Год после кражи канала - 3
#блогкакхобби

Про схемы мошенничества в Телеграмме

Перечень ниже не мой, копирую его из канала Юра, не волнуйся!

1️⃣ Выплаты в мессенджере через неизвестную платформу

Пример: вам пишет человек, что готов у вас купить рекламу и отправляет ссылку на авторизацию с данными телеграм.
Не переходите.

2️⃣ Авторизация на сторонних сервисах

Вам приходит ссылка на знакомый сервис, вот только это фейк от стороннего бота.
Не переходите.

3️⃣ Скачивание неизвестных софт и рекламных материалов

Не качайте никакие файлы, если вы не уверены в отправителе. Все нужные документы можно отправить с помощью Google диска.

4️⃣ Фальшивые уведомления

Сообщение от аккаунта под названием «Уведомления» зачастую оказываются поддельными. «Кто-то пытается зайти в ваш аккаунт. Если это были не вы, перейдите по ссылке…».
Не переходите.

5️⃣ Подарок в виде премиум подписки

Вам приходит сообщение о том, что кто-то подарил вам платную подписку и нужно авторизоваться для её получения. Будьте бдительны, как только вы вводите свои данные на левом ресурсе, считайте аккаунта больше нет.

6️⃣ Участие в голосовании

Старая схема, где вас просят перейти по ссылке и проголосовать за племянницу в конкурсе рисунков.
Не переходите.

Будьте внимательны: после взлома аккаунта вы теряете в Телеграмме все - личную переписку, рабочие и семейные чаты и тп.

@hrandmuchmore

Вот тот момент любопытства, когда получаешь свежий отчет исследования, потратив время на заполнение опросника. )

RosExpert подготовили отчет пульс-исследования по практикам и политикам вознаграждения REsurvey Pulse Q3. Данные предоставили 240 компаний.

Про планы по пересмотру заработных плат в 2024 году: в целом, все очень ожидаемо

✔️ 68% компаний бюджетируют повышение для большинства сотрудников. Только 5% не планируют пересмотр заработных плат в 2024 г.

✔️ Месяцы пересмотра традиционны: лидирует апрель (42%), второе и третье место делят январь и июль (по 20%)

✔️ Средний (по всем категориям) планируемый % повышения ЗП – 8% (медианное значение). По ряду категорий, в т.ч. ИТ – 10%.

@hrandmuchmore

Я как-то писала, что запускать свой канал сейчас сложнее, чем в прошлом году, поэтому по мере возможностей поддерживаю авторов новых блогов. )

Сегодня новая публикация в рубрике #автора! и новый кейс от Екатерины Никитиной, HRD, автора канала Ekaterina_HR_Notes.

***
"С бюджетами каждый дурак сможет, а нам надо справиться без"

Так говаривала моя начальница — управляющая сеткой из 24 ресторанов-дискаунтеров.

Я пришла в сеть летом. Самая больная боль болела больно-пребольно. А самая больная боль — какая? Верно, кадровая. 80% текучки персонала в месяц. Это катастрофа.

В HR отделе — три тренинг-менеджера, которым не до тренингов, сервиса, продаж. Они весь день ищут, кем бы перекрыть смены в своих ресторанах на завтра. И еще неистово выжимают соц сети, hh, avito и все остальное в поисках новичков.

Выходила круговая ситуация. Следите за стрелками.
Штат неукомплектован ➡️ все, кто в строю, носятся электровениками, косячат, устают; директор и админы нередко сами берут столы; ресурса у всех хватает только на тушение сиюминутных пожаров ➡️ новые люди приходят, но ими некому толком заниматься; они носятся электровениками, косячат, падают духом ➡️ потом все уставшие и упавшие увольняются ➡️ штат неукомплектован. Круговерть продолжается.

О средних чеках, выручках, прибылях все помалкивали. Слава богу, собственник тоже помалкивал. А в красивой картине маслом (то бишь в плане всесторонних преобразований) та часть, которая "бюджет", была почти полностью вычеркнута. Нам надо без.

Адскую круговерть нужно было экстренно вырубить. Будут люди — будет бизнес. И вот наши первые и ключевые шаги ⬇️

1️⃣ Выбрали несколько наиболее благополучных и укомплектованных ресторанов. Сделали из них центры подготовки кадров. В каждом срочно организовали по два старших обученных официанта и поручили им вводить новичков в должность. Так мы прекратили адаптацию в стиле "кошмар". Это когда на новичка прямо с порога натягивали форменную футболку, и он отправлялся брать столы. Иногда сразу пять. Без знаний сервиса, меню и часто — даже ориентации в помещении. Теперь все добытые с рынка кандидаты на три первые смены попадали в относительно спокойную среду под крылышко наставника.

