Креативность часто проявляется там, где никак не ждешь. Например, в ЭДО. Одна из компаний, к которой я очень нежно отношусь, называется ООО"Девушки с яйцами". Сегодня выяснилось, что у них есть еще два юрлица - одно другого круче: "Космические яйца" и "Девушки вкрутую". А вам какие прекрасные названия встречались?

Когда мы созвонились с Настей Таратиной - автором канала «Буднипиарщика» и фаундером коммуникационного агентства, чаще всего звучало “Как круто говорить с тем, кто понимает твой бизнес”. И правда, круто, надо чаще.

Я задала Насте провокационный вопрос: "Что такое в 2025 году в России пиар и кому он действительно нужен?"

И вот что она ответила:
Сегодня внимание к каждому слову, позиции, формулировке со стороны компаний и брендов стало предельно острым. Одно неосторожное высказывание или действие, и репутация и доверие под прицелом. Бренды всё чаще понимают, что PR — это про системную работу, доверие и отношения со стейкхолдерами. Репутация — нематериальный актив, который выстраивается годами и, увы, может быть разрушен за несколько часов.
Сегодня спрос на PR-услуги огромен. Особенно на верификацию, иными словами подтверждение экспертности в СМИ, когда личность или бренд хочет не просто заявить о себе, а закрепить свой статус в медиаполе. Люди устали от fast PR, то есть от публикаций только в соцсетях, которые живут сутки, исчезают в ленте. Есть запрос на статусность и основательность. Статья в топовых изданиях таких как РБК, «Ведомостях» или «Коммерсанте» это способ валидации профессиональных компетенций, выстраивание репутации и доверия.

А дальше мы просто разговаривали. И так получилось, что почти каждая тема была горячей - расставания с клиентами, когда они всем на пользу, как правильно (и реалистично) ставить задачу пиарщику, как работать с заказчиком, у которого “три головы” и не облажаться, как не оставаться “невидимкой” пиарщику (и маркетологу) и громко, но уместно хвастаться своими достижениями (в том числе в телеграм-канале). Нам обеим было что сказать, а у Насти оказались еще и написанные, но невыложенные пока посты.

Клиенты к Насте в агентство приходят по рекомендации. И когда я спросила, как именно эта рекомендация звучит, то получилось похоже на позиционирование (лайфхак - пользуйтесь):
“Настя очень ответственный, честный специалист, который очень с правильным подходом с точки зрения бюджета. У нее нет задачи быстро и много заработать в моменте. Большинство клиентов - с ней много лет. Это про долгосрочное сотрудничество и отношение, а не про не про одноразовую рассылку пресс- релиза. Потому что иначе в этом всем просто нет смысла.” (кстати, подписываюсь).

И вы подписывайтесь на настин канал . Посты по мотивам нашей беседы обещали скоро выложить. Ну и приходите тоже знакомиться и разговаривать @kmaka #людивстречи@everythingpersonal

ГДЕ ВЗЯТЬ ДЕШЁВЫЕ ЛИДЫ
Недавно ко мне пришёл коллега с предложением: «Давай сделаем взаимный пиар — ты похвалишь меня в своём канале, я — тебя в своём».

Планировалось ответить на три вопроса. Я придумала хорошие и отправила.
Взаимный пиар не состоялся. Один из моих вопросов был такой: где бизнесу в 2025 году взять дешёвые целевые лиды?
Я не задаю в интервью вопросов, на которые сама бы не смогла ответить. Так что мой ответ был бы такой.

В России - нигде. Потому что в 2025 — и тем более в 2026 — дешёвых лидов больше нет. Деньги стали дорогие, привлечение стало дорогое, каналов стало мало. И экономика этого не выдерживает. Соответственно, ее нужно пересматривать.

Старая модель «купил клиента за пять рублей, продал ему на десять, забыл» больше не работает. Это не бизнес. Это, как бы сказать, отмыв денег посредством рекламной воронки.

Единственный эффективный способ заниматься бизнесом сегодня (в России точно, но подозреваю не только) — это работать со своей существующей клиентской базой. Стимулировать повторные продажи, повышать средний чек, повышать LTV клиента, строить сообщество, устраивать забеги в музеи, танцевальные классы и танцы вокруг шеста, чтобы люди только оставались с вами и возвращались и приносили больше денег внутри вашего бизнеса.

