мелочитесь
Легко быть занятым, трудно быть успешным.
Чаще говорите себе и другим НЕТ, НЕТ, НЕТ, НЕТ.
29. Единоначалие
Только один человек должен отвечать за одно дело.
Коллегиальная система управление — химера.
30. Не спеши
Кто занимается многим не знает ничего. Японская пословица.
31. Маленькое терпение дает большие выгоды
Кто терпит, тому и везет. Грузинская поговорка.
Терпение — большое богатство. Пословица хинди.
Энтузиазм - тоже очень эффективен! В продолжении разговора о принципах успеха.
32. Энтузиазм ничем не заменишь
Энтузиазм — одно из самых высокооплачиваемых качеств в мире.
Энтузиазм удваивал и утраивал доходы десятков знакомых мне агентов по продаже. Ф. Бетджер.
33. Правило 6%
Будьте готовы к 17 неудачам из 18 попыток.
У удачливых компаний одна идея из восемнадцати приносит прибыль.
У успешных коммивояжеров сделкой заканчивается не более 6% встреч.
На эффективное рекламное послание откликается не более 6% познакомившихся с ним.
Вывод: Нужно иметь крепкие нервы.
34. Продажа — это шоу
Скуке место на производстве, продажа сродни театру.
35. Призовите к действию
Напоминайте клиенту, что именно он должен сделать.
36. Самые сильные доводы оставьте напоследок
Используя самые сильные доводы в заключении, вы усилите их.
37. Завоевывайте доверие
Кто потерял доверие, тому нечего больше терять.
Доверие всегда является авансированным.
Берегите доверие клиента Вам, его не купишь ни за какие деньги.
38. Найдите истинную причину отказа
Если покупателю нужно то, что Вы предлагаете, он найдет деньги.
Только зная настоящую причину отказа вы можете ее устранить.
39. Найдите истинную причину согласия
Изучайте успешные продажи.
Недалекие люди верят в удачу, сильные в причину и следствие. Р. Эмерсон.
Будьте особенно внимательны, когда все идет хорошо.
32. Энтузиазм ничем не заменишь
Энтузиазм — одно из самых высокооплачиваемых качеств в мире.
Энтузиазм удваивал и утраивал доходы десятков знакомых мне агентов по продаже. Ф. Бетджер.
33. Правило 6%
Будьте готовы к 17 неудачам из 18 попыток.
У удачливых компаний одна идея из восемнадцати приносит прибыль.
У успешных коммивояжеров сделкой заканчивается не более 6% встреч.
На эффективное рекламное послание откликается не более 6% познакомившихся с ним.
Вывод: Нужно иметь крепкие нервы.
34. Продажа — это шоу
Скуке место на производстве, продажа сродни театру.
35. Призовите к действию
Напоминайте клиенту, что именно он должен сделать.
36. Самые сильные доводы оставьте напоследок
Используя самые сильные доводы в заключении, вы усилите их.
37. Завоевывайте доверие
Кто потерял доверие, тому нечего больше терять.
Доверие всегда является авансированным.
Берегите доверие клиента Вам, его не купишь ни за какие деньги.
38. Найдите истинную причину отказа
Если покупателю нужно то, что Вы предлагаете, он найдет деньги.
Только зная настоящую причину отказа вы можете ее устранить.
39. Найдите истинную причину согласия
Изучайте успешные продажи.
Недалекие люди верят в удачу, сильные в причину и следствие. Р. Эмерсон.
Будьте особенно внимательны, когда все идет хорошо.
И в завершении :
40. Подход — это самая сложная стадия в коммерции
Первое впечатление создается за 4 секунды, а для того чтобы его изменить, могут понадобиться годы.
Первая фраза — половина успеха или 100% неудачи.
41. Запоминайте имена
Забывают имена только второстепенных людей. Хотите понравиться человеку, чаще употребляйте его имя.
Заучивайте имена, если хотите нравиться людям.
42. Продавайте отверстия, а не сверла
Существует много способов удовлетворения потребности, докажите что ваш лучший.
Смотрите на вещи глазами клиента.
Клиента не интересует Ваш товар, его интересует решение своей проблемы.
43. Не усердствуй некстати
Хорош тот, кто получает результат, а не тот кто много работает.
Когда невозможно уже работать напряженнее, начни работать умнее.
Результаты в отличие от действий накапливаются.
44. Смелость города берет
Нельзя сорвать банк, не идя ва-банк. Вильгельм Швебель.
Не было бы риска — не было бы и прогресса. В. В. Вересаев.
45. Не жалейте денег и времени на имидж
Помогите покупателю выбрать, … например, самого солидного.
Упаковка важнее товара.
Сначала Вы работаете на авторитет, потом авторитет работает на Вас.
46. Демонстрируйте стопроцентную уверенность
Отвечайте на сомнения клиента. «Сможем ли мы? Да мы всю жизнь только этим и занимаемся».
Лучше уверенности только стопроцентная уверенность.
47. Концентрация
Если Вы внимательны, то заметите нечто важное.
