Людям звериное не чуждо

Так уж получилось, что мы с вами живем на заре создания сильного ИИ. Несмотря на призывы миллиардеров из США замедлиться с экспериментами в этой области, китайцы в подвалах уже выполняют заказ партии по кошкодевочкам. Очевидно, что нам нужно готовиться к взрывному росту возможностей ИИ. Эволюционно есть два механизма: бить или бежать. И так как с этой планеты нам бежать некуда, давайте посмотрим что мы можем ответить на новую угрозу. Я не писатель-фантаст и не буду фантазировать о кибер-спецназе (хотя очень хочется). Давайте посмотрим как дела обстоят сегодня.

DAN mode. Языковой модели можно скрутить мозг необычным промтом, который отключит в ней некоторые механизмы защиты. Энтузиасты с гитхаба уже разрабатывают такие промты и добывают чувствительные данные. Хотя, узнать что лежало на ноутбуке Хантера Байдена все равно не получается :/

Anti-detect покрытие. Сейчас на маркетплейсах можно найти маски для лица, которые скроют вас от всевидящего ока. Используя такую маску, уже сегодня вы можете СПАСТИ свою жизнь, если живете в Москве и ездите на метро. На картинке как раз пример такой маски.

Новые профессии. Уже сейчас на HH-подобных сервисах мы видим вакансии промт-инженера. Думаю, дальше можно ожидать всяких ИИ-саперов, ИИ-пентестеров и т.д.

AI становится для нас средой обитания. И у людей в этой борьбе есть одно преимущество – с нами Бог.

Растим успех как гроверы

Последнюю неделю перевариваю историю недавно выстрелившего рэпера xxxmanera. Чел несколько лет упорно выпускал музыку и делал тиктоки в надежде стрельнуть. По-любому найдутся люди, которые скажут что ему просто повезло завируситься, но он 2 года работал без какого-то серьезного результата. Это очень тяжело.

В подкасте он рассказывал, что постоянно искал новые способы шагнуть на новый уровень и такой подход мне очень отзывается. За год работы над батонисом мы перепробовали многое – мероприятия, партнерства, клубы. Да, в моменте это не приносит огромного профита, но я верю, что нужно расширять горизонт мест, откуда может прийти удача.

Каждую неделю я стараюсь делать хоть одно действие, которое может помочь в “квантовом переходе”. На этой неделе я подал заявку на вступление в IT-кластер для агентств ARDA. https://arda.digital/ Может, получится найти там новых партнеров или просто заказы. Кто знает)

P.S. спасибо @maksaevalisa за наводку🙏

Лучшая стратегия

Личный опыт показывает, что чем жестче отбор на входе, тем полезнее и прикольнее находиться в сообществе. В масс-маркете априори не может быть чего-то классного, ведь толпа ни в чем не может разбираться, а значит каких-то особых знаний и эмоций из открытых источников получить не получится. Выходит, чтобы получать лучшее (от любого вида деятельности) – нужно участвовать в закрытых сообществах.

Подтверждаю слова делом – позавчера я писал про ассоциацию агентств. За эти пару дней мы прошли апрув от сообщества и ворвались в него с двух ног. Теперь официально резиденты. Не знаю пока, можно ли шерить внутреннюю инфу оттуда, но постараюсь какие-нибудь умные мысли перерабатывать в канал. Чтобы вы тоже ощущали пользу от нашего комьюнити)

Кстати, если индукционно развивать мысль про сообщества, то мы придем к выводу, что иметь вторую половинку может стать самым лучшим решением. Ведь более закрытых сообществ просто не существует😉

Почему мы не работаем по «дизайну» от клиента?

За время работы в IT-аутсорсе мы довольно часто встречали заказчиков, которые приходили со своим «дизайном». И ладно, если это заказанный в другой студии дизайн, который достаточно передать разработчикам. Но наше любимое - это когда клиент сделал дизайн сам :)

Инструменты для дизайна очень доступны - миро, фигма… По сути они дают возможность собирать экраны из готовых блоков. В целях сэкономить и по таинственному убеждению «а че там сложного» владельцы бизнеса сами накидывают экраны и идут с ними заказывать разработку.