Не грех покупать клиента за сколько угодно дорого, но только если вы знаете, как сделать так, чтобы он остался и принёс вам в десять раз больше.
Если точной уверенности нет— мы масштабируем дырку в кармане.

И никаких секретных каналов привлечения, о которых уже не знали бы ваши конкуренты, не существует. Никакой маркетолог не вытащит из рукава контрабандных клиентов по два рубля за штуку. Разве что у вас есть некий неконкурентный способ привлечения, но скорее всего это значит, что вы сидите на трубе — реальной или воображаемой — и пока существует эта труба, у вас всё хорошо.

Это не значит, что я советую совсем остановить привлечение, просто это будут дорогие лиды. А чтобы они стали оправданно дорогими, нужно посмотреть внутрь бизнеса.

КАК НЕ ПАЛИТЬСЯ, ЧТО AI ПИШЕТ ВАМ ПОСТЫ


Есть популярная идея: редакторы больше не нужны, теперь тексты пишет нейросеть. Фигня.

Мы в агентстве давно используем AI в работе с текстами. И это делают редакторы. У которых нейросеть не отбирает и в ближайшей перспективе не отберет работу. Она помогает им успевать больше.

Нейросеть совершенно не отменяет интервью со спикером. Просто сильно ускоряет процесс их обработки. Нейросеть может подражать языку и неплохо воспроизводить стандартные структуры документов (и отлично справляется с с саммери встреч) , но (пока насколько мне известно) не умеет придумывать истории.

У любого человека-рассказчика есть жизненный опыт, есть хотя бы интуитивное понимание драматургической структуры — пусть на уровне сказки о колобке — есть голос и есть интонация. У нейросети ничего из этого нет, а без всех этих составляющих тексты, созданные чатом GPT, очень узнаваемы, а значит их перестают читать — образуется своеобразная слепота. И дело тут не в длинных тире. Выглядит как настоящий текст, все слова вроде на месте - а смысла нет.

Не зря во многих литературных и драматургических произведениях есть отдельный герой - рассказчик. Вообще-то он есть всегда (просто за кадром или за рамками страницы) и именно он решает - про что будет эта история, в какой последовательности ее рассказать, какие подробности важны, а какими можно пренебречь. Два человека, ставшие очевидцами одного события - с большой вероятностью расскажут разные истории (на этом эффекте построены все детективы). Так что, сначала тексту нужен автор.

Если мы хотим привлечь нейросеточку в помощь автору или редактору, то лучше всего загрузить в нее некоторый массив уже написанного этим автором текста (например, все посты телеграм-канала, книгу, субтитры к роликам). Я надеюсь, что в этом массиве текста будет личная интонация – это большая ценность, поскольку именно она придаёт тексту индивидуальность. Дальше вы записываете голосовое, кидаете его в расшифровку, потом цифровому агенту-редактору и промптите (я обычно прошу не придумывать от себя, использовать слова и выражения из расшифровки, если информации недостаточно - дописать вопросы в скобках). По промптингу есть куча подсказок, в том числе в самих нейросеточках же. И это получается заметно быстрее. Даже несмотря на то, что придется редактировать. Редактировать придется в любом случае, смиритесь. Но без изначального массива текстов нейросеточка, увы, может писать как тетя из паспортного стола.

Быстрее это условные 15 минут: голосовое сообщение от клиента - расшифровка - промпт в агента-редактора, где уже лежит весь архив его постов, немного подредактировать результат и получить готовый текст.
Раньше на это ушло бы минимум час или полтора.

Но все равно - важен исходник. В голосовом сообщении должна быть история, рассказанная человеком. Если ее там нет - нейросеточка не умеет сделать сердце добрым, а ножку маленькой.

Так что тренируем навыки строителлинга и учимся рассказывать истории - короткие и длинные.

Если кто знает, как добиться от чата GPT осмысленного сторителлинга - расскажите, мне важно и интересно.

БУМАЖКИ ДЛЯ ЖОПЫ

Почти в каждом проекте наступает момент, когда клиентский менеджер устало говорит: «Я больше не могу писать эти отчёты. Никто их не читает».
И часто это правда.

