🎁 Поздравляем с наступающим Новым годом!

Год подходит к концу, и мы благодарим каждого, кто был с нами на этом пути: заказчиков, коллег, участников конференции и всех, кто интересуется технологиями для умных территорий. Вместе мы создаём цифровые инструменты, которые меняют подход к градостроительству и управлению территориями.

Мы верим, что технологии — это, прежде всего, про людей и их комфортную среду. Поэтому в новом году мы продолжим работать над тем, чтобы наши решения делали процессы прозрачнее, а города — гармоничнее. Ждём от 2026 года интересных проектов и новых возможностей для диалога.

От всей команды Gems желаем вам в наступающем году вдохновения, баланса и веры в силу технологий, которые служат обществу. Пусть ваш новый год будет наполнен смыслом и созиданием!

💬 Как устроен ежегодный аудит проектов в Gems

Каждый год мы проводим детальный аудит всех проектов. Это не формальный отчёт, а рабочий диалог между нашей командой внедрения, руководителями проектов со стороны заказчика и, в некоторых случаях, партнёрами-интеграторами. Участие заказчика — ключевой принцип, который помогает сохранять объективность процесса. Вместе мы оцениваем текущие результаты, синхронизируем ожидания и формируем планы на будущее.

Всё проходит по понятной структуре. Основу составляют результаты реализации проекта. Здесь последовательно разбираются ключевые аспекты работ: выполнение контрактов, управление рисками, статистика использования системы, анализ обращений в техническую поддержку. Отдельно обсуждаются «болевые точки», успехи, а также планы развития на следующий год.

По итогам аудита проводится оценка проекта по двум ключевым метрикам. Сложность смотрят за отчётный год: учитывают новизну функционала, количество участников, интеграций и другие факторы. Успешность оценивают за весь период жизни проекта. Это показатель того, как система реально используется, живёт и развивается, а не просто «лежит в столе». Эти оценки формируют внутренние рейтинги для анализа портфеля.

Особенно ценно для нас — живая обратная связь от заказчиков. С некоторыми отзывами можно ознакомиться на сайте Geometa. Такой аудит даёт всем сторонам четкую картину: мы и заказчик совместно видим достижения, проблемы и вектор дальнейшего движения, используя итоговые встречи для управления развитием проектов и укрепления партнёрства.

Интересно узнать итоги аудита 2025 и подробности проектов? Скоро расскажем, подписывайтесь.
💬 Мы в Telegram
💙 Мы во Вконтакте

📺 Ваша система должна работать без сбоев: про техподдержку Gems

Техподдержка Gems существует ради одной цели: чтобы рабочий процесс пользователей Geometa не останавливался. Мы выстроили процесс, в котором любое обращение находит быстрое и точное решение — ваши сотрудники могут сосредоточиться на задачах, не отвлекаясь на технические сложности.

Первой на любой запрос пользователей реагирует первая линия техподдержки. Эти ребята отлично знают систему, и поэтому могут быстро проконсультировать или помочь клиентам. Если же вопрос приходит от техподдержки наших партнеров по внедрению в работу включаются специалисты второй линии. Благодаря такому подходу почти 50% всех запросов в 2025 году мы закрывали в день обращения, еще около 20% — в первую неделю. Длинные заявки, которые связаны с развитием проектов или исправлением кода, переходят к командам внедрения или команде разработки продукта.

Чтобы реагировать ещё оперативнее, мы усилили команду. Теперь в команде техподдержки есть свой QA-инженер — он проверяет каждую проблему до передачи разработчикам. Благодаря этому лишь 25% задач идут на доработку кода, а остальные решаются на этапе общения с пользователем.

Наш менеджер-куратор следит, чтобы срочные запросы не терялись, а нагрузка в команде распределялась равномерно. Его работа помогла сократить количество просроченных задач вдвое за прошлый год. Мы работаем на результат, и вот цифры за 2025 год:
✅ Количество решённых заявок выросло на 10%
✅ Среднее время решения сократилось в 4 раза по сравнению с предыдущим периодом
✅ Удовлетворённость пользователей остаётся на высоком уровне — 96,8%

Но мы не просто «тушим пожары» и отвечаем на вопросы, а учимся устранять причины запросов. Для этого внедрили новую систему категоризации: теперь однотипные и частые обращения переходят в рабочие задачи, например, на дополнение инструкций. А чтобы у специалистов оставалось больше времени для живого общения с пользователями, мы внедряем робота-ассистента — он будет автоматически отслеживать срочные запросы и повышать их приоритет.

