Блогеры об ОК: «Здесь открытые люди, и большая поддержка»

Посмотрел документальный фильм от ОК о развитии авторов на платформе. Блогеры в формате интервью поделились своими историями успеха в ОК за 2023 год. Среди участников ориджинал ОК блогеры, которые стартовали в ОК с нуля, и те, кто пришел из других соцсетей и сделал ОК основной площадкой для развития.

У каждого автора в фильме разные тематики контента и свои достижения: так, Екатерина Бурдаева, блогер-этномузыкант, за год набрала 17 млн охвата в группе; Алёна Коваленко, «Мама готовит», вырастила блог в 5 раз за 2023 год; Махил завёл свой блог о путешествиях «Голландец в России» в ОК позже других соцсетей, а сейчас там наиболее многочисленная аудитория – за год набрал 123 тысячи подписчиков.

По словам блогеров, развиваться в ОК помогает открытая и лояльная аудитория, инструменты площадки для авторов и поддержка соцсети. А соцсеть активно поддерживает своих блогеров, иначе сложно взять себе часть рынка.

Инициатива полезная, а мы продолжим наблюдать за тем, как команда ОК будет дальше развивать свое коммьюнити и какие еще возможности предложит авторам в 2024.

Купец.

Про переписку по почте. ПППП.

Читал только что статью 2018 года, не спрашивайте зачем. Статья о том, как пиарщикам обращаться к СМИ, чтобы получить своё и не надоесть. Один из редакторов популярных отраслевых СМИ пишет, что мессенджеры и социальные сети — вне редакционных процессов. Хотите получить что-то, пишите на почту.

Сначала мне тут ничего не показалось странным, ведь статья 2018 года. С тех пор прошло почти 6 лет, по идее отношение к социальным сетям и мессенджерам должно было поменяться. Но, допустим, что нет. По-любому есть люди, которые просят писать на почту, а не в мессенджер.

Я вот думаю, вам это типа реально удобнее? Нет, я понимаю, если это корпоративная почта и по причине внутренних регламентов — так надо. Или то, что на почте — можно подтвердить в суде, а то, что в мессенджере нет. Но если дело не в этом, то в какой ситуации вообще переписываться по почте удобнее?

Мы часто закупаем рекламу в каналах. Часто. Я бы сказал ежедневно. И практически во всех каналах можно купить рекламу прямо в телеграме. Но есть особенные люди, которые пишут «для покупки рекламы — пишите на почту». То есть я нахожу твой канал в телеграме, хочу купить рекламу в телеграме, для этого я должен тебе на почту писать? Почти всегда, если мы такое видим, то в этом канале не покупаем рекламу. Конечно, все зависит от масштаба. Например, у Лебедева и Пивоварова все таки купили, хотя связь там по почте. Но их я тоже не понимаю, в чем проблема сделать бота для связи и дать помощнику? Ну ладно, Бог им судья.

А как у вас дела?
👍 — конечно, в мессенджерах удобнее
🔥 — иногда приходится переписываться по почте, мне норм
🌭 — а мне нравится переписка по почте, не напрягает
💩 — ненавижу переписку по почте

О базовых способах проверить экспертизу компании

Я уже года 3 весь в ремонте. Нет, я не ремонтирую квартиры. Три раза переезжал по городу, долгая история, не важно. Но если вы вдруг заметите, что на моем канале долго нет постов — это потому что я езжу по городу за дизайнером, который куда-то пропал. К счастью, ремонт моей квартиры уже подходит к концу, но как же жаль, что я только недавно познакомился с коллегами из Valta Design.

Вот какую штуку я заметил. Понятно, что для полного понимания экспертизы компании, надо с ними познакомиться, узнать подробнее работы и так далее, но первое впечатление формируется из простых вещей. Если вы делаете дизайн интерьера, в моем понимании — даже дизайн сайта уже показывает кое-какую информацию. Сайт VALTA очень стильный, в отличие от многих других сайтов дизайнеров интерьеров.

А еще мы всем клиентам говорим, что если у вас достаточно крутая экспертиза в чем-либо, вы можете проводить эксперименты. Потому что новички не могут проводить эксперименты, у них всё — эксперимент. Valta, к примеру заигрывает с русским стилем в современном интерьере и выглядит это просто уау. И для меня сразу это триггер – «ага, они уже так хорошо знают свою работу, что могут сочетать разные стили по-своему». Поэтому если хотите показать, что вы мастер — покажите, что вам уже недостаточно делать круто, вы хотите создавать что-то новое.

