Смогут ли девелоперы сравнивать удовлетворенность своих покупателей?
«Атомстройкомплекс» разработал систему сбора и аналитики обратной связи от покупателей.
Она позволяет отслеживать в динамике ключевые клиентские метрики – удовлетворенность и лояльность. Покупатели в «Атоме» трижды получают смс с предложением пройти анкету и поделиться мнением о качестве продукта и обслуживания: на этапе покупки, на этапе приемки квартиры и спустя год проживания. В результате формируется и непрерывно пополняется база данных, система сама выполняет первичную аналитику.
Накопление данных в системе позволяет оценивать эффективность реализованных новаций. Например, после появления в департаменте управления качеством клиентских менеджеров, которые сопровождают покупателей на этапе приемки квартиры, система показала повышение удовлетворенности сервисом: клиенты отмечали доброжелательность, компетентность менеджеров; вырос процент квартир, которые принимают с первого раза.
«Атомстройкомплекс» разработал систему сбора и аналитики обратной связи от покупателей.
Она позволяет отслеживать в динамике ключевые клиентские метрики – удовлетворенность и лояльность. Покупатели в «Атоме» трижды получают смс с предложением пройти анкету и поделиться мнением о качестве продукта и обслуживания: на этапе покупки, на этапе приемки квартиры и спустя год проживания. В результате формируется и непрерывно пополняется база данных, система сама выполняет первичную аналитику.
«Мы работаем с системой 2,5 года и располагаем репрезентативной выборкой. Выгружать отчеты можно автоматически по всем нашим объектам или каждому в отдельности, задавая необходимые фильтры. Это позволяет нам готовить персонализированные отчеты для разных дивизионов компании, чтобы ее сотрудники могли увидеть, как покупатели оценивают конкретно их работу – благоустройство, удобство планировок или инженерию»,— рассказывает Елена Попова, директор департамента маркетинга и рекламы «Атома».
Накопление данных в системе позволяет оценивать эффективность реализованных новаций. Например, после появления в департаменте управления качеством клиентских менеджеров, которые сопровождают покупателей на этапе приемки квартиры, система показала повышение удовлетворенности сервисом: клиенты отмечали доброжелательность, компетентность менеджеров; вырос процент квартир, которые принимают с первого раза.
«Сейчас на девелоперском рынке нет единой методологии замеров клиентской лояльности и удовлетворенности, каждая компания считает метрики по-своему, эти показатели нельзя сравнить между собой. Мы охотно делимся своей методологией с коллегами и рассказываем о ней на отраслевых конференциях. Чем больше девелоперов будут пользоваться единой системой, тем эффективнее будет аналитика рынка и девелоперского продукта, тем устойчивее будет развитие отрасли»,— уверены в «Атоме».
🔥245👍227👏225❤1
В Вологодской области застройщики будут выделять 10% жилья на нужды региона взамен на получение земли без торгов
«Квадраты» в построенных домах либо уже имеющихся пойдут на расселение детей-сирот и людей из ветхого жилья, предоставление жилья врачам и учителям.
А власти региона, в свою очередь, будут передавать землю застройщикам без торгов. Законопроект, предложенный губернатором Георгием Филимоновым, сегодня принят региональным парламентом
Губернатор поручил включить закон в программу «Земля за рубль», чтобы для застройщика были прописаны обязательства перед регионом и муниципалитетами, и провести работу по поиску и подбору таких земельных участков.
«Квадраты» в построенных домах либо уже имеющихся пойдут на расселение детей-сирот и людей из ветхого жилья, предоставление жилья врачам и учителям.
А власти региона, в свою очередь, будут передавать землю застройщикам без торгов. Законопроект, предложенный губернатором Георгием Филимоновым, сегодня принят региональным парламентом
«Мы предоставим застройщикам землю без торгов, при этом застройщик обязуется помочь области в обеспечении вологжан социальным жильем. Эта мера позволит сократить число нуждающихся в жилье и поможет расселению работников бюджетной сферы на сельских территориях и в отдаленных муниципалитетах»,– добавил Филимонов.
