Мы тут решили рассказать про наших курьеров и наши стандарты качества в этом плане. Зашли в отзывы на наш магазин на яндекс маркете и что-то залипли.
Собственно больше можно ничего и не писать - наши клиенты все рассказали сами. (но если вы хотите сегодня почитать что-то кроме отзывов - полистайте ниже, там еще есть текст).
Очень благожелательно настроенный курьер
привезли пять рюкзаков на выбор!
И супер быстрая доставка.
Оооочень быстрая доставка 🙂
Огненная доставка! Товар приехал меньше чем через сутки после оформления заказа!
Сверхбыстрая доставка, спасибо магазину и курьеру
Доставка суперскоростная
Ночью выбрала подарки коллегам, на следующий день в 12 уже привезли заказ - это прекрасно, спасли меня)
Курьер привез заказ в течение двух часов после его оформления. Заказ оформляли в подарок, на такую оперативность не рассчитывали
курьер вежливый
Люблю, когда курьер приходит вовремя!
курьер заранее сообщил о времени приезда
Доставили через час после заказа
Привезли в тот же день, при том что я около полудня заказ сделала.
Метеоры просто
привезли практически мгновенно
Отдельно порадовала экологичная доставка. Не было никакой упаковки - получила свой шоппер без лишнего пластика
Курьер доставил в течение 4 часов.
И курьер очень симпатичная!
Привезли в тот же день в удобный промежуток времени, позвонили за полчаса
Доставили на 2 дня раньше.
Заказ, сделанный ночью, неожиданно быстро доставили на следующий день
даже не рассчитывала на такую скорость.
Попросила упаковать отдельно то, что было для себя от "подарков" мужу. И уже через несколько часов милая девушка стояла на моем пороге и вручала мой заказ!
Моментальная доставка в предновогодние дни, чудесная женщина курьер.
молниеносная доставка
Оперативно привезли товар (заказала в 11 вечера, привезли до 2х дня на следующий день)
Курьер не задавала лишних вопросов, как пройти, где найти, все по делу!
Все же чуть добавим своих мыслей и расскажем, как это так получается.
Когда мы только начинали и денег ни на что не было, частенько мы доставляли заказы сами. И заметили, что людям очень нравится пообщаться, услышать что-то дополнительно про товар, просто улыбнуться хотя бы и обменяться парой фраз. И до нас дошло, что часто курьер - это по сути единственная живая точка контакта с магазином. А значит мы не можем себе позволить потоковую доставку сторонними сервисами.
В более спокойное время у нас стабильно работает несколько курьеров.
На декабрь стандартно кидаем клич по знакомым и увеличиваем количество курьеров в 4-5 раз. Кто-то из курьеров дежурит в магазине - как только приходит заказ, он может взять его и поехать на доставку. Таким образом даже 27 декабря иногда получается доставка через 2 часа после заказа.
Отбор курьеров - веселое занятие. У нас есть инструкция для курьеров, каким-то образом она занимает 4 листа)) так вот многие курьеры отсеиваются уже на этом этапе: «слишком сложная инструкция». Кто-то никак не может правильно выговорить название нашего магазина (самая частая проблема на самом деле). Кто-то не может обмениваться тестовыми сообщениями и все время записывает голосовые. Кто-то опаздывает на 2 часа на пробный день. С ними все понятно.
Поэтому курьеров мы выбираем долго. Зато, когда находим своих - очень радуемся.
Наши курьеры звонят заранее, приезжают в оговоренное время, не мучают вас вопросами как к вам добраться, ждут пока вы все посмотрите и примерите, улыбнуться, дают сдачу при необходимости и деликатно удаляются.
Собственно больше можно ничего и не писать - наши клиенты все рассказали сами. (но если вы хотите сегодня почитать что-то кроме отзывов - полистайте ниже, там еще есть текст).
Очень благожелательно настроенный курьер
привезли пять рюкзаков на выбор!
И супер быстрая доставка.