Сегодня хочу показать вам не сайт компании Valta, а их материал с подборкой из 30 российских мебельных брендов. Коллеги много работают с мебельными компаниями, у них определенный очень требовательный вкус, поэтому поверьте, мебельные бренды подобраны лучшие из всех возможных. Скачать материал можно тут.

Если вы продаете услуги для бизнеса, вам нужно понимать, где найти клиентов, определить точки соприкоснования с ними.

Без этого продать не получится. Итак, какие мы знаем точки касания с B2B-клиентами?

1. Офлайн-мероприятия. Отраслевые конференции, семинары, бизнес-завтраки. Можно выступать, а можно просто знакомиться с участниками.
2. Свои офлайн-мероприятия. Если вас никуда не пускают, можете организовать свое мероприятие. В этом случае и знакомится будет легче и выступать можете только вы.
3. Виртуальные мероприятия. В основном, свои. Онлайн-конференцию не так сложно организовать, как офлайн. Зато у вас, как у организатора, будут все данные участников.
4. Вебинары, организованные под одну целевую группу. Если вы продаете сайты промышленным компаниям, устройте вебинар только для них. И сегментация, и экспертизу можно показать.
5. Вовлекающие тесты и чат-боты. В этом случае аудитория выполняет некие действия, чтобы получить какой-то результат. Например, пройдите тест и узнайте, на какой стадии развития находятся ваши социальные сети — а вы взамен получаете контакт человека.
6. Социальные сети и все, что с ними связано. А именно: таргетированная реклама на холодных, ретаргет на теплых, контент-маркетинг, личный бренд, сошиал сэллинг.
7. E-mail-маркетинг и другие новостные рассылки. Тут все понятно, вы даете какую-то информацию по почте или по SMS (мало ли что у вас за бизнес).
8. Мессенджеры. Какие-то способы взаимодействия, которые возможны в мессенджерах. Общие чаты, общие каналы и так далее.
9. Поисковая реклама. Яндекс, Google (в зависимости от того, где вы работаете).

А в идеале взаимодействовать вообще во всех этих точках и вести клиента из одной точки в другую.

По-моему я нигде не писал, что знаток французского.

Penthouse Digital. Ежемесячный образовательный журнал о маркетинге.
Выпуск №3. Методология разработки контента для социальных сетей

Уоу уоу. Это что третий выпуск Пентхаус диджитала? О, да! В этом выпуске я решил рассказать, как публиковать контент. Много контента. Рассказал о системе, которую используем мы, но не только. В этом выпуске нововведение. Я спросил о систематизации разработки контента у человека, который работал главным редактором и не один раз эту систему выстраивал.

Речь про Павла Федорова из «Его прокрастинации», который любезно поделился мыслями об этом с нами. Все находится в журнале.

Скачать третий и другие выпуски можно в специальном боте.
Никакая регистрация не требуется. Просто заходите и скачивайте.

#penthousedigital

Что я знаю про клиентский сервис?

Только то, что я за это готов платить. Наверняка вы читали в интернете историю про отель… вроде бы это был Хилтон, не важно. Посетитель пару раз снимал там номер и каждый раз заказывал конкретный напиток. В следующий раз, когда он снял номер в этом отеле, но в другом городе, его сразу ждал этот напиток. Это клиентский сервис.

Но давайте несколько историй из реальной жизни.
Итак, очень давно мы вели переговоры с одним барбершопом, и у них была интересная штука. Они фотографировали клиента, чтобы занести в базу. Чтобы барберы в любом филиале могли увидеть его прическу и сделали так, как ему понравилось. Сработало ли это? Не знаю, но это клиенсткий сервис.

Мы с женой купили обручальные кольца, и в стоимость входила бесплатная гравировка. Мы не знали, что написать, поэтому отложили на потом. Прошло с тех пор два года. Этот магазин в России закрылся, но мы оказались за границей, где этот бренд функционирует. Мы зашли туда, сказали, что нам в России обещали гравировку, но магазина там теперь нет. Они посмотрели на кольца, проводили нас в специальный раздел, налили кофе, сок, подобрали шрифты и сделали гравировку и не взяли с нас ни копейки. Это клиентский сервис.