Губернатор поручил включить закон в программу «Земля за рубль», чтобы для застройщика были прописаны обязательства перед регионом и муниципалитетами, и провести работу по поиску и подбору таких земельных участков.
👏241👍235🔥193❤1👎1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Основные моменты этого «платформенного СОДа»:
На главном экране платформы представлены ключевые модули, охватывающие строительные процессы.
Важно, что ТИМ-модель автоматически синхронизируется с партнерским сервисом Tangl. Это позволяет получать исходные цифровые данные, такие как ведомости объемов работ и материалов, для дальнейшего управления проектом.
В результате использования Pragmacore получается интегрированное решение для управления строительными проектами: все этапы, от проектирования до закрытия периодов, автоматизированы и упрощены. Подробнее — в прикреплённом 18-минутном видео.
#цифровизация #itрешениястройка #ии
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥240👍229👏218❤2👎2
У GloraX появился КРТ-центр для работы с механизмом развития территорий
Он будет тиражировать практику реализации проектов КРТ на развивающиеся регионы, а также совершенствовать действующее законодательство о КРТ и финансовые инструменты.
В частности, эксперты центра будут проводить консультации, обмениваться опытом с локальными девелоперами и представителями федеральных, региональных и местных властей.
Планируется, что для девелоперов такой подход позволяет заручиться поддержкой властей при реализации сложных проектов.
Справочно:
По данным Всеостройке.рф, GloraX занимает 3-е место в Санкт-Петербурге по объему ввода жилья. Надежность девелопера — 3,4.
Он будет тиражировать практику реализации проектов КРТ на развивающиеся регионы, а также совершенствовать действующее законодательство о КРТ и финансовые инструменты.
В частности, эксперты центра будут проводить консультации, обмениваться опытом с локальными девелоперами и представителями федеральных, региональных и местных властей.
Планируется, что для девелоперов такой подход позволяет заручиться поддержкой властей при реализации сложных проектов.
Справочно:
По данным Всеостройке.рф, GloraX занимает 3-е место в Санкт-Петербурге по объему ввода жилья. Надежность девелопера — 3,4.
🔥199👍171👏162❤1
В ВТБ сравнили получение ипотеки по рыночным ставкам с восхождением на Эверест 🏔️
Зампрезидента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков считает, что выдачи ипотеки в России в 2025 году упадут на треть, до 3,3 трлн рублей.
Около 70% продаж придется на программы господдержки.
При этом в абсолютных значениях продажи жилья по семейной ипотеке могут остаться на сопоставимом с 2024 годом уровне – около 2 трлн рублей.
Зампрезидента – председателя правления ВТБ Георгий Горшков считает, что выдачи ипотеки в России в 2025 году упадут на треть, до 3,3 трлн рублей.
Около 70% продаж придется на программы господдержки.
При этом в абсолютных значениях продажи жилья по семейной ипотеке могут остаться на сопоставимом с 2024 годом уровне – около 2 трлн рублей.
«Получение рыночной ипотеки сегодня можно сравнить с восхождением на Эверест: это дорого, рискованно и в некоторых случаях требует удачи. Поэтому россиян, желающих оформить такие кредиты, сегодня немного. Более благоприятная ситуация сейчас складывается для тех, кто подходит под условия госпрограмм»,— сказал Горшков.
👏222👍207🔥185
«Группа ЛСР» во второй половине 2025 года откроет санаторий «Кристалл» в Хостинском районе Сочи
Всего в реализацию двух проектов — восстановление санатория «Волна» (он уже готов) и строительство нового комплекса «Кристалл» — инвестировали около 27 млрд рублей.
Номерной фонд санатория «Кристалл» включает 349 номеров, разделенных на шесть категорий с различной комплектацией.
В свою очередь, общий номерной фонд санатория «Волна» составляет 286 номеров, среди которых 83 находятся в историческом корпусе, а 203 — в новом здании.
Также местные власти отмечают, что в целом до 2026 года инвесторы планируют вложить более 347 млрд рублей в реновацию санаториев и гостиниц, что увеличит номерной фонд курорта на 15,3 тыс. мест.
Справочно:
По данным Всеостройке.рф, «группа ЛСР» занимает 6-е место в РФ по объему ввода жилья. Надежность девелопера — 3,66.
