Можешь проголосовать за мой канал и получить шанс выиграть 1 из 10 годовых подписок на телеграм премиум.

Главное в сервисе — это забота

Расскажу еще одну историю времен работы в «Евросети». Как-то раз к нам в магазин забежал очень недовольный мужик и стал орать на меня матом: кричал, что я его развел и впарил бракованный телефон. А через 5-7 минут он вышел из магазина довольный и в прекраснейшем настроении.

Что произошло? Вместо того, чтобы послать его в ответ, я решил выяснить, в чем проблема. Оказалось, что он не мог скачать ни одного приложения, потому что у него не было аккаунта в Google Play. Я объяснил, что это такое, для чего этот аккаунт нужен и помог его настроить. В результате человек, который думал, что его обманули, ушел с ощущением, что о нем позаботились. А позже привел еще четырех покупателей.

Из этой ситуации я сделал два вывода:

Люди не всегда знают, что им нужно

У фразы «клиент всегда прав» есть продолжение, про которое многие забывают, — «… прав в вопросах вкуса». Человек не должен детально разбираться в продукте — это обязанность продавца. Поэтому ваша задача поговорить с клиентом, определить его запросы и проблемы и предложить решение. Это даже не тактика для повышения продаж — это человеческое отношение, за которым к вам будут возвращаться.

Это работает, например, в холодных звонках. Не нужно вываливать на человека тонну информации при первом контакте: все это пролетит мимо ушей. Для начала разберитесь, ваш ли это клиент. Задавайте глубокие вопросы: не просто «вы майните?», а «какой у вас опыт?», «какие пункты вы обязательно внесли бы в законопроект о майнинге?».

Недовольный клиент — один из самых перспективных союзников

Учитесь оборачивать злых покупателей в лучших друзей. Не агрессируйте в ответ, а старайтесь решить его проблему — позже это окупится. Именно от таких людей идет позитивный «сарафан».

Мой инстаграм (запрещен в РФ) - по ссылке

«Как попасть в EMCD?»

Частый вопрос с простым ответом — следите за новостями и отправляйте резюме. Мы постоянно расширяем команду: ищем всех, от копирайтеров до топ-менеджеров. Расскажу, кого мы ищем прямо сейчас.

CBDO // Директор по развитию бизнеса

Кратко про идеального кандидата. Это харизматичный лидер со стратегическим мышлением, опытом биздева в смежных секторах и глубоким пониманием крипты, децентрализованных финансов, майнинга и блокчейна. Человек, с которым EMCD будет расширять географию работы и выводить на рынок новые продукты.

Бренд-директор

Слышим «EMCD» — думаем «майнинг пул». Но, хоть мы и входим в топ 10 пулов в мире, мы давно выросли из этой роли, и нашему бренду пора вырасти вместе с нами. Мы уже построили целую экосистему для работы с криптовалютой в режиме «одного окна»: для майнинга, обмена, платежей и хранения средств. EMCD должна ассоциироваться с прогрессом, скоростью и удобством.

Для этого нам нужен бренд-директор 99 уровня: яркий, энергичный, творческий человек, который разбирается в трендах: причем, не только маркетинговых или индустриальных. Адаптивный, гибкий, легко включающийся в работу и хорошо понимающий цифры. Специалист, который понимает, как разные компании захватывают аудиторию и как развиваются стартапы.

Если в описаниях узнали себя — отправляйте отклик по ссылкам. А найти полный список вакансий или заполнить открытую форму можете здесь.

Как продавать: три важных правила

Продолжим разговор о работе с людьми. Расскажу о нескольких принципах этичных и эффективных продаж, которые я сформулировал, работая в retail-компаниях и развивая собственный бизнес.

1. Не впаривать

Нельзя сходу бросаться на человека с возгласами «купите прямо сейчас», «не проходите мимо» и прочими подобными. Это только отталкивает: как минимум человек посчитает тебя навязчивым. А может почувствовать, что тебя интересует только содержимое его кошелька, ведь ему предлагают купить хоть что-нибудь — не важно, нужно это или нет.

