FRAMED: про fashion-ритейл – Telegram
FRAMED: про fashion-ритейл
1.71K subscribers
2.18K photos
268 videos
3 files
624 links
Канал образовательного проекта для тех, кто хочет развивать карьеру, команды и бизнес в fashion-ритейл

www.framedfashion.ru

Написать нам: @framed_online
Download Telegram
Иногда кажется, что сообщение клиенту — это просто вежливый жест. Написали, напомнили, пригласили.

На самом деле каждое сообщение — это очередной шаг к заключению сделки.

Разберём одну такую коммуникацию. С виду — аккуратную, живую, человеческую и добрую. Без бота и канцелярита. И именно поэтому особенно показательную.

⛔️ В тексте нет обращения по имени. Мелочь, которая мгновенно делает сообщение обезличенным. Клиент считывает это быстрее, чем мы успеваем подумать, что «и так сойдёт».

⛔️ Дальше — новая коллекция и тут же sale до 70%. Два разных повода, сведённых в один. В этот момент новая коллекция перестаёт быть событием, а бренд — источником ценности. Вещи ещё не успели захотеться, но уже подешевели в голове.

🟢 При этом коммуникация тёплая, живая и человеческая. И это, пожалуй, единственное, что в ней действительно работает.

🟢 Финал тоже кажется удачным: клиенту желают прекрасного полёта. Искренне, по-настоящему приятно. Но здесь и возникает главный вопрос.
⛔️ Почему на этом всё заканчивается? Почему бренд не делает ещё один шаг и не отправляет каталог той самой новой коллекции, которую клиент не увидит из-за отъезда?

В итоге в одном сообщении — две очевидные ошибки и одна неочевидная. Самая дорогая.

В коммуникации важно помнить не только о тех, кто дошёл до вас, но и о тех, кто был рядом и недошёл.

И ещё одна деталь. Подписываться лучше именем, а не словом «команда». В доверии всегда важна конкретика!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥4👍2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Согласны с позицией Ивана Хохлова - CEO 12 STOREEZ: продукт премиального сегмента невозможно продать и удержать без корректного позиционирования внутри самой концепции бренда.

Премиум — это не только цена. Это система координат, в которой продукт живёт: аргументация ценности, интонация коммуникации и, в первую очередь, уровень работы персонала.

Если команда не понимает, чем именно этот продукт отличается от альтернатив, клиент этого тем более не почувствует.

Задача продающей команды — уметь спокойно и уверенно объяснять, за что клиент платит, и в чём заключается уникальное торговое предложение именно этого продукта. Именно в этот момент концепция перестаёт быть абстракцией и начинает работать в продажах.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4🔥1
Что-то на зимнем…

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
SKIMS давно вышли за рамки просто бельевой марки. Это бренд-сценарий, где продукт существует внутри образа жизни, а не наоборот. Новый формат “Kimsmas Live!” — стриминговое шоу в TikTok — стал логичным продолжением этой идеи.

В центре эфира — Ким Кардашьян. Не как инфлюенсер и не как приглашённая звезда, а как кованая фигура американского масс-культа — человек, вокруг которого годами выстраивалась медийная реальность. SKIMS здесь не просто используют её узнаваемость: бренд встроен в её публичную идентичность. Это тонкая, но принципиальная разница.

Сам стрим выглядел как классическое рождественское шоу: 45 минут выверенного сценария со звёздами TV, светом, ритмом, музыкальными джинглами и ощущением праздника. Никакого «вышли в лайв с айфона». Проект создавался вместе с профессиональной продакшн-командой, и это чувствовалось в каждой детали. По сути, это телевизионный формат в сотрудничестве с OBB Media, просто адаптированный под вертикальный экран смартфона.

И, конечно, не без коммерции. Коллекции SKIMS, праздничные наборы и специальные предложения были встроены внутрь шоу — так, будто они всегда там и были. Продукт не объясняли и не «продавали». Он существовал внутри красивого сценария, а зритель сам принимал решение.

Выбор TikTok тоже закономерен. Именно здесь сегодня Gen Z ищет идеи, вдохновение и подарки. SKIMS не тянут аудиторию в привычные воронки. Они приходят туда, где внимание уже живёт, и говорят с ним на понятном, нативном языке.

Важно и то, что это не единичная праздничная акция. Стрим стал продолжением стратегии SKIMS по встраиванию в массовую культуру, где бренд, персона и развлекательный формат работают как единая система. На фоне того, как TikTok активно развивает social commerce и привлекает крупных игроков, SKIMS выглядят не экспериментаторами, а теми, кто точно чувствует момент.