Всего в реализацию двух проектов — восстановление санатория «Волна» (он уже готов) и строительство нового комплекса «Кристалл» — инвестировали около 27 млрд рублей.
Номерной фонд санатория «Кристалл» включает 349 номеров, разделенных на шесть категорий с различной комплектацией.
В свою очередь, общий номерной фонд санатория «Волна» составляет 286 номеров, среди которых 83 находятся в историческом корпусе, а 203 — в новом здании.
Также местные власти отмечают, что в целом до 2026 года инвесторы планируют вложить более 347 млрд рублей в реновацию санаториев и гостиниц, что увеличит номерной фонд курорта на 15,3 тыс. мест.
Справочно:
По данным Всеостройке.рф, «группа ЛСР» занимает 6-е место в РФ по объему ввода жилья. Надежность девелопера — 3,66.
🔥234👍220👏201❤2
Мы очень много знаем секретов … про ведомства, крупнейших девелоперов, it-компании ……
Столько молний, вы бы знали ….
И даже с учетом, что тоже СМИ с более 10 ресурсами, даже в анонимных не публикуем сказанное по секрету. Даже с учетом, что все молнии нам выгодны для публикаций первыми. И никогда не раскрываем источники информации на любые запросы.
Так, пост про то, какая у нас хорошая редакция. И как мы молчим, даже понимая, что рано или поздно выйдет везде)
Прислать инсайд или рассказать что по секрету — можно в наш бот.
@ggreat_of_development_bot
Анонимность, как понимаете, гарантируем 😑
Столько молний, вы бы знали ….
И даже с учетом, что тоже СМИ с более 10 ресурсами, даже в анонимных не публикуем сказанное по секрету. Даже с учетом, что все молнии нам выгодны для публикаций первыми. И никогда не раскрываем источники информации на любые запросы.
Так, пост про то, какая у нас хорошая редакция. И как мы молчим, даже понимая, что рано или поздно выйдет везде)
Прислать инсайд или рассказать что по секрету — можно в наш бот.
@ggreat_of_development_bot
Анонимность, как понимаете, гарантируем 😑
👏302👍290🔥3😁1
А это 👆🏻живое подтверждение картинке того, что в реальности всё так и есть
Собрали ещё несколько случаев, когда реальность не совпала с ожиданиями:
➡️ Смотровая площадка в центре города Курск рядом с Администрацией Курской области.
➡️ Реконструкция набережной реки Ушайка в Томске.
➡️ Кинотеатр в парке ВЛКСМ в Омске.
Собрали ещё несколько случаев, когда реальность не совпала с ожиданиями:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁234😢223🤯213🤬2❤1👍1
Реновация на примере одной из самых известных высоток в США — Trump Building at 40 Wall St
70-этажный небоскреб на Уолл-Стрит в 1930 году на протяжении одного месяца считался самым высоким зданием в мире. Его высота по шпилю — 282,5 м, а площадь помещений – 83 891 кв. м.
Но интересна данная высотка и тем, что раньше здесь находилось крупнейшее хранилище денег и драгоценностей, принадлежащее Manhattan Bank, которое затем переоборудовали в клубную зону для арендаторов.
В итоге оставили оригинальные 10-тонные двери от банковского хранилища, а внутри преобразовали пространство в гостиную, дегустационный зал, место для проведения мероприятий и другое.
Удачная реновация, как считаете?🤔
70-этажный небоскреб на Уолл-Стрит в 1930 году на протяжении одного месяца считался самым высоким зданием в мире. Его высота по шпилю — 282,5 м, а площадь помещений – 83 891 кв. м.
Но интересна данная высотка и тем, что раньше здесь находилось крупнейшее хранилище денег и драгоценностей, принадлежащее Manhattan Bank, которое затем переоборудовали в клубную зону для арендаторов.
В итоге оставили оригинальные 10-тонные двери от банковского хранилища, а внутри преобразовали пространство в гостиную, дегустационный зал, место для проведения мероприятий и другое.
Удачная реновация, как считаете?🤔
🔥234👍207👏198❤2