🌸بخش دوم همراه بهار اومد!!

🟢 با شروع سال جدید بخش دوم از قسمت سوم پادکست "جواب" منتشر شد که محمدجواد ابوطالبی و امیرپورمند، باهم درباره:

- اینکه مدل‌های زبانی بزرگ چی هستن و چطوری کار می‌کنن؟
- تکنولوژی‌های اطراف این مدل‌های مثل RAG چیا هستن؟
- چطوری در پشتیبانی از مشتریان از هوش مصنوعی مولد استفاده می‌شه؟
- و آینده و چالش‌های این حوزه، صحبت میکنن و نظراتشون رو میگن!

✅ این قسمت رو از دست ندید!!!


یوتیوب:
https://youtu.be/SOQKN_LniCE

آپارات:
https://aparat.com/v/hyxqar2

شنوتو:
https://shenoto.com/album/podcast/314212/اصلا-هوش-مصنوعی-چطور-کار-میکنه؟!-بخش-دوم

کست‌باکس:
https://castbox.fm/vi/792766870

تلگرام:
https://news.1rj.ru/str/gapify_ai

"این بخش مربوط به من نیست" و ۱۰ جمله دیگری که مشتریان از شنیدن آن متنفرند.


🔵 شما مشکلی دارید! با شماره‌ای که در وب‌سایت شرکت درج شده تماس می‌گیرید. سپس، در انتظار می‌مانید، خیلی بیشتر از ده دقیقه‌ای که گفته بودند! بالاخره به یک اپراتور خدمات مشتری وصل می‌شوید. مشکل خود را توضیح می‌دهید و اوپراتور پاسخ می‌دهد:

"متأسفم، این بخش مربوط به من نیست."

🔵 سپس شما را به شخص دیگری منتقل می‌کنند و این "بازی" انتظار و دوباره توضیح دادن داستان از نو آغاز می‌شود.



این اتفاق برای بسیاری از ما -اگر نگوییم همه- افتاده است. اما یک خبر خوب دارم! از آنجایی که خدمات مشتری به یکی از اولویت‌های اصلی شرکت‌ها تبدیل شده است (هرچند برخی هنوز هم در این زمینه عملکرد ضعیفی دارند)، جمله‌ی "این بخش مربوط به من نیست" کمتر و کمتر شنیده می‌شود. با این حال، هنوز هم جملات و عباراتی وجود دارند که مشتریان از شنیدن آن‌ها متنفرند. در اینجا 10 مورد از آن‌ها آورده شده است



🔵 ادامه مقاله رو میتونید از لینک زیر مطالعه کنید:
🌐لینک مقاله

متشکریم از آقای مهران منصوری‌فر عزیز بابت معرفی و حمایت از گپیفای

همین الان با رفتن به سایت گپیفای app.Gapify.ai و ثبت نام:

1- به بخش باتیفای برید و منابع دانشتون رو اضافه کنید.

2- صندوق ورودیتون ( ویجت آنلاینتون ) رو در گپیفای بسازید و از تنظیمات باتیفای، چت‌بات رو روی اون صندوق ورودی فعال کنید.

3- اسکریپت صندوق ورودی رو روی سایتتون قرار بدین تا ویجت گپیفای ظاهر بشه
اگر از سایت وردپرسی استفاده می‌کنید کافیه از بخش کدهای المنتور و موارد مشابه قرارش بدید تا ویجت بروی سایتتون ظاهر بشه

4- از این لحظه به بعد 24 ساعته و هوشمند می‌تونید جواب مشتری‌هاتون رو بدین

لینک‌ویدیو:https://www.instagram.com/reel/DJYzMfENOdm/?igsh=MWFnbzgxbXZ0eWUzaw==

🤖به روزرسانی‌های جدید در باتیفای
#update

📌 پشتیبانی از فایل‌های PDF به عنوان منبع دانش: از این پس با به کارگیری یک فناوری OCR پیشرفته، می‌توانید فایل‌های PDF فارسی را نیز به عنوان منبع دانش‌های فایلی در گپیفای اضافه کنید. توجه کنید که پردازش فایل‌های PDF زمان‌برتر از سایر قالب‌ها خواهد بود.

