11 факторов, влияющих на эффективность обслуживания клиентов
У меня вызывает сомнение эта статья двумя вещами:
автор ссылается на исследования Ployhart, Iddekinge & Mackenzie (2011) , но не дает ссылки. И непонятно, как был выстроен дизайн исследования.
И факторы уж слишком очевидны, как будто из учебника или, точнее, из головы исследователя. Главный фактор - экстраверсия - у меня лично вызывает сомнение:)
Тем не менее, читаем, думаем, соглашаемся или спорим.
https://edwvb.blogspot.ru/2017/08/11-faktorov-vliyayushchih-na-ehffektivnost-obsluzhivaniya-klientov.html

Мы тут с Евгением Бондаренко про экстравертов рассуждали, и вспомнил я свою давнюю мечту
В исследовании по ссылке я измерил связь между функционалом и зарплатой HR
но нам никто не мешает измерить связь между функционалом и психокачествами.
И тогда мы можем ответить на вопрос какой % дисперсии экстраверсии - интраверсии объясняется разиличем функционала в HR))))

Чем больше шрифт на рисунке, тем выше оплата, а в случае с той же экстраверсией у нас более высокий шрифт будет коррелировать с экстреверсией

И мы наконец ответим на главную загадку HR: правда ли, что рекрутеры бОльшие экстраверты чем c&b (ха ха три раза)

https://edwvb.blogspot.ru/2017/02/stoimost-funkcij-hr-na-rynke.html

https://edwvb.blogspot.com/2017/08/razvitie-ehmpiricheski-orientirovannyh-hr-liderov.html#.Wc4Kg2L3glE.telegram
Развитие эмпирически-ориентированных HR лидеров

Эндрю Марритт проводил курс по HR аналитике для HR государственных учреждений Малайзии. В статье он делится видением, как должен быть устроен такой курс по HR аналитике.

Давид Грин вчера выступал в России.
А мы продолжаем совершенно бесплатно (спасибо Anthony Korolev) знакомить с обзором Грина практик HR аналитики западных компаний.
В этой части про кейсы Maersk Drilling, JOHNSON & JOHNSON, WEGMAN FOOD MARKETS, Chevron, GOOGLE, CREDIT SUISSE, SHELL и т.п..
https://edwvb.blogspot.ru/2017/09/40-kejsov-people-analytics-chast-3.html

Показатели и тренды рынка труда HR. 2007-2017 годы
Объединил в одном материале несколько метрик рынка труда
даю минимум интерпретаций. По сути несколько картинок рынка в разных разрезах по годам.
Мне многие вещи кажутся интересными
https://edwvb.blogspot.ru/2017/09/pokazateli-i-trendy-rynka-truda-hr-2007-2017-gody.html

Я тут давеча писал про конвейер: о том, что эффективность есть динамическое свойство, и прогноз представляет из себя по сути прогноз череды состояний работника.
https://www.facebook.com/hranalytica/posts/917368425077145

так вот вчера я сделал toy example и смоделировал небольшой конвейер: я создал двух продажников, нарисовал им продажи помесячно и добавил показатель IQ
В итоге конвейер прогнозировал их будущие продажи. На диаграмме показаны синей линией реальные продажи, красной - прогноз.
На качество прогноза лучше не смотреть, потому что данные взяты с потолка.
Да и сам конвейер еще надо допиливать три года.
И кроме того, у меня ноут сдох в момент работы конвейера из за недостатка памяти.
Но сам конвейер возможен!
а это другой уровень аналитики!

https://edwvb.blogspot.com/2017/08/trendy-v-ocenke-nastroenij-sotrudnikov-i-issledovanii-vovlechennosti.html#.WdM8akINO0w.telegram
Это не просто про тренды, сколько про mapping подходов - то, какие подходы в принципе могут быть
Тренды в оценке настроений сотрудников и исследовании вовлеченности
#HRanalytics #HRаналитика #вовлеченностьперсонала

Книги 2017
Коллеги, запускаю свою ежегодную любимую процедуру
Прошу поделиться прочитанной, ными книгой, ами в 2017 году.
Книга не обязательно про HR, это может быть художественная литература.
Но главное условие: вы ее готовы порекомендовать коллегам для прочтения, она оказала на вас влияние именно в профессиональном плане
а я на основе ваших отзывов сделаю пост
СПАСИБО!
Отзывы оставлять в комментариях к посту нашей страницы фейсбук https://www.facebook.com/hranalytica/posts/921033658043955

