Привет 👋
Это Саша Семенов, CEO Heads and Hands. Мы первыми в России занялись разработкой мобильных экосистем и супер-аппов. Именно поэтому меня интересуют мировые практики создания и трансформации цифровых экосистем.

Я решил завести телеграм канал, где буду делиться новостями и инсайтами из мира цифровых экосистем, а также опытом создания подобных продуктов. Каждый день мы всей командой изучаем новости и апдейты по экосистемам со всего мира и захотелось обрабатывать и передавать вам эту информацию с нашим видением дальнейшего развития.

Надеюсь быть полезным продактам и стратегам. Буду рад обратной связи в личку @cantjaga

Первая новость, конечно же, про WWDC 2020. Я не буду перечислять все обновления, а расскажу вам о тех, что нужно иметь в виду владельцам цифровых платформ.

Apple представили Новые API и инструменты в Mac Catalyst и мини-аппы

✅ Мини-приложения App Clips
iOS будет поддерживать App Clips — мини-приложения до 10 мегабайт без установки с Apple Pay и входом через Apple ID. Они будут доступны по ссылке из Safari, iMessage, после сканирования QR-кода или NFC-метки. Удобно, если пользователь не хочет устанавливать приложение ради одной функции. Например, для аренды велосипеда, брони столика или записи в парикмахерскую. Для каждой функции приложения может быть сделан отдельный Clips.
➡️ Что это значит: Компании смогут в короткие сроки тестировать новые функции через мини-приложения.

✅ Более прозрачный сбор данных
Приложение на отдельном экране будет сообщать, какие данные оно собирает, уточнять, передаются ли они третьим лицам, объяснять, от каких опций пользователи могут отказаться. Safari будет подсказывать пользователям, какие данные собирают сайты.
➡️ Что это значит: Нельзя будет под шумок собрать с пользователя огромное количество данных. Придется подойти к сбору информации осознанно, так как Apple будeт акцентировать внимание пользователей на то, какие данные будут переданы приложениям и сайтам.

✅ Новые API и инструменты в Mac Catalyst
Приложение Mac Catalyst было впервые представлено на конференции WWDC в 2019 году вместе с macOS Catalina. Оно позволило разработчикам легко адаптировать приложения для iPad под Mac. В этом году в Mac Catalyst появились новые API и инструменты, которые дадут больше возможностей для настройки приложений.
➡️ Что это значит: Теперь не надо разрабатывать отдельные desktop приложения для macOS. Можно запускать приложения для iPad на своем ноутбуке, как если бы те были написаны для него. Все это произойдет без переписывания кода, кроме того приложения можно дополнительно адаптировать для macOS, если вам нужно внести дополнения.

#apple #ecosystem

В SnapChat появятся мини-аппы 📲

Компания представила minis — мини-аппы внутри чата. Они позволяют покупать билеты в кино, учиться с помощью флэш-карточек, сверяться с учебным расписанием, заниматься медитацией с наставником прямо в приложении.
Также Snapchat предлагают сторонним разработчикам внедрять собственные модели нейронных сетей для создания AR-фильтров. Так с компанией уже сотрудничает белорусский стартап для виртуальной примерки обуви Wannaby и и разработчики приложения с художественными фильтрами Prisma.

Snap, компания-владелец мессенджера Snapchat, заявила об амбициях стать цифровой платформой, которая будет конкурировать не только с Facebook, но и с магазинами приложений Google и Apple.

Посмотреть как выглядят minis, можно по ссылке: https://www.youtube.com/watch?v=qye-qIdwV8M&feature=youtu.be

😎Snapchat двигает тренды вперед, так он первым внедрил сторис, VR игры, маски и другие фичи. После этой новости стоит ждать, что в ФБ или Инстаграмме появится что-то похожее)

#ecosystem #snapchat

Индийская телекоммуникационная компания Jio Platforms объединяет свои сервисы в супер-апп

Компания, владеющая Jio, крупнейшим оператором мобильной связи в Индии и третьим по величине оператором мобильной связи в мире, объединяет свои сервисы в супер-апп. Сделать это позволит интеграция с единым платежным интерфейсом UPI (система мгновенных платежей от Национальной платежной корпорации Индии). Супер-апп создается на базе приложения для абонентов MyJio App.

