Видеоаналитика и рост прибыли в ретейле
Средний чек - один из ключевых показателей прибыльности розничной торговли. На него влияет многое, начиная с ассортимента, компетенций продавца и заканчивая маркетинговыми коммуникациями.
Но даже при идеально выстроенной стратегии что-то может пойти не так. Человеческий фактор может свести на ноль усилия целых департаментов.
Современные системы видеонаблюдения не только предотвратят влияние этого фактора, но и помогут поднять средний чек за счет:
• Правильной выкладки. Отслеживая трафик и поведение клиентов в зале, можно выстроить "золотой" план выкладки товара. Особенно актуально для скоропортящихся товаров и продуктов собственного производства (выпечка, кулинария).
• Правильных ценников. Уязвимое место в ритейле, которое устранит видеоаналитика. Если нет ценника или на нем некорректная информация, менеджер получает уведомление об ошибке.
• Заполненных полок. Вид пустых полок в магазине удручает и создает неблагоприятное впечатление на покупателей – им просто не захочется ничего покупать. Видеоаналитика находит пустые полки и посылает сигнал персоналу.
• Контроля работы персонала с покупателями. Вы повысите лояльность покупателей, если будете анализировать и быстро корректировать работу продавцов. В этом поможет информация, полученная из видеоаналитики.
• Контроля очередей. Кассовая зона - последняя миля, отделяющая клиента от покупки. Видеоаналитика фиксирует скопление покупателей на кассе и отправляет оповещение о том, что нужны дополнительные кассы.
Кстати, есть несколько способов контролировать очереди. О них мы расскажем в следующих постах.
Средний чек - один из ключевых показателей прибыльности розничной торговли. На него влияет многое, начиная с ассортимента, компетенций продавца и заканчивая маркетинговыми коммуникациями.
Но даже при идеально выстроенной стратегии что-то может пойти не так. Человеческий фактор может свести на ноль усилия целых департаментов.
Современные системы видеонаблюдения не только предотвратят влияние этого фактора, но и помогут поднять средний чек за счет:
• Правильной выкладки. Отслеживая трафик и поведение клиентов в зале, можно выстроить "золотой" план выкладки товара. Особенно актуально для скоропортящихся товаров и продуктов собственного производства (выпечка, кулинария).
• Правильных ценников. Уязвимое место в ритейле, которое устранит видеоаналитика. Если нет ценника или на нем некорректная информация, менеджер получает уведомление об ошибке.
• Заполненных полок. Вид пустых полок в магазине удручает и создает неблагоприятное впечатление на покупателей – им просто не захочется ничего покупать. Видеоаналитика находит пустые полки и посылает сигнал персоналу.
• Контроля работы персонала с покупателями. Вы повысите лояльность покупателей, если будете анализировать и быстро корректировать работу продавцов. В этом поможет информация, полученная из видеоаналитики.
• Контроля очередей. Кассовая зона - последняя миля, отделяющая клиента от покупки. Видеоаналитика фиксирует скопление покупателей на кассе и отправляет оповещение о том, что нужны дополнительные кассы.
Кстати, есть несколько способов контролировать очереди. О них мы расскажем в следующих постах.
Камеры в мигалках: уже на улицах Москвы
На улицах Москвы уже начали ездить автомобили ГИБДД со встроенными в мигалки видеокамерами и доплеровским радаром. Устройства фиксируют дорожную ситуацию в движении в радиусе 360°. Им видны все нарушения ПДД, включая превышение скорости и неоплаченную парковку.
Комплекс также проверяет автомобили в базах розыска. Благодаря интеллектуальным модулям камеры уже могут определить тип автомобиля, а в дальнейшем смогут определить марку и модель, даже при отсутствии регистрационного номера.
Кроме этого, использование нового комплекса позволит искать «проблемные» машины: госномер-двойник, фальшивый госномер, умер собственник, нечитаемые номера или отсутствие номера, просроченный или отсутствующий полис ОСАГО, а также неоплаченные штрафы или злостные нарушения ПДД.
На улицах Москвы уже начали ездить автомобили ГИБДД со встроенными в мигалки видеокамерами и доплеровским радаром. Устройства фиксируют дорожную ситуацию в движении в радиусе 360°. Им видны все нарушения ПДД, включая превышение скорости и неоплаченную парковку.
Комплекс также проверяет автомобили в базах розыска. Благодаря интеллектуальным модулям камеры уже могут определить тип автомобиля, а в дальнейшем смогут определить марку и модель, даже при отсутствии регистрационного номера.
