Любая автоматизация делает важнее и дороже человеческую работу

Я не сильно углублялся в детали, но хэндмэйд же сейчас ценится? Одно дело туфли, которые производятся на фабрике в Бангладеше в количестве 10 тысяч пар, другое дело 1 пара туфель, которые создал какой-то итальянский мастер. Одна такая работа стоит 100 фабричных. Но это я, конечно, взял утрированный пример. Я взял стереотипно худшее место, где что-то делают и стереотипно лучшего мастера обуви в мире. Но тем не менее, когда фабрик не было вообще — все делали всё руками, так? И этих итальянских ручных мастеров, что бы это ни значило, было много, и это никого не удивляло. Как только появились машины, фабрики и все прочее, хэндмэйд обрел какой-то определенный статус показателя качества. Добавочная стоимость за хэндмэйд почти не имеет ограничений.

Хотя, разумеется, бывает всякое. Типа ты видишь что-то с надписью «ручной работы» и думаешь «лучше бы это сшили на фабрике». Это уже вопрос о том, откуда руки растут. Кроссовки сшитые на фабрике тоже разные бывают, хорошие и плохие.

К чему это я? Вы видели наверняка нейросеть от OpenAi, который превращает текст в видео. Пока что длиной в одну минуту, но уже выглядит сильно круто. Вот девушка гуляет по Токио. Пока что видно, что это нейросеть. В других видео даже если ничего не выдает нейросеть, руки выдают. У нейросети проблемы с руками людей. Это разве не символично? Единственное, с чем не может справиться нейросеть — это руки человека. Когда генерирование таких видео станет чем-то обычным — ручная работа, то есть видео, снятые людьми, станут еще ценнее.

Поэтому не стоит переживать, если вы можете снимать/создавать лучше, чем нейросеть.

У нас есть агентство, куда приходят заявки от потенциальных клиентов. Мы, если вы не знаете, Teleguè, продвигаем компании и людей в этом мессенджере. Так вот, заметили одну закономерность. Мы всегда проверяем номер лида в мессенджерах. Иногда (в 10-15% случаях) мы не находим человека по номеру в Телеграм, но находим в Вотсап. Так вот, мы еще ни разу не подписали человека, которого не смогли найти в Телеграм, но нашли в Вотсапе. Что это вообще значит?

«Что нового вы можете рассказать человеку, который основал свою компанию»?

Этот вопрос иногда появляется. И я понимаю, пришли какие-то ребята с улицы, залезли в данные компании, говорят что-то человеку, который основал бизнес с нуля и ежесекундно в нем находится. Ну что ты мне рассказываешь, мальчик, я и сам все знаю. На самом деле нет. Конечно, фаундер знает про свой бизнес лучше, чем кто-либо, особенно, если он от бизнеса не отстранился, но при этом смотрит сверху на него, а него по сторонам. Изнутри некоторых вещей не видно, как бы хорошо ты не разбирался в своем бизнесе.

У фаундера может быть устоявшаяся картина, где он в чем-то уверен, но на самом деле всё не так. Если грубо, он может встречаться с некоторыми клиентами и составить о них какое-то мнение. Например, что это взрослые люди 40+ в костюмах и Мерседесах. И среди клиентов действительно есть такие, каждого такого клиента приводят к фаундеру познакомиться, но это всего 5% клиентов. А фаундер ходит и всем говорит «мои клиенты — состоятельные бизнесмены, люди высшей категории», а реальную кассу ему делают вообще другие. Это грубый пример, но мы часто сталкивались с таким тезисом. «Наши клиенты — люди из премиум-сегмента», хотя ну вообще нет.

Маркетологи, которых нанимает компания, просто обязаны вникнуть во всё это и открыть глаза клиенту. Но клиент при этом должен довериться маркетолоам. Я понимаю, что иногда невозможно поверить в то, что все вообще не так, как ты думал. Но, возможно, это осознание — то, чего не хватало для роста бизнеса, а не «мне надо кучу заявок/подписчиков» непонятно зачем.

Люблю крутые кейсы, особенно, если они не от конкурентов, хоть поделиться можно от души. Рекламное агентство «Артикс» показало огнедышащие результаты в VK Рекламе. В этом кейсе вообще сошлось всё. Продвигали приложение «Лента Онлайн» из RuStore. Особенно актуально в контексте того, что месячная аудитория стора, по последним данным, доросла до 29 млн пользователей — это уже внушительно. Ну и не забываем, что некоторые сервисы продолжают выпиливать из привычных магазинов.

Но вернемся к кейсу. В итоге. Количество покупок внутри приложения выросло в 10 раз. Сколько? Десять. Ten. Diez.

Не буду расписывать, что и как делали. Почитать кейс можно на Адиндексе.

В очередной раз убеждаюсь, что технологии и мастерство рук всегда дают результаты.

А, да? Спасибо, сейчас пару лет из жизни выделю, все посмотрю.

Поколение Z решает, какой станет медиандустрия.
Или уже стала.

Говоря про поколение Z, я имею в виду тех, кто родился с 1997 по 2012 год. Медиа и индустрия развлечений становятся более персонализированными, как и вообще всё в этом мире. Это обусловлено тем, что новое поколение рождается в семьях, где уже есть интернет и доступ ко всему существующему контенту. Это важный момент.

Но кое-что не меняется никогда. Например, для современного поколения любимое развлечение — это видеоигры. Я думаю, так было практически у всех детей, кто играл в видеоигры. Хоть в России в начале 2000-х далеко не все играли в видеогры, но у тех, кто играл — это точно было любимым развлечением.

