Три совета по управлению клиентскими проектами
 
Настоящее кунг-фу руководителя проектного офиса — управлять процессами так, чтобы по минимуму расходовать запас нервных клеток свой, команды и заказчика. Конечно, форс-мажоры случаются, но эти три совета помогут вам свести их количество к минимуму.
 
1. Агрегируйте информацию в паспорте проекта. Из него должны быть сразу понятны роли и зоны ответственности в команде, а также видна вся история взаимодействия с клиентом. В доступе должны быть все документы — договор, дополнительные соглашения, спецификации. В идеале в паспорте проекта учитывать и трудозатраты всех вовлечённых сотрудников — это упростит управление бюджетом.  

2. Настройте табели трудозатрат и систему букинга ресурсов. Индивидуальный табель покажет, насколько занят специалист, на каких проектах, и как его загрузка соотносится с финансовым планом. Если сотрудников и проектов много, то грамотно распределять ресурсы поможет автоматизированная система бронирования. Менеджер сможет оформить заявку на специалиста с определёнными навыками, а система сама подберёт подходящего сотрудника с учётом его загрузки и распределит рабочие часы.
 
3. Откройте бэклог для клиента. Если менеджер со стороны клиента будет видеть, как идут работы в реальном времени, вы потратите меньше сил и ресурсов на синхронизацию и статус-созвоны. Также открытый бэклог ускорит обсуждение доработок и согласование бюджетных вопросов. Главное — вести весь проектный процесс в одной системе, чтобы не терять договорённости и иметь возможность связывать данные.

Сделать это можно в «Первой Форме»

#полезное
Первая Форма