Воооооооот
Напоминаю: я владелец агентства, а Дарья — мой клиент.
Так уж вышло, что мы не вошли в классическую стадию недоверия, а стали дружить и делать проекты вместе. Такое редко, но бывает

Так вот, любимый мой вопрос из каждого утюга: «Как построить свое агентство?»

Не знаю как это делать правильно. На мой диванно-экспертный взгляд правильно НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Есть либо работает либо нет, либо приносит прибыль и масштабируется, либо несет убытки и банкротится.
Началось всё с дедовского воспитания и вбивания классических установок: Пообещал? Умри но сделай! Отвечай за свои слова! Относись к людям так, как хотел бы что бы относились к тебе. Казалось бы пацанский цитатник Вконтакте на лицо, но я считаю, что именно этот базис дал мне по сути всё. Эти идеалы с самого старта дали мне (как я сейчас уже понимаю) определенную предпринимательскую культуру поведения и стилистику ведения дел.

Всю жизнь меня воспитывали с неприятием к посредственности. Моешь машину? Сделай так чтобы блеском можно было маяки в сумрачную погоду зажечь. Решили построить гостевой дом? Чтобы новый год зимой уже в нём справляли! И так далее. Именно это заставило смотреть на мир с позиции что можно всё сделать лучше, а не кругом насрано и вокруг одни кАзлы. С этими установками и точкой А (те ресурсы и артефакты которыми ты обладаешь по факту рождения: стартовый капитал, бизнес культура, связи, образование) я ворвался в мир маркетинга.

Продолжение будет дальше

Ремарка от меня, почему стадия недоверия минула нас стороной

Потому что Тимофей впервые за мою практику пришел и выдал ВСЕ доступы, все ключи и пароли. Я видела движение каждой копейки. До этого все специалисты с пеной у рта доказывали мне, что это невозможно, потому что «на их аккаунте куча клиентов, а их данные светить нельзя».

Ну-ну.

А еще потому что мы заключили соглашение, что мы у него такие одни из сферы и никого, ни за какие деньги из конкурентов он вести не возьмется. На том слове уже 7 лет и держимся.

Вывод: крепкое слово и открытая белая бухгалтерия — всему голова.

Всегда прикалывала эта ситуация с агентскими кабинетами))

К вопросу систем автоматизации, дозвонов, и автоворонок. НИНАДА так...

Всем, кто долюбливает маркетологов, продолжение

Собственно, так как моя точка А была по сути нулевой, а именно:

Стартовый капитал - пачка из-под семок, бизнес культура отсутствует как понятие, связи уровня линейного наёмного сотрудника (богатых родственников нет), образование неполное высшее (и то 3 года я договаривался, а не учился), очень быстро дедовские установки построили в моей голове уже привычный мне маршрут: хочешь что-то сделать? Сделай лучше других!

Мне всегда нравилась реклама, с детства я наизусть помнил (и до сих пор, если поставить видеоряд, я до мелодий вспомню 80% всей рекламы, которую я видел с возраста лет пяти). Выбор был очевиден, я имел навыки полученные мной в найме а именно:

1) Продажи – спасибо кампании Ингосстрах, которая выучивала из людей настоящих злых голодных продажников. Тестом кампании (не официальным конечно же) была задача человеку при покупке автомобиля продать допы по ОСАГО, и ДМС. Прикиньте ситуацию: вы приходите в автосалон, а вам 18-летний хер в наглую засовывает допов к страховке в полную стоимость КАСКО (тогда это где-то 5-25% стоимости авто), причем делает это так, что вы сами принимаете решение, что жить без этого дальше у вас не получится, и если вы прямо сейчас всё не оформите, то при выходе с автосалона на вас упадет из космоса туалет.

2) Управление командой – в ещё одной страховой, куда я попал уже после Ингоса и Альянса, я управлял отделом из семи 40+ летних женщин в двадцать с небольшим… Вот там я понял все прелести демократии, свободы слова, права личности на своё мнение, и так далее.

Ещё раз, ВСЁ ЧТО Я ПИШУ ЭТО МОЙ ОПЫТ И МОИ ЛИЧНЫЕ ВЫВОДЫ, вы можете быть с ними не согласны. НО я считаю, что управление людьми в больших кампаниях возможно только при полной авторикратии, можно даже сказать, диктатуре. Не имея вообще никакого опыта управления, я создал диктатуру, было два мнения: моё и неправильное. И в том змеином гнезде по-другому было нельзя (опять же, я это понимаю сейчас).

Огромное кол-во верных управленческих решений я делал, основываясь на гипертрофированном чувстве справедливости, чести и взаимоуважении. При этом соблюдая жесточайшую диктатуру и иерархию в работе и выполнении рабочих задач.