📌 پشتیبانی از ساختار اکسل پیچیده‌تر: می‌توانید فایل‌های اکسل با بیش از ۲ ستون را نیز از این پس به منابع دانش گپیفای اضافه کنید. به این ترتیب، هر سطر از فایل اکسل، به عنوان یک واحد اطلاعاتی برای باتیفای ذخیره می‌شود. همچنین در صورتی که فایل اکسل با بیشتر از ۱ sheet اضافه کنید، همه‌ی برگه‌ها پردازش خواهند شد.
برای مثال می‌توانید محصولات فروشگاهی خود را با پارامترهای مختلف در یک فایل اکسل، به منابع دانش باتیفای اضافه کنید.

📌 تنظیم طول پاسخ‌های باتیفای: با اضافه شدن سه حالت طول «مختصر و مفید»، «متعادل و کاربردی» و «توضیح‌دار و کامل»، می‌توانید از باتیفای بخواهید تا طول پاسخ‌های خود را تنظیم کند.


🔥ما به روزرسانی‌های جذاب دیگری در راه داریم. در حال کار بر روی ارائه‌ی گزارش‌ها و تحلیل‌های بهتر از عملکرد باتیفای، پشتیبانی‌های بهتر از منابع دانش محصولات فروشگاهی و تنظیمات پیشرفته‌تر در باتیفای هستیم. منتظر آپدیت‌های بعدی ما باشید.

👈 اگر شما هم دنبال رشد هستید ،حجم کارتون زیاد شده و دنبال کم کردن حجم کارها و هزینه هستید، "گپیفای" رو به هیچ عنوان از دست ندید!

🔵 و اما سوال مهم اینکه "گپیفای" دقیقا چیکار میتونه براتون انجام بده؟!
باید خدمتتون عرض کنیم که "گپیفای" شمارو در مسیر رشد به اشکال زیر همراهی میکنه:

1- پشتیبانی هوشمند و ۲۴ساعته از مشتریان
2-افزایش درآمد با دستیار هوشمند فروش
3- دستیار هوشمند اپراتورهای پشتیبانی
و....

اگر علاقمندید که تجربه جدیدی از درآمدزایی با هوش‌مصنوعی داشته باشید، باما در ارتباط باشید:

🌐 آدرس سایت: gapify.ai
📞 شماره تماس: ۹۸۹۰۲۵۶۴۵۹۷۲+

🤖 به روزرسانی در باتیفای
#update

📌 امکان فعال و غیرفعال کردن و تغییر متن دکمه‌های بازخورد: در انتهای بخش تنظیمات باتیفای، امکان غیرفعال کردن ارسال بازخورد بر روی پاسخ‌های باتیفای یا تغییر متن دکمه‌های بازخورد اضافه شده است.

📌 بهبود دقت پاسخ و کاهش توهم مدل زبانی: با بهبود الگوریتم re-ranking منابع دانشی که از این پس اضافه می‌شوند، پردازش بهتری خواهند داشت و احتمال خطای کم‌تری در پاسخ‌ها وجود خواهد داشت. شما میتوانید منابع دانش قبلی خود را نیز حذف و مجددا اضافه کنید تا این بهبود بر روی آن‌ها هم اثربخش باشد.

منتظر آپدیت‌های بعدی ما باشید!

⚡ گپیفای، حامی اولین دور هکاتون عامل‌های هوشمند دانشگاه شریف (LLM Agents Hackathon)

🧑‍💻شرکت‌کنندگان این هکاتون در قالب تیم‌های ۲ تا ۶ نفره و در یک فرصت ۳ روزه عامل‌های هوش مصنوعی را توسعه‌ خواهند داد که می‌توانند مساله‌های دنیال واقعی را حل کنند.