2️⃣ Проработали четкие карьерные треки: кто, как, куда и за какое время может вырасти в компании. Так появился способ держать кадры. Не зарплатами (они вполне средненькие, что уж там), так перспективами.

3️⃣ Параллельно мы вручали ответственность за персонал ресторана директорам и админам. Больше тренинг-менеджеры никаких дырок в штатках не латали. А подбор возложили на специального человека. Как только директора и админы одолели все стадии принятия, чудесным образом у них стало находиться время знакомиться со своими людьми, общаться, давать обратную связь, гибче подходить к графикам работы и прочая и прочая.

4️⃣ И еще. Фокус в отчетах сосредоточили на укомплекте и текучести кадров. Тренинг-менеджеры, директора, админы, территориальные управляющие — все знали свои цифры наизусть. И включались во влияние на них. Потому что от показателей укомплекта и текучести зависела их скромная премия. И потому что на общих собраниях разбирали положительные и отрицательные кейсы.

После осенней пересменки, когда летние официанты пошли учиться, а всесезонные вернулись с каникул, наша текучка вошла в средний для отрасли коридор. Сетка в целом перешла от вопроса укомплекта к вопросу прибыли. Но это уже совсем другая история.

P.S. Да! И немного про крохи бюджета, которые нам все же выделили. Во сколько все это обошлось?

💸 Мелочь, но приятно Премии старшим официантам и управленцам.

💸 Бюджетик на подбор: hh, avito, таргет в ВК. И еще баннеры. Платили только за изготовление, вешали их на свои же рестораны.

💸 Ежемесячная начальная зарплатка начинающего рекрутера, которого мы-таки взяли.

💸 Ну, и немножко полиграфии. Флайеры "Приходи к нам работать" и красивые "Путеводители по компании" для новичков.

По-моему, мы дешево отделались.

***
Другие материалы Екатерины - в ее канале Ekaterina_HR_Notes.

#автора!

@hrandmuchmore

📎 Второй раз за неделю пишу про тот момент любопытства, когда получаешь свежий отчет исследования. )
На этот раз о том, как трансформируются корпоративные культуры и внутренние коммуникации в новых политико-экономических реалиях от консалтингового агентства Jobby.

Что меняется во внутренних коммуникациях сегодня:
▫️Повышение роли фактчекинга
▫️Стирание границ между внутренними и внешними коммуникациями
▫️Изменение форматов сообщений: вместо лонгридов короткие сообщения
▫️Сложности с импортозамещением каналов и инструментов внутренних коммуникаций
▫️Повышение роли внутренних неформальных сообществ

Исследование включает 4 части:
▪️Про корпоративную культуру
▪️Про роль внутренних коммуникаций
▪️Про новые практики работы с персоналом
▪️Про стиль лидерства

✔️ Краткая презентация – см. файл.

📎 Полный текст исследования авторы выложили в канале Пригодится! Материалы для HR.

@hrandmuchmore

На прошлой неделе состоялась конференция для профессионалов в области InterCom, а сегодня моя коллега Ирина Падалко делится своими заметками с читателями канала.

***

Делюсь инсайтами, которые запали в душу и голову c главных треков конференции InterComm - притяжение. Космос начинается с тебя.

1️⃣ Формат скрайбов с панельной дискуссии Человекоцентричность под эгидой «Росатома» с главными тезисами:
▫️Комплексный подход для работы вдолгую.
▫️Люди как внутренние клиенты. Кастомизация под сотрудника. Не делать работы без ценности.
▫️Практики социальной ответственности. Стратегия людей.
▫️Не водить хороводы, а вовлекать.
▫️Укоренение ценностей: клиентоцентричность, лидерство, страсть к изменениям и команда
▫️Возможность со-творить. Люди приходят за реализацией.
▫️Человекоцентричность не равно благотворительность.

2️⃣ ИИ — один из главных треков прошедшей конференции.
Точно есть эффект и подходит для генерации:
▫️Стратегии коммуникаций
▫️Любого креатива (идеи, программы)
▫️Написания пресс-релизов, обзоров
▫️Составления ТЗ для подрядчиков
▫️Ну и самый главный инсайт: ИИ для формирования и внедрения ценностей компании. Тут совет попробовать самим и вдохновиться метафорами, лозунгами и описанием.