Мы любим визуальное представление идеи от заказчика! Это помогает нам лучше понять идею проекта и его содержание. Но проблема возникает, когда мы включаем в стоимость разработки дизайн. Заказчик считает, что «дизайн» уже готов, он же с ним и пришел, и нет проблемы сделать все по нему.

Давайте представим, что мы отдали разработчику «дизайн» заказчика, сделанный в миро. Тогда помимо своих стандартных задач, разработчик вынужден закрывать пробелы, возникшие из-за отсутствия дизайнера в проекте. Ему нужно самостоятельно подобрать или создать UI Kit. Самому преобразовать «квадратики» на макете заказчика в компоненты и придумать логику их работы. Придумать как выглядят недостающие состояния экранов или целые пропущенные ветки сценариев. И это довольно общие проблемы, потому что на объяснения в деталях потребуется несколько постов.

Что мы получим в итоге такой работы? Заебавшегося разработчика. Столько же, если не больше, потраченных часов разработчика, которые мог бы закрыть дизайнер. Но помним, что чаще часы разработчика стоят дороже. То есть больший чек проекта. За менее качественный результат. Проект будет работать, но будет ли он выглядеть так, как внутренне воображал заказчик? Сильно вряд ли. Он будет сложнее по UX и неконсистентным в плане UI.

Любой фронтенд разработчик знает и понимает многие принципы и термины, которыми оперирует дизайнер в своей работе. Но у него нет навыков проектирования, дизайна продукта. Потому что проектирование дизайна - это не работа разработчика. А выполняя НЕ свою работу, невозможно выдать результат того же качества, что сделает эксперт.

Поэтому мы выбираем оставлять дизайн дизайнерам, чтобы делать качественные продукты 🦄

Ноукод инструменты сейчас такие сложные, что фаундеры стартапов не могут в них разобраться самостоятельно и заказывают разработку. Вам не кажется это странным? Изначально все продавалось как “теперь ты можешь делать продукты сам”.

Ноукодный стартап на заказ это пи*дец. Заказчик приходит с нереально маленьким бюджетом, раздутыми ожиданиями и маленькими сроками. А, и еще он не знает чего хочет. (хотя все не знают) Мы соглашаемся взять работу, с условием что жестко определим скоуп работ и не будем раздувать функционал. Клиент “понимает” ситуацию и апрувит концепты. Работа стартует.

Что происходит дальше?
В процессе работы появляются новые фичи от клиента, которые ОБЯЗАТЕЛЬНО должны быть. Ведь это стартап, они не могли это продумать сразу. Вы соглашаетесь - ну подумаешь еще одну кнопку добавить. Ну еще фильтр. Ну еще страничку. Ну еще вход через гугл.
Разрабы выходят за рамки бюджета, клиент накидывает еще фичей. В итоге клиент недоволен, а студия уходит в убытки.

Что делать с этим?
Я вижу два способа, как пофиксить это.
1. Найти PMа c железными яйцами, который будет натурально стоять на ринге с клиентом и пропускать фичи через свой труп, либо за доплату.
2. Договориться с клиентом, что вы делаете MVP на шаблоне. Большинство стартапов на стадии MVP – это крудошлепное приложение по типу магазина, каталога, соцсети и т.д. Для такого почти всегда можно найти шаблон и немного адаптировать. Получится почти всегда лучше, чем если делать самому + в коробке уже будут всякие мелочи, которые раздувают бюджет.

А вообще, давайте оставим ноукод фрилансерам. Мне кажется агентства должны заниматься проектами покрупнее.

Ставь ❤️ если понял слово "крудошлепное"

Вчера я услышал такие фразы:

“Люди - вторая нефть”
“Самая выгодная инвестиция - это образование”
“Сколько стоит твой час?”
“Капитализация человека”

И во мне что-то щелкнуло.

Людей все чаще напрямую связывают с деньгами, упоминая высокую доходность. Всем понятно, как инвестировать в себя, но можно ли заработать на других? Представьте брокерское приложение, в котором ты покупаешь не акции, а листаешь тиндер-карточки. Интересно, какой процент годовых можно было бы получить?

Звучит нереалистично, но продвинутые ребята уже этим занимаются! В Эдтехе есть несколько компаний, которые работают по модели обучения после трудоустройства. В примере, который я нашел это 17% от доходов в течение 2 лет.

