Про мой новый курс на Физтехе

С этого учебного года я начинаю читать курс «Маркетинг инноваций» на кафедре управления технологическими проектами в Московском физико-техническом институте для магистров на кафедре управления технологических проектов.

Для меня это особенно ценно, потому что Физтех это место, где готовят основателей стартапов и лидеров технологических проектов, и здесь у студентов невероятный уровень мотивации и идей.

Почему ребятам магистрам нужен именно маркетинг? Потому что даже самый технологичный продукт может не найти своего клиента, если не понять рынок, аудиторию и ценность. А курс как раз про то, как соединить технологию с реальностью: от оценки рынка и конкурентных стратегий до digital-инструментов.

Отдельно хочу сказать спасибо Насте Суторминой, именно она собирает здесь команду преподавателей-практиков и делает так, чтобы кафедра была не только про науку, но и про практику, про бизнес и про людей. А еще мы с Настей вместе учимся в аспирантуре Вышке, только у меня фокус на маркетинг (я исследую трансформации цепочек создания ценностей в условиях ограничений), Настя исследует вовлечение в предпринимательство (и пишет об этом у себя в канале вот тут).

Буду делиться историями и проектами студентов (с их разрешения, конечно). Думаю, это будет интересный и насыщенный опыт 💙

Очень странная находка на WB: официальный аккаунт Villeroy&Boch

Вообще не понимаю, зачем. Вилерой — тяжелый посудный бренд, тяготеющий к люксу, с большой историей и внушительным средним чеком. Он требует сервиса и постпродажной коммуникации, требует консультации и погружения (иначе клиенту вообще не ясно, за что козе такие деньги).

Зачем вб? Те, кто не в курсе, там его не купят, только удивятся. Те, кто в курсе, купят у официалов или, вероятнее, пойдут офлайн.

Я уж молчу про процент брака и разбитых товаров в случае возврата, а отказы в потребительских товарах на маркетплейсах спокойно достигают 50% от оборота. Для меня это какой-то выстрел себе в ногу, но я могу отставать от времени

Жесть! Ребята, жесть! Моего таксиста сейчас чуть не прибили!!! Только что уехали!

Жесть! Я впервые в такое влипаю

Я еще сама, конечно, молодец, не умею молчать, так бы и мне приехало по лицу
Ааааааа
Так
Щас

Это еще и снимала толпа людей, так что если встретите ролик с пометкой «жесть драка» с моим «участием» — не удивляйтесь

А водителя жалко. Очень.

Это ж в какой раш надо было войти. Ну сделай ты замечание, ну жестко сделай. Если ты так уважаешь закон, то с каких пор порча чужого имущества и драка в ответ на чужое нарушение— закон?

Про плохих продавцов

Недавно на своем опыте прочувствовала, что такое плохой продавец.

Иду я по галерее, вижу — ну очень красивое домашнее платье. Идет в комплекте с халатиком (это важно!). Оказалось баснословно дорогим.

Захожу. Говорю: дайте, пожалуйста, примерить платье. Женщина продавец с глазами, полными огня и надежды, бежит ко мне с распахнутыми объятьями. Я из категории покупателей «решающих», поэтому мне продавать почти бесполезно, я сама знаю, что и в какой конфигурации мне нужно.

Говорит: «а халатик? Халатик-то? Вы ж в нем будете королева!»
Я отвечаю: «Спасибо, я халаты не ношу».

Пару раз еще пытается объяснить мне экзистенциальную необходимость женщинам носить халаты, но в итоге отстает. (=продает то, что мне не нужно)

Дает, наконец, нужную вещь. Мерю. Вещь ну очевидно не сидит. Даже не ясно, худеть или толстеть мне под нее надо. Что делает продавец? С еще более распахнутым взглядом даёт слезу, как я в ней прекрасна. (=впихивает то, что мне не нужно с помощью манипуляции)

Заговаривая мне воздух, пытается править ткань, впихивать невпихуемое и делать платье еще хуже. Продолжая утверждать, что я в этом великолепна.

Говорю: слушайте, ну, не мой крой, не мой. Пойду я.

Женщина, вздохнув, не только потеряла ко мне интерес, она даже не попыталась изобразить улыбку и пожелать мне вернуться ещё раз. Я просто стала картой, которая не сыграла и не поверила в неземную красоту дорогого, ужасно сидящего седла из шелка.

Уходила я с чувством, что я лишила ее последнего шанса на выполнение плана в этот день. (=полностью обесценила бренд, «никому он не нужен»)

И вот в чем прикол: там были не менее дешевые комплекты, которые мне, очевидно, сели бы. Но наша героиня всем своим видом показала, что нафиг никому их вещи не сдались, если даже такие методы борьбы пошли у нее в ход.

Вывод: в общении брендов с клиентами, как и в отношениях. Насильно мил не будешь. Иначе вас ждет короткий и болезненный роман с дорогим разводом, а мог бы быть долгий и счастливый брак с вложениями.

Крис Дженнер стала лицом MAC. С популярностью Кардашьянов все ясно. Не ясно только, зачем фотограф сделал из нее куклу Братц.

UPD
О. Классным слоганом кампейна был бы «когда открыл фронталку»

Нашла потрясающий канал благодаря Алёне (её канал, кстати, заслуживает отдельное внимание тех, кому очень интересна внутрянка работы в культуре, а доступ туда, как известно, закрыт)

Так вот, канал про платки Hermes
Тешу скромную надежду найти кое-что, символично напоминающее мне о маме
О результатах доложу.

Удивительно то, что с владелицей канала у нас, незнакомых людей, уже нашлись знакомые. Вот лишнее доказательство, что на рынке люксовых товаров в России работало (и работает) «раз, два и обчёлся», через руку все знакомые

Чудесного всем вечера 🥂

О! Хорошие новости с утра

Правительство отменило «вечную отчетность» о рекламе в интернете

Что это значит?

Раньше, разместив рекламу (которая должна маркироваться, да), вы (или ваш контрагент, смотря на ком нагрузка) должны были ежемесячно подавать отчет о такой маркированной рекламе, причем делать это — вечно, пока реклама у вас висит. Теперь эта обязанность только на год.

Минус работа несчастным маркетологам