Иногда молчание — это просто тишина.
А иногда — целый язык.
Мы привыкли трактовать неответ как что-то личное: «про меня забыли», «меня игнорят», «я неинтересен».
На самом деле у молчания бывает очень разная природа.
За годы работы с клиентами, партнёрами и самыми разными типами людей у нас в команде накопилось столько схожих сценариев, что в какой-то момент мы оформили это во внутренний документ.
Получилась не теория из учебника по психологии, а практическая инструкция, по которой мы обучаем сотрудников работать с «молчащими» клиентами:
🔸 как отличать нормальную паузу от осознанного игнора,
🔸 когда имеет смысл напомнить о себе,
🔸 а когда лучше спокойно отпустить контакт,
🔸 и главное — как не тратить силы на неправильные интерпретации.
По сути, это маленький переводчик с языка тишины на язык здравого смысла.
Решил вынести эту классификацию из корпоративного ноу-хау в публичное пространство — вдруг она сэкономит и вам пару тонн нервных клеток 👇
А иногда — целый язык.
Мы привыкли трактовать неответ как что-то личное: «про меня забыли», «меня игнорят», «я неинтересен».
На самом деле у молчания бывает очень разная природа.
За годы работы с клиентами, партнёрами и самыми разными типами людей у нас в команде накопилось столько схожих сценариев, что в какой-то момент мы оформили это во внутренний документ.
Получилась не теория из учебника по психологии, а практическая инструкция, по которой мы обучаем сотрудников работать с «молчащими» клиентами:
🔸 как отличать нормальную паузу от осознанного игнора,
🔸 когда имеет смысл напомнить о себе,
🔸 а когда лучше спокойно отпустить контакт,
🔸 и главное — как не тратить силы на неправильные интерпретации.
По сути, это маленький переводчик с языка тишины на язык здравого смысла.
Решил вынести эту классификацию из корпоративного ноу-хау в публичное пространство — вдруг она сэкономит и вам пару тонн нервных клеток 👇
👍3
"Они всё внимательно послушали, выполнили все эти миссии, а потом вернулись в офис, и как делали фигню, так и делают!"
Невыдуманная цитата из кулуаров
Будем разбираться. Внимание, конечно, новая валюта, но всё ли так просто?
🔸 Как бороться с девальвацией этой валюты,
🔸 как делать ивенты управляемыми,
🔸 что вообще это за зверь
🔸 и почему, Олег, ты утверждаешь, что этот зверь в наших непростых джунглях сейчас начнёт всех побеждать?
Уже в четверг, в Самаре, на ИвентПроТех-2026 😎
Forwarded from ИВЕНТпроТЕХ’26
🎯 Почему вам точно стоит быть на ИВЕНТпроТЕХ’26?
Мы попросили наших экспертов рассказать, зачем стоит приехать в Самару и быть частью конференции.
Их ответы — на карточках выше👆
📝 Регистрируйтесь и будьте с нами 29 января.
#ИВЕНТпроТЕХ26 #eventproduction #SamaraEvent #OQagency #ивентиндустрия
Мы попросили наших экспертов рассказать, зачем стоит приехать в Самару и быть частью конференции.
Их ответы — на карточках выше👆
📝 Регистрируйтесь и будьте с нами 29 января.
#ИВЕНТпроТЕХ26 #eventproduction #SamaraEvent #OQagency #ивентиндустрия
👍1
Присоединяйтесь к голосованию, которое сейчас будет у меня в сессии. Простой вопрос. Когда вы участвуете в подготовке мероприятия, знаете ли вы, какая у мероприятия ЗАДАЧА?
Anonymous Poll
75%
Почти всегда
19%
Иногда
0%
Очень редко?
6%
А зачем? у нас своя задача
Forwarded from ИВЕНТпроТЕХ’26
🌟 Прямое включение с конференции
Артем Балтаджиев рассказал, почему философия — главный нематериальный ресурс, а Олег Крючков объяснил, почему в 2026 выигрывают не самые креативные, а самые управляемые ивенты.
После такого заряда мыслей участники сделали паузу на кофе-брейк ☕ — кто-то обсуждал идеи, кто-то просто наслаждался моментом.
А теперь стартовала спич-сессия! 🚀
Большой ивент, который реально двигает развитие технологических решений в индустрии. Евгений Тимащук и Николай Зиновенко делятся кейсами, которые заставили тех. индустрию меняться прямо здесь и сейчас.
Артем Балтаджиев рассказал, почему философия — главный нематериальный ресурс, а Олег Крючков объяснил, почему в 2026 выигрывают не самые креативные, а самые управляемые ивенты.
После такого заряда мыслей участники сделали паузу на кофе-брейк ☕ — кто-то обсуждал идеи, кто-то просто наслаждался моментом.
А теперь стартовала спич-сессия! 🚀
Большой ивент, который реально двигает развитие технологических решений в индустрии. Евгений Тимащук и Николай Зиновенко делятся кейсами, которые заставили тех. индустрию меняться прямо здесь и сейчас.
👌1