Оооочень быстрая доставка 🙂
Огненная доставка! Товар приехал меньше чем через сутки после оформления заказа!
Сверхбыстрая доставка, спасибо магазину и курьеру
Доставка суперскоростная
Ночью выбрала подарки коллегам, на следующий день в 12 уже привезли заказ - это прекрасно, спасли меня)
Курьер привез заказ в течение двух часов после его оформления. Заказ оформляли в подарок, на такую оперативность не рассчитывали
курьер вежливый
Люблю, когда курьер приходит вовремя!
курьер заранее сообщил о времени приезда
Доставили через час после заказа
Привезли в тот же день, при том что я около полудня заказ сделала.
Метеоры просто
привезли практически мгновенно
Отдельно порадовала экологичная доставка. Не было никакой упаковки - получила свой шоппер без лишнего пластика
Курьер доставил в течение 4 часов.
И курьер очень симпатичная!
Привезли в тот же день в удобный промежуток времени, позвонили за полчаса
Доставили на 2 дня раньше.
Заказ, сделанный ночью, неожиданно быстро доставили на следующий день
даже не рассчитывала на такую скорость.
Попросила упаковать отдельно то, что было для себя от "подарков" мужу. И уже через несколько часов милая девушка стояла на моем пороге и вручала мой заказ!
Моментальная доставка в предновогодние дни, чудесная женщина курьер.
молниеносная доставка
Оперативно привезли товар (заказала в 11 вечера, привезли до 2х дня на следующий день)
Курьер не задавала лишних вопросов, как пройти, где найти, все по делу!
Все же чуть добавим своих мыслей и расскажем, как это так получается.
Когда мы только начинали и денег ни на что не было, частенько мы доставляли заказы сами. И заметили, что людям очень нравится пообщаться, услышать что-то дополнительно про товар, просто улыбнуться хотя бы и обменяться парой фраз. И до нас дошло, что часто курьер - это по сути единственная живая точка контакта с магазином. А значит мы не можем себе позволить потоковую доставку сторонними сервисами.
В более спокойное время у нас стабильно работает несколько курьеров.
На декабрь стандартно кидаем клич по знакомым и увеличиваем количество курьеров в 4-5 раз. Кто-то из курьеров дежурит в магазине - как только приходит заказ, он может взять его и поехать на доставку. Таким образом даже 27 декабря иногда получается доставка через 2 часа после заказа.
Отбор курьеров - веселое занятие. У нас есть инструкция для курьеров, каким-то образом она занимает 4 листа)) так вот многие курьеры отсеиваются уже на этом этапе: «слишком сложная инструкция». Кто-то никак не может правильно выговорить название нашего магазина (самая частая проблема на самом деле). Кто-то не может обмениваться тестовыми сообщениями и все время записывает голосовые. Кто-то опаздывает на 2 часа на пробный день. С ними все понятно.
Поэтому курьеров мы выбираем долго. Зато, когда находим своих - очень радуемся.
Наши курьеры звонят заранее, приезжают в оговоренное время, не мучают вас вопросами как к вам добраться, ждут пока вы все посмотрите и примерите, улыбнуться, дают сдачу при необходимости и деликатно удаляются.
❤49🔥12👍4👏1
Коротко рассказываем про новинки, потому что они вау, а времени нет.
1) Адвент календарь с нашим дизайном, пасхалками и молочным шоколодом.
2) Шерстяные перчатки Friend Function простые и классные, ровно такие, какие должны быть простые и классные шерстяные перчатки.
3) Футболка Get (sh)It Done - для тех, кто обожает или ненавидит доводить дела до конца.
4) Черный рюкзак Ruben от шведов Sandqvist - не новинка, но его так все ждали, что как-будто бы новинка.
5) Красивый керамический заяц - тонкостенная, очень лёгкая и прочная авторская ёлочная игрушка.
6) Книга Soviet Playgrounds от издательства Zupagrafika - экскурс в мир детских площадок советского блока (там не только лебеди из шин!)
