leuk 👀❤️

Пять моих парфюмов были куплены в Jo Malone. Всего у меня их шесть💄

Jo Malone — бренд-отличник в воздействии на органы чувств и customer journey map. Персонал отлично обучен, легко находит язык и может подержать любой уровень беседы о парфюме. Покупателей не торопят — со всеми ароматами можно ознакомиться и попробовать на себе. Само помещение всегда в брендовом стиле, но нет яркого запаха при входе, как, например, у Lush. У меня бренд ассоциируется с туманным утром в Лондоне, по которому я очень скучаю; а такие яркие и прямые ассоциации дорого стоят 💐

Вот, что пишет Полин Браун, автор книги «Эстетический интеллект», о своем опыте покупки Jo Malone. Very relatable🧡

“А самый волнующий и приятный момент — это как раз сама покупка. Бренд предстает во всей своей красе именно в зоне кассы, когда выбранные ароматы упаковывают и вручают клиенту как подарок: вначале красивые коробки и репсовые ленты, потом роскошные бумажные пакеты — и вот вся эта прелесть эффектным жестом передается в ваши руки. А потом вы приходите домой, распаковываете «презент» — а ведь это продолжение позитивного контакта с брендом — и с гордостью ставите приобретение на туалетный столик или на полку.”

Именно это вызывает чувство лояльности к бренду и желание вернуться за следующим ароматом. Мои любимые, кстати, Lime Basil & Mandarin для вечернего выхода, Earl Grey & Cucumber на повседневной основе и Blackberry & Bay для дома.

Расскажете, какой парфюм носите вы? Я скоро собираюсь в Douglas — может, куплю себе новый 👀

#маркетинговое_поведенческое

Уже писала, что из-за chatGPT экзамен по дата майнингу пишется на бумаге. Что странно: преподаватель все еще сделал его open book и заставил печатать материалы. Как больно мне было это печатать и сколько это стоило — даже не спрашивайте. Уже не помню, когда я вообще в последний раз пользовалась бумагой 😐

Вот так, кстати, выглядят всего 20мб данных, хранящиеся на айпаде в одной папке.

Экзамен, кстати, завтра. Пожелайте удачи!

#учебное_повседневное

Пост о семейных кофейных традициях внезапно превратился в поход в бутик nespresso за новыми капсулами. Смотрю и сразу — какой шикарный бренд-маркетинг! 💔

Nespresso продаёт не кофе, а ощущение дорогого лайфстайла. Вместе с этим — sustainability & openness, так как капсулы делаются из алюминия, а сотрудничество (как говорится, по крайней мере) по производству кофе происходит только с сертифицированными фермами с хорошей оплатой труда. Я, кстати, капсулы сдаю на переработку ♻️ 💐

Стратегия строится на client retention, хотя их скидочная история мне непонятна — мне второй раз пытались подарить одни и те же кружки, хотя в их системе я уже года 2-3. Бренд использует винный словарь, называя капсулы «Grand Crus», а в самих бутиках стоят бариста, готовые налить тебе любой кофе из коллекции и рассказать всю историю зерна от и до. Пахнет приятно, официальная форма на сотрудниках и отсутствие музыки делают помещение еще более притягательным.

На социальные сети бренда я подписана — у них интересный выбор амбассадоров и просто приятный визуал 💐 в общем, бренд давно лежит в шкатулочке любимых, рядом с Jo Malone и Clarins 🎀

#маркетинговое_поведенческое