И, пожалуй, главный вывод.
Сегодня выигрывают не те, кто просто выходит в лайв.
А те, кто умеет превратить его в событие.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы вписались в снежный ландшафт.
Осталось вписаться в ваши рекомендации.

Коллегам уже отправили?

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
🟧 Под занавес года, на фоне череды новостей о закрытиях и паузах, добрые новости остаются почти незамеченными.

Одна из них — марка I Am Studio, приостановившая работу в мае, возобновляет деятельность. Бренд возвращается без громкого перезапуска и стратегических заявлений.

О возвращении сообщила основательница Дарья Самкович в социальных сетях. Новый формат она описывает как спокойный и «домашний»: без амбиций масштабирования и публичных деклараций.

Отправной точкой стало платье Michelle. После публикации новой модели в социальных сетях подписчики начали массово писать с просьбами о повторе. Отклик оказался неожиданно масштабным. Второе платье повторило этот эффект, собрав сотни сообщений и предзаказов.

«Раньше делать паузу казалось правильным решением, но отклик показал, что прекращать рано. Сейчас нам не нужны громкие заявления и масштабные планы», — отмечает основательница.

Дальнейший формат работы строится вокруг реального спроса. Бренд планирует выпускать по одной вещи в месяц или реже, показывать примерки, собирать предзаказы и двигаться в устойчивом, управляемом темпе. Аккаунты при этом сохранят формат личного блога — как инструмент прямой коммуникации с аудиторией, без лишнего маркетингового шума.

Хороший кейс: продолжение бренда определяется не стратегией роста, а вниманием к реальному отклику и запросу аудитории.

Желаем успеха бренду I AM STUDIO.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5
BRUNELLO. IL VISIONARIO GARBATO

Прямо над витриной флагманского бутика Brunello Cucinelli на Via Monte Napoleone в Милане — афиша документального фильма о создателе бренда. Ход эффектный: бренд выходит к публике через фигуру человека и историю его взглядов.

Повествование разворачивается спокойно, без нажима и эффектных приёмов. Камера наблюдает за Кучинелли и за тем, как устроена его система координат. В центре — не мода и не бизнес-показатели, а понимание бизнеса как формы жизни, а не просто способа зарабатывать.

Кучинелли часто называют визионером, но в названии фильма акцент сделан на другое слово — garbato, «деликатный». Речь идёт не о мягкости ради красивого образа, а о стиле управления, отношении к людям, уважении к ремеслу и времени. Идея современного гуманизма проходит через фильм как сквозная линия, без деклараций, но с конкретными примерами.

С профессиональной точки зрения фильм интересен именно этим. Он показывает, что бренд — это не только ассортимент, коммуникации и визуал. Он складывается из длинной цепочки последовательных решений, которые годами подтверждают одну и ту же логику. Когда эта логика есть, всё остальное — эстетика, сервис, розница, клиентский опыт — перестаёт быть набором инструментов и становится продолжением целого.

Это не учебник по ритейлу. Скорее, история о масштабе, который начинается с дисциплины ценностей. Когда их не проговаривают вслух каждый день, а просто соблюдают.

Гуманист — звучит красиво. Такой образ, кажется, очень нравится и самому маэстро. Но будем честны: грамотный PR никто не отменял. И, пожалуй, с ролью великого морального авторитета люксовой индустрии Брунелло Кучинелли справляется вполне уверенно.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11👍1🤔1
🧡 На обеих фотографиях — оформление новой коллекции Dior.

Слева — полноразмерный манекен в витрине.
Справа — миниатюрная фигурка на магазинной полке.

Оба одеты с ног до головы от Dior. Оба несут фирменные коробки. И оба работают как полноценные арт-объекты.

Но какой уровень детализации!
Мини-версия не упрощена «для галочки», а воспроизведена с тем же вниманием к позе, стилистике, настроению и одежде. Это не декорация второго плана, а равноправный элемент визуального языка бренда.

Потому что в люксе не бывает «мелочей».

Браво!

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥82🤔2
Saks Global объявила о банкротстве

Saks Global Enterprises, владелец Saks Fifth Avenue, Neiman Marcus и Bergdorf Goodman, подала заявку на защиту по Главе 11 закона о банкротстве США. Компания продолжит работу, но будет проходить через реструктуризацию и переговоры с кредиторами.

Причина в финансовой нагрузке, которая выросла после покупки Neiman Marcus. Сделка финансировалась за счет долга и совпала с падением потребительского спроса и проблемами с ликвидностью. К концу 2025 года Saks пропустила платеж на более чем 100 миллионов долларов держателям облигаций и начала готовить обращение в суд.