Продажи — это, на самом деле, тонкое искусство коммуникации. Когда в коротком диалоге вы выясняете, какие у человека потребности, и отталкиваетесь от них, в моменте формируете индивидуальный оффер. Поэтому тут не работает правило «”Нет” значит “нет”»: человек может вообще не понимать, что ему нужно, — это задача продавца.

2. Не ругать конкурентов

И вообще не обсуждать конкурентов с потенциальным покупателем. Продавать надо то, чем хорош ты, а не то, чем плох кто-то другой. У твоей компании есть конкурентные преимущества, говори о них без привязки к другим брендам. И развивай их независимо от того, что там происходит у соседей по рынку.

Более красивым вариантом мне кажется честная маркетинговая война: Pepsi и Coca Cola, BMW и Mercedes. От взаимных подколов в рекламе в итоге выигрывают все, от ударов исподтишка — никто.

3. Не продавать только ценой

Финансовая выгода может быть одним из аргументов, но точно не главным. Если вы можете похвастаться только ценой, то, во-первых, признаете, что у вашего продукта нет других преимуществ. И, во-вторых, загоняете себя в угол: ведь эта тактика будет работать ровно до появления на рынке более богатого игрока, который сможет демпить цены сильнее и дольше.

Продавать стоит не ценой, а репутацией — тем, что строится годами. Сначала ты работаешь на нее, потом она работает на тебя: вокруг бренда выстроится лояльное сообщество, которому не сможет навредить ни один «черный лебедь».

«Игра в кальмара» от EMCD: как выиграть 100 USDT

Мы, как и весь мир, следили за финалом «Игры в кальмара» — и решили запустить свою игру в стилистике 8-битной классики нашего детства, вроде «Марио».

Механика та же, что и в сериале: видишь зеленый, идешь вперед, видишь красный — останавливаешься. Но вместо куклы Ен Хи графики цен биткоина. Доходишь до конца — получаешь возможность выиграть 100 USDT. Останавливаешься раньше — упускаешь свой шанс и возвращаешься на старт.

Я смотрю много кино и сериалов. Кровавые триллеры не совсем мой жанр, но «Игра в кальмара» стал исключением. Во-первых, потому что сериал отлично срежиссирован: в нем нет просадок, каждая серия держит тебя в напряжении. Во-вторых, потому что он очень яркий. Это не первая подобная антиутопия, но запоминающиеся образы сделали это прочтение настоящим феноменом.

Присоединяйтесь к игре по ссылке в следующем посте:

Два главных качества, без которых нам не выжить в будущем

1. Обучаемость

Навык и готовность постоянно учиться новому — то, без чего трудно обойтись уже сейчас. Каждый день возникают новые тренды и новые технологии: еще недавно нас удивляли виртуальная и дополненная реальность, Web3, крипта, а сегодня для нас уже почти привычен искусственный интеллект. Те, кто понимают и принимают эти тренды, становятся лидерами рынков и востребованными специалистами. Те, кто выбирает спрятаться в своем пузыре, постепенно остаются в прошлом.

Технологии меняют не только отдельные процессы, но и нас самих. Темп жизни постоянно растет: путь от идеи до результата теперь должен занимать не годы и месяцы, а дни. Поэтому увеличивается спрос на людей с высокой скоростью мышления и реакции. Те же зумеры — супербыстрые ребята, и предыдущим поколениям приходиться их догонять.

Право остепениться и замедлиться в современном мире есть только у богатых и состоявшихся людей. Но лично я с трудом представляю, что сумма в кошельке однажды заменит мне драйв и энергию, которые я испытываю сейчас.

2. Софт-скиллы

Все в нашей жизни построено на коммуникации. Кто-то из-за неправильного выбора слов может получить по лицу за гаражами, кто-то — лишиться многомиллионного контракта. Простое правило: чем лучше ты выражаешь свои мысли, тем лучше живешь.

Причем софты постепенно становятся важны для работы не только с людьми, но и с технологиями — это основа промпт-инжиниринга. Хочешь получить от нейронки нормальный ответ? Дай ей нормальное ТЗ. Победит тот, кто может адекватно завернуть свои мысли в формат задачи.