3️⃣ Основной посыл тренд-дефиле: Мерч — новый инструмент коммуникации, который связывает бренд и аудиторию.

4️⃣ В формате world cafe «Без купюр» трудные вопросы для трудной аудитории.
Это вдохновение и открытие нового взгляда на работу со студентами и адаптацию участников СВО.
Честные ответы на неудобные вопросы опубликовать естественно не могу.

5️⃣ Выделила для себя основные тенденции корпкультур:
▪️Дефицит персонала приводит к тому, что компании переориентируются на удержание персонала.
▪️Основной запрос сотрудников к компании — это стабильность и забота
▪️А запрос компании к сотруднику — это умение работать на результат.
▪️Влиять на людей, заботиться о людях — это основная задача внутрикома. Эта забота выражается в самых разных практиках.

И я невероятно счастлива, потому что весь день мы говорили о тех проблемах, о тех задачах, которые решают внутрикомы, доказывающих, что внутренние коммуникации для бизнеса не просто важны, а жизненно необходимы!

@hrandmuchmore

Сегодня новая публикация в рубрике #автора!, и новый пост – от Джаннет Кашурниковой, управляющего партнера Культуры Инноваций.

Кстати, Неделя EX от Культуры Инноваций стартовала в понедельник. Обязательно загляните, посмотреть, как это проходит. К тому же, про программа 🔝

***
Про Employee Experience (EX) или управление опытом сотрудника

Этот термин предложил профессор Kaveh Abhary в 2008 году, задолго до того, как Google, Microsoft, LinkedIn сделали это своей регулярной практикой.
Первый масштабный известный кейс внедрения методологии EX принадлежит Airbnb. В 2016 году Марк Леви объединил все ключевые сервисы и процессы вокруг карты пути сотрудника (EJM) и интегрировал HR-функцию вокруг опыта сотрудника. Позже, кстати, он взял роль Chief Employee Experience Officer.

Employee Experience - это сумма впечатлений, которые получает будущий, нынешний и бывший сотрудник от взаимодействия с компанией.

Что же происходит с Employee Experience сегодня? Я бы выделила три крупных глобальных тренда:

1️⃣ Total Experience (TX) или Управление совокупным опытом
Все больше становится понятно, что опыт сотрудника невозможно рассматривать отдельно от клиентского опыта. Интегрированные офисы Total Experience играют все более стратегическую роль в компаниях. Особенно важно это становится для ритейла, где работу с совокупным опытом очень легко оценить.
Результаты работы с опытом сотрудника отражаются на клиентском опыте и, соответственно, на бизнес-показателях очень быстро. На международном рынке TX выстраивают Coca-Cola, Hilton, Adobe, Domino’s, Starwood и многие другие. На российском рынке можно назвать X5, «Эконику», ECCO, более того, есть небольшие компании, которые проектируют сервис с учетом совокупного опыта — например, SkySpa.

2️⃣ Единые digital платформы управления опытом сотрудника (EXP - Employee Experience Platform)
Это платформы, которые объединяют инструменты непрерывного исследования опыта сотрудника (continuous listening) с digital-сервисами для сотрудников. Таким образом, весь опыт «заводится» на единую платформу, которая позволяет регулярно проводить исследования, делать выводы и улучшать опыт сотрудника.
EX-платформы очень отличаются по функциональности. Они могут закрывать какую-то конкретную точку контакта или быть более комплексными, с элементами AI и более полным функционалом.
Например, Microsoft Viva - это платформа с применением ИИ, которая покрывает задачи внутренних коммуникаций (интранет), постановки целей и задач, управления развитием и эффективностью и обратной связи. Похожие платформы: Qualtrics, ServiceNow, а на российском рынке Vectorly, HR Пульс.

3️⃣ Непрерывное слушание и команды быстрого реагирования — Continuous Response Strategy (так называет этот тренд Дж. Берсин).
Сейчас компании приходят к стройным системам непрерывного слушания (ну или хотя бы регулярным исследованиям опыта сотрудника), однако самое главное уметь это использовать.
Дж. Берсин в своем отчете «Тренды в Employee Experience» отмечает, что компаниям важно научиться строить так называемые «команды быстрого реагирования». Это кросс-функциональные команды, которые могут очень быстро сформулировать и проверить гипотезы, провести пилоты и масштабировать конкретные решения по улучшению опыта сотрудника. И, что не менее важно, измерить эффект для бизнеса.