Кроме этого, использование нового комплекса позволит искать «проблемные» машины: госномер-двойник, фальшивый госномер, умер собственник, нечитаемые номера или отсутствие номера, просроченный или отсутствующий полис ОСАГО, а также неоплаченные штрафы или злостные нарушения ПДД.
Драки под контролем
Российская компания NtechLab разработала систему, распознающую ДТП, драки и факт курения при помощи камер видеонаблюдения. Система не только фиксирует события, но и оповещает экстренные службы.
Технология распознает, если человеку станет плохо на улице, на него нападут или его собьет машина. Если кто-то начинает бежать, курить, разговаривать по телефону, драться, пить – система это определит. Разработчик утверждает, что точность распознавания действий - от 80 до 95%.
Технология может быть интересна не только службам городской безопасности, но также ретейлу, банкам, промышленным предприятиям. Сейчас система проходит тестирование, до конца 2022 года уже может появиться в некоторых городах России.
Российская компания NtechLab разработала систему, распознающую ДТП, драки и факт курения при помощи камер видеонаблюдения. Система не только фиксирует события, но и оповещает экстренные службы.
Технология распознает, если человеку станет плохо на улице, на него нападут или его собьет машина. Если кто-то начинает бежать, курить, разговаривать по телефону, драться, пить – система это определит. Разработчик утверждает, что точность распознавания действий - от 80 до 95%.
Технология может быть интересна не только службам городской безопасности, но также ретейлу, банкам, промышленным предприятиям. Сейчас система проходит тестирование, до конца 2022 года уже может появиться в некоторых городах России.
Как ИИ оценивает внимание аудитории
Сначала искусственный интеллект анализирует каждого человека, чтобы по его позе понять, когда он внимательный, а когда – нет.
Затем он объединяет показатели внимательности всех присутствующих и в режиме реального времени создает общий «показатель внимания» аудитории.
Сначала искусственный интеллект анализирует каждого человека, чтобы по его позе понять, когда он внимательный, а когда – нет.
Затем он объединяет показатели внимательности всех присутствующих и в режиме реального времени создает общий «показатель внимания» аудитории.
Без маски в ТЦ не входить
Из-за роста заболеваемости COVID-19 и ужесточения анти-ковидных мер безопасности власти Москвы потребовали подключить установленные на входе торговых центров камеры к городской системе видеонаблюдения. Таким образом мэрия сможет не только идентифицировать нарушителей масочного режима, но и приостановить работу торговой точки за халатное отношение к предписаниям.
Требование было выдвинуто еще год назад, но 50% предприятий его проигнорировало. Речь идет о подключении порядка 1,5 тысяч камер.
Многие эксперты обсуждают введение автоматической рассылки штрафов физическим лицам за отсутствие маски. По мнению наших спецов, в перспективе ближайших 10-12 месяцев это маловероятно, так как необходимо сначала получить качественную картинку с камеры и иметь хорошую базу изображений, плюс релевантную базу биометрических данных жителей столицы. В перспективе это вполне возможно, но на данный момент речь идет о сборе статистических данных посетителей торговых центров.
Из-за роста заболеваемости COVID-19 и ужесточения анти-ковидных мер безопасности власти Москвы потребовали подключить установленные на входе торговых центров камеры к городской системе видеонаблюдения. Таким образом мэрия сможет не только идентифицировать нарушителей масочного режима, но и приостановить работу торговой точки за халатное отношение к предписаниям.
Требование было выдвинуто еще год назад, но 50% предприятий его проигнорировало. Речь идет о подключении порядка 1,5 тысяч камер.
Многие эксперты обсуждают введение автоматической рассылки штрафов физическим лицам за отсутствие маски. По мнению наших спецов, в перспективе ближайших 10-12 месяцев это маловероятно, так как необходимо сначала получить качественную картинку с камеры и иметь хорошую базу изображений, плюс релевантную базу биометрических данных жителей столицы. В перспективе это вполне возможно, но на данный момент речь идет о сборе статистических данных посетителей торговых центров.
Мастер маскировки
Когда Вы зайдете в гипермаркет, посмотрите на потолок. Скорее всего, Вы увидите большую трубу, которая идет вдоль всего гипермаркета и на которую Вы не обращали раньше внимания. Знаете, что это?
