маркетинга, операционной деятельности, управления талантами, стратегирования, финансов и юридических аспектов агентского бизнеса.

На первый отклик мы всегда стараемся дать ответ в течение 1-2 рабочих дней. Дальше – обозначем дедлайны и соблюдаем их. Если по каким-то причинам не успеваем вернуться с ответом, честно об этом предупреждаем и фиксируем новый дедлайн.

Всегда рассказываем о количестве этапов, объясняем цель каждого из них и предупреждаем о том, кто будет на собеседовании

(со всеми деталями: должность, потенциальный формат взаимодействия и тд)

.

Мы всегда пишем теплое сообщение с деталями. Например, если отказываем по итогам тестового задания, то всегда даем развернутый фидбэк и рассказываем, что можно было бы улучшить. А еще стараемся давать какие-то рекомендации совсем начинающим специалистам

(полезные ссылки на классные статьи или вебинары, советы как правильно составить резюме и так далее)

.

Поэтому всегда оставляем достаточно времени для того, чтобы кандидат смог узнать все, что ему важно. И всегда открыто и понятно рассказываем детали. Обсуждаем профессиональные навыки и, конечно, не переходим на личные аспекты.

Например, прошло много лет, но я никогда не забуду момент, как открыла дверь комнаты в общежитии, а за ней стояла моя лучшая подруга, которая сюрпризом прилетела ко мне из другого города, чтобы поехать со мной в Грузию, отмечать мой день рождения.

Или момент, как в 2022 году я сама прилетела сюрпризом к своему брату, с которым на тот момент мы не виделись больше года. Помню как свои эмоции от предстоящей встречи, так и его – какая-то буря из чувств, воспоминание о которой может согреть в сложные времена.

Или вот вчера – мы с подружками не просто поздравили парней, а устроили им настойщий мужской день и отвезли сюрпризом в баню. И вот возможно если бы мы заранее сказали «баня забронирована, вот адрес» – через время этот момент мог забыться. А так этот вечер всегда будет в памяти, потому что будем всплывать ассоциация с эмоциями от

сюрприза

.