За пол года отдел, который выполнял, условно, 10 пунктов в месяц, стал закрывать мой план в 50 пунктов в месяц. При этом с штата уволилось только 2 подружки, а на их место взяли 2 нормальных людей)))

Я, кстати, тут не соглашусь (но я говорю только о себе)

Я не фанат диктатуры в руководстве. Я фанат коллективного разума при условии принятия ответственности за факапы (в том числе чужие) на себя и контроля стратегических точек (тут должно быть жестко, да, иначе ты лох, а не руководитель). Так выхлоп от командного труда больше, вовлеченность выше, есть шанс рождать креативные и нестандартные идеи.

А еще так есть шанс создать команду, которая сможет работать сама, развиваться, а тебя привлекать на контроль тех самых точек и на развитие вектора (как сейчас у нас в одном проекте и сложилось, ттт). А тебе выделить время на новые проЭкты.

Одно но: это и огромный риск. Чтобы найти таких людей, придется сначала перебрать уйму тех, кто будет делать херню и не работать, щупая тебя на слабость (были, были)), кто будет о…ть от собственной важности и путать свое место с твоим (тоже были), кто, наконец, просто не впишется, не захочет, не встроится. Но се ля ви.

Друзья, у меня вышла книжка
В эту формулировку я пока шибко не верю😄
Но книжка вышла отличная

В первую очередь, благодаря ее аудиоверсии, встроенной в нее по QR-кодам

Это 32 произведения Аренского, Глинки, Мусоргского, Римского-Корсакова, Скрябина, Чайковского и других, которые сопровождают сказки

Это текст от актеров Глобуса и Факела

Это картины С. Зыковой

А 5 ноября премьера концерта по ней

Счастье, абсолютное счастье!

Спасибо каждому причастному!

Так
У меня две новости
Первая: у этого канала появился контент-менеджер с палкой в руке
Его основная задача бить нас по голове и мучить звонками, если я снова (и снова) пропустила дату и не выложила посты

Потому что иначе НИКОГДА не будет тут регулярности в силу загруза😁

Второе: я к вам с важным объявлением

Пока пишу пост, посмотрите! Надо не проходить мимо важных дел под новый год и помогать, друзья! ❤️

Собираюсь на форум)))
Погода бодрит

Кругляши мы снимать будем, а эфир с выступлений наших — делать?)

Тима в районе 3-3.30, я в 4 по Нск

#онаболевшем


Как же смертельно меня задолбала новая культура общения «кускообразная» (писала как-то, что история воистину циклична, и мы возвращаемся к срокам получения писем времен голубиной почты).

Встретились — поговорили — прописали контрольные точки и… тишина на одной из сторон.

Блин, емое, я жена юриста (и у меня есть еще один юрист, люблю я бумагами обложиться), я как никто понимаю, что такое подкрепление договоренностей формальными юридическими документами, но не буду же я каждый созвон, каждую интеграцию или каждую встречу скреплять договором с синей печатью? Сочтут сумасшедшей!

Вот вы договорились, вот ты сидишь (а сторона, которая ждет, как обычно - Я. Потому что я привыкла своим коллегам давать обещанное, или хотя бы отписаться «я заболела», «у меня чп», «у меня запара», «я решила стать умной женщиной и послать работу к черту (очень хочется порой)») и ждешь.

Недавний случай: договорились с подрядчиком, что у нас созвон и отчет в определенную дату, за две недели. Я под эту дату расчистила расписание себя и коллег, привлекла уйму народу, заставила всех прописать огромный план. Люди сидели, батрачили, готовились… а человек просто «пропал». Вот он тупо не читает сообщения. У него ворк-лайф бэланс. А мы, получается, ворк-ворк-ворк и без бэланса. И формально человек мне ж ничем не обязан.

Ребята, коллеги, уважайте время друг друга! Не давайте пустых обещаний! Я найду нового подрядчика, а вы.. балансируйте дальше, вы молодцы.

Я, кстати, понимаю, откуда ноги растут. Айфон — продолжение руки. Миллион коммуникаций, из них половина — мусор, реклама, дай, купи, продай, отдохни, выдохни, работай. Мы перегораем, выгораем и беспощадно отрезаем то, что не горит прямо здесь и сейчас. Это правда трудно.

Я сама отвечаю часто несвоевременно. Но я НИКОГДА не срываю дедлайны и не кидаю все, если я пообещала появиться. На край я заблаговременно отменю, чтобы не подставить. И еще вдовесок извинюсь, если чье-то письмо упустила или прочла и отвлеклась.

Будто бы договоренности за светящимся экраном — это так, мелочь.

Вели бы так себя, например, хирурги.
«Доктор, у меня инфаркт!»
«А у меня обед, сердечно извиняюсь»