Два года назад была громкая новость, как венчурные инвесторы вложились в Марину Могилко. С ней подписали Income Share Agreement, по которому инвесторы будут получать 5% от ее доходов в течение 30 лет. Речь идет не любых доходах, а только при достижении определенного уровня дохода или дохода от определенной деятельности.

Мистер бист запустил собственную программу по помощи начинающим блогерам. Разумеется, не за красивые глазки.

А в спортивной сфере уже давно существует скаутинг. Спортивные агенты высматривают молодые таланты во дворах и предлагают вступить в футбольные академии, взамен на финансовую помощь.

Я накидал столько примеров, чтобы стало понятно – рынок уже есть (и он планетарных масштабов). Пока все держится на самописных договорах и индивидуальных условиях. Но что, если автоматизировать этот процесс и сделать массовым? Думаю, тут можно покопать глубже. Накидайте реакций если интересна тема, и я поделюсь дальнейшими изысканиями)

Ну что, продолжаем! Давайте введем термин D2P Investment (Direct-to-people). Тема откровенно новая, но ее уже называют будущим венчурного бизнеса. Хочется застолбить за собой термин)

Что еще я накопал:

1. Можно выделить три категории людей, в кого готовы инвестировать: серийные предприниматели, участники креативной экономики и люди которые меняют профессию. Первые две категории потенциально имеют большую доходность, а третья по сути представляет собой частные гранты на обучение.

2. D2P должен работать по венчурной модели: большинство вложений будут провальными, а значит нужна сильная диверсификация.

3. Уже есть D2P платформы! Я нашел проект Everbloom, с помощью которой частники могут инвестировать в ютуберов. Они получили огромный стартовый раунд, и если изучить профиль на кранчбейзе то мы увидим ежемесячный рост установок приложения на 110%. Сделал для вас небольшую картинку-сводку о первой D2P инвест-платформе.

Выглядит очень привлекательно, чтобы запилить mvp такого продукта, но пока нет ресурсов. В любом случае поезд только разгоняется, и у нас еще есть время)

❗️Меня забрали в разведку❗️

Пойду добывать информацию на форум модной индустрии Beinopen в Екатеринбурге. Большинство тем вообще не моего профиля, но есть кое-что про блокчейн и цифровизацию. Интересно)

Что для вас узнать?

P.S. Постараюсь наделать фоточек, а то у нас какой-то душноватый контент последнее время

Рапорт о разведывательной операции

Несмотря на жару, которая плавила пластиковые стулья, и грозу, которая создавала помехи для интернета, все прошло просто здорово.

Бесценно окунуться в другую индустрию, со своими правилами, проблемами и (мое любимое) сленгом. Собой я очень доволен, ведь напихал всем визиток и даже рассказал про Батонис на сцене.

Какие инсайты словил:

Хочешь запустить свой бренд - полюби Турцию. Буквально всем приходится ездить в Стамбульские командировки, чтобы заключить контракты со швейными цехами и закупить пробники ткани. Кроме Турции, придется ездить еще в Узбекистан и Пакистан. Ну, и по России)

Возможностей для запуска бизнеса просто море. Люди со сцены часто жаловались, что каких-то производств в России просто не существует. Я запомнил, что у нас не делают фурнитуру для одежды, но таких “дырок” правда много.

Все-таки в реальном секторе экономики другие цифры. Даже мелкие локальные производства перегоняют сотни миллионов через себя. А айтишные компании гордятся выручкой куда меньше. Но и для запуска нужны серьезные вложения, не то что у нас. Судя по разговорам, для запуска бренда нужен как минимум миллион рублей.

Оказывается, одежду делают буквально из всего: опилок, крапивы, глицерина, ананасов и крабов… Аж захотелось прикупить шмотку из необычных материалов.

Мероприятие зашло намного лучше евразийской IT недели, хотя и было менее пафосное. Буду искать еще что-нибудь подобное и обязательно схожу)

На первом курсе универа я с друзьями пытался сделать наушники, через которые можно управлять плеером силой мысли. Ну, то есть встроить в наушники электроды и получать что-то вроде ЭЭГ с дальнейшей классификацией мозговых волн по категориям "play", "pause" и т.д.

Разумеется, у нас ничего не получилось. Еще нет базовых технологий, чтобы создавать прикладные устройства. А желания заниматься хардкорной наукой как-то не было.