Все сервисы компании включают музыкальный стриминг, онлайн-телевидение, сервис обмена мгновенными сообщениями, платежное приложение, доставку продуктов и другие.

Среди главных инвесторов Jio Platforms — Facebook.

🧩Логичный шаг развития для такого гиганта как Jio — объеденить все сервисы в единый superapp. Интересно будет посмотреть дальше — оставят ли они отдельные standalone аппы или канибализируют аудиторию в единый апп. Скорее всего какие-то сервисы точно потеряют в аудитории от такого обьединения.

Дубайская компания по прокату автомобилей Careem запускает супер-апп 📲

В обновленном приложении Careem можно арендовать машину, велосипед, заказать поездку на такси, доставку из ресторанов, супермаркетов, аптек и из любых мест по требованию.

До этого основным бизнесом компании были перевозки, в 2018 году они расширились до доставки из ресторанов, в 2019 году запустили прокат велосипедов в ОАЭ. Ранее пользователям приходилось загружать другие мобильные приложения Careem, чтобы воспользоваться этими услугами.

Компания запускает супер-апп на фоне падения основного бизнеса, организации перевозок, из-за пандемии коронавируса на 80% и сокращения 31% сотрудников.

👍Вполне логичный шаг для борьбы с кризисом. Стратегия экосистемы позволяет балансировать выручку, когда у тебя в одном месте может стать пусто, то в другом должно стать густо 😁
Тут главное правильно подбирать портфель сервисов - чтобы появился такой баланс. ☝️

#superapp

Facebook запустили платежи через WhatsApp в Бразилии, но увы 🤷‍♂️

Недавно вышла новость о том, что бразильские пользователи смогут отправлять и получать деньги в мессенджере WhatsApp. Транзакции должны были проходить через платежную систему Facebook Pay, о запуске которой было объявлено в прошлом году. Для проведения платежей к учетной записи в Facebook нужно прикрепить кредитную или дебетовую карту на базе Mastercard или Visa. Транзакции подтверждаются шестизначным пин-кодом или отпечатком пальцев.

Однако на этой неделе Центробанк Бразилии предписал Visa и Mastercard прекратить проведение операций и денежных переводов через Facebook Pay внутри WhatsApp. В противном случае платежным системам грозит штраф.

🤷‍♂️Видимо, что-то пошло не так. Сейчас в Бразилии тяжелейшая ситуация в связи с коронавирусом и возможо там много политических причин отмена договоренностей.

#facebook

Mail.ru Group добавили единую учетную запись VK Connect для всех проектов

Вход через VK Connect позволит быстро зарегистрироваться или авторизоваться в любом сервисе «ВКонтакте» и Mail.ru Group. Вход по единой учетной записи уже добавлен в приложение Delivery Club и голосового помощника «Марусю». Позже VK Connect появится в почте Mail.ru, «Ситимобиле», «Юле».

Единая учетная запись связывает все проекты экосистемы и позволяет хранить данные в едином месте. Пользователь может изменить данные, добавить карты в одном сервисе, и они сразу же станут доступны в другом.

В феврале 2020 года Mail.ru Group объявили об укреплении экосистемы посредством создания единого ID, программы лояльности, общей платежной инфраструктуры и мини-приложений.

🚋 Mail.ru запрыгивает в тренд создания своей более плотно интегрированной экосистемы. Первый шаг выбран правильно — единый профиль юзера. Яндекс начал это делать еще давно и успешно.

#ecosystem

Alipay запустили мини-апп для трансляции e-commerce стримов

28 мая Alipay добавили в приложение мини-апп, который позволяет пользователям настраиваться на каналы со стримами с Taobao, главного e-commerce сайта компании Alibaba. На таких каналах блогеры и продавцы демонстрируют в прямом эфире практически любые товары: от овощей до безделушек. Оплатить их можно напрямую через Alipay.

Мини-апп появился после взрывного роста стримов Taobao Live во время пандемии коронавируса.

☑️ Отличный формат для продаж. Тут слилось воедино два тренда — рост стримов в целом и пандемия, где такой формат онлайн пушинга товаров будет только расти. Надеюсь многие екоммерс проекты попробуют у себя схожие механики.