А вот, что реально поменялось
Новое поколение чаще, чем старое, смотрит пользовательский контент. От этого любой хрен с горы становится суперзвездой с миллионом подписчиков или хер знает почему получает галочку в Telegram.

Deloitte опросил и новое поколение и поколение миллениалов, где нашел одну из ключевых разниц. Для нового поколения главные проблемы — это значение качества жизни (в плане здоровья), изменения климата (глобальное потепление) и психическое здоровье. Тогда как миллениалы говнари больше заботятся о личных финансовых вопросах и часто не верят в существование психологических проблем. А поколение Z при этом может купить менее качественный, но экологически чистый продукт.

К чему это я?
Если ваша аудитория (канала, медиа, видеоблога) — это поколение Z, учитывайте это всё. И не рекламируйте выборы мэра какого-либо города. Даже если мэр очень классный и город очень классный.

Микроменеджмент губителен
Все это знают. И вот как мы с этим справляемся у нас в агентстве:


Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак. Никак.

Я тут писал про то, как поп-культура влияет на корпоративную культуру

Но на самом деле по поп-культурным отсылкам можно даже команду собирать. Вот, к примеру, Венди Роудс из сериала «Миллиарды». Она корпоративный психоаналитик (или коуч, или терапевт, не знаю) в финансовой компании AXE Capital. Ее ключевая фишка в том, что она умеет снять барьеры в голове, чтобы сотрудники достигали невероятных результатов. Все сотрудники: от обычных трейдеров до самого главного.

Когда этот персонаж появился на экранах, в сети появились лозунги по типу «Ищу свою Вэнди Роудс», а психологи со стажем «3 месяца на курсах» начали писать у себя в аккаунтах «буду твоей Венди Роудс».

И это крутой способ описать человека, который тебе нужен. Мне нужна Венди Роудс, и HR сразу понимает, что нужно. Но проблема в том, что такая формулировка ставит перед HR-ом невыполнимую задачу. Потому что Венди Родус не существует. Есть только настоящие, реальные аналоги.

И кого бы она не привела, перед вами будет не Вэнди Роудс. Будет другой человек. Это вообще может быть мужчина, тогда картина мира разрушится, ведь Венди Роудс женщина.

Здесь главное не переусердствовать. Можно указать на эталонного, утрированного представителя профессии (это чаще всего киношный персонаж), но отдавать себе отчет, что он может быть совсем другой. Главное, та функция, которую выполняет человек.

Кейсы. Что с кейсами?

Иногда клиенты прям просят подробно кейсы, иногда нет. Иногда получается вообще не показывать кейсы и продать клиенту, который просто одну статью прочитал. А иногда приходится показывать все кейсы, чтобы доказать свою экспертизу.

Я подумал, а от чего это вообще зависит? Во-первых, я не учитываю, что прежде чем мне написать, они уже все кейсы посмотрели на сайте, поэтому кажется, что вообще без просмотра кейсов купили. Во-вторых, клиенты могут следить за нашими каналами, блогами и там найти для себя нужную инфу — и это будет подтверждением того, что всё будет ок.

Но вот, что я гарантированно могу сказать. Просто наличие кейсов, без поддерживающего контент-маркетинга, пиара и всего такого — абсолютно бесполезная штука. Еще до карантина у нас была такая ситуация. Есть кейсы и всё, больше ничего нет. Это работало гораздо хуже. Кейсы сами по себе ничто для клиента. А вот способы, как их донести — это уже другой вопрос. Тут в посте озвучил результаты, там на VC выложил, здесь на вебинаре «проговорился», вот тебе и кейс.

Нет? Ну, нет?

Вспомнил, как много лет назад хотел устроиться на работу и заполнял анкету.

Первый вопрос: ФИО.
Заполнил.

На следующей странице еще один вопрос: Вы курите? Да/Нет.
Я ответил правду: «да». Сразу ответ «мы не принимаем на работу курильщиков, до свидания».

Я думаю, ладно. Начинаю заново проходить анкету. ФИО написал, на вопрос «Вы курите?» написал «Нет».

Мне открылся следующий вопрос: «У вас есть татуировка?» Да/Нет. Я ответил правду: «Да», сразу ответ: «мы не принимаем на работу людей с тату».

И я такой ладно, я понял, что в вашей компании мне точно не место.
Я подумал, что будет дальше? «А между бургером и шпинатом что вы выберете?», «А чай с сахаром пьете?»

ВКонтакте тем временем обновил систему страйков. Пока в бета-версии

Итак, как это всё работает? Система состоит из шести уровней. Каждый следующий уровень накладывает больше ограничений, чем предыдущий. Сейчас идет бета-тестирование, где участникам раздают страйки, но пока только на первых трех уровнях, потому что на этих уровнях не предусмотрена блокировка сообщества. После выхода из беты страйки будут обнулены.

Что такое один страйк? Если 5000 человек кинули жалобы, модераторы посмотрели и приняли жалобу несколько раз — это всё равно одно нарушение и один страйк. Страйки 1-2-3 уровней — это запрет на публикацию на какое-то время, удаление запрещенного контента и тому подобное. А на четвертом уровне (более 15 нарушений) сообщество блокируется на 72 часа. Пятый уровень — это более 20 нарушений, то есть на месяц. Если нарушений больше 25, то это шестой уровень — это блокировка сообщества навсегда.

Но тут есть такой момент. Все накопленные страйки обнуляются раз в год. То есть, если у вас 14 страйков (осталось 1 до блокировки на 72 часа), и прошел год с момента первого страйка, то все обнуляется и начинается заново.