Как связаться с техподдержкой ispmanager 7-11 сентября

Наши инженеры запланировали технические работы с 7 до 10 сентября — настроят новую маршрутизацию почты, на которой не скажется даже Армагеддон.

Во время работ часть ваших писем может потеряться — если вы отправите их на help@ispmanager.com, services@ispmanager.com, help@ispmanager.ru, services@ispmanager.ru

Как связаться с техподдержкой с 7 до 10 сентября
Написать:
— в чат на сайте ispmanager или в телеграм-бот
— в личном кабинете на my.ispmanager.ru

Позвонить:
Россия +7 (800) 775-47-71
СНГ +7 (495) 668-12-64

🖤 Техподдержка работает как всегда — круглосуточно.

С 11 сентября мы снова получим каждое ваше письмо.

Не сохранился ключ к SSL-сертификату

Так бывает, если во время покупки стояла галочка в чекбоксе «Не сохранять ключ в системе».

Решение — перевыпустить SSL-сертификат в личном кабинете ispmanager и сохранить ключ. Платить за перевыпуск не нужно.

Как это сделать:
1. Переходим в раздел «SSL сертификаты».
2. Выбираем нужный сертификат.
3. Нажимаем «Перевыпуск».
4. Сохраняем ключ.

Ключ сохранится вместе с файлами сертификата, если убрать галочку с чекбокса «Не сохранять ключ в системе».

5. Устанавливаем SSL-сертификат.

Возможно, для перевыпуска некоторых сертификатов придется заново пройти валидацию — например, для всех DV. Подробно о типах сертификатов рассказывали в блоге ➡️

Новая защита от спама в ispmanager lite, pro, host

Добавили в ispmanager lite, pro, host лимиты на отправку почтовых сообщений в час, чтобы защититься от блокировки за спам. Например, если пользователь shared-хостинга решит устроить спам-рассылку.

Администратор сможет выставить лимит на:
→ все почтовые ящики.
→ почтовые ящики пользователя по выбору.
→ один почтовый ящик.

Как настроить — на примере ispmanager lite, лимиты для пользователя:
1. Перейти в «Настройки пользователя».
2. Выбрать «Почта» → «Защита от спама» → «Лимит сообщений».
3. Указать в поле «Количество отправляемых писем» нужное значение.

❗️Но если указать 1, письма отправляться не будут — это особенность конфигурации Exim.

❗️Если настроить несколько лимитов — например, общий и на конкретный почтовый ящик, то применится самый «младший» из списка. В нашем примере это лимит на почтовый ящик.

Обновление вышло в релизе 6.106.0 beta.

Подробнее рассказываем в блоге ➡️

@ispmanager

Нет обновлений ImunifyAV в ispmanager

С 4 сентября в ispmanager на серверах с российскими IP не обновляется бесплатный антивирус ImunifyAV.

Причины. Минфин США запретил иностранным IT-компаниям оказывать даже бесплатные услуги любым лицам, находящимся в РФ.

Что с белорусскими IP. Теоретически эти санкции распространяются и на граждан Беларуси. Что произойдет в реальности — пока не знаем.

Что можно сделать:
→ перенести серверы за пределы РФ,
→ использовать необновлямый ImunifyAV,
→ перейти на платный антивирус BitNinja.

Подробнее о BitNinja →

⚡️Обновление Roundcube в ispmanager

С 8 октября — релиза 6.107 beta, обновления Roundcube будут устанавливаться из нашего репозитория. Так нужные пакеты не придется устанавливать вручную — они будут доступны в обновлении.

8 октября при обновлении панели до 6.107 мы автоматически обновим версию Roundcube до 1.6.9.

⚡️Сделайте бэкап, пожалуйста, если вы используете модифицированный Roundcube в ispmanager — например, установили дополнительные модули или изменили тему интерфейса.

Мы тоже сделаем резервную копию Roundcube перед его обновлением.

@ispmanager

«Проблема не из-за нашего продукта»: как мотивировать техподдержку помогать больше, чем должны

В 100% довольных клиентов директор клиентского сервиса ispmanager Николай Глазунов не верит:

Всегда будут пользователи, которые задают нашим ребятам вопросы: «Ваша панель — убожество, почему вы не раздаете ее всем бесплатно?», «Я вчера заказал стиральную машинку, почему ее до сих пор не привезли?», «Можно ли у нас телек купить?». Все это — реальные примеры тикетов. Иногда даже думаем запартнериться с ритейлером бытовой техники...

