Мы периодически делаем розыгрыши в Chrono. И вот очень часть находится кто-то, кто пишет вот такой вот бред на публику:

Где видео розыгрыша? Опять своих ставите 🙂

Что раньше, когда мне было лет так 20? Я бы начала пытаться писать, что вы простите, вы извините, да мы придумаем способ чтобы и вам угодить, да вот вы скидку возьмите, только не говорите такое

Что я, наконец, понимаю последние годы?

Первое. Что я хоть наизнанку вывернись, хоть какие механизмы подключи — всегда найдется такой вот человек.
И ему не докажешь.

Второе, что я понимаю — это не мой клиент. Мой клиент знает, что компании много лет, у нее миллионные обороты, и воровать часы на розыгрыше за 10 тыщ явно не входит в ее планы.

И третье, — отвечать таким надо. Потому что я отвечаю не ему, а 1000 участников розыгрыша. Честность и отстаивание своих бизнес-границ чувствуются даже через экран :)

А что я отвечаю в таких случаях, читайте на скрине — у меня уже шаблон выработан)))

Чего и вам желаю! 💋

С праздником, кстати!

О консалте и внутренних зашуганных детях 🍼

Есть у моего выхода в свободное плавание (а до этого я много лет жила только в семейном бизнесе) куча плюсов. Можем, конечно, и про них поговорить, но хочется сразу идти с козырей🤪

Здесь есть и целая пачка минусов: оказывается, это страшно. Про это, почему-то, никто не говорит, все транслируют успех, даже если это fake it till u make it.

(с изображением материнства в запретграммах, кстати, та же фигня😁)

Когда я заключила свой первый договор на консалтинг, мне было так жутко, что, кажется, я запугала даже своего внутреннего самозванца.

Я думала, что мои многочисленные корки и проекты его подлечат, но нет🙂‍↔️

Этот гаденыш оказался живучим, как таракан в космосе.

Стало легче, когда я узнала, что даже спецы и умы, которых я очень уважаю, испытывали на старте те же чувства⚠️

Недавно я болтала об этом с одним из таких умных ребят в кофейне, где часто работают все такие вот фрилансеры, как мы. Я реально считаю его умным и классным маркетологом, и тут он выдает: «Да мне тоже жесть как страшно бывает». Моя челюсть упала на стол, потому что я б с его мозгами переживать бы точно не стала.

В общем, что мы с ним выяснили! Оказалось, наши внутренние самозванцы говорят на одном языке и одинаковыми фразами:

«Да что ты знаешь!»
«Куда ты лезешь!»

Собаки такие!

—

Что делать, спросите меня вы. Я хз. Но! Один рецепт мне недавно подсказали, и он, вроде, работает исправно:

когда внутренний зашуганный голос твоего самозванца начинает пищать, что ты не справишься, дай ему имя.
Внимательно выслушай его, выдай порцию сочувствия, а потом уверенно и ёмко отправь его на три буквы.

Моего, например, зовут Коля.
Я ему так и говорю: «иди нах*р, Коля! Не до тебя щас»

Если полетите аэрофлотом в ближайший месяц, там буду я (внезапно)))

❓Сколько денег мне надо вкладывать в маркетинг?

Увидела у одного прикольного маркетолога ответ на вопрос подписчиков «сколько денег надо тратить на маркетинг?».

Читаем, что он пишет:

В стадии роста 10-20% от оборота
При спаде 20-30%
При запуске до 40%

Это очень известная градация, примерно так «по больнице» и советуют.

Вопрос: что тут не так и почему я никогда так не посоветую?

👇 Напишите ваши версии, любые. Я щас доеду и напишу верный ответ))

Долго я ехала. Меня завалило кучей сегодня. Работы.💩

Смотрю ваши ответы: вы всё уже всё знаете!😁

Ну конечно, нельзя говорить ни о каких средних затратах даже в нише. Нельзя говорить о цене клиента до тестов рекламы, нельзя говорить о «процентах затрат на маркетинг в зависимости от стадии».

Ответ: зависит от конкретного бизнеса.

Вы производите?
Маржа одна.

Что производите? В каком объеме? Это уже вторая и третья маржа.

Вы перепродаете? Это четвертая маржа.

Для кого-то 30-40% в маркетинг — это больше их валового дохода (разницы между себестоимостью и выручкой).

Поэтому. Никого не слушайте. Есть те, кто и с 0 затрат умудряются продавать (но я не такая, а жаль)

Сейчас будет рубрика #горящаяопа!!!! Доброе утро, девачки.