Для эффективного и незаметного наблюдения за большой площадью используют рельсовые системы видеонаблюдения. Выглядит такая система как алюминиевый профиль, который крепится к потолку. На самом деле он прозрачный, а внутри него ездит каретка с видеокамерой.
Наряду с функциями поворота, наклона и панорамирования, камера свободно перемещается в горизонтальном направлении. Возможность смонтировать необходимую трассу (кольцевая, зигзагообразная) практически сводит к нулю наличие «мертвых» зон.
Использовать такую систему для контроля за большими площадями выгоднее и эффективнее, по сравнению с купольными или традиционными видеокамерами. Заказчик экономит на установке большого количества камер, снижается нагрузка на операторов видеонаблюдения.
Еще один немаловажный аргумент в пользу рельсовых систем — это возможность «обходить» рекламные баннеры и украшения во время проведения акций и праздников. Рельсовые камеры могут «заглянуть» в самый недоступный для обзора участок.
Кроме крупного ритейла, данную систему эффективно применяют при необходимости просмотра больших территорий: складские объекты, вокзалы, аэропорты, станции метро, стадионы.
Когда Вы зайдете в гипермаркет, посмотрите на потолок. Скорее всего, Вы увидите большую трубу, которая идет вдоль всего гипермаркета и на которую Вы не обращали раньше внимания. Знаете, что это?
Для эффективного и незаметного наблюдения за большой площадью используют рельсовые системы видеонаблюдения. Выглядит такая система как алюминиевый профиль, который крепится к потолку. На самом деле он прозрачный, а внутри него ездит каретка с видеокамерой.
Наряду с функциями поворота, наклона и панорамирования, камера свободно перемещается в горизонтальном направлении. Возможность смонтировать необходимую трассу (кольцевая, зигзагообразная) практически сводит к нулю наличие «мертвых» зон.
Использовать такую систему для контроля за большими площадями выгоднее и эффективнее, по сравнению с купольными или традиционными видеокамерами. Заказчик экономит на установке большого количества камер, снижается нагрузка на операторов видеонаблюдения.
Еще один немаловажный аргумент в пользу рельсовых систем — это возможность «обходить» рекламные баннеры и украшения во время проведения акций и праздников. Рельсовые камеры могут «заглянуть» в самый недоступный для обзора участок.
Кроме крупного ритейла, данную систему эффективно применяют при необходимости просмотра больших территорий: складские объекты, вокзалы, аэропорты, станции метро, стадионы.
7 параметров выбора платформы для видеонаблюдения
Система видеонаблюдения состоит из двух компонентов: оборудования и программного обеспечения, которое объединяет в единую систему все устройства. Есть два подхода к выбору ПО – комплексное решение от поставщика оборудования (железо + ПО) и самостоятельный подбор лучшего варианта от разных производителей для каждого звена цепи.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, но в обоих случаях стоит обратить внимание на эти 7 параметров:
1. Надежность камер. Это ваши глаза и уши. Обращайте внимание на гарантийный срок и репутацию производителя.
2. Сетевая безопасность. Максимальная защита от кибератак - не сказки, это та реальность и вызовы, с которыми приходится сталкиваться ежедневно.
3. Возможность управления с мобильных устройств. Это удобно и дает возможность мгновенно реагировать на любые ситуации.
4. Удобство пользования. Интуитивно понятный интерфейс – must-have нашего времени. Визуализация на временной шкале, заметные сигналы тревоги, дружелюбная навигация позволит пользователю быстро реагировать на события.
5. Регламент GDPR. Соблюдение конфиденциальности и возможность скрыть личную информацию с камер наблюдения (номер машины, лицо случайно попавшего в кадр человека) при необходимости передать запись третьим лицам - требование закона о защите персональных данных.
6. Возможность подключения к системе видеонаблюдения аудиоустройств и СКУД. Многофункциональные системы проще в обслуживании, а затраты на их эксплуатацию – меньше.
7. Гибкость и возможность масштабировать систему под новые задачи. Залог того, что через пару лет вам не придется менять всю систему и ваши инвестиции не будут потрачены впустую.
Система видеонаблюдения состоит из двух компонентов: оборудования и программного обеспечения, которое объединяет в единую систему все устройства. Есть два подхода к выбору ПО – комплексное решение от поставщика оборудования (железо + ПО) и самостоятельный подбор лучшего варианта от разных производителей для каждого звена цепи.