В заявлении о банкротстве компания указала, что должна как минимум 3,4 миллиарда долларов. Недостаток ликвидности осложнил закупки ассортимента в пиковый сезон и ограничил доступ к кредитным линиям. Поставщики, среди которых Chanel, Kering и LVMH, готовятся к возврату долгов уже в рамках новой процедуры.

Компания привлекла 1,75 миллиарда долларов финансирования для периода банкротства, включая 1,5 миллиарда от старших держателей облигаций. Эти средства позволят поддерживать операционную деятельность и подготовить бизнес к выходу из Главы 11. Ожидается, что это произойдет позже в 2026 году.

Флагманский магазин Saks на Пятой авеню в Нью-Йорке открылся в 1924 году. За сто лет компания прошла путь от регионального универмага до национального игрока в сегменте luxury. Однако на рынке произошла структурная смена: люксовые бренды усилили прямые продажи клиентам, а традиционная модель department store стала менее необходимой.

Saks заявила, что не разделяет мнение о «закате универмагов». Компания связывает проблемы не с трафиком, а с управлением оборотным капиталом и дефицитом ассортимента. Где товар есть, показатели продаж остаются устойчивыми.

Процедура Главы 11 позволит компании пересогласовать условия долга, оптимизировать структуру и обновить модель закупок. Магазины всех форматов продолжают работу, клиентские сервисы сохраняются, а поставщики получают выплаты в новом порядке.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1🤔1
Пресса пестрит кликбейтными заголовками в стиле breaking news о банкротстве Saks Global. Для обывателя это звучит как конец компании, закрытие магазинов и буквально «game over». В реальности процедуры банкротства бывают разными. Давайте разберемся, что происходит сейчас и что означает упомянутая в газетных сообщениях «Глава 11».

🟧 Что такое Глава 11

Глава 11 закона о банкротстве США — это инструмент реструктуризации бизнеса. Его цель не ликвидация компании, а сохранение ее операционной ценности. Компания получает судебную защиту от кредиторов и время для того, чтобы пересогласовать долги, привлечь финансирование, оптимизировать структуру и вернуть бизнес к работоспособному состоянию.

Ключевой момент. Бизнес продолжает работать. Магазины не закрываются автоматически, клиентские программы сохраняются, сотрудники продолжают выполнять работу. Это важное отличие от процедур, которые приводят к ликвидации.

🟧 Чем Глава 11 отличается от полного закрытия

В США существует процедура Глава 7, которая направлена на ликвидацию. Активы продаются, договоры расторгаются, компания прекращает существование. Глава 11 — противоположный сценарий, ориентированный на восстановление и сохранение стоимости.

🟧 Почему эта модель широко применяется в ритейле

Ритейл чувствителен к ликвидности и оборотному капиталу. У бизнеса большие товарные запасы, долгосрочные аренды, высокий CAPEX на новые коллекции, сезонность и зависимость от кредитных линий. Любой сбой в канале финансирования способен создать кассовый разрыв. Ликвидация в таких условиях уничтожила бы экономическую ценность. Поэтому закон допускает реструктуризацию на ходу.

◻️ Кто проходил через Chapter 11

Чтобы снять драматический эффект заголовков, важно вспомнить примеры компаний, которые прошли через эту процедуру и продолжили работу. Среди них Delta Airlines, United Airlines, General Motors, Hertz, Neiman Marcus и JC Penney. Результаты после выхода из процедуры были разными, но само банкротство не означало финала.

◻️ Почему эта тема важна для брендов и поставщиков

При Главе 11 всегда возникают вопросы к тому, как и в какой последовательности будут погашены обязательства. Поставщики могут перейти на предоплату, кредиторы могут изменить условия, а часть договоров будет признана обременительной и пересмотрена. В случае Saks это особенно чувствительно для люксовых брендов, которые работают через универмаги.

◻️ Что это говорит о модели бизнеса

Ситуация с Saks показывает не только корпоративный кейс, но и изменение роли универмагов на рынке. Люксовые бренды развивают прямые каналы продаж, и функция посредника меняется. Глава 11 в данном смысле становится не только юридическим инструментом, но и показателем того, как перестраивается сама экосистема luxury retail.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4
На волне последних американских новостей о банкротстве известного ритейлера вспомнилась одна довольно забавная личная история, связанная с тем самым опытом американского универмага. История про сервис, ожидания и реальность.

Итак.