7) Бомбочки для ванны и мыло от московского бренда Patissoncha.
1) Адвент календарь с нашим дизайном, пасхалками и молочным шоколодом.
2) Шерстяные перчатки Friend Function простые и классные, ровно такие, какие должны быть простые и классные шерстяные перчатки.
3) Футболка Get (sh)It Done - для тех, кто обожает или ненавидит доводить дела до конца.
4) Черный рюкзак Ruben от шведов Sandqvist - не новинка, но его так все ждали, что как-будто бы новинка.
5) Красивый керамический заяц - тонкостенная, очень лёгкая и прочная авторская ёлочная игрушка.
6) Книга Soviet Playgrounds от издательства Zupagrafika - экскурс в мир детских площадок советского блока (там не только лебеди из шин!)
7) Бомбочки для ванны и мыло от московского бренда Patissoncha.
❤26👍1
Чтобы сделать рабочую рубашку, надо заказать ткани в одном месте, пуговицы в другом, нитки в третьем (производство видите ли нитки не предоставляет), подпуговицы (боже, что это?) в четвертом, потом решить, что они не нужны, покрасить пуговицы, заказать размерники, заказать составники с нашим дизайном.
Потом отправить все это добро на производство, забрать с производства, потому что они «не готовы сделать такие ровные строчки, которые вам нужны, извините». Отправить на другое производство.
Сшить тестовый образец, кайфануть, постирать, понять что он жестко сел. Постирать просто кусок ткани, чтобы определить степень усадки ткани. Произвести декатировку ткани (усадку то есть, на таком огромном промышленном оборудовании).
Дождаться, пока начальница производства вернется из другой страны, где ей срочно пришлось обустраивать сына.
Несколько раз напомнить производству о нас, потому что за месяц простоя там накопилось много всякого.
Несколько простых шагов и вуа ля - рабочая рубашка готова.
Гордимся этим изделием невероятно.
Рубашки сделаны из органического хлопка в духе лучших workwear рубашек с большим вниманием и заботой.
Потом отправить все это добро на производство, забрать с производства, потому что они «не готовы сделать такие ровные строчки, которые вам нужны, извините». Отправить на другое производство.
Сшить тестовый образец, кайфануть, постирать, понять что он жестко сел. Постирать просто кусок ткани, чтобы определить степень усадки ткани. Произвести декатировку ткани (усадку то есть, на таком огромном промышленном оборудовании).
Дождаться, пока начальница производства вернется из другой страны, где ей срочно пришлось обустраивать сына.
Несколько раз напомнить производству о нас, потому что за месяц простоя там накопилось много всякого.
Несколько простых шагов и вуа ля - рабочая рубашка готова.
Гордимся этим изделием невероятно.
Рубашки сделаны из органического хлопка в духе лучших workwear рубашек с большим вниманием и заботой.
❤45🔥9😱2👎1
Если вы ждали знак, чтобы начать веселый процесс покупки подарков, то вот он. С нами этот процесс действительно веселый и простой, а после 20-х чисел декабря он остается веселым, но уже чуть менее простым.
Знаете это чувство, когда в детстве у вас возникло вдруг желание прибраться в своей комнате, и тут заходит мама и просит сделать тоже самое, и все желание прибраться мгновенно пропадает?
Так вот, не откладывайте покупку подарков на конец декабря!
Знаете это чувство, когда в детстве у вас возникло вдруг желание прибраться в своей комнате, и тут заходит мама и просит сделать тоже самое, и все желание прибраться мгновенно пропадает?
Так вот, не откладывайте покупку подарков на конец декабря!
👍19❤6
По следам успеха адвент-календаря реального (он классный, как в детстве, с шоколадками), мы решили сделать адвент-календарь добрых дел.
У нас в инстаграме собрали 22 идеи добрых полезных дел, которые можно успеть сделать в этом году.
Вы можете каждый день открывать этот пост и выбирать 1-2 идеи. Делать их в течение дня, а в конце делиться с нами ощущениями и успехами.
