Абонент временно разочарован

Почти 80% жителей Великобритании недовольны общением со службами поддержки по телефону. При этом люди тратят на безрезультатные разговоры в среднем до 40 минут в неделю, сообщает колумнист The Guardian. Уровень удовлетворенности англичан от подобных звонков сейчас самый низкий за последнее десятилетие.

Одна из главных причин недовольства — внедрение чат-ботов и нейросетей для поддержки клиентов: разговорами с роботами оказываются разочарованы более 2/3 опрошенных. Журналистка отмечает, что сегодняшний клиентский сервис не стремится дать человеку выговориться и поделиться своей проблемой.

«Слушать действительно важно. Раньше я удивлялась тем, кто признавался, что плакал на горячей линии в случае пропажи посылки. Теперь же понимаю, что нужно пережить подобный опыт и только так осознать его ценность», — пишет автор текста.

Там же она упоминает случай, когда ИИ-поддержка банка на вопросы 91-летней пенсионерки по поводу счета неоднократно отвечала: «Вы уже мертвы». Особенно удручает англичан тот факт, что жалобы на подобное обслуживание не доходят по назначению.

25 лет назад государства — члены Всемирной организации интеллектуальной собственности (ВОИС) учредили Международный день ИС.

Сегодня интеллектуальная собственность — это основа современной экономики и гарант ее дальнейшего устойчивого развития.

Наращивание объемов и повышение качества создаваемой интеллектуальной собственности, эффективное управление этими нематериальными активами — вопрос государственного суверенитета и конкурентоспособности страны.

Россия по праву может гордиться своим интеллектуальным капиталом и достижениями в развитии сферы интеллектуальной собственности, и в первую очередь в ее системной цифровизации.

Редакция IPQuorum поздравляет всех причастных и желает новых свершений и побед!

«Кибертраки» детям не игрушки

Любовь американских детей к автомобилю «Кибертрак» от Tesla не находит понимания у их прогрессивных родителей, скептически относящихся к Илону Маску. Политическая репутация бизнесмена подверглась серьезному пересмотру после выборов президента в 2024 году и начала работы негосударственного Департамента эффективности правительства (DOGE).

Колумнист издания Business Insider приводит логичные доводы в пользу того, почему младшие школьники любят «Кибертраки». Во-первых, автомобиль выглядит футуристично, как ненастоящий. Во-вторых, его создатель Илон Маск — самый богатый человек в мире, создающий ракеты, — вполне годится для ролевой модели. Однако родители думают по-другому.

«Для мам и пап, которые рассматривают “Кибертрак” как символ чего-то политически неприемлемого, может быть неприятен восторженный визг их детей, когда такая машина проезжает по улице», — пишет журналист. В конце статьи, впрочем, он соглашается, что это всего лишь забавный показатель проблемы отцов и детей.

26 апреля — Международный день интеллектуальной собственности

Когда художественное творчество выходит за пределы хобби и становится частью жизни, очень важно грамотно подойти к его охране. В честь сегодняшнего праздника команда ХУДОЖИКИ/ARTISTS ещё раз напоминает: защищать искусство необходимо всем!

Именно поэтому на нашей платформе можно бесплатно задепонировать свои произведения, то есть документально зафиксировать свои авторские права. Это сильно поможет в случае возникновения проблем и станет лучшим аргументом в судебных разбирательствах.

Первым экспертом нашей рубрики «Право художника» выступает Екатерина Кошевая, руководитель юридической службы благотворительного фонда «Я в помощь», преподаватель РГГУ и Университета «Синергия», лектор платформы «Культура.РФ», автор Telegram-канала «Культурный юрист Кошевая». Встречайте!

#Право_художника
#ПлатформаХУДОЖНИКИ
#Фондкультурныхинициатив
#Грантдлякреативныхкоманд

Вопрос от подписчика: Что такое депонирование?

*Орфография и пунктуация автора сохранены.

Вопрос от подписчика: Добрый день! Если я занимаюсь росписью керамики, могу ли я ставить подпись на свои работы? Работаю под заказ, мне дают изделие из глины (кружка, ваза, тарелка), я его расписываю. Рисунок каждый раз придумываю сама, не узор, а именно рисунок (цветы, птицы, деревья и т.д.).
Действуют ли авторские права на данные изображения? Договора с мастерской у меня нет, поэтому передача права нигде не прописана. Пока работаю "по дружбе". Оплату провожу через самозанятость.
Благодарю за ответ.

*Орфография и пунктуация автора сохранены.

Вопрос от подписчика:

Если ходишь в мастерскую и пользуешься материалами, творение работа итоговая твоя, или частично и людей, которым принадлежит мастерская?

