💙 UX Feedback на форуме «Технологии Добра»: технологии и бизнес на пользу людям!

Мы верим, что технологии должны делать мир лучше, поэтому уже давно поддерживаем проект «Технологии добра», оказывая помощь НКО через продукты UX Feedback.

💙 19 ноября в Москве и онлайн пройдет форум «Технологии Добра», где встретятся бизнес, IT и некоммерческий сектор, чтобы вместе искать решения для социальных задач. На мероприятии будут говорить о реальных проектах, где технологии делают помощь доступнее и эффективнее.

💙 Мы со своей стороны представим мастер-класс «Как за 10 минут создать опрос для доноров и подопечных: практика с UX Feedback Link». Его проведут руководитель команды развития бизнеса Адель Дукаева и руководитель отдела по работе с клиентами Тамара Коженова.

За 40 минут участники попробуют создать небольшую анкету, пройти опрос коллеги и посмотреть результаты. Готовый пример можно будет использовать в работе фонда: для регистрации на мероприятия, сбора отзывов или улучшения своих услуг на основе реальных данных.

💙 Если будете на форуме, заглядывайте к нам на мастер-класс или приходите просто поздороваться и поболтать о фидбеке!

🔥 У нас отличные новости! Совсем скоро мы проведем заключительный вебинар в этом году — и не одни, а с нашим клиентом, компанией Лемана Про!

💬 Какие боли обсудим:

🟣Исследователи собирают данные, но они слишком общие, чтобы команда могла принимать решения. На вебинаре мы расскажем про ad-hoc опросы: как точечно и быстро собрать нужные данные.

🟣У исследователей много инструментов для проведения исследований, из-за этого часто бывает хаос. Но всё это можно «поженить» и раскинуть по разным этапам. Как это сделать — расскажет эксперт из Лемана Про.

🟣Продукт постоянно улучшается, однако метрики стоят на месте. На вебинаре мы раскроем, как делать доработки на основе фидбека, чтобы получить реальный эффект. А эксперт из Лемана Про поделится, как это делают специалисты компании.

🟣У продактов есть много решений, но непонятно, с чего начать, что выше по приоритетам, что даст больший буст. На вебинаре Лемана Про покажут свою карту сбора данных, а UX Feedback расскажет, как это дальше должно работать по методологии VoC.

💬 Что еще будет:

🟣Как принимать безошибочные решения о доработках — на основе реальных данных, а не предположений.

🟣Кейс Лемана ПРО: как точечные опросы помогли вырастить конверсию на 5% без дорогих и длительных экспериментов.

🟣Превращаем фидбек в инструмент роста: какие изменения реально влияют на метрики и как их внедрять в процесс разработки.

🟣Методология Voice of the Customer: как перевести работу с обратной связью в систему.

💬 Спикеры вебинара:

🟣Артем Кардава, менеджер по развитию бизнеса, UX Feedback

🟣Ольга Сурда, Руководитель отдела онлайн-продуктов, Лемана Про


🗓 Дата и время: 10 декабря, 19:00 по московскому времени

➡️➡️ Зарегистрироваться на вебинар!

⚡️ Год заканчивается, а классные мероприятия с нашим участием — нет!

3-4 декабря пройдет двухдневная онлайн-конференция Customer Success Conf 2025: Люди. Кейсы. Будущее, где специалисты, руководители и фаундеры B2B и SaaS-компаний обсудят, как развивается и трансформируется индустрия CS.

1️⃣ Первый день мероприятия — День кейсов и будущего, где спикеры расскажут о том, как компании работают с оттоком и метриками, какие подходы реально работают в 2025 году, что меняется под влиянием ИИ и какую роль играет CS в росте и устойчивости бизнеса.

2️⃣ Второй день будет посвящен людям и командам, а именно рынку CS-ролей, карьерным трекам, профилям CSM, а также задачам и эффективности CS-лидеров.

💜 Нам особенно приятно, что одним из спикеров станет руководитель отдела по работе с клиентами UX Feedback Тамара Коженова с темой «CS без шаблонов: как мы пересобрали портрет CSM на основе опыта команды и ожиданий клиентов».

Конференция будет полезна всем, кто работает в сфере Customer Success и на стыке CX, Support и CS, а также продуктовым и операционным лидерам.

⚡️ Регистрация не нужна, все детали будут в чате мероприятия.

До встречи на конференции!
___