💸 بیش از ۱۵۵ میلیون تومان جایزه نقدی به برگزیدگان، فرصت سرمایه‌گذاری و حمایت تا سقف ۲ میلیارد تومان و گواهی رسمی حضور در رویداد، از جذابیت‌های شرکت در این رویداد است.

📆 زمان رویداد چهارشنبه تا جمعه‌ی این هفته، ۷ الی ۹ خرداد ماه و امروز آخرین مهلت ثبت‌نام در این هکاتون است.

👈 در صورتی که علاقه‌مند به مدل‌های زبانی بزرگ و عامل‌های هوشمند هستید، از شما دعوت می‌کنیم تا با کد تخفیف gapify_20 در این رویداد ثبت‌نام کنید.


🔗 وبسایت رویداد:
llm-agents.ir

🔴 بدترین مشکل برای یک تیم پشتیبانی، فشار زیاد، فرسودگی و استرس زیاده!

🔵 همین الان با گپیفای پشتیبانیت رو مجهز به هوش مصنوعی کن تا تیمتون از مشکلات دور باشن!

آدرس سایت ما:

🌐 gapify.ai

👆

#فرسایش #تیم_پشتیبانی #هوش_مصنوعی

سلام 👋

به دلیل محدودیت‌های اعمالی در اینترنت، در صورتی که اینترنت به طور کامل داخلی گردد، به طور موقت در پیامرسان «بله» در لینک زیر با شما در ارتباط خواهیم بود:
🔗 https://ble.ir/gapify

همچنین برای درخواست‌های پشتیبانی خود میتوانید به این اکانت در بله پیام دهید:
🔗 https://ble.ir/gapifysupport

ما همچنان در تلاش برای بازگرداندن اتصال به سرویس‌های هوش مصنوعی برای ادامه‌ی کار چت‌بات‌ها هستیم.

منتظر خبرهای بعدی ما باشید.

سلام 👋

❤️ امیدواریم در این روزهای پرچالش، حال خودتان و عزیزانتان خوب باشد و از هر گزندی به دور باشید.

🤖 چت‌بات‌های گپیفای از دیشب مجددا عملیاتی و در حال کار هستند.

ما در تلاشیم تا در این روزهای سخت، در کنار کسب و کارهایی باشیم که میخواهند پاسخگویی خود به مشتریانشان را سریع‌تر و بهتر انجام دهند.

گپیفای

🇮🇷
گپیفای، در این شرایط سخت، همراه کسب و کارهایی است که بار سنگین پشتیبانی از مشتریان را به دوش می‌کشند.

🤖 در هفته‌ی گذشته، ما نیز به دلیل اختلال اینترنت، چندروزی با چت‌بات‌های غیرعملیاتی و تنها سیستم لایوچت خود به ارائه‌ی سرویس پرداختیم. اما خوشبختانه موفق شدیم تا از ابتدای این هفته، تمام چت‌بات‌های هوش مصنوعی خود را فعال و عملیاتی کنیم.

✅ در شرایط سخت فعلی، برخی از کسب و کارها مانند کسب و کارهای فینتک، افزایش حجم پشتیبانی بی‌سابقه‌ای را تجربه‌ کرده‌اند. در چنین شرایطی فکر می‌کنیم کمک ما به این کسب و کارها برای کاهش حجم پشتیبانی، کمکی به کشور است. از این رو همراه هر کسب و کاری هستیم که نیاز به این کمک دارد.


در صورتی که نیاز دارید تا با ابزارهای مختلف گپیفای، فشار پشتیبانی خود را مدیریت و پاسخگویی خود به مشتریان را خودکار و هوشمند کنید، با ما تماس بگیرید.