Клиент может не открыть письмо, коллега не дочитает до конца, а половина команды забудет, что вы вообще это обсуждали.

Но смысл отчетов и митинг-репортов не в том, чтобы кто-то прочитал, и не в том, чтобы отчитаться. Смысл — в том, чтобы проверить, совпадает ли картина в головах участников встречи.

Мы можем провести полтора часа на одной встрече, слышать одни и те же слова и при этом сделать совершенно разные выводы и унести разные впечатления. Для одного это была стратегическая встреча, для другого — уточнение тактики, кто-то скучал и терпел “занудство”, а клиент вышел с ощущением, что «просто с нами пообщался». Реальности очень разные.

И если не зафиксировать результат, каждый пойдёт строить свой собственный проект, уверенный, что делает то же, что и все остальные (спойлер: нет).

Я за пару десятков лет в клиентском бизнесе написала тридцать тонн этих бумажек для жопы. И всё равно продолжаю, потому что иногда это единственный способ сверить координаты.

Когда ты садишься писать отчёт со встречи, чтобы понять, о чём вообще вы договорились, — это уже не просто отчёт. Это часть коммуникации. Иногда эта коммуникация бывает несимметричной — клиент может не отвечать письменно — и в этом нет ничего страшного. Отчёт всё равно остаётся способом разговаривать с клиентом и организовывать его, потому что зачастую никакой клиент не даёт нам достаточно пространства поговорить обо всём, что для нас важно.

Ну и теперь, спасибо новым технологиям, это все занимает в десять раз меньше времени и пишется автоматически прямо на встрече, иногда нужно только чуть-чуть поправить.

Я знаю, что тут есть коллеги - вы пишете доки по встречам? #клиентскийбизнес@everythingpersonal

КАК УБИВАТЬ ГИПОТЕЗЫ

У меня спросили в комментах: что такое убивать гипотезу? Это как?

Это, дорогие люди, буквально. Сидишь с ружьём, мимо пробегают гипотезы, ты такая: бдышь, попала, ещё одну убила.

Если серьёзно, то единственное, что нужно делать, чтобы убить гипотезу, это задавать неприятные вопросы с целью выяснить: а как бы вы хотели, чтобы произошло то, что вы хотите, чтобы произошло? У вас есть какая-то идея на этот счёт? Вы себе построили какую-то цепочку причинно-следственных связей? Как вы должны поступать, чтобы прийти к вот такому результату?

Допустим, вы — ребёнок, и родители вам пообещали, что если вы будете себя хорошо вести, они вам купят новый айфон. Это гипотеза.
Теперь полезно выяснить, что такое хорошо себя вести в понимании моих родителей — это во-первых. Что должно случиться, чтобы они оценили ваше поведение как хорошее? Вы должны принести им хорошие оценки? Ещё что-то сделать? Что? Потому что все, у кого были родители, знают, что сегодня они считают поведение хорошим, а завтра — недостаточно хорошим.
Во-вторых, важно понимать: а у них деньги-то на айфон вообще есть? Это не дёшево, айфон. Они готовы на такой поступок? Готовы просто так, за ваше хорошее поведение вынуть из кармана полторы тысячи долларов?
В третьих, а были ли случаи, чтобы ваши родители покупали айфон? А среди ваших друзей кому-нибудь родители покупали айфон за хорошее поведение? Какие вообще есть best practices на этом рынке? Есть ли корреляция между группами людей, которые хорошо себя вели, и которым покупали айфоны?
В четвёртых, если у них эти деньги есть, то существует ли опция получить эту сумму деньгами, а не айфоном?
А какие есть варианты, если вы будете вести себя наполовину от уровня «хорошо»?
А можно ли как-то по-другому договориться?

Возможно, в финале вы придёте к выводу, что можно продолжать вести себя, как всегда, потому что вероятность получить айфон пренебрежимо мала.

Это, собственно, и значит, убить гипотезу. В бизнесе, ну и в жизни тоже.

Такое занятие предполагает, что вы должны смотреть в реальность, не отрываясь. Брать цепочку причинно-следственной связи и задавать критические вопросы к каждому элементу этой цепочки. И чем быстрее обнаружится, что это не гипотеза, а иллюзия - тем лучше. #бизнеспрожизнь@everythingpersonal

ПРО ДИАГНОСТИКУ

Недавно я снова пошла заниматься английским.