У меня вся техника Apple. Иногда эту технику надо ремонтировать. В Москве есть один сервис, который занимается ремонтом Apple. Несколько лет назад я хотел починить там ноутбук, они сказали, что мне не нужно это делать, потому что через месяц все равно этот ноут сломается. Я подумал, ну что за непрофессионалы. Пошел в другой сервис, мне его починили за 12 тысяч. Через месяц ноут перестал работать. Не делать плохо свою раюоту — это клиенсткий сервис? Отчасти. После этого у меня были проблемы с айфоном и я пошел сразу в тот сервис, который не дал ложных ожиданий. Они что-то там сделали в айфоне и все заработало. Спрашиваю, сколько с меня? Говорят, нисколько. С тех пор я чиню всё только там. Потому что у них есть клиентский сервис на высоком уровне. Блин, это реально самое круто место для ремонта Apple. На Лубянке, называется iSupport, пользуйтесь.

Вот, что я знаю про клиентский сервис.
Это то, что создает ценность и добавочную стоимость. И это то, что не может существовать без профессионализма. Вы можете делать гравировку колец через 2-3-4 года бесплатно в любой стране мира, но если это кольцо — говно, то я его столько носить не буду.
Вы можете давать мне кофе, делать бесплатные диагностики в сервисе Apple сколько-угодно раз, но если вы сделали плохо свою работу — я к вам больше не зайду.

Короче говоря, высокий клиентский сервис — это лучшее, что придумало человечество. И если этот клиентский сервис работает, то скорее всего эта компания хорошо делает свою работу. Может, не всегда, но исключение подтверждает правило. Чао.

Время менять истории — и менять в историях время!

Теперь ВКонтакте можно выбрать, сколько будет показываться ваша история — 24 часа, 48 часов, 12 часов или час.

Ещё из приятных обновлений:

• Истории с приватностью «для близких» теперь отличаются по цвету и имеют зеленую обводку.

• Поиск фото и видео для публикаций стал удобнее — появилась хронология, можно быстро перейти к определенной дате.

• Кликабельные стикеры получили новые стили, появилась расширенная статистика историй, а переключаться между авторами в редакторе теперь можно по лонгтапу.

Несколько приятных нововведений в историях ВК. Теперь можно выбрать время, сколько история должна висеть, а то классические 24 часа уже приелись. Ну и другие нововведения читайте выше

А как вообще развивать телеграм-канал, чтобы он окупился?
Варианты есть у меня.

Итак, первый способ — это купить телеграм-канал уже с доходом.
Иногда это самый удобный и быстрый вариант. Но чаще всего не стоит покупать то, что опубликовано на биржах. По-настоящему хороший канал хрен кто подумает продать. И уж тем более не нужно покупать то, что вам левые люди предлагают в личку. Хорошие каналы не продают, поэтому нужно самим их найти, написать админу и предложить цену.

В таком случае да, цена будет выше рыночной, потому что вы покупаете то, что не продается, зато это будет канал, который окупится от 1 до 3 лет (в зависимости от размеров и стоимости).

Все эти байки про то, что телеграм-канал окупается за 10 месяцев, ну блин, вот у вас канал за 5 миллионов рублей, который окупается за 3 года. Это что мало? Назовите мне бизнес, в который надо вложить 5 миллионов и который можно окупить за 10 месяцев?

О том, купить канал или развивать его с нуля, мы написали тут. Кстати, мы оказываем услуги по поиску и подбору каналов, пишите в личку, если интересно @grigorod. Работаем с бюджетами от 1 миллиона рублей.

Второй способ — каналы из сферы с дешевыми подписчиками.
То есть вы выбираете нишу, скажем, туризм или эммиграция и уезжаете нахуй из страны развиваете такой канал с нуля. Прикол тут в том, что за относительно низкие затраты есть шанс сделать много подписчиков, где их качество не играет уж такую клюевую роль.

И внедряете варианты монетизации: продажа рекламы, партнерская продажа туров и так далее.

Третий способ — каналы с дорогущими подписчиками, но вы продаете услуги.
Сейчас можно начать развивать канал про маркетинг, но если содержать его только на рекламе, то окупаться он будет долго. В маркетинге подписчик стоит от 250 рублей, а рекламодателей все меньше. Поэтому лучший вариант — это продажа маркетинговых услуг, инфобиза и так далее. В таком случае дорогая стоимость подписчика будет максимально оправдана. Хоть 1000 рублей, какая разница, если они вам платят.

Или канал про инвестиции, где подписчик может стоить 300-400, но вы можете продавать инвест-сопровождение, управление активами, продажа своих монет, те же курсы и инфобиз.