«Наша цель — чтобы вы просто не замечали нашу работу. Ведь если система работает идеально, значит, мы всё делаем правильно. Сокращение времени решения и стабильно высокая оценка пользователей — лучшее тому подтверждение»,

— отметил Владислав Васеев, руководитель команды техподдержки Gems.

Чтобы расширить окно доступности, в команде работают специалисты из Владивостока и Хабаровска — наша дальневосточная линия. Они помогают решать вопросы вне зависимости от местонахождения и часового пояса клиентов. Так что любой запрос не повиснет в воздухе, а получит точный и быстрый ответ.

Надёжная техподдержка, как и другие наши сервисы, создана для вашего спокойствия. Чтобы вы могли просто работать, а любая задача получала быстрый ответ.

⭐️ Мы в рейтинге лучших!

Платформа онлайн-рекрутинга hh.ru представила результаты Рейтинга работодателей России за 2025 год. В исследование вошли почти 1,8 тыс. компаний из разных отраслей и регионов страны. Gems в числе финалистов.

Рейтинг формируется на основе комплексной оценки и объединяет результаты четырёх независимых исследований:
⚫️ анкетирование HR-специалистов компаний.
⚫️ опрос лояльности среди текущих сотрудников.
⚫️ отзывы бывших сотрудников.
⚫️ голосование соискателей на платформе hh.ru.

Такой подход позволяет оценить работодателя с разных сторон: внутренние процессы, опыт сотрудников и восприятие компании на рынке труда.

Для нас попадание в рейтинг это подтверждение доверия: Gems остаётся комфортной, честной и развивающейся компанией.

😎 Если вы ищете место, где действительно важны люди и развитие, будем рады познакомиться: актуальные вакансии Gems уже на hh.ru

⭐️ Как прошли аудиты проектов. Часть 3

Каждый год в нашей компании заканчивается одинаково: аудитом проектов. Мы уже рассказывали, как проходит этот процесс и какие итоги проектов наших команд внедрения получились. Теперь — итоги трёхсторонних аудитов.

Трёхсторонние аудиты проводятся между заказчиками, руководителями проектов Gems и партнёрами-интеграторами. Команды наших партнёров
⚫️ ведут переговоры,
⚫️ планируют и проводят внедрение и обновление Geometa от Gems по техническому заданию,
⚫️ обучают пользователей,
⚫️ следят за работоспособностью и способствуют развитию системы.

В общем, делают всё то же самое, что и команды внедрения Gems. В аудите этого года приняли участие четыре компании: ООО «ГИСГИС», ООО «ИТП „Град“», DatumSoft и ООО «Скайори» (Skyori), которые за несколько дней представили 22 региональных и муниципальных проекта.

«Ежегодный аудит всегда воспринимается позитивно. Мы видим это не как проверку, а как стратегическую сессию — „взгляд со стороны“. Когда твою работу оценивают коллеги, которые являются создателем внедряемого продукта — это бесценный опыт. Обратная связь от коллег-партнеров позволяет нам увидеть то, на что у нас уже „замылился“ взгляд, а также передать нам свой огромный накопленный опыт», — отмечает Андрей Батухтин, руководитель проектов ООО «ИТП „Град“».

Подробнее о том, что рассказывают наши партнёры об аудите, рейтинге регионов и отзывах заказчиков — читайте на сайте Geometa.

Миграция данных в ГИСОГД: ваш результат — наш автоматизированный процесс

Путь к цифровизации часто начинается с миграции данных — комплексной и трудоёмкой задачи. Для регионов это означает месяцы, а иногда и годы ручного сбора, проверки и приведения в соответствие тысяч документов, чертежей и пространственных данных. Команда Gems полностью берёт на себя эту нагрузку, превращая сложный процесс в отлаженную технологическую цепочку:
👉 анализ
👉 приведение
👉 импорт
👉 проверка и настройка
👉 внедрение.

Ключ к скорости — автоматизация ключевых этапов. Самый проработанный из них — первичный анализ.

«Сейчас отчёт о полученных материалах формируется автоматически и сразу включает все необходимые сведения для работы, вплоть до перечня слоёв с ошибками геометрии. Мы больше не тратим время на рутину — сразу видим, где недостаточно сведений или есть ошибки»,

— рассказывает руководитель центра обработки данных и модульных решений Андрей Левченко.

На этапе приведения данные с атрибутами адаптируются к требованиям законодательства. Наши инструменты автоматически создают копии слоёв, приводят названия и структуру к нужному виду, удаляют дубликаты — без ручного открытия файлов.