Английским я занимаюсь сорок лет из своих сорока восьми. Когда люди про это узнают, обычно смеются: до сих пор не выучила?
А я вроде выучила, говорю, пишу, перевожу устно и письменно.

Но не чувствую себя свободно, так чтобы думать и говорить легко и плавно и чувствовать себя собой. Вы скажете “Катя, ты много хочешь.” Ну, да. Много хочу. Там еще есть такой момент, что чем выше твой уровень - тем больше усилий уходит на то, чтобы перепрыгнуть на следующий (ну это все знают, мне кажется).

Я ходила к разным конвенциональным преподавателям, и сбегала от них сразу, как только они предлагали мне почитать Диккенса. Я и по-русски его не хочу читать.

А потом я пришла к Камиле — она не просто преподаватель, но ещё и певица, коуч, трекер, книжку заканчивает, в общем человек возрожденческих талантов — мы поговорили, Камилла убедила меня, что я самостоятельно многого достигла (а не ужасный лох), начали заниматься и я внезапно поняла в чем дело.

Я просто думаю по-русски слишком быстро. И говорю тоже. И по-английски пытаюсь говорить и думать с той же скоростью.

И не успеваю за собой. И злюсь на себя, что не успеваю. Из-за этого делаю ошибки. Замечаю ошибки — злюсь сильнее. И снова ошибаюсь, в результате — полный хаос и расхождение вербалики с невербаликой, которая смущает собеседника больше, чем мой неидеальный Past Perfect Continuous.

Камила, конечно, полирует вместе со мной мои косяки, но главная ценность была не в этом. Она создала пространство, в котором я сама заметила и поняла мою проблему. И это, наверное, лучший тип преподавания — когда человек не только объясняет, а даёт тебе возможность понять самому.
Потому что если бы она просто сказала: «Не торопись», — я бы, конечно, ответила: «Да я и не тороплюсь».

А теперь я сама стараюсь себя не подгонять.

И это — про любую диагностику, в языке, в спортзале, в бизнесе, где угодно.
Понять, что с тобой не так, не потому что тебе сказали, а потому что ты сам это осознал, — редкая роскошь. Иногда достаточно одной этой встречи для диагностики, чтобы проблема начала решаться. Но мы все-таки занимаемся раз в неделю.

И, кстати, ко мне тоже можно прийти на диагностику - поговорить про бизнес, собственную практику, маркетинг и то, что бесит и не получается. Особенно, если вы тоже многого хотите. Сюда @kmaka #бизнеспрожизнь@everythingpersonal

МАРКЕТИНГОВОЕ БИНГО

Все же знают bullshit bingo? Квадратная табличка, расчерченная на клеточки, заполненные buzzwords — разными модными словами — чтобы отмечать их на собрании или в чьей-нибудь речи, и когда выстроится ряд, встать и громко крикнуть: «Bullshit bingo!»

Мы с одной командой придумали полезный вариант bullshit bingo — маркетинговое бинго. Эта игра хорошо работает, когда ты начинаешь разбираться с позиционированием какого-нибудь продукта: кто мы, кто наша целевая аудитория, какие у неё сегменты и так далее. Обычно в этот момент обсуждение начинает вязнуть, потому что теории много, а ясности мало. Я на это всё посмотрела и сказала: а давайте сделаем такую табличку и напишем там, что должно случиться у клиента, в какие ситуации он должен попасть или какие слова говорить, когда он к нам обращается— и дальше будем смотреть, сколько клеточек окажутся отмеченными. В идеале должно составиться маркетинговое бинго — полностью отмеченный ряд по вертикали, горизонтали или диагонали.
Например: «начинающий предприниматель», «нет денег на маркетинг», «не уверен, всё ли я правильно делаю», «хочу поговорить про это» — бинго! — консультация.

А дальше мы про это разговариваем.