Ну и стоимость рекламы может быть дорогая. И там, и там.

Вот как-то так.
Нужно четко определить для себя способ. Нельзя прокачивать канал с дешевыми подписчиками и рассчитывать на продажи курсов и консультаций. Нельзя выбрать нишу с дорогими подписчиками и думать, что реклама все это быстро окупит. Нельзя купить канал и думать, что у людей сразу будет к вам доверие и вы сразу начнете продавать свои товары. Но по отдельности — все работает.

Лучший пост января по реакциям на моем канале. Я вообще для кого пишу материалы про маркетинг? 🤔

Лучше сам сделаю.

Знаете, эту фразу? Так вот — не лучше. Я знаю людей, которые так говорят уже на протяжении 30 лет. И знаете, что? А ничего. Они сами все делают и в своей сфере не могут взять одновременно хотя бы 2 проекта. Максимум, что удалось — это увеличить чек за один проект, но у этого есть свой предел.

Есть несколько причин, по которым человек не может делегировать и делает все сам.

1. Кажется, что будет меньше денег. Зачем мне платить кому-то, если я сам могу. Но время — деньги. Ваш час стоит дороже, чем час сотрудника. Вы платите 500 рублей, чтобы освободился час, который принесет вам 1500. Если у вас все не так, если вы платите 500 рублей, чтобы заработать 500 рублей, то вы еще не готовы делагировать.

2. Сотрудник не может делать так, как я. Значит, вы не нашли подходящего сотрудника. Или не смогли его достойно обучить. Может, у вас проблемы с преподавательскими скиллами. Это значит, что нужно нанять того, кто уже все умеет.

3. Страх, что он сделает лучше и заберет у вас все. Это значит, что скорее всего, вы не готовы не то, что делегировать, а вам нельзя давать вообще деньги ни за что. У вас нет уверенности, что вы знаете свою работу так круто, что никто у вас хлеб не отберет. Если вы сами себе не доверяете, то как вам может доверять клиент?

4. Нет времени. Передать свои дела другому — длительный и мучительный процесс. Надо потратить больше времени на обучение, чем на саму работу. Но это инвестиция, которая окупается. Всегда.

Наверняка есть еще причины, но в любом случае — это то, что в какой-то момент нужно сделать. Точнее это всегда нужно делать. Даже если у вас миллиардная компания, все равно будут вещи, которые делаете вы, хотя могли бы делать другие.

Делегируете?
👍 — да, и успешно.
💩 — не получается никак.
🔥 — в процессе трансформации

Как онлайн-школам и экспертам снизить стоимость лида в 2024 году?

Высокая цена регистрации и клиента — один из самых болезненных вопросов, который рано или поздно встает перед каждой онлайн-школой.

Почему лид дорожают с каждым месяцем?
Как получать регистрации по цене ниже рынка, не жертвуя качеством аудитории и окупаемостью?
Что влияет на цену лида: канал трафика, оффер, посадочная страница, воронка, рекламные креативы или продукт?

На все эти вопросы готовы ответить ребята из агентства Red Bananas в прямом эфире 8 февраля в 17 часов по Москве.

(Это та самая команда, которая льет холодный трафик в проекты Михаила Гребенюка, Игоря Рыбакова, Павла Гительмана, Skillfactory и ещё для 1000+ других лидеров рынка).

Почему советую посмотреть этот эфир:
– узнаете 5 главных причин дорогой лидогенерации;
– заберете конкретные рекомендации по снижению цены регистрации / заявки, проверенные на 1200 проектах + полезные практические материалы

Также у вас будет возможность получить свежий экспертный взгляд на ваш продукт.

В прямом эфире ребята готовы разобрать 5-6 реальных онлайн-проектов и выдать четкий план: что нужно прямо сейчас докрутить в вашем маркетинге, чтобы усилить результаты трафика.

Эфир бесплатный, но нужна предварительная регистрация. Будет всего 100 мест в Zoom. Записаться и оставить заявку на разбор своего проекта можно здесь.

Реклама. ООО «РЭД БАНАНАС»
ИНН 6732220284
erid: 2Vtzqw6Wuy9

МТС Маркетолог — честный опыт использования

Осенью МТС выпустили платформу, через которую можно настраивать таргет в Телеграме.

Мы попользовались ей пару месяцев и готовые рассказать, кому она подойдёт, а кому лучше обойти её стороной.

Приятного чтения — Честный обзор МТС Маркетолога