Вчера кидает мне друг

Говорит, на, посмотри, как надо работать

Значит, кидает коммерческое.

Компания продает, внимание, карточки для Wildberries.

📸 Ну, то есть:

берет ваши товары с алика,
фоткает в местной пыльной студии,
ставит это дело на фон в пастельных тонах,
добавляет инфографику и
высылает вам ссылкой на яндекс диске ✅

А, ну еще вам видео снимут, девочки!!!!

И так с 10ю товарами. Получится 40 фоток.

Внимание, вопрос. Сколько денег просит за это маркетинг-контора?


Сразу скажу, что еще они пишут в письме: карточки они делают, используя технологии НЕЙРОМАРКЕТИНГА.

Вот, пожалуйста, выход в студию: скок просят, по-вашему? 👇

Судя по ответам 100+, все уже привыкли к инфоцыганам 🙃🥲

Ответ: 180к. 180, Карл!!! Я буду открывать это чаще, когда в очередной раз подумаю, что дорого беру.

Лайфхак на будущее, если кто-то из таких вам заикнется, что он нейромаркетолог и щас сделает вам все красиво.

Список вопросов, открывающих истину:

1. Какой айтрекер вы используете?
2. При помощи какого ПО интерпретируете результаты?
3. Как вы интерпретируете данные ЭЭГ?
4. На базе какой лаборатории проводите скрининг?

Правда, думаю, нейромаркетологи вам не ответят. Уйдут гуглить, че такое айторрентинг

Я отправила текст куска диссера с правками. Бобик сдох. Звук в видео в тему.

Значит, можно написать текст сюда! И щас напишу, у меня есть интересная история.

Итак! Помните, мы говорили про «послать». У меня есть ещё кейс на эту тему.

Главное, чтобы это не стало рубрикой🤭

Недавно сидели и общались с Галей, известным и любимым в нск ресторатором, которой я правда восхищаюсь (тегаю с её разрешения поведать эту историю у себя))

На старте истории её успеха случилось как раз пресловутое «Марь Иванна, иди на**й!»

В самом начале предпринимательского пути, а бизнес она делала по огромной любви, одна левая женщина написала про её кондитерскую негативный, но главное — откровенно лживый отзыв.

Якобы они используют не натуральные ингредиенты, а всякие порошки и улучшители.

Короче говоря, она не промолчала, а заскринила отзыв и выложила в социальную сеть с подписью «МарьИванна, идите нах…».

Далее — она позвала любого желающего на экскурсию на кухню, а в сеть выложила товарные накладные, что, где и за сколько они закупают.

Ну вы поняли🤗

Я искренне восхитилась! Я, росшая на гайдах ювелирных и часовых домов, увидела то, чего долгое время мне не хватало: она поборолась за свое детище, а не стала играть в молчаливую дипломатию.

Имела полное право.

Фокус в том, что это дало ей мощный трафик: её репостили все, люди выражали поддержку, а новые гости шли и шли к ней. А почему?

Потому что клиент, как мы с вами уже выясняли, самый наш честный судья. Он видит, когда мы искренни, а когда — продаем 💩 в фантике.

Мораль той басни:
Всегда будьте честны, и люди к вам потянутся.

Своих клиентов и учеников я учу не бояться негативных отзывов.

✅Если вы публично признаетесь, что обложались, — вы заработаете лояльность.

✅Если же вас оклеветали — защищайтесь, и вы получите сильную общественную поддержку.

И всегда помните, что потребителя, как и ребенка, не обманешь 🚩

Галя, обнимаю 💋

Всем хорошей пятницы! 🥂

❓Опрос про этику в маркетинговых игрушках

У нас с коллегами разгорелся спор: как вы считаете,

западло ли медикам,[клиникам, частным врачам] или, например, юристам, психологам
(короче, профессиям, которые обременены этическими рамками и клятвами совестно помогать)

предлагать клиентам скидку за положительный отзыв в соц.сетях или картах? 💰

Если помимо голоса еще и напишете свое мнение развернуто в комментариях, будем особо благодарны!

Спасибо за ваше мнение по нашему спору 😊🙏🏻

Выскажусь и я: про отзывы за скидки от компании

Думаю, что практика стимулирования написания отзывов имеет место быть:

— Люди чаще пишут плохое, чем хорошее
— Поисковики на это отслеживают и ставят выше в выдаче те сайты, у кого больше хороших оценок
— Потенциальные клиенты на это смотрят

Короче, это вполне может быть частью маркетингового комплекса во многих нишах

❗️НО

На мой взгляд, маркетинг на некоторых рынках изначально имеет другие вводные.