У каждого подхода есть свои плюсы и минусы, но в обоих случаях стоит обратить внимание на эти 7 параметров:
1. Надежность камер. Это ваши глаза и уши. Обращайте внимание на гарантийный срок и репутацию производителя.
2. Сетевая безопасность. Максимальная защита от кибератак - не сказки, это та реальность и вызовы, с которыми приходится сталкиваться ежедневно.
3. Возможность управления с мобильных устройств. Это удобно и дает возможность мгновенно реагировать на любые ситуации.
4. Удобство пользования. Интуитивно понятный интерфейс – must-have нашего времени. Визуализация на временной шкале, заметные сигналы тревоги, дружелюбная навигация позволит пользователю быстро реагировать на события.
5. Регламент GDPR. Соблюдение конфиденциальности и возможность скрыть личную информацию с камер наблюдения (номер машины, лицо случайно попавшего в кадр человека) при необходимости передать запись третьим лицам - требование закона о защите персональных данных.
6. Возможность подключения к системе видеонаблюдения аудиоустройств и СКУД. Многофункциональные системы проще в обслуживании, а затраты на их эксплуатацию – меньше.
7. Гибкость и возможность масштабировать систему под новые задачи. Залог того, что через пару лет вам не придется менять всю систему и ваши инвестиции не будут потрачены впустую.
Большой брат и бизнес
Об использовании распознавания лиц в бизнесе есть много мифов и домыслов. В основе самого популярного мифа – страх, что у нас не останется никакого приватного пространства. Наши личные данные попадут к кому-то, кто будет использовать их в своих целях: тотальный контроль, навязчивая реклама.
Как же собираются, обрабатываются и хранятся эти данные?
Биометрические системы получают изображение лица с камер видеонаблюдения, они переводят эти данные в код, который затем хранится в виде мета-данных, где нет никакой персональной информации (ФИО, паспортные данные, возраст и т.д.). Оператор может внести примечание к коду или занести код в отдельную базу.
Тогда зачем внедрять распознавание лиц на коммерческих предприятиях?
• Маркетинговая аналитика и повышение продаж. Искусственный интеллект способен распознать пол, возраст человека и даже его настроение. Зная своих клиентов, маркетологи смогут ориентировать коммуникации на конкретную целевую аудиторию.
• Повышение лояльности. Распознав VIP-клиента на входе, персонал сможет продемонстрировать свое особое к нему отношение и повысить его лояльность к Вашей компании.
• Безопасность. Шоплифтеры перестанут посещать Ваши объекты, как только узнают, что Вы видите их издалека.
Об использовании распознавания лиц в бизнесе есть много мифов и домыслов. В основе самого популярного мифа – страх, что у нас не останется никакого приватного пространства. Наши личные данные попадут к кому-то, кто будет использовать их в своих целях: тотальный контроль, навязчивая реклама.
Как же собираются, обрабатываются и хранятся эти данные?
Биометрические системы получают изображение лица с камер видеонаблюдения, они переводят эти данные в код, который затем хранится в виде мета-данных, где нет никакой персональной информации (ФИО, паспортные данные, возраст и т.д.). Оператор может внести примечание к коду или занести код в отдельную базу.
Тогда зачем внедрять распознавание лиц на коммерческих предприятиях?
• Маркетинговая аналитика и повышение продаж. Искусственный интеллект способен распознать пол, возраст человека и даже его настроение. Зная своих клиентов, маркетологи смогут ориентировать коммуникации на конкретную целевую аудиторию.
• Повышение лояльности. Распознав VIP-клиента на входе, персонал сможет продемонстрировать свое особое к нему отношение и повысить его лояльность к Вашей компании.
• Безопасность. Шоплифтеры перестанут посещать Ваши объекты, как только узнают, что Вы видите их издалека.
С наступающим Новым Годом!
Новый год дарит новые возможности, интересные задачи и цели!
И возможно шанс найти работу, где все это сбудется!
Наша Компания растет и развивается.
Нам нужен Директор Департамента Управления Проектами.
Основные требования: яркие лидерские качества, техническая эрудиция и продвинутые навыки планирования.
Много интересных и масштабных проектов, Заказчики - международного уровня, коллеги – суперпрофи.
Компания: MONOLITH SYSTEMS более 20 лет успешно работает в сфере по проектированию, внедрению и обслуживанию систем безопасности и инженерных систем.
Заказчики входят в ТОП-100 российского и мирового бизнеса: IKEA, Ашан, Глобус, ЦБ РФ, МЧС и др.