Конечно, под разные продукты нужно чертить свою табличку, потому что ситуации везде разные, но, поскольку bullshit bingo видели все, задача эта очень понятная и несложная. Попробуйте со своими бизнесами или продуктами. #маркетинг@everythingpersonal

КАК ВРАЧУ ЗАРАБАТЫВАТЬ МИЛЛИОН
Миллион в месяц — магическая цифра. Она появляется каждый раз, когда ко мне на консультацию приходят практикующие специалисты — врачи, консультанты, кто угодно, кто зарабатывает так называемыми “жопочасами” - то есть, продавая свое время.

Я всегда начинаю с того, что задаю несколько очень простых вопросов.
Спрашиваю: сколько часов в месяц или в неделю вы работаете?
Обычно мы исходим из цифры 40 часов в неделю. Дальше я спрашиваю: сколько денег вы зарабатываете всего в месяц?
Человек называет сумму.

Дальше я задаю важный диагностический вопрос: а в прошлом месяце какая была эффективная стоимость часа? А в позапрошлом? Если специалист не знает, это значит, что он не считает, потому что она вообще-то не бывает каждый месяц одна и та же - оплачиваемых часов разное количество получается. (заработок поделить на 40 часов - ответ сразу неправильный).

А нужен, мы помним, миллион в месяц!

— Хорошо, — говорю, — вам нужен миллион в месяц. Давайте разберём, на какие метрики мы можем повлиять. Вы можете работать больше часов?
Специалист отвечает: нет, больше работать я не могу, это не в человеческих силах.

Я говорю: очень хорошо, тогда давайте посмотрим в эти часы. Как они у вас устроены?
Если это врач, он обычно отвечает: столько-то часов я принимаю в клинике, столько-то часов у меня частный приём, столько то часов я преподаю, а вот здесь у меня обучение, а тут диссертация.

И оказывается, что эти часы, которые внутри этих 40 в неделю, они разные. Например, человек два дня в неделю ведёт приём в уездной больничке, где ему платят 30 тысяч рублей (но это очень важно). Или преподаёт студентам — и каждый месяц, по сути, дарит университету своих часов тысяч на 200-300. И в отпуск хочет тоже ходить. И когда вы начинаете это декомпозировать, работает не магическое денежное мышление, а контакт с реальностью. Мы начинаем считать. Получает некую систему управления, где он может подвигать кубики и что-то изменить. Например, поднять средний чек или убрать какие-то ограничения. Потому что больше часов ни у кого из нас в жизни не будет, а вот меньше тратить на работу многие хотят — значит, нужно поднимать стоимость часа.

Я почти не видела людей, кто так смотрит на свою практику, за исключением выходцев из большого консалтинга. Но они ко мне и не приходят на консультации :))

А дальше мы поворачиваемся и снова критически смотрим на цели. Я спрашиваю: а вам правда нужен этот миллион? Или он вам нужен, потому что без него как-то неловко? А если нужен, то зачем? Что будет, если не заработаете? А что вы готовы поменять в том как и на что уходят вот эти часы, чтобы его зарабатывать?

И тут возникают самые интересные идеи. Настоящие. Не с курсов про денежное мышление. Я не видела ни одного человека, который бы не справился, когда ему это правда было надо. Да что там, я и сама бываю точно такой человек время от времени.

ХОРОШИЙ ЛИ ВЫ СПЕЦИАЛИСТ?

Я недавно по работе разговаривала с мастерами, которые работают руками. Задавала им среди прочих два вопроса: Вы хороший мастер? А как вы это поняли?

Зачем на него отвечать? Я задаю его на всех консультациях, потому что с него, простите, начинается маркетинг. Он специально состоит из двух частей. Первая про самооценку (и я полагаю, что ответ будет утвердительный, “да, хороший”). Собственной оценки недостаточно, потому что есть кривая компетентности и эффект Даннинга-Крюгера — когда человек с низкой компетентностью считает себя хорошим специалистом, при этом делает ошибочные выводы и принимает неудачные решения, не осознавая своих ошибок из-за нехватки знаний и умений. Поэтому есть и вторая часть, про то, как вы это поняли. Ведь точно также, могут понять и ваши будущие клиенты. И прийти.

А какие критерии?

Вас хвалят и рекомендуют клиенты
Обычно это легко понять по отзывам и рекомендациям. Может быть у вас просто хорошие клиенты. Добрые, приятные люди, которых вы как-то умеете выбрать.
Или вы умеете общаться и поддерживаете с ними хорошие отношения. Тоже, между прочим, не самый простой навык. Или работаете так, чтобы всегда превосходить ожидания
Эта часть про отзывы и рекомендации.