Сузьте фокус и увеличивайте продажу в его пределах.
Концентрируйте внимание.
48. Хотите заработать — займитесь маркетингом
Продажа во много раз труднее производства, а значит настолько лучше и оплачивается.
Как быстро сделать деньги? Ответ: займитесь маркетингом!
40. Подход — это самая сложная стадия в коммерции
Первое впечатление создается за 4 секунды, а для того чтобы его изменить, могут понадобиться годы.
Первая фраза — половина успеха или 100% неудачи.
41. Запоминайте имена
Забывают имена только второстепенных людей. Хотите понравиться человеку, чаще употребляйте его имя.
Заучивайте имена, если хотите нравиться людям.
42. Продавайте отверстия, а не сверла
Существует много способов удовлетворения потребности, докажите что ваш лучший.
Смотрите на вещи глазами клиента.
Клиента не интересует Ваш товар, его интересует решение своей проблемы.
43. Не усердствуй некстати
Хорош тот, кто получает результат, а не тот кто много работает.
Когда невозможно уже работать напряженнее, начни работать умнее.
Результаты в отличие от действий накапливаются.
44. Смелость города берет
Нельзя сорвать банк, не идя ва-банк. Вильгельм Швебель.
Не было бы риска — не было бы и прогресса. В. В. Вересаев.
45. Не жалейте денег и времени на имидж
Помогите покупателю выбрать, … например, самого солидного.
Упаковка важнее товара.
Сначала Вы работаете на авторитет, потом авторитет работает на Вас.
46. Демонстрируйте стопроцентную уверенность
Отвечайте на сомнения клиента. «Сможем ли мы? Да мы всю жизнь только этим и занимаемся».
Лучше уверенности только стопроцентная уверенность.
47. Концентрация
Если Вы внимательны, то заметите нечто важное.
Сузьте фокус и увеличивайте продажу в его пределах.
Концентрируйте внимание.
48. Хотите заработать — займитесь маркетингом
Продажа во много раз труднее производства, а значит настолько лучше и оплачивается.
Как быстро сделать деньги? Ответ: займитесь маркетингом!
Несколько советов для начинающих:
Десять взрывных советов для начинающих бизнесменов
1. Определитесь, что конкретно вы будете делать, и сделайте это основной целью. Не распыляйтесь на мелкие работы, не хватайтесь за все сразу – сосредоточьтесь на главном.
2. Забудьте обо всех глупостях – усталость, стресс, вредные привычки, трата времени на телевизор, социальные сети и т.д. Все это мусор, который нужно навсегда выбросить из головы. Для новых свершений нам нужна новая светлая голова, без лишних мыслей и проблем.
3. Самообразование. Даже если вы считаете себя очень образованным и даже специалистом в деле, которым планируете заниматься, это не значит, что из вас получится хороший бизнесмен. Читайте книги о бизнесе, посещайте выставки, собрания и тренинги. Также не забывайте и об общем развитии – путешествуйте, займитесь новыми видами спорта, читайте художественную современную литературу, интересуйтесь политическими и финансовыми новостями. Все это позволит вам быть всесторонне развитым и даст возможность поддержать беседу в любой компании.
4. Развивайте логику, повышайте уровень IQ, учитесь общаться с людьми, развивайте характер лидера, тренируйте мимику и жесты, имение манипулировать, ораторское искусство. Этот совет полезен не только начинающему бизнесмену, многие бьются как рыба об лед именно из-за недостатка подобных качеств.
5. Найдите какое-то духовное увлечение, ведь чтобы стать успешным, вам нужно общаться с людьми, чувствовать их. А это можно сделать только, если вы научитесь чувствовать и понимать себя.
6. Увлекитесь психологией, без нее хорошему бизнесмену никак.
7. Любите деньги. Только тот, кто действительно их любит, может их получить. Богатые всегда с удовольствием говорят о своих деньгах, что у них их много, и только бедные всегда жалуются на их нехватку.
8. Мечтайте о своей цели, представляйте, как вы ее добиваетесь, свой путь к ней. Также прочувствуйте эмоции, которые будут у вас при ее достижении – они хороший толчок к действию. Этот совет особенно полезен начинающему бизнесмену, так как дает надежду и утверждает намерения.
9. Не слушайте тех, кто в вас не верит. Это только завистники и неудачники, и подрывать свою веру из-за них не стоит.
10. Верьте в удачу и успех. Каждый день делайте хоть небольшой шаг на пути к цели.
Десять взрывных советов для начинающих бизнесменов
1. Определитесь, что конкретно вы будете делать, и сделайте это основной целью. Не распыляйтесь на мелкие работы, не хватайтесь за все сразу – сосредоточьтесь на главном.
2. Забудьте обо всех глупостях – усталость, стресс, вредные привычки, трата времени на телевизор, социальные сети и т.д. Все это мусор, который нужно навсегда выбросить из головы. Для новых свершений нам нужна новая светлая голова, без лишних мыслей и проблем.
