Всем привет, я Ира, редактор Гречки

Закупала рекламу в других каналах — и наткнулась на одну и ту же проблему:

Ты приходишь, готов заплатить, а дальше начинаются вопросы: куда писать, когда согласовывать текст, как оплачивать, когда выйдет пост.

Никакой инструкции, никакого понятного процесса. Всю информацию приходится вытаскивать из менеджеров. А ведь решение такое просто: нужно всего лишь составить короткую инструкцию: расписать путь по шагам и закрыть основные вопросы.

В итоге задача, на которую рассчитываешь потратить 15 минут, превращается в трехдневную переписку. Просто потому что никто не удосужился продумать нормальный пользовательский путь для клиента. В какой-то момент просто хочется уйти, потому что непонятно и бесит, чесслово.

И это же не только про закупку рекламы. То же самое с интернет-магазинами, доставкой, подписками — да с чем угодно. Если мне приходится догадываться, как получить услугу, я раздражаюсь. А потом, скорее всего, не вернусь.

В кружочке делюсь, как меня заставляет страдать доставка в Сербии.

У меня все.

‼️ Ребята, небольшие изменения →

Эфир будет в зуме, подключайтесь в 15:00

→ Подключиться к эфиру

Через 5 минут начинаем эфир 💜