Например, как раз, на рынках медицинских или юридических услуг

Сами по себе приемы типа

ты нам отзыв, мы тебе скидку 💰

не противозаконны, хотя и для меня создают помеху и подрывают репутационную составляющую такого бизнеса с первого же знакомства.

У меня, как у потребителя, сразу сложится ощущение, что это:

— в лучшем случае, конвейер
— а в худшем случае, отзывы про это место фактически «куплены».

Логика в том, что покупая набор посуды или белья, я готова к тому, что в продукте меня может ожидать подвох, но я рискну, потому что это не станет решающим фактором, влияющим на моё качество жизни или здоровья.

В случае же с юристами и врачами, я доверяю им самое дорогое, что у меня есть:

те самые жизнь и здоровье.

Поэтому здесь я хочу:
а) беспрекословную репутацию;
б) индивидуальный подход;
в) высочайшую степень доверия

Только в случае совпадения трёх факторов я готова проявить свою истинную лояльность, при этом я, как потребитель, 📍однозначно долгие годы буду верна одному врачу, юристу, клинике, и никакие флаеры конкурента с акцией «скидка 10%» меня не переманят.

Кстати! Мужчины, дорогие наши защитники! С праздником! 🥂

Вы нам очень нужны!

(не слушайте тех из нас, кто говорит обратное, это в моменты слабости)))

Отдельно этим постом поздравляю моего лучшего мужа, поддерживающего все мои безумства, наших отцов, дедов, а также младших мальчиков в нашем клане❤️‍🩹💋

Спокойной ночи от нас❤️‍🩹💤

Сегодня на утренней практике по йоге моя преподаватель сказала мне выдающуюся (для меня лично) мысль:

в определенный момент, чтобы расти, тебе надо начинать брать себе учеников. Без обучения других самому дальше потолка не вырасти.

Я бы дополнила: учеников И/ИЛИ клиентов. Ни одна теория не разовьется у тебя в голове, пока ты не начнешь передавать знания другим.

🌷 Символично, что беременность будто «притягивает» мне как раз такой опыт:

1. сейчас я внешний консультант крупнейшего женского проекта в СНГ
2. моя книга для мам и детей выходит плюс/минус к родам второго.

Бывает же! 😊

Блин!
Вот, сколько раз мы это уже проходили: хотите охватов, делайте кринж! Записываем ✍🏻

Вкусвилл сделал блеск для губ к масленице в эстетике blingirl 💔

А как мы знаем, женщина с блинным блеском на губах = счастливая женщина

Шах и мат, бежевые блогеры и осознанные мамки, вы в прошлом

Доброй ночки, девочки!
Ешьте блины и не страдайте🥂🥞

Коллеги по цеху часто спрашивают:

«Зачем вы в Chrono тратите столько денег на Виджей?»

И действительно, зачем?

Chrono — интернет-магазин. Виджей — медиа-площадка, в которой сошлись журнал, блоги пользователей, форум и, только никому, скоро еще образовательный контент

🥂Наши пользователи и так у нас покупают, у нас очень высокая доля повторных покупок для часового рынка, высокий средний чек и, в принципе, мы вполне довольны нишей, которую мы заняли:

мы премиальный сегмент, который, при этом, успешно умеет работать и с базой, и с тяжеловесными люком.

У Виджея нет задачи вам что-то продать.

Вместо этого на Виджее мы хотим формировать коммьюнити тех, кто ценит часовое искусство, кому интересно находить единомышленников, кто разделяет вместе с нами один и тот же образ жизни.

Отсюда наши статьи про искусство, науку, социальную сферу, определённые виды спорта.

Вот, кстати, пример, последняя статья из социалки:

«Я украла 8 детей».

Дисклеймер: статья тяжелая, страшная, я трижды пыталась дочитать, прежде чем выпустили. Но она очень важна.

Мы хотим использовать наши 1/4 миллиона посетителей в месяц, чтобы транслировать что-то кроме коммерции.

Мы также хотим, чтобы вы вспомнили про нас однажды, когда в вашей семье будет важный праздник, даже если сейчас наш товар вам вообще не нужен.

📍Ну и, если честно, для меня лично виджей – отличная возможность пообщаться с клиентами, а это напоминает нам, что мы работаем не зря, и это такая же важная часть бизнеса, как его финансовые показатели.