За каждым этапом миграции стоит гораздо больше операций, чем можно себе представить. Даже частичная автоматизация позволила нам сократить время работы над проектом планировки и межевания в среднем с 40 часов до 3. Объём работ говорит сам за себя: в рамках двух проектов мы получили свыше 1,7 ТБ исходных данных. За время работы с ними мы:
✅ проанализировали более 2300 наборов данных,
✅обработали и разместили 1789 наборов данных,
✅потратили 9980 часов 27 минут человеко-времени.

И это лишь завершённые подсчёты по двум проектам.

«Автоматизация — это суровый стандарт. Это принципиальный момент, чтобы данные были единообразными. Автоматизация не позволяет ошибиться, исключает „человеческий фактор“»,

— добавил Андрей.

Наша внутренняя оптимизация — это прямая инвестиция в качество вашего проекта. Цифры наглядно показывают: без наших решений такой объём работ потребовал бы колоссально больше времени и ресурсов. Чёткие алгоритмы экономят ваши время и бюджет, а также обеспечивают системность, которая критически важна для развития цифровой среды региона.

Хотите превратить миграцию данных в быстрый и предсказуемый процесс? Обращайтесь к руководителю отдела развития Михаилу Бобылеву: mbobylev@gemsdev.com, и мы проведём бесплатный аудит ваших материалов, чтобы рассчитать точные сроки и стоимость работ.

🚀 Конференция #ГИСОГД2026

Главная площадка обсуждения вопросов ГИСОГД возвращается! 22−24 апреля встречаемся в Светлогорске, Калининградской области на шестой научно-практической конференции #ГИСОГД2026.

🔥 Нас ждёт трёхдневная программа для специалистов по ГИСОГД и цифровым решениям для государства. Говорим о том, что действительно важно в этом году: цифровизация градостроительной деятельности, переход на реестровый принцип, который становится обязательным требованием законодательства, работа с современными инструментами управления в цифре, опыт регионов и практические подходы, готовые к внедрению

Это возможность обменяться опытом и провести переговоры с представителями шестидесяти регионов России в формате, где каждый участник — заказчик цифровых решений.

⚫️ 60 регионов России
⚫️ 40+ спикеров

Формат только офлайн, чтобы задавать вопросы, спорить и искать решения вместе. И, конечно, культурная программа: выезды на природу Балтики, экскурсии, вечерние встречи, песни у костра и афтерпати. Время для живого общения и формирования сообщества, ради которого хочется приехать.

💻 Регистрация уже открыта: gisogd.ru

💬 Хотите стать партнёром или спикером? Пишите @dudursus

Присоединяйтесь к чату Конференции: каждую неделю мы будем рассказывать о программе мероприятия, делиться темами докладов и знакомить со спикерами. А ещё подскажем, что взять с собой и где удобно остановиться на время конференции.

⭐️ В Gems всё идет по плану

В Gems завершилась ежегодная оценка персонала. Это комплексный процесс, который помогает нам сверять курс и поддерживать высокий уровень экспертизы в команде. В течение года руководители смотрят на результаты сотрудников, слушают коллег и замечают вклад каждого. А на финальной встрече сверяют взгляды и договариваются, куда расти дальше. Выводы руководителя дополняет оценка методом 360 — анонимный опрос коллег, с которыми взаимодействует сотрудник, и самооценка сотрудника. Такой подход создаёт объёмный портрет: что сделано и как человек это делал.

Мы глубоко убеждены, что развитие команды напрямую влияет на качество продукта, который вы получаете. Поэтому оценка здесь — рабочий инструмент, который помогает нашим ребятам становиться сильнее, а вашим проектам — надежнее.

«Для нас самый ценный актив – наши сотрудники. Поэтому мы прикладываем все необходимые усилия для того, чтобы этот капитал ежегодно прирастал новыми компетенциями, знаниями. Это напрямую конвертируется в производительность и инновационность наших решений для заказчиков»,

— отмечает операционный директор Константин Курдюмов.

«Оценка — процесс волнительный даже для самых уверенных ребят. Но мы выстроили культуру открытости так, что обратную связь здесь воспринимают как ресурс, а не как критику. Это позволяет честно говорить о развитии и в итоге делать продукты лучше»,

— добавила менеджер по персоналу Александра Носова.

Итог этой оценки — новые функциональные, продуманные и надежные решения для ваших задач. А если вам близок подход, где люди и развитие действительно в приоритете — заглядывайте в наши вакансии.