033. 😊 Юла

Это только меня раздражает такое желание компаний сэкономить за счет клиента, когда вместо кода по SMS, который можно ввести в 1 касание, нужно не только получать входящий звонок, но и вводить аж 6 цифр вручную?

Косяк дня by @hardclient
⠀

034. 😊 Снежная королева

Старые шубы – это для нас!

А если серьезно, то открытый вопрос к читателям: зачем не только делать сортировку по новинкам, но и показывать сначала старые товары? Забота о любителях винтажа?🤔 (сценарий поиска залежвашихся уцененных товаров решается сортировкой по размеру скидки)

Косяк дня by @hardclient
⠀

035. 😊 Amazon

Интересно, какую добавленную ценность несет скрытый пароль в виде точек, когда ты явно просишь показать его, нажав на галочку Show password?

Интересно, насколько велика та часть аудитории, которая не поняла бы кнопки в виде глаза рядом с полем ввода пароля, и из-за которой пришлось делать отдельный чекбокс с текстом?

В целом, Amazon – пример высокого уровня визуальной перегрузки интерфейсов и того, насколько все-таки наша e-com школа впереди множества западных сервисов в плане UX/UI.

Косяк дня by @hardclient
⠀

036. 😊 OYSHO

Как поменять email? У мучителей из OYSHO созрела лучшая практика: заставить пользователя вводить новый email аж 2 раза – ведь можно ошибиться🧐 А на десерт – не важно, авторизован ты или нет – нужно ещё и ввести пароль от личного кабинета😈

Косяк дня by @hardclient
⠀

037. 😊 LaRedoute

Изучаем уроки скромности: даже если скидка солидная, нужно сделать её настолько мелкой, чтобы её сложно было разглядеть.

Косяк дня by @hardclient
⠀

038. 😊 Азбука вкуса

Мастерство сокращения.

Косяк дня by @hardclient
⠀

039. 😊 Т-Банк

Хоть это и не из e-com, и скорее всего не косяк, а осознанная практика, но точно что-то примечательное.

Подписчик словил требование от Т-Банка об обновлении данных через Госуслуги «по закону 115-ФЗ» (противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма).

При переходе в Госуслуги список запрашиваемых банком данных был очень внушительным (на скрине – небольшая его часть).

Но примечательно то, зачем банку требуются данные: не безопасность и обеспечение прозрачности транзакций, а «Формирование финансовых и нефинансовых предложений».

Как считаете, такой приём – это в принципе ОК или тут попахивает каким-то тёмным паттерном? Напишите пожалуйста в комментариях👇🏻

Косяк дня by @hardclient
⠀

040. 😊 Мегамаркет

Премия: Самый пустой empty state. Минимализм на максималках.

Косяк дня by @hardclient
⠀

041. 😊 ПиццаСушиВок

Давайте проверим заказ: итак, вы заказали ничего по адресу никуда на сумму нисколько. Спасибо за заказ, ждём вас снова!

Косяк дня by @hardclient
⠀

042. 😊 Жизньмарт

Завелся тут у меня славный подписчик, который любит вкусно покушать: суши только что слопал и наггетсы, компотом всё это запивает – да делится со мной.

Потому что взял и указал у себя в профиле мою почту, на которую теперь приходят электронные чеки. А Жизньмарт не требует никакого подтверждения, что эта почта принадлежит ему.

Ну что тут сказать? Приятного аппетита!😋

Косяк дня by @hardclient
⠀

043. 😊 Пятёрочка

Это у меня паническая атака или пожилая дама в центре экрана выглядит поистине крипово?

Даже боюсь представить, какие у неё там подарки за покупку готовой еды👵🏼

Косяк дня by @hardclient
⠀

044. 😊 Сантехника-Онлайн

Так, подъехали лучшие практики сокращения объемов фидбэка, который компания получает по своему приложению. Записываем✍

Если клиент хочет сообщить о проблеме, не открываем in-app чат, форму обратной связи и не ведем его в мессенджеры. Пусть пишет на почту☝️🧐

Почтовое приложение также открывать программно не нужно: раз уж хочет нам написать, пусть сам у себя его ищет и открывает. Скопировать почту в буфер обмена – уже более чем достаточно☝️🧐

(на записи: нажимаю на кнопку «Сообщить о проблеме с приложением» в нижней части экрана)

Косяк дня by @hardclient
⠀

⠀
045. 😊 Ozon

Продолжаем тему хитрых селлеров. На этот раз манипуляции с ценами. Когда создаешь карточку товара, ты волен установить по нему любые цены: как текущую, так и старую.

В связи с этим вопрос: верим, что селлер на фото любезно решил продать свой товар по цене в 13-14 раз ниже от начальной (учитывая комиссию площадки) или попахивает манипуляцией?

Разумеется, это не косяк самого Озона. Но есть и второй вопрос: а как площадка может бороться с таким «творчеством» и стоит ли ей вообще с этим бороться?

Косяк дня by @hardclient
⠀

046. 😊 Wildberries

Вот это выбор – так выбор: каждый свой размер найдет.

Косяк дня by @hardclient
⠀

047. 😊 Ашан

Да, коллеги, вы ничего не забыли. Кроме того, что призывы к шашлыкам и барбекю лучше отправлять ближе к началу праздников, а не в последний их день, когда все уже стоят в пробках по пути с дачи.

Косяк дня by @hardclient
⠀

048. 😊 Магнит

Видимо, майские у кого-то удались на славу.

Выпускай в prod – и так сойдет!

Косяк дня by @hardclient
⠀

049. 😊 Яндекс Маркет

Для всех клиентов у нас скидка 46%, но для вас, дорогой покупатель – аж 22! Только не говорите никому, ото набегут – всё раскупят🤫

Косяк дня by @hardclient
⠀

050. 😊 Холодильник.ру

Полезность в отзывах – наше всё. Сортировать их по свежести, по позитиву и негативу в начале – да кому это нужно? Оставим среди вариантов только полезность!

При этом как рассчитывается такая «полезность», умалчивают. А повлиять на полезность отзыва у пользователя возможности нет.

Примечательно, что в примере по умолчанию самый «полезный» отзыв – на 5/5, а самый «бесполезный» – на 1/5🤫

Косяк дня by @hardclient
⠀

051. 😊 Детский мир

Какой ещё шлем?... В каких настойках?...

А вообще я за то, чтобы при написании текстов авторы всё же тянулись до буквы ё, если она меняет смысл слова😉 Настойки, надеюсь, скоро исчезнут 🫗

Косяк дня by @hardclient
⠀

052. 😊 Яндекс Go

Если уж вы сообщаете, что отзыв слишком короткий, когда пользователь только открыл экран и ещё ничего не сделал, почему бы тогда за компанию и на оценку 0/5 не поругаться?🤔

Косяк дня by @hardclient
⠀