70 HR-метрик с примерами (постройте свой собственный дашборд)
В вашей группе публикую вперед)
Это действительно круто, потому что примеры в excel файлах
а автор - IT директор, а не HR
https://edwvb.blogspot.ru/2017/10/70-hr-metrik-s-primerami-postrojte-svoj-sobstvennyj-dashbord.html

https://edwvb.blogspot.com/2017/10/4-h-urovnevaya-model-hr-analitiki-berzina-doroga-v-nikuda-ili-istoriya-odnogo-posta.html#.WddOuClFHqg.telegram
4-х уровневая модель HR-аналитики Берзина: дорога в никуда или история одного поста
пятничная рефлексия на тему "Кто мы есть - HR"
Этот пост родился после огромного интереса аудитории к посту про метрики.
Я обсуждаю это и выдвигаю свой давний тезис о том, что модель Берзина не имеет никакого отношения к развитию hr аналитики в компании

Удержать или отпустить? Данные, на которые следует корректно реагировать, когда сотрудник увольняется
Увольнение сотрудника чревато потерей не просто скилсов, но системой отношений его в компании (автор это понимает как человеческий и социальный капитал).
Читаем, на какие проявления связей надо обращать внимание при увольнении.
Перевод Александры Багинской https://edwvb.blogspot.ru/2017/10/uderzhat-ili-otpustit-dannye-na-kotorye-sleduet-korrektno-reagirovat-kogda-sotrudnik-uvolnyaetsya.html

Очередной взрыв
Людмила Рогова замахнулась на святое святых рекрутеров - скорость закрытия вакансий.
Что влияет на скорость подбора
посмотрите, какое практичное решение.
В статье вы найдете ответ, какие факторы влияют на скорость закрытия вакансий, важность этих факторов, как это использовать в ежедневной практике работы по закрытию вакансий
https://edwvb.blogspot.ru/2017/10/blog-post.html

https://edwvb.blogspot.com/2017/09/prognoz-tekuchesti-personala-na-osnove-vremennyh-ryadov-model-arima.html#.Wd3pFhXsURF.telegram
Вот еще один возможный подход к управлению текучестью персонала: прогноз ежемесячной текучести на основе прошлых периодов.

https://edwvb.blogspot.com/2017/09/dyavol-v-detalyah-osobennosti-izmereniya-srednej-prodolzhitelnosti-raboty-v-kompanii.html#.Wd8lOAMHOmM.telegram
Дьявол в деталях. Особенности измерения средней продолжительности работы в компании
Для меня этот пост как тест. Я видел несколько обсуждений западной статьи и обсуждения по поводу уже моей статьи.
И заметил, что бОльшая часть обсуждающих просто не готовы погружаться в детали.
Отсюда вопрос: как же заниматься аналитикой, если не пытаться понять тонкостей?

https://edwvb.blogspot.com/2017/10/i-snova-pro-kompetentnostnyj-podhod.html#.Wd8xbBcT10E.telegram
И снова про компетентностный подход
Главный методологический вопрос на сегодня - должны ли биться компетенции с результативностью. Я пытался получить ответ от спецов, работающих в этом подходе. И вот наконец Евгений Лурье разродился ответом, хотя не мне, я не дорос еще до его уровня.
Но я его ответ увидел и решил дать несколько комментариев

https://edwvb.blogspot.com/2017/10/sosedstvo-s-luchshimi-sotrudnikami-mozhet-uvelichit-proizvoditelnost.html#.WeRv_P69Q10.telegram
Соседство с лучшими сотрудниками может увеличить производительность
Статья интересная, провокативная, но вызывает возражения и вопросы. Сложно спорить, потому что внутреннюю механику исследований раскрыли скупо, но все-таки поставил в перевод: уверен, что статья вызовет интересе.
Прекрасный перевод Александры Багинской

https://edwvb.blogspot.com/2017/06/analiz-tekuchesti-personala-opisatelnye-metody.html#.WeWoQRIP3kU.telegram
Анализ текучести персонала – Описательные методы
#HRanalytics #HRаналитика #текучестьперсонала