Наблюдаю последние пару дней, как на каналы про контент и маркетинг знатно обрушились боты. Даже на каналы-крошки, которые рекламу не продают. Ребята думают, да кто же это был, наверное какие-то конкуренты, чтобы статистику обрушить — и идут скорее в сервисы очистки от ботов. А я вспоминаю вот что.

Каждый раз, когда в доме заводятся тараканы, в подъезде появляется бумажка с прайсом дезинсекторов. Случайное такое совпадение 😁

Техника пяти почему: докапываемся до инсайта 😳

На одной из последних лекций на курсе по креативу поняла, что я очень плохо задаю вопросы. Когда я пытаюсь докопаться до какого-то инсайта, я сразу держу в голове решение проблемы и подбиваю вопросы под него. Это приводит к тому, что реальная проблема не выявляется, а решение оказывается не таким сильным. Вот пример не самого удачного интервью:

— Как часто вы чистите зубы?
— Один раз в день. Иногда совсем не чищу.
— А что если мы в щетку встроим аудиоплеер, с которым будет веселее чистить зубы? Будете чистить чаще?
— …

Что тут не так? Интервьюер не спросил, в чем причина того, что человек чистит зубы один раз в день. Сразу пошел предлагать решение проблемы, о которой даже не знает. В итоге вполне могло оказаться, что человек просто не ставит щетку на видное место — и забывает о чистке. А мы тут уже аудиоплееры навыдумывали...

Зато в Toyota в свое время разработали технику «Пять почему». Она помогает выяснить системную проблему, с которой надо работать. Суть в том, чтобы последовательно задавать вопрос «почему», как вы уже наверное догадались. Вот пример:

У машины клиента сел аккумулятор. Первая мысль — аккумулятор неисправен, давайте его заменим.

А вот как бы развивалась история, если бы мы задавали вопрос «почему»:

— Аккумулятор сел.
— Почему аккумулятор сел?
— Потому что не работает генератор.
— Ага, а почему генератор не работает?
— Потому что проблемы с ремнем генератора.
— А почему с ним проблемы?
— Потому что ремень не менялся.
— А почему ремень не менялся?
— Потому что автомобиль не проходил техосмотр по рекомендуемому графику.

Вот оно! Оказывается, владелец машины забил на техосмотр — и если бы мы просто побежали менять запчасти, то системную проблему так бы и не решили.

Мораль: задавайте вопросы. Задавайте их как ребенок — с энтузиазмом и почемучеством. Ну и старайтесь абстрагироваться от тех решений, которые сразу лезут в голову. Но это очень тяжело 😢

Как креатив помогает зарабатывать больше

Пост по мотивам лекции с курса Method, который я сейчас прохожу. И хотя пост больше про продуктовую историю и классический креатив, но полезен будет всем в этом канале, даже тем, кто сильно не лезет в стратегию — ибо это база.

Итак, увеличить продажи бренда можно разными способами.

⚡️Первый способ: через увеличение маржинальности.
Это как? Например, можно удешевлять производство, а можно перевести бренд в лухари сегмент и сделать его дороже. Способ норм, пока есть, куда удешевляться или удорожаться.

⚡️⚡️Второй способ: через увеличение доли рынка.
То есть, через отхапывание клиентов у конкурентов. Сами понимаете, что способ работает до поры до времени.

⚡️⚡️⚡️Третий способ: через увеличение частоты покупок.
И вот тут начинается самое интересное.

Когда первые два способа перестают быть актуальными, бренды начинают думать, а что еще можно сделать. И в итоге они приходят к мысли, что людей надо заставить потреблять больше.

Как это работает:
🤮 например, они начинают выпускать товары, которые быстрее портятся,
🤮 показывают новинки, которые на самом деле не сильно отличаются от предыдущих моделей,
🤮 искусственно создают ситуацию, в которой ты просто начинаешь пользоваться продуктом в два раза чаще.

Отсюда, например, две подушечки в рекламе Орбит, одежда, которая быстро покрывается катышками, торможение работы старых айфонов после выхода новинок.

Примеры, которые вы прочитали выше — скорее грустные, чем классные. Но это креативные решения, которые реально помогли поднять продажи.

Хорошая новость: это не значит, что увеличить частоту продаж можно только такими, не самыми этичными путями.

😗 Клевые примеры покажу в следующем посте, а то в этом уже очень много букв.

Смотрите, что покажу!

Сделала себе эмоджи-пак: 😄 😄 😄
Правда, пока из одной эмоджи, зато какой!

Теперь можно перчить посты, чтобы реакции к ним не были пресными 😄

Это гениально. Девушку уволили, не звали на интервью, а она не растерялась и придумала, как выделиться среди сотен кандидатов — через trial-версию своего резюме.

Марта (так ее зовут) записала ролик, в котором рассказ о себе прерывается приглашением забукать интервью: «заинтересовало и хочешь узнать обо мне больше? тогда зови на собес!». Ну а дальше ты попадаешь на ее сайт, смотришь скилы и отправляешь приглашение.

Кайф тут еще и в том, что сам ролик сделан качественно и с иронией. Надеюсь, работу она уже нашла 😌

Сейчас кому-то будет больно, но я очень хочу проверить свою гипотезу 😁 Сегодня я поменяю название канала на то, которое выиграло в опросе: «На слезах рекламы». Долго думала и до сих пор думаю, честно говоря, но пока больше аргументов вижу за смену.

Фамилию оставлю в конце — чтобы тем, кто к ней привык, можно было быстро найти канал в поиске. Думаю еще над тем, чтобы включить функцию подписывания постов моим именем.

Ну а если гипотеза моя обломается — возможно, сменю его обратно 😁