«Наши действия направлены на помощь торговым площадкам, потребителям, наемным работникам и предпринимателям в соблюдении их прав и свобод. Любой бизнес пересекается сегодня с онлайн. Цифровизация - важнейший фактор успеха и развития предпринимательства. Координационный совет и Союз электронной торговли считают важнейшим направлением своей деятельности равный доступ и равные возможности для потребителей и предпринимателей от Чукотского автономного округа до Херсонской области, от Балтийска до Анадыря, при соблюдении прав и интересов всех участников рынка»

«Впредь, после нулевых чтений в Общественной палате, представляющих из себя выработку и аккумулирование экспертных заключений по рассматриваемому законопроекту за данным законопроектом будет закреплен член ОП РФ, в дальнейшем сопровождающий данный законопроект в профильном комитете ГД РФ.
Это нововведение нового состава, чтобы у ОП РФ была возможность защитить и аргументировать каждый довод заключения нулевого чтения. Хочу предложить Георгию Волкову апробировать эту процедуру после нулевых чтений проекта, так называемого, закона о маркетплексах»

Среди наиболее весомых категорий поступающих к нам обращений можно выделить следующие: проблема работы службы-поддержки; изменение положений оферты в худшую сторону в одностороннем порядке; взлом личных кабинетов на маркетплейсе; различного рода удержания и многое другое.
В качестве позитивной тенденции хочется отметить, что на текущий момент между Союзом и, в частности, компанией Wildberries выстроено взаимодействие по линии совместной отработке поступивших на горячую линию Союза обращений от участников рынка электронной торговли. Надеемся на дальнейшее сотрудничество и совершенствование данного направления.»

«Мы обращаем внимание на проблемы, связанные с мониторингом разрешительной документации, такие, как, например, её полное отсутствие, неверные протоколы испытаний, по которым выпускают продукцию в оборот. Мы считаем, что важной проблемой является неверная идентификация продукции, когда лечебную продукцию выдают за косметическую, в качестве примера стоит отметить лечебные бальзамы, обезболивающие средства.»

для решения проблемы с наличием контрафакта и сертификации рассмотреть возможность разработки критериев и механизма дополнительной проверки разрешительной документации силами Союза электронной торговли для совершенствования борьбы с контрафактом и повышения лояльности потребителей.

«Мы хотим, чтобы каждый пользователь нашей площадки получал качественный и оригинальный товар.
В дополнение к мерам, которые мы уже предпринимаем, мы договорились с Союзом электронной торговли дополнительно проработать вопрос по экспертизе данных о товаре, а именно по проверке соответствия заявленных и фактических характеристик продукции, размещенных на нашем сайте»

«Новые субъекты РФ, а именно ДНР, ЛНР, Запорожская и Херсонская области, очень нуждаются не просто в развитии электронной торговли, а хотя бы в ее наличии в указанных регионах. Из-за боевых действий в новых регионах предприниматели сталкиваются с ситуацией, когда у них априори нет возможности выйти на маркетплейсы для реализации своей продукции. Жители, в свою очередь, также не могут пользоваться всеми услугами, которые предлагают платформы из-за отсутствия пунктов выдачи заказов. Тема неоднократно поднималась и на федеральном уровне. Был проведен опрос среди молодежи, которые хотят пойти в предпринимательство, в том числе через маркетплейсы»

«Мы предлагаем обсудить и выявить законодательные коллизии, которые мешают интеграции маркетплейсов на территории новых регионов; продумать оптимальные механизмы взаимодействия на период переходных положений. Например начать работу по методу FBO через Ростов или начать работу с тыловых городов, где это представляется безопасным.»