Привет всем💔

Скажите, много тут спецов, связанных с работой сайта? Вашего личного, заказчика, клиента?

Недавно поступил вопрос: что делать, если бывает такая противная штука, когда у сайта ну просто огромное количество отказов. И не ясно, куда бежать, и с чего начать.

На самом деле причины у пациента, как правило, одни и те же.

Давайте перечислю самые распространенные из моей практики:

1️⃣ Технические: проверьте с IT-спецами, возможно, у вас очень долго загружается страница, или есть другие баги (ошибки), что-то вылетает при просмотре или не прогружается. Часто пользователи уходят, потому что сайт медленно грузится (тут вам в помощь сервисы лэйзи лоуд, которые могут помочь снизить время загрузки)

2️⃣ Неверно настроена реклама: часто горе-контекстологи вообще не заботятся о верных настройках рекламы, в итоге к вам идет много нецелевого траффика. Например, мы продаем часы. Но если наш контекстолог не вычистит из списка все запросы типа "время в Москве", то к нам будет заходить уйма людей, которым интересно время в Москве, а не покупка часов.

3️⃣ У вас что-то не так с дизайном или визуалом. То есть люди заходят и не верят, например, что у вас качественный товар. Или же им очень неудобно и они не понимают, "а куда дальше тыкать?"

4️⃣ У вас несоответствие представленности товара и ожиданий потребителя. Например: потребитель зашел на сайт купить стопку дешевых носков на каждый день, а увидел роскошный банер с Феррари и мужчиной в ваших носках за рулем. Потребитель думает, что стоимость пары ваших носков 10 000 и сбегает (утрирую, но смысл понятен :) )

5️⃣ Нетипичная причина, но бывает: у вас такая сфера, что люди бегло заходят, сразу убегают, сверяют вас с конкурентами, заходят снова. Такой показатель отказов и глубины, конечно, плох, но тут бороться сложно. Увлекайте с первого касания, заставляйте остаться и нырнуть глубже. Тут вам могут помочь:
а) опросы потребителей
б) в идеале - нейромаркетинговые инструменты, если есть бюджет (от 300К). Проведите тестирование, что пугает людей на сайте, можете найти много инсайтов.

#РД_еком #вопросответ

Привяу всем, в общем.

✔️ Не разбираешься в маркетинге? Подпишись!

Что тут полезного и зачем подписываться?

Кто я?

Всем привет!
Я Даша, консультирующий маркетолог, защищаю диссер по маркетингу в ВШБ ВШЭ. Занимаюсь построением маркетинговых стратегий.

Что я тут пишу?

В этом канале пишу свои заметки и наблюдения о маркетинге и бизнесе. Вам нужно знать и понимать его законы, если вы предприниматель или хотите им стать, иначе любой подрядчик типа меня сможет вас легко обмануть, запудрив голову красивыми словами.

Посты выходят примерно через день, поэтому можете не кидать в беззвук.

Консультации

Если нужна консультация по маркетингу, нужно писать в лс 🙂
Когда график забит на 3-4 месяца вперед, посоветую вам коллег, которым доверяю

Ваши любимые посты:

Маркетинг — это флирт

Про работу со студией Тёмы Лебедева

Пример инфоцыганства

Как послать клиента и получить еще 100ню новых

Перестаньте давать скидки!

Контакты:

ТГ @d_indinok (честно: личные сообщения вижу туго, если молчу, пишите тут в чат)
Сайт: indinok.ru

Недавно мне задали вопрос: начинаю свое дело, как сделать так, чтобы обо мне узнали первые клиенты?

Может, и вам пригодится, кто стоит на пороге открытия.

Во-первых, мне кажется, что не стоит сразу вбухивать инвестиции во все платные инструменты: просто потому что есть шанс, что вы наткнетесь на множество неэффективных штук, и затраты вам придется отбивать долго и мучительно.

Благо, сейчас есть немало сервисов, у того же яндекса. Чем понятнее, нативнее и экспертнее вы будете себя представлять, тем больше людей искренне повернется к вам и конвертируются в клиентов.

Ниже некоторые бесплатные штуки, которые работают (проверено)

✅ На кью можно получить "эксперта" и участвовать в дискуссиях в сообществах

✅ Попробуйте написать несколько материалов о своем деле и знаниях на дзене (помните одно: интернет уже переполнен рекламой, мы впитываем только то, что реально полезно. Не пишите воду, дайте что-то, что пригодится :) 

✅ Сарафан — ну никто его не отменял. Везде, где можно, бесплатно давайте комментарии: в сообществах вашего города в соц сетях, в маленьких СМИ, потерпите и потратьте время на "бесплатный труд". Рано или поздно вы "примелькаетесь", дальше будет проще

✅ Постарайтесь найти источники, где есть люди с проблемами, которые ваше дело может решить.