Как я однажды в Нью-Йорке колготки покупала

По работе я часто сталкиваюсь со сравнением уровня сервиса и товаров у нас и «там». И у многих до сих пор сидит убеждение: за границей всё всегда лучше.

Расскажу-ка я вам личную душераздирающую историю про заграничный сервис или про то, как пару лет назад в Нью-Йорке за час до рождественского ужина я хотела купить колготки.

Дело было в люксовом Bergdorf Goodman. Как это обычно бывает, отсутствие маленькой детали образа я обнаружила в последний момент. По пути после прогулки пришлось заскочить в вышеупомянутый универмаг и не без труда найти чулочный отдел. А там — ни души. Минут двадцать я металась по этажу в поисках хоть кого-то, кто может мне помочь. Все немногочисленные продавцы были дико заняты и, скажем так, слегка безразличны к моим мольбам.

В итоге я буквально выцепила продавца-стажёра и потащила его в отдел колготок. Парень, естественно, ничего не знал. Мы вместе копались в накопителях в поисках нужной пары, а тем временем родственники ежеминутно звонили, спрашивая, где я, и обстановка накалялась. Наконец я нашла, что искала, и победно объявила: «Несите терминал для оплаты!».

И знаете, что было дальше? Всё просто: в самом люксовом универмаге страны в 2020-х годах не был настроен Apple Pay. Вот такие высокие технологии. В итоге на рождественский ужин я отправилась с голыми ногами в зимнем Нью-Йорке.

Понятно, что плохой сервис — не причина банкротства. Но он совершенно точно влияет на продажи и на то, возвращается ли клиент. Даже если речь всего лишь про колготки.

И при этом особенно забавно, что большинство бестселлеров про сервис и продажи написаны американцами. Их читают по всему миру как руководство к совершенству, а вот сам идеальный сервис в американском ритейле — явление редкое и крайне локальное.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥10🤔3😎2
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Как проводите выходные?

Gucci — по-семейному. La Famiglia в полном составе.
🔥4
Кьяру Блиновскую Ферраньи оправдали по делу о «благотворительном мошенничестве». Суд в Милане не нашёл умысла и не увидел состава преступления. Так закончилась история, которая почти два года обсуждалась в итальянской прессе и стоила инфлюенсерке партнёрств и репутационных ударов.

Суть претензий была в двух продуктах: рождественском кексе Pandoro и пасхальных шоколадных яйцах. На упаковке фигурировали детская больница и благотворительный фонд. Покупатели заблуждались, что, покупая продукт, они автоматически участвуют в помощи детям. Прокуратура трактовала это как вводящее в заблуждение коммерческое позиционирование.

Для брендинга это выглядело как эмоция и «добрая» упаковка. Для регулирования в Италии это уже юридическая зона: если компания заявляет о благотворительной составляющей, должны быть понятны механизм, сумма, адресат и способ перечисления.

Пока шло дело, Ферраньи заплатила штраф от антимонопольного регулятора и согласилась на дополнительные пожертвования в пользу фонда. Суд учёл это и признал отсутствие мошенничества. «Кошмар закончился», сказала она после слушаний.

Главный урок истории не про скандалы инфлюенсеров, а про рынок. Благотворительность - это не часть эмоции или стайлинга продукта. Это дисциплина с правилами и проверками. Формулировка «часть средств направляется…» равна юридическому обязательству.

Итальянское правительство, кстати, отреагировало быстрее рынка: правила в сфере благотворительных пожертвований уже ужесточили.

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍93
«Хочешь сохранить работу? Купи себе блейзер!» — такой заголовок вчера выпустило американское издание Bloomberg. Внутри — смелое заявление об «окончании эры casual» и внезапном триумфальном возвращении пиджаков, костюмов и «правильной» обуви.

Дальше по классике серьёзных медиа идут большие имена: Bank of America Corp., Circana, EDITED. На читателя обрушивается статистика, графики, проценты — и текст начинает выглядеть очень убедительно. Хотя на самом деле в одном потоке смешиваются разные типы данных и разные сегменты рынка.

Важно понимать, кто здесь кто.

Bank of America — не про моду как таковую, а про деньги. Это крупный финансовый институт, и его аналитики смотрят на fashion прежде всего как на инвестиционный актив: где закончился цикл роста, кто следующий «победитель», какие акции покупать или продавать.

Circana показывает спрос: реальные продажи по кассам, то, что люди действительно купили в итоге.

EDITED показывает предложение: что ритейлеры вывели на сайты, по каким ценам и в каких категориях, какие модели добавляют, на чём поднимают цену, а что, наоборот, распродают и сужают.