3. Самообразование. Даже если вы считаете себя очень образованным и даже специалистом в деле, которым планируете заниматься, это не значит, что из вас получится хороший бизнесмен. Читайте книги о бизнесе, посещайте выставки, собрания и тренинги. Также не забывайте и об общем развитии – путешествуйте, займитесь новыми видами спорта, читайте художественную современную литературу, интересуйтесь политическими и финансовыми новостями. Все это позволит вам быть всесторонне развитым и даст возможность поддержать беседу в любой компании.
4. Развивайте логику, повышайте уровень IQ, учитесь общаться с людьми, развивайте характер лидера, тренируйте мимику и жесты, имение манипулировать, ораторское искусство. Этот совет полезен не только начинающему бизнесмену, многие бьются как рыба об лед именно из-за недостатка подобных качеств.
5. Найдите какое-то духовное увлечение, ведь чтобы стать успешным, вам нужно общаться с людьми, чувствовать их. А это можно сделать только, если вы научитесь чувствовать и понимать себя.
6. Увлекитесь психологией, без нее хорошему бизнесмену никак.
7. Любите деньги. Только тот, кто действительно их любит, может их получить. Богатые всегда с удовольствием говорят о своих деньгах, что у них их много, и только бедные всегда жалуются на их нехватку.
8. Мечтайте о своей цели, представляйте, как вы ее добиваетесь, свой путь к ней. Также прочувствуйте эмоции, которые будут у вас при ее достижении – они хороший толчок к действию. Этот совет особенно полезен начинающему бизнесмену, так как дает надежду и утверждает намерения.
9. Не слушайте тех, кто в вас не верит. Это только завистники и неудачники, и подрывать свою веру из-за них не стоит.
10. Верьте в удачу и успех. Каждый день делайте хоть небольшой шаг на пути к цели.
Какие фразы не рекомендуется( я бы сказала нельзя )говорить клиентам/покупателям по телефону, вроде бы смысл один и тот же, но.... есть своеобразный деловой-фразовый этикет, для достижения успеха в продажах ему необходимо следовать.
1. "Я не знаю"
Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию").
2. "Не могу Вам ничего обещать"
Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".
3. "Я Вас не понял"
Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").
4. "Вы меня не так поняли"
Альтернативный вариант: "Разрешите мне пояснить еще раз" ("Я хотел сказать, что…").
5. "Вы должны"
Альтернативный вариант: "Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…" ("Замечательно будет, если Вы…").
6. "Вы не правы"
Альтернативный вариант: "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..."
7. "Одну секундочку" ("Не вешайте трубку, оставайтесь на линии")
Альтернативный вариант: "Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?"
8. "Это последний товар на складе"
Альтернативный вариант: "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро".
9. "Как Вы нас нашли?"
Альтернативный вариант: "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?"
1. "Я не знаю"
Альтернативный вариант: "Позвольте, я уточню этот вопрос" ("Вы можете немного подождать, пока я уточню информацию").
2. "Не могу Вам ничего обещать"
Альтернативный вариант: "Я сделаю все возможное, чтобы решить Ваш вопрос".
3. "Я Вас не понял"
Альтернативный вариант: "Уточните, пожалуйста" ("Позвольте уточнить, правильно ли я Вас понимаю").
4. "Вы меня не так поняли"
Альтернативный вариант: "Разрешите мне пояснить еще раз" ("Я хотел сказать, что…").
5. "Вы должны"
Альтернативный вариант: "Чтобы я максимально оперативно решил Ваш вопрос, Вы можете со своей стороны…" ("Замечательно будет, если Вы…").
6. "Вы не правы"
Альтернативный вариант: "Да, я с Вами согласен, есть такое мнение, при этом..."
7. "Одну секундочку" ("Не вешайте трубку, оставайтесь на линии")
Альтернативный вариант: "Мне нужна всего минутка, чтобы… . Вы можете подождать на линии или мне лучше Вам перезвонить?"
8. "Это последний товар на складе"
Альтернативный вариант: "Этот товар активно раскупают, а следующий завоз ожидается нескоро".
9. "Как Вы нас нашли?"
Альтернативный вариант: "Разрешите уточнить, откуда Вы о нас узнали?"
А теперь – для тех, кто жаждет продолжения…
4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами
Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.
Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».
Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате».
Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз иначе клиент может почувствовать себя ненужным.
Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д.
4 типичные ошибки, допускаемые call-менеджерами
Использование в разговоре с клиентом уменьшительно-ласкательных слов. Например: заявочка, звоночек, покупочка, договорчик и т.д.
Чрезмерная навязчивость. Не нужно стараться выудить из клиента максимум информации, при этом полностью игнорируя его «информационные желания».
Отсутствие пауз, ведение разговора «на автомате».
Сухой заученный текст следует «выдавать» дозировано, с расстановкой акцентов и выдерживанием пауз иначе клиент может почувствовать себя ненужным.
Злоупотребление в разговоре с клиентом «словами-сомнениями». Например: наверное, возможно, скорее всего, может быть, я не уверен и т.д.