Мы ищем лучшего из лучших: https://hh.ru/vacancy/49624766
Хотите интересную работу в Компании с безупречной репутацией?
Пишите: hr@mtcorp.ru
Новый год дарит новые возможности, интересные задачи и цели!
И возможно шанс найти работу, где все это сбудется!
Наша Компания растет и развивается.
Нам нужен Директор Департамента Управления Проектами.
Основные требования: яркие лидерские качества, техническая эрудиция и продвинутые навыки планирования.
Много интересных и масштабных проектов, Заказчики - международного уровня, коллеги – суперпрофи.
Компания: MONOLITH SYSTEMS более 20 лет успешно работает в сфере по проектированию, внедрению и обслуживанию систем безопасности и инженерных систем.
Заказчики входят в ТОП-100 российского и мирового бизнеса: IKEA, Ашан, Глобус, ЦБ РФ, МЧС и др.
Мы ищем лучшего из лучших: https://hh.ru/vacancy/49624766
Хотите интересную работу в Компании с безупречной репутацией?
Пишите: hr@mtcorp.ru
hh.ru
Вакансия Директор/Руководитель Департамента Управления Проектами в Москве, работа в компании Монолит Системз (вакансия в архиве…
Зарплата: от 200000 руб. Москва. Требуемый опыт: 3–6 лет. Полная занятость. Дата публикации: 22.12.2021.
Суперспособности видеонаблюдения
Система видеонаблюдения стала настолько умной, что может решать сложные, многофакторные задачи за секунды. Иногда для этого даже не нужен оператор.
На что способно видеонаблюдение сегодня:
• Распознавать объекты на основании 27 классов атрибутов, относящихся как к людям (пол человека, цвет одежды, аксессуары, лицо человека), так и к транспорту (марка автомобиля, цвет, класс). Найти в видеозаписи женщину в красном пальто, выходящую из белого мерседеса – дело нескольких минут. Система также учитывает такие факторы, как направление, скорость движения и временной интервал.
• Оптимизировать и трансформировать данные в удобный формат. Вместо 2-х часового видео система создаст файл, в котором будут зафиксированы все эпизоды (со своими тайм-кодами и продолжительностью эпизодов) с заданными параметрами. Например, в одном видеофрагменте можно объединить людей в черных куртках с рюкзаком, движущихся в заданном направлении. Время просмотра сокращается до нескольких минут.
• Мгновенно оповещать оператора о наступлении определенного сценария. Можно задать интересующие параметры, например нужно отследить машины, ездящие по тротуарам, или покупателей, вывозящих тележки за пределы торгового зала. В момент, когда камера зафиксирует заданный сценарий, оператор получает оповещение и может сразу отреагировать.
Быстро найти пропавших людей и машин, отследить правонарушения, сократить время просмотра видеозаписей, упросить работу службы охраны – лишь малая часть задач, с решением которых может помочь интеллектуальное видеонаблюдение.
Система видеонаблюдения стала настолько умной, что может решать сложные, многофакторные задачи за секунды. Иногда для этого даже не нужен оператор.
На что способно видеонаблюдение сегодня:
• Распознавать объекты на основании 27 классов атрибутов, относящихся как к людям (пол человека, цвет одежды, аксессуары, лицо человека), так и к транспорту (марка автомобиля, цвет, класс). Найти в видеозаписи женщину в красном пальто, выходящую из белого мерседеса – дело нескольких минут. Система также учитывает такие факторы, как направление, скорость движения и временной интервал.
• Оптимизировать и трансформировать данные в удобный формат. Вместо 2-х часового видео система создаст файл, в котором будут зафиксированы все эпизоды (со своими тайм-кодами и продолжительностью эпизодов) с заданными параметрами. Например, в одном видеофрагменте можно объединить людей в черных куртках с рюкзаком, движущихся в заданном направлении. Время просмотра сокращается до нескольких минут.
• Мгновенно оповещать оператора о наступлении определенного сценария. Можно задать интересующие параметры, например нужно отследить машины, ездящие по тротуарам, или покупателей, вывозящих тележки за пределы торгового зала. В момент, когда камера зафиксирует заданный сценарий, оператор получает оповещение и может сразу отреагировать.
Быстро найти пропавших людей и машин, отследить правонарушения, сократить время просмотра видеозаписей, упросить работу службы охраны – лишь малая часть задач, с решением которых может помочь интеллектуальное видеонаблюдение.