Если резюмировать, управление опытом сотрудника сейчас переходит на следующий, более зрелый этап.

Мы все чаще говорим о комплексном бесшовном совокупном опыте, EXP (платформах управления опытом), реальных результатах для бизнеса и стратегической роли функции EX/TX в целом.

Все чаще EX вписывается в HR-стратегию компаний как один из ключевых "столпов" или фокусов внимания. Каждая компания, которая заходит на территорию управления опытом сотрудника, выбирает свою собственную модель, адаптируя ее к действующим стратегии, процессам и культуре.

Другие материалы команды Культуры Инноваций - в их канале.

#автора!

@hrandmuchmore

🎙 Да, интересный насыщенный эфир про кризисы, лидерство, коммуникации и себя самих с Алексеем Улановским, автором исследования ЧТО ИЗМЕНИЛОСЬ? Стратегии и решения первых лиц российских компаний в 2022-2023.

Рекомендую послушать на выходных ⬇️

@hrandmuchmore

📎 Команда HR Prime подготовила аналитику зарплатных ожиданий кандидатов в IT-сегменте.

В целом, все ожидаемо:

➡️ В связи с ослаблением курса рубля, расширением и упрощением возможностей работы за границей зарплатные ожидания кандидатов значительно выросли за последний год.

➡️ На рынке труда наблюдается дефицит Backend разработчиков, а в Big Data видно перенасыщение рынка специалистами.

➡️ В 2024 году компаниям потребуется уделять еще больше внимания бенефитам и социальным гарантиям с целью укрепления EVP.

@hrandmuchmore

Институт статистических исследований и экономики знаний НИУ ВШЭ разработал Индекс цифровизации, который отражает:

▪️Затраты на внедение и использование цифровых технологий
▪️Цифровые навыки персонала
▪️Использование цифровых технологий
▪️Кибербезопасность
▪️Цифровизация бизнес-процессов

Индекс цифровизации отраслей экономики и социальной сферы – см. рисунок.

Приятно удивляет Высшее образование, занявшее третье место. Что любопытно, по сравнению с предыдущим периодом индекс снизился. В то же время понимаем, что, скорее, это не Высшее образование обгоняет, а другие отрасли отстают, занимая низкие места в рейтинге.

@hrandmuchmore

☕️ Случайный интересный пост

📎 Сегодня новая публикация в рубрике #автора и новый пост от команды агентства makelove. Ребята расскажут о своем исследовании о трендах HR-коммуникаций. 🛠

***
Как разработать бренд работодателя своими руками?

Некоторые думают, что для этого достаточно хорошо знать своих сотрудников и сферу, в которой работает компания. Это не совсем так. Для разработки эффективного бренда работодателя необходимо погрузиться в 3️⃣ базовых аспекта.

➡️ Конкуренты. Это компании, которые также привлекают талантливых сотрудников, поэтому важно изучать их стратегии и преимущества, чтобы выделиться на их фоне.
Например, 30% IT-компаний выделяют комьюнити как один из главных атрибутов в привлечении соискателей.

➡️ Аудитория. Каждая компания имеет свою уникальную культуру и ценности, которые привлекают определенный тип кандидатов. Изучение предпочтений и ожиданий потенциальных сотрудников поможет создать бренд, который будет актуален для ЦА.
Выделяют 5 основных целевых аудиторий на рынке труда: белые воротнички, ИТ-специалисты, массовые сотрудники, синие воротнички и студенты.

➡️ Тренды. Рынок труда постоянно меняется, и компании должны быть в курсе последних изменений, чтобы адаптировать свои стратегии привлечения талантов. Это может быть использование новых технологий, изменения в предпочтениях кандидатов или внешние обстоятельства.
Например, компании, инвестирующие в искусственный интеллект, в третьем квартале 2023 года потратили на 550% больше на его продвижение, чем в прошлом году. Бренды активно конкурируют друг с другом в сфере ИИ, что сказывается на восприятии продукта, но и на привлекательности бренда работодателя.

📎 Наша команда делится с вами отрывком из исследования Тренды HR-коммуникации, которое основано на выборке из качественного анализа брендов работодателей 40 компаний из 8 отраслей.
В материале рассматриваются все основные сегменты ЦА и для каждого из них выводятся рекомендации каналам коммуникации и по атрибутам, которые необходимо подсвечивать.

#автора!

@hrandmuchmore