А мы каждый день в сториз анонсируем 1 доброе дело, которое сами будем делать сегодня, так что можно просто присоединиться к нам, чтобы не выбирать.
Мы явно не первые такое делаем. Но, тем не менее, такой календарь кажется нам очень важной штукой.
И вот почему: он помогает выработать привычку к добрым делам.
Помогает сместить фокус внимания со личных переживаний на вопрос: а что я сегодня могу сделать хорошего? Чем я могу быть полезным миру? Даже если это будет какая-то маленькая добрая штучка - это будет хорошо. Мы думаем, что добро множится в геометрической прогрессии.
И вот если делать такое регулярно, то это может войти в привычку.
А вырабатывать привычки с кем-то вместе - всегда проще.
Поэтому мы и зовем вас с нами.
Вчера мы выбрали такое задание: «написать пост и посвятить его человеку/проекту/событию, которое вдохновляет».
Так мы учимся выражать свою благодарность. Как мы можем видеть из Гугл карт, например, чаще люди оставляют негативные отзывы. Если все хорошо, то просто порадовались и пошли дальше. А вот если плохо, то надо написать. Мы и за собой замечали, что если что-то понравилось, то максимум расскажем об этом другу за ужином, но больше никто об этом не узнает. А для людей и проектов (причем на самом деле не только небольших) - важно, чтобы вы рассказывали о них публично. Это и способ продвижения (а их сейчас как мы знаем осталось очень мало), и дополнительное подтверждение того, что бренд/человек делает все не зря. Да и вам самим будет приятно написать что-то хорошее.
Так мы будем раскрывать кажлый пункт в инстаграме.
Присоединяйтесь!
У нас в инстаграме собрали 22 идеи добрых полезных дел, которые можно успеть сделать в этом году.
Вы можете каждый день открывать этот пост и выбирать 1-2 идеи. Делать их в течение дня, а в конце делиться с нами ощущениями и успехами.
А мы каждый день в сториз анонсируем 1 доброе дело, которое сами будем делать сегодня, так что можно просто присоединиться к нам, чтобы не выбирать.
Мы явно не первые такое делаем. Но, тем не менее, такой календарь кажется нам очень важной штукой.
И вот почему: он помогает выработать привычку к добрым делам.
Помогает сместить фокус внимания со личных переживаний на вопрос: а что я сегодня могу сделать хорошего? Чем я могу быть полезным миру? Даже если это будет какая-то маленькая добрая штучка - это будет хорошо. Мы думаем, что добро множится в геометрической прогрессии.
И вот если делать такое регулярно, то это может войти в привычку.
А вырабатывать привычки с кем-то вместе - всегда проще.
Поэтому мы и зовем вас с нами.
Вчера мы выбрали такое задание: «написать пост и посвятить его человеку/проекту/событию, которое вдохновляет».
Так мы учимся выражать свою благодарность. Как мы можем видеть из Гугл карт, например, чаще люди оставляют негативные отзывы. Если все хорошо, то просто порадовались и пошли дальше. А вот если плохо, то надо написать. Мы и за собой замечали, что если что-то понравилось, то максимум расскажем об этом другу за ужином, но больше никто об этом не узнает. А для людей и проектов (причем на самом деле не только небольших) - важно, чтобы вы рассказывали о них публично. Это и способ продвижения (а их сейчас как мы знаем осталось очень мало), и дополнительное подтверждение того, что бренд/человек делает все не зря. Да и вам самим будет приятно написать что-то хорошее.
Так мы будем раскрывать кажлый пункт в инстаграме.
Присоединяйтесь!
❤30🔥3🥰2👍1
Многие москвичи приезжают погостить в Петербург. И наоборот. История такая: наш московский менеджер Наташа (крестная мать всего нашего собственного производства) мило консультировала девушку в Москве. А через 2 дня поехала к нам в Петербург в командировку. Стоит ли говорить, кого она там встретила?)