Вас хвалят и рекомендуют коллеги
Несколько сложнее, но и ценится, признаться, выше. Например, про хорошего пиарщика, я бы стала спрашивать журналистов или блогеров (которые с ним работают), потом других пиарщиков, а уже потом клиентов. Лучше всего работает с теми, кто видел вас в деле. Тут мы уточняем, в каких словах и выражениях рекомендуют.
Эта часть про рекомендации и пресловутый “сарафан”

У вас есть измеряемые достижения и результаты
Например, мастера, гордо говорят: “Я ни одну свою работу не переделывал”. Или “У меня нет ни одного негативного отзыва”. У коуча, врача, консультанта, маркетолога, - тоже есть такие “твердые” результаты. Но лучше, если они сформулированы не про вас, а про клиента. Обычно в них ясно и четко сформулирована ценность, за которую вам платят.
Эта часть - про кейсы.

И вот это три кита, на которых будет стоять любой маркетинг (большой и маленький).

Обратите внимание, я не спрашиваю - популярны ли вы в соцсетях. Бывают хорошие специалисты, которые вообще не ведут соцсети. Бывают популярные, которые на практике оказываются совсем не так хороши . Социальное признание, признание профессиональной группы, популярность и настоящее мастерство — это часто разные вещи.

Если большие охваты и популярность нужны - к ним можно и нужно стремиться. Но, возможно, если достаточно глубоко разобраться с первыми тремя пунктами, можно будет добиться успеха и процветания быстрее и проще.

ВАВИЛОНСКАЯ БАШНЯ

Нам кажется, что мы разговариваем на одном языке. Например, русском.

Говорит “Ну мы же занимаемся лидогенерацией”.
Я спрашиваю: — Это что такое? Что ты имеешь в виду?
— Это чтобы больше людей приходило.
— Замечательно, — говорю, — А какие конкретные действия ты делаешь, чтобы повлиять на их количество?
Нет ответа.

Обсуждаем с клиентом новый проект. И вдруг вопрос: — А платформа? Нам нужна платформа.
Я пытаюсь выяснить какую такую платформу? Прошу показать, на что похожа платформа . Оказалось, на лендинг, который мы уже даже нарисовали к тому моменту.

Говоришь, например, “воронку посчитай” - ну потому что в профессиональном контексте такие вот термины, все-таки очень упрощают жизнь, но если не уточнить, рискуешь получить что-то удивительное. Если ради интереса начать выяснять, что каждый из нас представляет когда звучит “стратегическая сессия” , “маркетинговая гипотеза” или “хороший текст”, “любовь”, “доверие”, “делегирование” и так далее, то хочется замолчать навсегда и общаться вздохами.

Иногда, конечно, удобно. Вместо того, чтобы прямо сказать отъебись от меня со своими неприятными вопросами, не хочу на них отвечать, приду к тебе, когда у меня будет настроение, вежливые люди говорят: мы пошли проверять гипотезу. Или делать касдев.

Предполагая, что умный собеседник догадается, что это на их языке означает.

AI-АССИСТЕНТЫ ДЛЯ БЛОГА

“Я бы очень хотела, чтобы один человек за мной записывал и расшифровывал, а другой - превращал бы это в тексты”. - услышала я недавно на одной из консультаций.

Нет ничего проще - уже все есть.

Записывал и расшифровывал - это может на лету делать plaud (красиво, за деньги и модно), или просто ваш диктофон на телефоне - в комбинации с любым расшифровщиком (например, whisper).
Если дело происходит в зуме (или вы окей включить зум и поговорить там сам с собой - я так иногда делаю), то достаточно Fireflies, который придет в ваш зум, сразу и запишет и расшифрует.

Тут есть важный момент - никакой AI-ассистент не сможет превратить хаотичный поток мыслей в стройный красивый пост с драматургией. Вам придется продумать свой будущий пост заранее и постепенно, раз за разом учиться рассказывать истории

Раньше, после того как мы получили расшифровку, мы передавали ее редактору, который умеет сохранять ваш собственный голос на письме. Сейчас мы можем попробовать передать ее Chat GPT, натренированному на вашу интонацию.