#superapp #alipay

🔎 Opera развивают супер-апп OPay в Африке

Многие помнят о старом браузере Opera. Почему-то так исторически сложилось, что он до сих пор популярен в африканских странах.

В 2018 году они запустили на базе браузера африканский суперапп OPay — приложение с полным набором сервисов “новой экономики”. В основе приложения лежит платежная система — можно делать переводы, оплатить мобильную связь, снять и положить наличные. Однако внутри приложения можно также заказать такси, еду из ресторана и даже делать ставки на спорт.

🤑 Вполне логичное развитие платежной системы в супер-апп, как например Тинькофф.

Пока результаты можно оценить скорее как отрицательные. В сторе всего 1-5 млн. загрузок за всю историю, при этом компания привлекает гиганстские инвестиции, последний раунд был в 120 миллионов долларов.

🤔 Что необычно в данном кейсе — продвижение экосистемы через браузер. Если эксперимент достигнет успеха — это будет очень интересная новость для Google и тех стран, где популярен Chrome, т.е. для всех ))

⛔️ Индия заблокировала TikTok, WeChat и еще 57 китайских приложений

Правительство Индии заблокировало 59 китайских приложений. Среди них — TikTok, WeChat и UC Browser.

Руководство Индии считает, что китайские приложения представляют угрозу для суверенитета страны. В министерстве информации и технологий заявили, что программы из списка используются для кражи и передачи данных пользователей на зарубежные сервера.

В список также попали все приложения Xiaomi, Weibo, YouCam, Virus Cleaner и другие. Для TikTok Индия является одним из крупнейших рынков в мире — в мае совокупная аудитория TikTok, Club Factory и UC Browser составила около полумиллиарда индийских пользователе.

🚀 Похоже, что правительство Индии идет по Китайскому сценарию, когда позволяет своим локальным игрокам вырасти без внешней конкуренции.
Супер-аппы в Индии развивают телекоммуникационная компания Reliance Jio, платежная система для e-commerce и цифровой кошелек PhonePe, мобильная платежная система и кошелек Mobikwik, финтех компаниея Paytm. И, кажется, при такой огромной аудитории активных пользователей и ограниченности приложений, их ждет большой прорыв.

#superapp

Facebook и PayPal инвестировали в индонезийский супер-апп Gojek 💸

Сумма инвестиций не разглашается, совокупно в текущем раунде Gojek собрали $3 миллиарда. Ранее в супер-апп инвестировали Google и Tencent. Gojek считают, что инвестиции от крупнейших технологических компаний мира позволят малому бизнесу Индонезии быстрее перейти с наличных к цифровым платежам в супер-аппе.

Инвестиции в Gojek дают возможность Facebook распространить свои финансовые и платежные услуги в Индонезии и на рынке Юго-Восточной Азии. Gojek, в свою очередь, смогут встроить в приложение цифровой кошелек Facebook в супер-апп. PayPal заявили, что коммерческое партнерство с Gojek позволит значительно увеличить их присутствие в Юго-Восточной Азии.

💬 Один из лучших способов экспансии, когда у тебя есть деньги — покупать часть активов и вместе растить их дальше ) Считаю, что сделка отличная и Гоуджек - суперский актив, была бы возможность - я бы тоже купил.

#superapp #facebook

​​💳 Grab запускает цифровые карты предоплаты на базе Mastercard на Филиппинах

Цифровая карта позволит пользователям супер-аппа осуществлять онлайн-покупки без банковского счета. Ее основные функции: онлайн-платежи и экосистема вознаграждений для филиппинских клиентов.

40% жителей Филиппин стали чаще использовать бесконтактные платежи в свете пандемии COVID-19. Новое карточное предложение является частью инициативы Grab по продвижению безналичных платежей в стране с целью остановить распространение коронавируса.

Пользователи карты GrabPay получат мобильную страховку, покрывающую случайное повреждение или кражу смартфона. Карта также включает страховку онлайн-покупок, которая покрывает онлайн-транзакции за доставку неправильного или дефектного товара, а также неполную поставку или непоставку товара.

