Давайте знакомится заново..

👋 Меня зовут Вова, я продакт в одной из ведущих российских it-компаний. Раньше я был дизайнером интерфейсов, потом дизайнил и менеджерил и, в итоге стал продактом.

Этот канал, как и я, был про дизайн, потом немного про продукт, а потом эта тема стала меня ограничивать, т.к. я и аудитория канала могли двигаться в разных направлениях и интересы совсем не совпадать.

Было три выхода:
1. Завести новый канал, с новыми интересами
2. Не писать вообще
3. Продолжать писать в этот канал о новых темах.

Выбрал третье, в конце концов, мы тут не жить совместно подписались, а свободно приходим и уходим 🙂

Чем бы мне хотелось делиться и что обсуждать: создание и развитие продуктов; умный дом; edtech; предпринимательство; дизайн; чат-боты.

Придумывать и развивать

За последние годы я придумал и протестировал с десяток проектов: от собственного бренда спортивного питания и онлайн-садика до дизайн-симулятора и еще одного бота (о нем, позже).

К сожалению, большая часть из них безуспешны 😂🤦‍♂️ Но я всегда вижу в этом повод для старта чего-то нового.

Когда, что-то не идет, даже, если это дорого, нужно отпускать. Скорее всего так придется поступить с Симулятором: смотрю на аналитику, а процент дохождения до конца первой (бесплатной) главы — 29%, у второй (тоже бесплатной) и вовсе 7%; переходы из возвратных пушей 18%, но все они сразу становятся неактивными.

Я, конечно, зря впихнул два лишних шага — подписку на канал и приглашенного друга для дальнейшего прохождения. Но, опять-таки, судя по аналитике, и до этих шагов мало кто дошел.

В общем, как ни печально, Симулятор пока не показывает внушительных результатов, но я все равно в него верю. Это значит, что время покасдевить 🎤

Сложные продукты

Я занимаюсь развитием направления умного дома в одной it-компании. Одной из ключевых целей этого продукта является максимально упростить взаимодействие пользователя с техникой и автоматизировать рутины. И как бы конечный пользователь не радовался (надеюсь такие есть 😄) простоте и удобству, «под капотом» всего этого сотни исследований, тысячи компромиссных решений и бесконечные часы геройской работы разработчиков, дизайнеров и редакторов.

Чем дольше работаешь над таким продуктом, тем больше профдеформируешься и перестаешь думать, как обычный пользователь и тебе уже кажется, что запрограммировать сценарий запуска устройств, в зависимости от полученного события в заданном промежутке времени для всех элементарно. Но по факту даже эту фразу с первого раза не поймешь, а тем более сделаешь в интерфейсе без опыта.

Поэтому как можно чаще проверяйте свои гипотезы и макеты на респондентах: даже в, казалось бы, идеальном решении могут быть неожиданные инсайты!

Пьяный интерфейс

Кстати, к теме, предыдущего поста — есть классная заметка про пьяных пользователей у Егора Данилова. Коротко: в любой момент половина пользователей вашего приложения могут тупить в ваш интерфейс находясь в состоянии алкогольного опьянения.

В таком контексте вы точно не тестировали ваш дизайн 😄

Ну, а вообще, недавно на занятиях по английскому мне нужно было посмотреть несколько коротких эпизодов с бизнес-встреч и выполнить задания. Актеры в этих видео говорили очень бегло, иногда не членораздельно и, поэтому, мне было сложно разбирать их диалоги. Но эти актеры так хорошо играли мимикой и паузами, что суть разговоров можно было уловить просто наблюдая за ними.

Это напомнило мне об одном забавном способе проверки того, насколько ваш интерфейс понятен пользователям: просто заменяете все тексты (заголовки, подписи, комментарии, названия кнопок) на другой язык (например, арабский) и несете показывать респондентам 🙃

Так, я поддался общему ажиотажу и зарегался в Threads. Подписывайтесь :) Тот же Твиттер, которым я не пользовался.
Интересно какой lifetime у него будет, не повториться ли история с Clubhouse?
Хотя при текущей интеграции с Нельзяграм и деятельностью Маска в Твиттере, почему бы и нет. Тем более со слов CEO Threads, на этом рынке есть место обоим приложениям.