Для этого нужно некоторое количество ваших текстов. Если вы вели блог до этого самостоятельно - прекрасно, сохраните все эти тексты в файл. (Это можно сделать выгрузкой из канала в машиночитаемом или текстовом формате). Статьи, посты из фейсбука - любые тексты, где слышен ваш голос. Собираете - и делаете себе кастомный GPT. Можете спросить обычного, как это сделать, он расскажет. Загружаете туда все эти тексты и промптите. Я обычно прошу не дополнять ничего от себя, сохранять формулировки и употребленные слова, сделать пост определенного размера в стиле канала.

То что получится, не будет готовым текстом. Но будет хорошим черновиком, с которым вы дальше можете самостоятельно поработать. Примерно так, как приходится работать с текстом, написанным даже самым хорошим редактором - уточняя формулировки, выверяя структуру и так далее. И это точно будет примерно раз в пять быстрее, чем раньше, я замеряла.

Еще раз - это не превратить процесс в автоматический. Нейросетка не будет писать за вас. Но вы - будете писать быстрее.

Эти возможности, конечно, сильно меняют редакторский рынок. По-прежнему остаются проекты, где требуется тонкая литературная работа, выстраивание нарративов и прочий редакторский люкс. Но для большинства задач теперь я ищу редакторов, которые умеют использовать AI как инструмент в своей работе и настраивают таких помощников уже себе, в каждом проекте — просто потому, что так быстрее, а значит и дешевле.

А ПОГОВОРИТЬ?

Почти каждый день в последнее время я сталкиваюсь с тем, что проблемы, которые кажутся неразрешимыми и приводят к конфликтам, легко было бы решить, если бы стороны просто поговорили друг с другом достаточно откровенно.

Легко сказать, но трудно сделать.
Это правда.

Скажем, человек работает в одной компании полжизни. Он один из топ-менеджеров, хорошо известен на рынке. И вот он приходит однажды к фаундерам и говорит: всё, увольняюсь. Фаундеры, ничего не понимают, подозревают неладное, считают предателем, но нельзя же человека насильно держать на работе. Отпускают сначала на полставки, а потом и вовсе - в никуда.

И нет, он не выходит к конкурентам. И нет, не уносит с собой клиентскую базу. Что случилось? Ну сюжет для детектива, который кто-нибудь когда-нибудь возможно напишет.

И вот таких сюжетов, на самом деле, в каждом почти офисе и бизнесе сколько-то штук в месяц. Иногда ничего страшного - мы же все тут работаем, в конце концов. А иногда очень много чего страшного - конфликты, закрытые проекты, яркие эмоции, обиды и увольнения. И ощущение, что тебя трагически не слышат и не видят.

Почему так сложно? По моему опыту в этот момент все участники много чего чувствуют - гнев, обиду, разочарование, тревогу, злость, неуверенность. И естественным образом эти чувства куда ярче и реальнее, чем желание интересоваться что там у другого, который их вызвал. Ясное дело, он – сторона, ставшая в процессе переговоров противной. Остановиться, побыть со своими чувствами, а потом повернуться к оппоненту и все-таки поговорить с ним - навык, который тренируется. И который позволяет быть эффективнее, потому что бизнес - это люди, которые его делают.

Если ситуация знакомая - приходите поговорить об этом @kmaka

НЕУСПЕШНЫЙ УСПЕХ

Мы живем в культуре успешного успеха. Мы привыкли считать, что всё, чем мы занимаемся, должно получаться с первого раза. А если у вас не получается с первого раза, значит, с вами что-то не так и нужно вас починить — и тогда начнёт получаться.

Я сама не так давно перестала так считать. Это произошло, когда я пошла учиться кататься на доске. Потому что если вы когда-нибудь чему-нибудь такому учились — на доске, на лыжах, на роликах — вы знаете, что процесс построен так: ты падаешь, поднимаешься, падаешь, поднимаешься, пока не обнаружишь, что ты все еще падаешь, но кто-то уже говорит: “Вау!”.