В Питере мы на Моховой, в самом центре, в районе, подходящем для прогулок в любое время года. Витрины Петербурга - наша отдельная гордость.
В Питере мы на Моховой, в самом центре, в районе, подходящем для прогулок в любое время года. Витрины Петербурга - наша отдельная гордость.
🥰29❤8👍6🔥1
Ирина, Марина, Наталья, Елена и даже Луиза Борисовна не спят ночами - все эти прекрасные женщины вяжут балаклавы для вас.
В прошлом году мы решили вязать балаклавы примерно в середине ноября. Какая это была драма, ребята.
Каждая балаклава вяжется примерно день, вязальщица привозит 7 балаклав раз в неделю, пока достает их из своей котомки - балаклаву тут же из ее рук кто-то и покупает. Их постоянно не хватало в заказы, приходилось придумывать комбинации и соображать, кому же сейчас нужнее балаклава.
При этом мы не могли отказать себе в увеличении количества цветов.
Потому что эта пряжа не только супер мягкая и уютная, но еще и есть в разных классных цветах. Тут кстати на наш взгляд идеально сочетание по составу: 50% мериносовая шерсть, 50% акрил. И тепло, и не колется.
В попытках поспеть за спросом на балаклавы мы даже пробовали прибегнуть к машинной вязке. Но ни одна машина не сравнится с Ириной, Мариной, Натальей, Еленой и особенно Луизой Борисовной.
Драмы в том году добавил курьер 20 декабря - к 7 утра он поехал на автостанцию в Выхино, забрать посылку с готовыми балаклавами. А потом решил вернуться с этими балаклавами на рейв, а потом попал в полицию, а потом и вовсе исчез. Самое смешное, что потом мы увидели у него фотографию в нашей балаклаве - ну хоть без дела балаклавы не лежат.
В этом году мы начали вязать балаклавы примерно в мае, поэтому сейчас есть где разгуляться и из чего выбрать.
Поскольку балаклавы вяжут 5 разных прекрасных женщин, они могут совсем немного отличаться по плотности, размеру пипки сверху, размеру воротника, но если бы мы вам этого не сказали, вы бы этого и не узнали. А теперь в шоуоуме еще веселее искать именно ту, свою балаклаву.
В прошлом году мы решили вязать балаклавы примерно в середине ноября. Какая это была драма, ребята.
Каждая балаклава вяжется примерно день, вязальщица привозит 7 балаклав раз в неделю, пока достает их из своей котомки - балаклаву тут же из ее рук кто-то и покупает. Их постоянно не хватало в заказы, приходилось придумывать комбинации и соображать, кому же сейчас нужнее балаклава.
При этом мы не могли отказать себе в увеличении количества цветов.
Потому что эта пряжа не только супер мягкая и уютная, но еще и есть в разных классных цветах. Тут кстати на наш взгляд идеально сочетание по составу: 50% мериносовая шерсть, 50% акрил. И тепло, и не колется.
В попытках поспеть за спросом на балаклавы мы даже пробовали прибегнуть к машинной вязке. Но ни одна машина не сравнится с Ириной, Мариной, Натальей, Еленой и особенно Луизой Борисовной.
Драмы в том году добавил курьер 20 декабря - к 7 утра он поехал на автостанцию в Выхино, забрать посылку с готовыми балаклавами. А потом решил вернуться с этими балаклавами на рейв, а потом попал в полицию, а потом и вовсе исчез. Самое смешное, что потом мы увидели у него фотографию в нашей балаклаве - ну хоть без дела балаклавы не лежат.
В этом году мы начали вязать балаклавы примерно в мае, поэтому сейчас есть где разгуляться и из чего выбрать.
Поскольку балаклавы вяжут 5 разных прекрасных женщин, они могут совсем немного отличаться по плотности, размеру пипки сверху, размеру воротника, но если бы мы вам этого не сказали, вы бы этого и не узнали. А теперь в шоуоуме еще веселее искать именно ту, свою балаклаву.
🔥37❤11👍4