💬 Кстати, отличное решение, чтобы не платить множество комиссий и проще пользоваться платежами для малого бизнеса. Это долгосрочный тренд когда платежи станут более децентрализованные, что позволит обходить стороной международные платежные системы (Visa и Mastercard), а также упростить взаимодействие мелких бизнес игроков и снизить комиссию за транзакции.
📛 Представьте что 1% ВВП забирает Виза и Мастеркард себе за проведение транзакций :) Скоро это все поменяется )

Яндекс и ВТБ запустили финансовый сервис для инвестиций внутри подписки Яндекс.Плюс

Теперь подписчики Яндекс.Плюс смогут менять валюту по близкому к биржевому курсу, открыть вклад до востребования под управлением «ВТБ Капитал», купить государственные облигации и акции компаний и вывести деньги без комиссии.

Сервис разработан в партнерстве с платформой «ВТБ Капитал Инвестиции». Пополнить «Счёт в Плюсе» можно банковским переводом и с карты ВТБ без комиссии, с карт других банков — с комиссией.

⚖️ Яндекс для выкупа акций у Сбербанка вроде как привлек инвестиции у ВТБ, теперь встраивает в лайфстайл экосистему Яндекс Плюса — инвестиционный продукт.

Мне кажется, что с точки зрения пользователя, такой продукт вряд ли захватит большой объём активной аудитории Плюса. Там нет тригеров или аффинитивных сценариев потребления для того, что бы воcпользоваться им. К примеру, когда Яндекс выпускал карту с ТКС или Альфой, она отлично вписалась своей кешбек программой с другими сервисами (получаешь доп. кешбек за пользование такси и Яндекс.драйвом). А тут пока не понятно, как связать кислое с красным.

Видимо, поэтому ТКС вывел в отдельное приложение ТКС Инвестиции, а не встроил все в свой основной мобильный банк.

#яндекс #втб #ecosystem

​​🏋️‍♀️ Китайский супер-апп для фитнеса

Запуск китайского стартап Keep состоялся 5 лет назад как библиотека онлайн видеоуроков о фитнесе. 30 минут упражнений для пресса, 15 минут упражнений на растяжку, что-то продается за внутреннюю валюту, что-то доступно только по подписке. Таких приложений много, изначально Keep от других отличался только цветом интерфейса.

Команда Keep хорошо продвигала продукт и в результате привлекала инвестиции, и на них они развивали продукт: приложение становилось лучше, удобнее и функциональнее, контента в нем появлялось больше.
В 2018 в очередном раунде поучаствовал Tecent. А все приложения, за которые берется этот гигант, входят в ТОП 3 в Китае.

В том раунде Keep привлек 127 миллионов долларов, что для фитнес видео-уроков, серьезные инвестиции. Стартап стал развиваться как по горизонтали, так и по вертикали, превращаясь в огромную фитнес экосистему. Keep запрограммировал все мыслимые функции фитнес-трекера. Тренеры ведут в нем блоги. Пользователи соревнуются с друзьями, хвастаются прогрессом, а за отдельные деньги участвуют в онлайн-мероприятиях.
Помимо этого они вышли в офлайн, и открыли свою сеть фитнес-клубов, активно стали продавать свой спортивный инвентарь, одежду, протеины и т.п. через приложение.

В этом мае Keep привлек ещё 80 миллионов долларов и стал единорогом.

💬 Этот кейс — отличный пример того, как приложение с фитнес уроками, каких миллионы в сторах, добралось до миллиарда долларов (!) капитализации. Модель Keep очень устойчива в эпидемию ( новый раунд это косвенно подтверждает ), поскольку потери в офлайн выручке сейчас значительно компенсируется ростом онлайна.

💰Uber купил сервис доставки еды Postmates за $2,65 млрд

Официально представители компании должны сообщить об этом сегодня. Совсем недавно Uber не смог купить GrubHub, маркетплейс для доставки готовых блюд по требованию. В итоге, Grubhub договорились о слиянии с крупным европейским сервисом доставки Just Eat Takeaway.com. Поэтому Uber активизировали переговоры с Postmates, хотя те шли уже около 4-х лет.

Postmates был одним из первых, кто позволил клиентам в США заказывать доставку еды с помощью мобильного приложения.