3. В @TeleTeach_bot (видео 3, 4)
- прикольно сделан лоадер — пока бот «думает», пользователь видит анимированный эмоджи ⏳. Когда бот «додумал» и присылает сообщение, лоадер, как и положено исчезает.
- выглядело прикольно, но не понял насколько полезно то, что первое сообщение пришло не сразу длинной простыней, а дополнялось отдельными абзацами прямо внутри одного сообщения, а не несколькими

4. В @Simulator_design_bot сделал пару интересных решений (видео 5):
- онбординг не из прыгающих сообщений, а из сменяющегося контента внутри одного сообщения + такое же решение с выбором персонажа;
- у каждого «члена команды» свой стикер, символизирующий начало диалога с новым персонажем;
- удобная клавиатура при ответе на некоторые виды тестов — сразу отображает правильный вариант выбран или нет;
- содержание курса в раскрывающемся inline-меню.

@iamdesign

Заметки, напоминания и задачи

В прошлом посте про ботов рассказывал про интересные дисковые решения, в этом делюсь полезным.

Ok, bob
Этим ботом я пользуюсь сам ежедневно, это прям то, чего мне не хватало для быстрых заметок.
Раньше все заметки я записывал то в чате «Избранное» в ТГ (даже заводил приватный канала «Задачи»), то в Notion, то в стандартные заметки на Маке, а чаще всего везде по чуть-чуть и постоянно, что-то терялось. А потом появился ok, bob, который решил эту проблему: просто кидаешь в него заметку «сегодня завести таску на то-то», «позвонить Ире завтра», «во вторник отправить посылку» или, вообще, кидаешь ему войс, он его переваривает в текстовую заметку (пока, правда, не идеально) и готово.
Дальше по кнопке открываешь web app (есть и веб-версия для десктопа) с удобным списком и чек-боксами; двигаешь задачки, отмечаешь, редактируешь, все как надо. Прям респект и похвала! 👏👏👏
Можно также вызвать список заметок кнопкой прямо в боте.
В общем, крайне юзфул и горячо рекомендасьон!

Длинные проекты

За последние пару недель у меня было сразу 3 крупных релиза: проекты, к запуску которых мы готовились месяцами.

Большие проекты выматывают и под конец помимо обычного желания запустить продукт появляется усталое «Скорее бы уже выкатиться». Поймал себя на том, что это желание как дьяволенок на плече подговаривает: «Ничего, этого никто не заметит», «Пфф, а это даже никому и не надо» и «Ой, да, камон! Доделаем после запуска». Еще и подкидывает «Ну, я же говорил», когда приходит маркетинг или пиар с вопросами «Ну, что там? Когда у вас готово будет?»

Хорошему продакту этот гад не брат, гоните его пока он не склонил вас на свою сторону :)

Ну, и добавлю, что 3 (да, даже 2) релиза подряд, это жестко: надо оставлять зазор под всплывающие доработки и неожиданности, иначе дорога вам и вашей команде в выгорание 🤗

Радоваться фичам

Мне часто говорят: «Ты так радуешься этой фиче, что даже я заряжаюсь». Часто замечаю, что многие скрывают свою радость и показушно относятся к запускам или достижениям с хлоднокровным спокойствием, типа «И не такое делали».

Может это, конечно, и правильно, но когда я вижу, что вместе со мной начинают искренне радоваться и все участники запуска, это так круто! Это заряд на новые достижения и проекты.

Не стесняйтесь показывать свою радость: каждая победа достойная награды, даже если это просто улыбка :)

Доверяй, но проверяй

Недавно со мной поделились статьей, автор которой проверил свою гипотезу так: он «съездил на Воробьевы горы и решил опросить тусующихся там байкеров, нужен ли им такой шлем. Байкеры ответили утвердительно. "Я понял, что придумал уникальный продукт, который точно нужен пользователям"» — говорит автор.

Любой маломальский исследователь и продакт знает: бессмысленно спрашивать у потенциальной аудитории, будут ли он пользоваться твоим продуктом, потому что большинство из них скажет что будут, возможно, даже скажут, что теперь жизнь без этого не представляют, но когда дело дойдёт до реального использования или оплаты, то все окажется совсем наоборот: либо продукт/услуга окажется не нужными, потому что у них на самом деле не было проблемы, которую он решает, либо слишком дорогим и не стоящим платы за него.

Почему так происходит?
- Мы склонны угождать и чтобы не обидеть человека, говорим не всегда то, что думаем;
- Мы не можем предвидеть свое будущее и вполне может оказаться, что продукт уже не будет нужен;
- Проблема может не быть настолько болящей, чтобы ее решать вашим продуктом и, чтобы ее вообще решать;
- Переход на ваш продукт может быть сложным и вызывать какие-то страхи пользователя;
- В конце концов, ваш продукт в действительности может быть не таким, как вы его описывали/представлял пользователь.

Поэтому лучше спрашивать у респондентов об их опыте, их проблемах, тех способах, которыми они решают эти проблемы и что в этих способах их не устраивает.