*Орфография и пунктуация автора сохранены.

Вопрос от подписчика:

Добрый день. Мемы считаются искусством?

*Орфография и пунктуация автора сохранены.

Вопрос от подписчика:

Добрый день, на свои работы выставила "депонировать" Дальше если решу выложить на маркетплейс, то каковы мои дальнейшие действия в случае покупки прав на использовании допустим в рекламных проектах. Это будет уже соавторство. И необходимо будет заключать договор какой то. Что они используют, а я как автор получаю вознаграждение. И тут же вопрос про налоговую, надо будет заявлять о доходе и платит налог?

*Орфография и пунктуация автора сохранены.

Экспертиза выразила сомнение в подлинностидокументов на песни группы «Руки вверх!», предоставленных Андреем Черкасовым

Документы о передаче прав на произведения Сергея Жукова, с помощью которых продюсер Андрей Черкасов годами преследовал фронтмена группы «Руки вверх!», блокируя его творчество на стриминговых площадках, вероятно, сфабрикованы. К такому выводу пришел Центр судебной экспертизы при Министерстве юстиции РФ. Об этом сегодня пишет «Московский комсомолец».

Экспертиза проведена в рамках уголовного дела о подделке правоподтверждающих документов на песни группы, возбужденного в конце 2024 года.

На несообразности в документах юристы обращали внимание и ранее — в документах на разных страницах были разные печати.

Дело осложнялось тем, что Черкасов последовательно отказывался предоставить оригиналы договоров, предъявляя судам лишь копии.

Помимо перспектив уголовного наказания Черкасов потерпел поражение в гражданском разбирательстве.

На днях апелляционная инстанция признала необоснованными ноябрьские и декабрьские блокировки фильма «Руки вверх!» на стриминговых платформах.
Тогда байопик о творчестве группы был заблокирован в порядке обеспечительной меры по статье 141.1 ГПК РФ, при этом никаких правоподтверждающих документов инициатор блокировок не предъявил.

Уже совсем скоро может быть вынесено решение Верховного Суда по жалобам Сергея Жукова и Алексея Потехина на решение Симоновского суда города Москвы, куда Черкасов также не принес оригиналы документов о передаче прав группой.

В Москве представили первую цифровую платформу в сфере франчайзинга SCALE IT

В мероприятии приняли участие представители ведущих федеральных сетей, таких как DODO Brands, PIMS, «Икорный», PhoBo, Starfish и многие другие.

Презентацию открыла генеральный директор SCALE IT Мария Кизима:
«Идея платформы SCALE IT стала органичным продолжением многолетней экспертизы в сфере франчайзинга и интеллектуальной собственности. У нас впереди грандиозные планы, и часть из них мы уже начали реализовывать. Сегодня мы — предприниматели, партнеры, франчайзеры, франчайзи — создаем новое будущее, где франчайзинг становится синонимом устойчивого и прозрачного бизнеса».

SCALE IT — первое LegalTech-решение для рынка франчайзинга, созданное экспертами по интеллектуальной собственности и франчайзингу по стандарту цифровой сделки РЦИС. 

«Каждая компания, которая в будущем будет тиражировать франшизу, имеет огромное количество объектов ИС. Например, кафе — это дизайн, меню, рецептуры блюд, музыкальные коллекции… В каждом договоре коммерческой концессии может быть от десяти до сотен объектов ИС. SCALE IT сделал самую важную вещь — он позволяет собрать настоящий каталог этих объектов», — рассказал президент Федерации интеллектуальной собственности Сергей Матвеев. 

На презентации среди прочих игроков рынка выступила Виктория Корниенко, руководитель по развитию ключевых партнеров сети ONE PRICE COFFEE — компании, которая первой в евразийском пространстве заключила цифровую сделку по продаже франшизы на SCALE IT. По словам Виктории, платформа позволяет экономить самый ценный ресурс — время:
«Скорость совершения сделки колоссальная. Для нас это очень важно, потому что мы активно растемq и юридических ресурсов иногда не хватает. Франчайзи даже не приезжал к нам в офис — все происходит онлайн максимально быстро. Нашу первую цифровую сделку мы совершили буквально за 30 минут».  

На SCALE IT предпринимателям доступны модуль создания франшизы, где система помогает собрать портфель интеллектуальных прав и условия сделки, модуль с зарегистрированными на платформе франшизами и модуль сделки. Пользователи видят каталог проверенных франшиз, построенный не на рекламных описаниях, а на реальных договорах без «подписей мелким шрифтом. Платформа позволяет цифровизировать процессы с помощью блокчейн-технологий, переводит управление из ручного режима в цифровое пространство и делает сложное простым.