Поглощение Postmates поможет Uber укрепить свои позиции в конкурентной борьбе с DoorDash — сервисом-лидером американского рынка доставки еды.

🚀 Пандемия, очевидно, негативно сказалась на части бизнеса Uber для организации перевозок. При этом рынок доставки стал очень активно развиваться, поэтому, чтобы сохранять позиции, необходимо поглощать конкурентов или образовывать альянсы, что и сделал Uber.

❗️Кстати, совсем недавно мы сделали обзор рынка доставки не только российского, но и зарубежного рынка. В отчете как раз разбираем DoorDash, UberEats и другие сервисы.
Получить его можно по ссылке: http://l.handh.ru/delivery

​​Вице-президент Индии запускает супер-апп Elyments 📱

Совсем недавно писали о том, что в Индии заблокировали все китайские приложения, в том числе супер-апп WeChat, и вот 6 июля они уже выпускают свой собственный.

Elyments объединяет все элементы существующих платформ социальных сетей, а также включает в себя торговые и платежные системы. Основной акцент делается на социальном взаимодействии - чате, лентах и видео звонках.
Приложение доступно на восьми языках и уже имеет более 100 000 скачиваний в Google Pay.

🤔 Несмотря на огромное количество потенциальных пользователей в Индии, конкурировать за них придется с другими супер-аппами Индии: телекоммуникационной компанией Reliance Jio, платежной системой для e-commerce и цифровым кошельком PhonePe, мобильной платежной системой и кошельком Mobikwik.

Однако путь вполне логичен, сначала они блокируют все приложения Китая, говоря, что они воруют информацию о пользователях, теперь же запускают свой собственный супер-апп, делая огромный акцент на том, что все сервера будут храниться только в Индии.

#superapp

​​X5 Retail Group запустила агрегатор сервисов экспресс-доставки «Около» 🏘

Пока что покупатели все так же будут оформлять заказы в разных приложениях, а доставлять покупки будут курьеры «Около» в брендированной форме.

На первом этапе к сервису будут подключены торговые сети X5 Retail Group: Пятерочка и Перекресток.

Платформа позволит оптимизировать процессы, обеспечивать единые стандарты качества услуг, создать новые возможности роста и продвижения. У каждого курьера будет приложение, где он будет отмечать статус заказа.

Операционная модель сервиса построена на партнёрстве с малыми локальными компаниями, которые специализируются на экспресс-доставке в разных городах России, в частности с опытом работы в категории продуктов питания и готовой еды, и привлекаются для исполнения заказов сервисов Х5.

🏡 Сейчас локальные доставки пользуются огромным спросом. Во-первых, в связи с самоизоляцией, во-вторых, клиенты предпочитают не ждать несколько дней, чтобы им привезли продукты. Конечно, выигрывают сервисы, которые могут доставить необходимые продукты в течение 30 минут, как например Самокат или Яндекс.Лавка. Отлично, что X5 поняли эту тенденцию. А имея такую распределенную сеть, выстроенную федеральную логистику и сильную закупочную силу — есть все шансы стать лидером и в этой нише.

#foodtech

​​💶 Slack купил корпоративный сервис Rimeto

Экосистема Slack расширяется не только по вертикали, но и горизонтали. Rimeto позволяет сделать каталог сотрудников компании — можно прописать образование, проекты, опыт работы, клиентов и так далее. А потом искать по этой базе.

В то время как текущий инструмент поиска сотрудников Slack позволяет искать по имени, роли или команде, Rimeto должен предоставить пользователям гораздо более надежный способ поиска сотрудников внутри компании. Вы можете найти подходящего человека, который поможет вам в решении конкретной проблемы и получить более детальную информацию, чем позволяет текущий инструмент.

💬 Slack давно развивает свою экосистему, и покупка стартапа — один из шагов развития их дорожной карты. C одной стороны — сервис упрощает коммуникацию внутри: можно найти нужного сотрудника внутри компании, увидеть его профиль, проекты, клиентов и ссылку на Slack.
Кажется, что еще немного и Slack станет полноценной HR платформой с сервисом управления проектами и задачами. И следующим шагом возможно добавится рекрутмент, где можно будет подбирать к себе в команду подходящих людей внутри одной экосистемы базируясь на их реальной производительности и опыте.