К чему я это? На глаза попался патент от Apple с ЭЭГ в Airpods. Интерфейсы мозг-компьютер потихоньку развиваются, и когда-то мы увидим их на любимой нами кривой Гартнера. Уже начинаю откладывать на билет в хайптрейн.

Приятно, что 4 года назад мы нащупали образ устройства из будущего. Надеюсь, еще появится возможность не только думать о будущем, но и воплолщать его.

Читаю отчет McKinsey о трендах в B2B продажах и принял ответственное решение постепенно переварить его в канал. Отчет большой, поэтому выпустим вольный пересказ в несколько частей, а потом отполируем моей профессиональной и неподкупной аналитикой.

Клиенты меняются

Запросы компаний растут. Все меньше компаний готовы тратить свое время и силы чтобы подстроиться под условия подрядчика и предпочитают таких партнеров, кто соберет бинго из таких составляющих:

1) На этапе пресейла есть гарантии по перформансу. Например, если вы обязуетесь проводить демо раз в две недели, то это сильно поднимет вас в глазах потенциального клиента.

2) Перед заключением контракта есть возможность пощупать продукт вживую. Для SaaS понятно о чем речь, но думаю и в сфере заказной разработки этот пункт применим. Почему бы не дать возможность клиенту потыкать кейс из портфолио, если он похож на его проект?

3) Исполнитель постоянно на связи и быстро отвечает. Ну тут все понятно.

4) Возможность заключить сделку из разных точек входа. Идея в том, чтобы не загонять клиента в жесткую воронку, а позволить ему купить вашу продукт/услугу “по собственному пути”. Так люди чувствуют персональный подход и понимают, что о них заботятся. Логично.

5) Качество услуг не проседает на разных этапах. Консистентность делает вас в глазах клиента профессионалами (стабильность - признак мастерства). Если у вас офигенный пресейл, то стоит и производство прокачать.

Прескриптивные модели

Ого, новое слово. Наверняка вы знаете про предиктивные модели. Если у вас большой объем данных, вы легко можете предсказать по какому из сценариев дальше будут развиваться события. (Например, если клиент не отвечает в течение суток, то скорее всего сделка сорвется) Проблема в том, что для предиктивной модели вы должны дать варианты будущих событий.

Прескриптивные модели исходя из имеющихся данных делают свое предположение или совет. На практике это выглядит так: ИИ машинка перерабатывает данные о клиенте и СОВЕТУЕТ какой оффер стоит ему предложить. А самые продвинутые модели подсказывают еще и КАК этот оффер сделать.

В отчете не было конкретных примеров, но на сайте Гарварда пишут, что даже алгоритм тиктока по сути прескриптивный.

Короче, стали появляться AI ассистенты для продажников🤓

Ультраперсонализация

Тут ничего удивительного нет. Те компании, которые тратят силы на встречи в формате 1 на 1, делают индивидуальные пресейлы и занимаются аналитикой клиентов в итоге растут быстрее рынка.

Но персонализация заключается не в том, чтобы шлепнуть логотип лида в презу)

Нужно выстраивать оффер исходя из:
1) Состояния и трендов рынка клиента
2) Юридических особенностей в конкретной сфере
3) Недавних приобретениях клиента
4) Публичных заявлений клиента

Тут только могу подтвердить личным опытом, что крупные ребята сразу респектуют если на этапе переговоров подчеркнуть, что юридически все зашибись.

Customer success

Оказывается, существует концепция “customer success”. Это бизнес-модель, которая обеспечивает клиентам бесконечную пользу и поддержку для клиента.

Разница между customer success и customer support в том, что
в первом случае вы решаете проблему до того как она появилась, а во втором уже после.

То есть, вы как исполнитель вовлечены в процессы клиента и проактивно предлагаете улучшения. Customer success позволяет выстраивать партнерские отношения и положительно влияет на LTV. Nice.

Чтобы внедрить такой подход, нужно создавать специальные команды по развитию клиентов. Внутри команды сотрудники собирают и анализируют показатели клиента, на основе чего составляют предложения для допродажи.

Максим Кульгин часто жалуется, что заказная разработка - это ужасный бизнес и намного хуже продуктов по подписке. Думаю, если внедрить успехи клиента, то аутсорс станет чуть больше похож на подписку, а значит и более вкусным бизнесом)