🔗 https://gapify.ai
📞 09025645972
💬 اکانت تلگرام و بله: @gapifysupport

🔵 گپیفای برای E-commerceها چه چیز هایی داره؟

‼️نسخه جف بزوس و آمازون‼️

اگر شما هم ایکامرس هستین و نیاز به پشتیبانی آنلاین هوشمند دارین توی این پست توضیح دادیم که چطور میتونیم کمکتون کنیم!
لینک پست:

🌐 لینک پست گپیفای برای ایکامرس‌ها 🌐

#چت_بات #هوش_مصنوعی #ایکامرس #جف_بزوس

📱 اگر حتی یکبار در محیط کار تلفن رو پاسخ دادین و با مشتری صحبت کردین، خیلی مهمه که یک سری نکات رو بدونید، نکاتی که باعث بشه مشتری پیش خودش بگه:

" من دوباره برمیگردم! "

توی این مقاله میتونید بیشتر دربارش بخونید:

🌐 لینک مقاله 🌐

🤖 هوش مصنوعی در حال بازآفرینی خدمات مشتری و تجربه مشتری با سرعتی فراتر از آن چیزی است که می‌توانستیم تصور کنیم.

اما برخی دارند اشتباه عمل می‌کنند.
در حالی که همه در حال رقابت برای پیاده‌سازی هوش مصنوعی هستند، بسیاری مهم‌ترین بخش را از قلم انداخته‌اند!

لینک مقاله:

🔗 لینک مقاله

گپیفای چه باری از روی دوش کسب و کارها برمیداره و چطوری بهشون کمک می‌کنه تا رشد سریع‌تری تجربه کنن؟

توی این پست توضیح دادیم:

🌐 لینک پست 🌐

بیشتر مشتریان از چت‌بات‌های نسل‌قبل به دلیل زبان ماشینی و پاسخ‌های غیرشخصی ناراضی هستند و به تعامل انسانی روی می‌آورند. فناوری هوش مصنوعی مولد (GenAI) این پتانسیل را دارد که با ایجاد گفتگوهای طبیعی‌تر، این روند را تغییر دهد و "کسب‌وکار مکالمه‌محور" را متحول کند. نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که علاقه مشتریان به این فناوری می‌تواند استفاده از چت‌بات‌ها را تا دو برابر افزایش دهد. با این حال، پیاده‌سازی موفق GenAI نیازمند مدیریت دقیق ریسک‌هایی مانند امنیت داده‌ها و صحت اطلاعات است. شرکت‌ها برای بهره‌برداری از این فرصت باید استراتژی جامعی برای تعریف موارد استفاده جذاب و ایجاد تحول در ساختارهای خود داشته باشند تا به سودآوری و تجربه مشتری بهتری دست یابند.



آینده پشتیبانی مشتری از اینجا شروع می‌شود. با قدرت هوش مصنوعی مولد در کسب‌وکار خود آشنا شوید و از رقبا پیشی بگیرید. جزئیات بیشتر را در این مقاله بخوانید:

🌐 از اینجا بخوانید 🌐

🔵 خدمات مشتری: سرمایه‌گذاری بر روی وفاداری – دیدگاه‌هایی از استیسی شرمن و ست گادین؛ خدمات مشتری تنها یک هزینه ی تجاری نیست. بلکه یک سرمایه گذاری است.

این یکی از موضوعات اصلی بود که در گفت و گو با ست گادین در پادکست Doing CX Right بررسی کردم، جایی که او اظهاراتی تحریک آمیز مانند این جمله مطرح کرد: «خدمات مشتری رایگان است.» شاید با خود بپرسید منظورش چیست؟ پس ادامه بدهید تا یاد بگیرید چگونه هر تعامل خدمات مشتری را به فرصتی برای ساخت یک برند بر پایه ی وفاداری تبدیل کنید.



👇 لینک کامل مقاله:

https://gapify.ai/blog/customer-service-investment-loyalty/