Если делаете ремонт — ищите паблики людей, интересующихся стройкой. Если продаете детские товары — идите на форумы для мам. И тд.

✅ Вот на что стоит потратиться, так это на небольшой хотя бы сайт. Это как визитка, вам нужно на что-то ссылаться, где-то должна быть информация о ваших услугах: простая и структурированная. Если не лень, попробуйте создать сайт сами на Tilda (это совсем не сложно, вечера хватит, чтобы понять, куда нажимать)


А главное, не потерять запал и не сдаться раньше времени.

Сегодня еду в машине
Слушаю BFM
Какой-то обосреватель с метким слогом смешно подстебал способность наших локальных агенств делать ребренд

Речь шла о потенциальном уходе Philip Morris. Автор задается вопросом: «Интересно, как поступят с названием Parliament? Белый дом — и точка?»

И где-то нервно закашлял Вавилен Татарский

UPD вот это оговорочка по Фрейду: обоЗреватель, опечатка😀

Маркетинг напоминает флирт: один подал сигнал, другой поймал, один выжидал момент, другой попался. На самом деле, это, пожалуй, и есть то прикольное, что держит в маркетинге: вечный спортивный интерес, такая ставка, выгорит-не выгорит.

Вот эта штука с флиртом — иллюстрация «микромомента».

Что это такое?
По-русски: спонтанное, непреодолимое желание сделать что-то здесь и сейчас. Сейчас же заказать этот отель, купить эту сумку, слопать это мороженое.

Микромоменты надо уметь ловить. Вы приехали во Владик — а вам сразу же реклама удобнейшего сервиса личного водителя на чсе дни поездки. Вы зашли в магазин — а вам пуш-уведомление об акции на крем, который подходит вашей коже и тд.

По сути это момент импульсивной покупки.

Маркетологам очень клево разгадывать загадки, когда вас поймать.

Клиентам скажу другое… честно говоря, фильтруйте, через час вам эта сумка уже нафиг может быть не нужна (а иногда все равно поддавайтесь, человеческие слабости дарят эндорфины) 🥰

Маркетинг & мы 🥲

#хозяйкеназаметку

Находка месяца: chiefmartec.com - если знаете английский, то отличная платформа со статьями для маркетологов, чтобы всегда быть на острие ножа профессии (и гарцевать своими знаниями в компаниях естессна)

Ку-ку
Кто-то тут есть? 🙂

Привет, друзья
Меня давно…кхм кхм не было🙂

Я резко прекратила вещание прошлым летом. Сошлось много звезд: работа, аспирантура… Ну и, самое, так сказать, главное: в день, когда я ждала заветное письмо с утвержденным приказом о зачислении, пришло письмо другое. Оказалось, что о беременности 🫣😄

На фото выше — я, полгода назад)). Я дала себе возможность уйти в информационный «декрет» — скопилось уже громадное количество проектов и работы.

Получилось, что качественно делиться знаниями я уже не могла: пришлось хладнокровно отрезать запланированные консультации и эфиры, отказалась от колонок, временно прикрыла телеграм.

Да и чего греха таить: слишком в большую турбулентность попал и рынок, и бизнес, и все мы — не вполне было ясно «а о чем писать-то будем»?

Так что, друзья, я теперь из этих самых «а я вообще дома с малышом на руках и получаю ₽ просто за компьютером»😂

Что имеем сейчас из новостей:

Chrono.ru работает и твердо стоит на ногах. Сейчас пишу план по новым работам для него, пора корректироваться (но это у нас нормально, мы меняемся регулярно)

Я запускаю собственное производство детской одежды 0+ 🙂 Это для души, пока маленькое, но у меня накопилось уже на целую рубрику. Таких как я сейчас много, расскажу, будет полезно. Сразу скажу: в жир ногами можно попасть на каждом шагу.

Я еще в аспирантуре, пока — держимся.✊🏻😄

P.S. Отвечая на ваш вопрос😄 Нам почти 2 месяца, мы дома, я плавно возвращаюсь к своим делам. Канал для меня — разминка мозгов и общение с коллегами из сферы и клиентами.

Как всегда напоминаю: я часто не вижу ваши сообщения в лс, если долго не отвечаю, отметьтесь в чате, я проверю, тг обычно завален ❤️

Доброе утро ☀️

Пока готовлю пост о недавнем вопросе мне о скидках, пройдите голосовалку о насущной теме ✅

Из России ушли многие бренды. Многие ищут пути-обходы, как на нашем рынке все же остаться: один из вариантов, когда бизнес продается в другие руки, но поставки сохраняются. Другой — работа с платформами. Третий — заморозка инвестиций.