У меня бывали прекрасные диалоги с таксистами, который подвозил меня к месту тренировки.
— Вы что, — спрашивает, — катаетесь на этом?
— Да, — говорю.
— И что, не падаете?
— Вы что, — говорю, — смеётесь? Видите, у меня защита ободранная и штаны в заплатках. Как вы думаете, падаю я или нет?

Взрослые в нашей культуре очень боятся падать. А теперь представьте, что было бы, если бы дети так же к этому относились. Они бы никогда не научились ходить и до школы ползали бы, потому что невозможно научиться ходить, если ты не падаешь. Вообще ничему невозможно научиться, если не быть толерантным к неудачам.

Три с половиной года назад мы с Чжуд-ши придумали проект «Открытая медитация». Недавно мы позвали туда заслуженного лондонского ламу, ученика Далай-Ламы, который нам читает лекции про то, как правильно медитировать и что это вообще такое. Третья будет в это воскресенье - еще можно успеть, а первые посмотреть в записи. На первой лекции он рассказал две важные вещи про медитацию. Первая: медитация — это тренировка ума, поэтому если у тебя что-то не получается, ты просто начинаешь заново, а потом еще раз начинаешь заново, потом еще раз и еще, и рано или поздно у тебя начнёт получаться чуть-чуть лучше. И вторая: это, вообще-то, и есть процесс. В этом, на мой взгляд, главная разница между западной культурой и восточной. В западной культуре есть такой штамп: ты начал что-то делать, потом монтажная склейка и вот ты уже сидишь в ванне с шампанским. А все, что было в промежутке, осталось в тумане. Но даже за самым успешным успехом из интернета стоит некоторое количество неудач и попыток начать всё заново или что-то поменять в процессе.

Поэтому если мы договоримся, что неудача - это нормальное и необходимое, хотя и недостаточное условие успеха, то хоть что-то в жизни станет проще.

САМЫЙ ГЛУПЫЙ ВОПРОС ЭКСПЕРТУ

Я всегда очень благодарна людям, которые после того, как я напишу или расскажу что-нибудь экспертное, задают вопросы. За лучшие вопросы они, как правило, ещё и извиняются предварительно — сейчас, говорят, я вам задам, наверное, очень глупый вопрос. Но именно такие вопросы — самые ценные.

Мы недавно готовили презентацию для выступления клиента. Для этого взяли все вопросы, которые в комментариях к роликам ютюба и постам в телеграмме на эту тему нам задали зрители и читатели. И просто ответили.
Получилась хорошая преза. И еще новых роликов и постов придумали охапку.

К сожалению ни один из нас, кто в этой теме разбирался, писал по ней тексты, рассказывал на семинарах, за своей экспертностью не видел, чего собственно нужно объяснять. Иногда дело было в формулировке, иногда ещё в чём-то. Без этих глупых вопросов мы бы так и не узнали, где в нашей коммуникации слепое пятно. Имитировать это не получается, потому что за вопросом обычно считывается конкретная ситуация и проблема вопрошающего.

Так что, когда я говорю, что благодарна каждому человеку, который чего-то не понял и переспросил, и считаю, что это единственно верная позиция для всех, кто занимается маркетинговой или любой другой коммуникацией.

Да, в комментариях живым людям можно задать любой волнующий вопрос(не тот, что задает бот сразу после публикации).

ТРУБА С ОХВАТАМИ

Один из вопросов почти всех последних консультаций и диагностик: "где мы возьмем охваты, чтобы превратить их в конверсии?" Ну и еще желательно дешево.
Только из трубы с дешевым трафиком. Эта труба - виральный видео-контент, ютюб называется.
Эта перспектива просматривалась еще три года назад. Так что в 2024 году мы запустили параллельно два ютюб канала для наших клиентов. Один, для доктора Жимбы - полетел сразу и продолжает уверенно двигаться к миллиону. Второй - канал Клиники Щербатовой - рос медленнее, мы с продакшеном несколько раз меняли концепцию, звали стилистов и визажистов, потом отказывались от них, экспериментировали и вот он получил "Серебряную кнопку" и уже пробил 150 тысяч подписчиков.
Самое главное, что мы поняли в процессе - в ютюбе, правда, нужно быть проще.

А если у вас пока нет такой трубы? Срочно делать! То есть у нас уже две Серебряных кнопки получается. Ну у клиентов, то есть.