В статье рассказываем, как за год с помощью изменения системы мотивации, собственного приложения и синей изоленты повысили уровень клиентской удовлетворенности (CSAT, Customer Satisfaction) до 95,5%. Это немного больше, чем планировали.

Приходите читать на Хабре ➡️

Как заменить Discord, если у вас есть сервер с ispmanager

РКН заблокировал Discord в РФ. Пользователи массово устанавливают сервер для голосовой связи TeamSpeak.

Наш мануал, как установить TeamSpeak на сервер с ispmanager пригодится тем, кто волнуется, как это сделать безопасно.

Рассказываем.

Все манипуляции выполняются из-под пользователя root в панели управления ispmanager 6. Актуально только на Debian-Like OS. Для Сentos/Аlma добавим информацию завтра.

1. Загружаем скрипт на сервер.

Это можно сделать с помощью вкладки «Менеджер файлов». Нужно скопировать код и создать файл в файловом менеджере или скопировать код в файл на ПК и загрузить его. Назовите файл teamspeak.bash

#!/bin/bash

apt update

if docker compose version &>/dev/null; then
echo "Docker Compose v2 already installed"
elif docker-compose --version &>/dev/null; then
echo "Docker Compose v1 already installed"
else
DEBIAN_FRONTEND=noninteractive apt install -y docker-compose-v2
fi

mkdir /opt/teamspeak

cat << EOF > /opt/teamspeak/docker-compose.yaml
version: '3'
services:
teamspeak:
image: teamspeak
container_name: Teamspeak_server
restart: always
depends_on:
- db
ports:
- 9987:9987/udp
- 10011:10011
- 30033:30033
environment:
TS3SERVER_DB_PLUGIN: ts3db_mariadb
TS3SERVER_DB_SQLCREATEPATH: create_mariadb
TS3SERVER_DB_HOST: db
TS3SERVER_DB_USER: root
TS3SERVER_DB_PASSWORD: change_password
TS3SERVER_DB_NAME: teamspeak
TS3SERVER_DB_WAITUNTILREADY: 30
TS3SERVER_LICENSE: accept
db:
image: mariadb
container_name: Teamspeak_DB
restart: always
environment:
MYSQL_ROOT_PASSWORD: change_password
MYSQL_DATABASE: teamspeak
volumes:
- ./database:/var/lib/mysql
EOF

cd /opt/teamspeak

if docker compose version &>/dev/null; then
docker compose up -d
else
docker-compose up -d
fi

echo "Installation is complete. After launch, you can get the admin server token using the command 'docker logs Teamspeak_server --tail=100 | grep token'"

Важно. Пароли указаны для примера — вместо change_password укажите свой пароль:

MYSQL_ROOT_PASSWORD: change_password
TS3SERVER_DB_PASSWORD: change_password

2. После загрузки скрипта выдаем права на исполняемый файл.

✓ в менеджере файлов выделяем файл teamspeak.bash
✓ переходим во вкладку «Атрибуты»,
✓ указываем в поле «Права доступа» значение 744.

3. Запускаем исполняемый файл.

✓ переходим во вкладку «Администрирование» → «Shell клиент»,
✓ откроется терминал — с помощью команды
cd переходим в директорию, где у вас лежит скрипт,
✓ после перехода прописываем команду
./teamspeak.bash для запуска скрипта.

Например, скрипт лежит в директории opt. С помощью команды cd /opt вы переходите в директорию opt, а с помощью команды ./teamspeak.bash — запускаете его.

Teamspeak будет установлен в виде двух docker-контейнеров и не затронет инфраструктуру, которую вы разворачивали до этого.

👍 Полезное
💔 Верните Discord
✔️ Завязали с играми
🗿 Не нужен мне ваш Discord, воскресите ICQ

Roundcube и Nginx теперь можно загружать из репозитория ispmanager

Так Roundcube и Nginx проще обновлять до последней версии. А еще свежий Nginx позволяет поддерживать PageSpeed и ModSecurity. И использовать новые возможности веб-сервера независимо от версии ОС — например, HTTP/3.

Обновление вышло в релизе 6.107 beta.

Как будут работать обновления Roundcube и Nginx — рассказали в блоге ispmanager ➡️

@ispmanager

Выбираете CMS для интернет-магазина — забирайте наш обзор четырех бесплатных движков

Одни CMS больше подходят проектам с небольшой нагрузкой, другие — крупным магазинам с растущим трафиком. А может, вам нужен неповторимый дизайн.

Какому интернет-магазину какая CMS больше подойдет и что нужно, чтобы запустить проект быстро и с минимальными вложениями — рассказали в блоге ispmanager ➡️

@ispmanager