Zara становится Новой модой, Uniqlo появился на Lamoda.

В начале массовой истерики на рынке потребители высказывались резко: мол, ушли, ну и не возвращайтесь. А какое ваше отношение сейчас? Интересно, насколько мы имеем эту «принципиальность» на одной чаше весов, и желание привычного потребления — на другой.

Проголосуйте, а еще лучше, напишите комментарий🙉⬇️

Спасибо всем за ответы! Картинка выходит однозначная, и оттого еще более интересная🤪 Завтра об этом поговорим

Ниже опубликую загадку. Тыкните на свой вариант ответа. Верный опубликую через час ⏰

Итак, дано:

Аптека выдает флаеры на небольшую скидку на препарат. Препарат не относится к эстетике/витаминам/бадам, достаточно технологичный и дорогой, выписывается по показаниям и просто так от балды не пьется.

Вопрос: правильно ли сделала аптека?

Ответ: неверно. Более того, она себе существенно навредила. 🤯

Объясняю, почему

Есть такая штука, как гибкость спроса (или эластичность). Эластичный спрос — это когда потребители в ответ на скидку стали покупать больше единиц товара. Неэластичный, соответственно, дает обратную ситуацию.

Например, гречка — типичный пример гибкости. Она всегда нужна, она долго хранится, и скидка на нее станет хорошим стимулом подкупить лишнюю пачку.

Лекарства по показаниям, наоборот, пример негибкости.

Условно: никто не станет покупать горькую микстуру даже за полцены, если горло не болит. Зато если лекарство необходимо, уникально, его купят, и цена не станет препятствием для большинства, здоровье важнее.

❗️Теперь, почему это вредительство самим себе.

1️⃣ Первый и самый очевидный пункт: аптека слопала свою маржу, не получив дополнительных продаж, то есть просто подарила 5-10% своих денег вникуда.

2️⃣ Второе: аптека не повысила к себе лояльность. Люди купили лекарство, пропили его и забыли как страшный сон. «Благодарность» за скидку не заставит их прийти вновь без нужды. А нужда заставит и без скидки.

3️⃣ Третье и самое важное: скидка — это как допинг. Однажды его попробовав в деле, компания на него подсаживается. Очень тяжело объяснить потребителю, почему вчера его друг купил за 100₽, а он сегодня, как дурак, покупает за 200₽. Скидки уместны и нужны в товарах быстрого потребления, с высокой оборачиваемостью, в конкурентных отраслях, массовых.

‼️Скидки часто противопоказаны во многих сферах, но ключевые, где они вредят, как дышат, это: фарма, медицина, юриспруденция — иными словами, в экспертных областях. В них скидки звучат как сигнал о невозможности компании привлечь иными способами, компетенциями.

Говоря проще: в отраслях, куда просто так от балды никто не обратится, мы можем продать или качество, или цену. Если начинаются игры с ценой, сразу возникают вопросы к качеству, и наоборот.

Поэтому: прежде чем устраивать грандиозные распродажи у себя, подумайте, что вы продаете. Есть другие способы, понятные и куда более интересные финансово. 🫢🫡

#РД_делайсмело #вопросответ

Напишите ваши примеры удачных и неудачных случаев распродаж, интересно будет послушать или разобрать

Вчера мы с вами голосовали в опроснике про ушедшие бренды. 90% ответили, что не испытывают негатива из-за ухода и купили бы товар такого бренда, появись он в доступе.

Это интересный и вообще-то прецедентый феномен. Кто бы раньше стал покупать «доброколу»? Были ведь попытки сделать отечественную газировку, и никак. А теперь — заходит. Интересно и то, что такие «заменители» повторяют элементы айдентики оригинала. То есть настолько мы привыкли к крупным брендам, что пока занимаемся обезьянничеством, а не созданием.

Я со своей стороны очень надеюсь, что такая «шоковая прививка» может стать для нас и хорошим стимулом: локальные компании получили шанс обратить на себя внимание. Это может означать расцвет местного производства. Ему понадобится время на адаптацию и выработку стандартов качества, будет множество «блинов комом», но оно будет развиваться.

Мой прогноз, кстати, такой: сейчас огромное количество бизнесов кинется шить, производить и собирать, половина «отвалится» через год, еще 40% через 5. Среди таких марафонцев оказалась и я 😀 В итоге останутся 10% сильнейших, они и выйдут новыми суперстарами на рынке. 🏁

Ку-ку?