И вот на этом месте начинаются логические подмены.

Сначала автор заявляет об окончании эры sport casual, но в качестве аргументов приводит падение продаж кроссовок в масс-маркете и одновременно рост цен и интереса к женским лоферам и сапогам. По сути сравниваются разные сегменты, а вывод делается один — «casual умер, да здравствует блейзер». Хочется всё-таки сравнивать кроссовки с кроссовками, а лоферы с лоферами, а не объявлять «конец расслабленного стиля» на основании локальных перемен внутри отдельных категорий.

В мужском сегменте автор статьи продолжает в похожей логике. По данным EDITED, доля кроссовок в новинках мужской обуви снижается, а доля формальной обуви растёт. Но Circana при этом фиксирует рост продаж кроссовок в целом. То есть категория всё-таки не «умирает»?

Отдельный момент — география и сезонность. Практически все цифры в статье относятся к США и Великобритании и к осенне-зимнему периоду. Рост продаж сапог, пальто и плотного трикотажа в это время года — скорее норма, чем революция. Переносить такие выводы на все рынки и на все сезоны, объявляя «конец эры casual», мягко говоря, преждевременно.

И в самом конце Bloomberg аккуратно снимает с себя ответственность припиской о том, что материал отражает личную точку зрения автора и не обязательно совпадает с мнением редакции. Важная строка, которую многие уже не дочитывают.

Вывод простой. Не все статьи полезны, даже если в них много цифр и громких имён. И далеко не каждый автор, пишущий о моде и ритейле, видит fashion как бизнес — с пониманием того, чем отличаются данные по спросу от данных по ассортименту, где сезонный эффект, а где действительно меняется потребительский цикл.

Критическое мышление — наше всё!
53👍1
#ритейлеруназаметку

Почему бы не ориентироваться на больших игроков и не подсматривать классные решения?

Вот пример: ЦУМ предлагает подарочные сертификаты в разном дизайне. Казалось бы, мелочь, но покупателю это даёт ощущение выбора и добавляет ценности самому подарку.

Круто. Берите на заметку!

🖊 подписаться на канал
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Если вы ищете надёжную точку входа в fashion, то наша рекомендация для вас. Есть место, где можно реально стартовать бренд — с поддержкой, ресурсами и живой средой. Называется «Артель». Формально - это клубный дом и сообщество для предпринимателей и дизайнеров. По факту - рабочая экосистема. И, вы не поверите, но участие бесплатное!

Вот только малая часть того, на что вы можете рассчитывать, будучи резидентом:

▪️настоящее производство для создания образцов и даже коллекций
▪️медиастудия для съемок контента
▪️мастер-классы, показы, мероприятия
▪️нетворкинг: партнёры, наставники, команда

Не нужно верить на слово, просто зайдите по ССЫЛКЕ и убедитесь сами.
🔥5👍2🤝2
🇮🇹 Если вам кажется, что инновационные материалы — это тема последних лет, то это не так. История знает множество попыток переосмыслить ткань и сырьё. И одна из самых неожиданных произошла в Италии в 1930-х: там придумали ткань из молока.

Всё началось именно с футуризма: в 1910–1920-е художники и инженеры обсуждали, можно ли производить одежду из алюминия, бумаги, картона и даже газа. К списку материалов позже добавилось молоко — и это уже было не фантазией.

Казеин — белок, содержащийся в молоке, по химии близок к белкам шерсти. Разница была в технологии: нужно было научиться «прясть» казеин в волокно, которое выдерживает натяжение, ткань и окраску. У итальянцев получилось.

В условиях антифашистских санкций Италии требовались собственные материалы. Крупнейший производитель искусственных волокон Snia Viscosa запустил новый продукт — Lanital (от lana + Italia). На практике это выглядело как синтетическая шерсть, только сделанная из молока. Из 50 литров молока получали примерно 1,5 кг волокна. К 1937 году Италия произвела уже 4,5 млн кг Lanital.

Материал не был прочнее или теплее настоящей шерсти, но был доступным, пропагандистски выгодным и промышленно возможным. Из него делали костюмы, женскую одежду, флаги и транспаранты. В рекламном ролике мужчина сначала пил стакан молока, а затем появлялся в костюме, сшитом из того же сырья.

О том, как дурно пахла такая одежда при попадании под дождь или что ещё придумали в Италии для развития fashion, вы узнаете в блоке лекций от Александра Рымкевича «Итальянская костюмная традиция». Гарантируем, что это самый полный и глубокий материал по теме. Вы заслушаетесь.

Приобретайте на нашей платформе!
🔥3