Какие качества выделили бы вы? Давайте обсудим в комментариях

Может ли крипта заменить фиатные деньги

У меня прогноз оптимистичный: верю, что однажды криптой можно будет расплатиться в любой точке мира. Но этой валютой будет не биткоин

Биткоин создавался в том числе для упрощения трансграничных платежей. Но сегодня такому сценарию мешают две особенности валюты: она слишком лимитирована и волатильна. За 15 минут, пока ты оформишь перевод, а человек получит деньги, цена биткоина может 10 раз измениться.

Поэтому для расчетов чаще используют стейблкоины: USDT, USDC и другие. А биткоин превратился в цифровой аналог золота: кто-то покупает его ради спекуляции, кто-то — для долгосрочного хранения средств. Но никто не платит биткоином за кофе или пиццу. Хотя когда-то бывало и такое.

Скорее всего, стейблкоины и есть валюта будущего. Многие страны их запрещают, потому что центробанкам нужно контролировать инфляцию и уровень подозрительных транзакций. Но скоро эти проблемы решат. В Европе активно работают над созданием CBDC — официальной цифровой валюты центрального банка. А еще популярность набирают флэткоины: валюты, цена которых привязана к стоимости жизни и защищает держателей от инфляции.

Мы быстро движемся в сторону новой финансовой реальности. Вряд ли фиата в ней не будет вовсе, но ему точно придется сосуществовать с новыми и стремительно развивающимися решениями.

$12 млрд за неизвестный стартап. Так инвесторы оценили новый секретный проект экс-техдиректора OpenAI Миры Мурати

На seed-раунде Мурати подняла $2 млрд при оценке в $12 млрд — это крупнейшая сделка в истории венчурной отрасли. При этом все, что известно о проекте — это название. Ну и зарплаты будущих инженеров Thinking Machines Lab: $450–500 тыс. в год без учета премий, бонусов и долей.

Никаких подробностей о продукте, никакого бизнес-плана, никакой концепции — только громкое имя фаундера. Но по сумме вливаний очевидно: ИИ-стартап Мурати уже сейчас воспринимают не просто как очередную перспективную идею, а как ключевого игрока на рынке будущего.

А вы как думаете, что стоит за этой сделкой?

Мемкоины: пора хоронить или есть второй шанс? Объясняю в авторской колонке для Cointelegraph

В одном из самых авторитетных криптомедиа вышла моя статья о том, почему лично я не особенно верю в мемкоины как финансовый инструмент. Если коротко, то ⬇️

Человек из-за FOMO покупает монету, про которую все говорят, и в моменте цена даже растет. Но вовремя выйти «инвестор» не успевает. Стоимость монеты вдруг падает в ноль, а человек навсегда уходит из крипты с мыслью: «Меня кинули». Это негативное влияние: мемкоины дискредитируют рынок.

Прочитать статью целиком можно по ссылке.
Узнать больше про крипту — в канале Cointelegraph.
Поспорить со мной про мемкоины — в комментариях.

Кто получит 200 USDT за видео про EMCD

Идеология EMCD — не следовать трендам, а создавать их

Мы всегда на передовой Web3 и технологий, которые формируют будущее человечества. Причем не только в финтехе, но и в других сферах — вплоть до культурной повестки.

Новые технологии уже меняют арт-индустрию. В моей личной коллекции уже собрано несколько фиджитал и цифровых работ. Первой, существующей только в онлайн-среде, стал «Манифест каллиграфутуризма №11» Покраса Лампаса. Да, его не повесить на стену — он хранится в блокчейне, где ему не страшны пожары и вандалы, где его не украдут. При этом я в любой момент могу его увидеть и даже поставить на заставку часов.

Появился целый новый жанр — нейроискусство. Кто-то его боится, кто-то издевательски смеется над картинками, где у людей на руках появляются лишние пальцы. Я же вижу просто инструмент для созидания и напоминание, что ИИ можно использовать не только для оптимизации процессов, но и для творческой реализации.

В EMCD мы не просто рассуждаем, мы делаем. Поэтому мы запустили AI Video Challenge с режиссером Ксенией Ветровой

Мы предлагаем не бороться с машинами, а творить с их помощью: создать ИИ-ролик про про EMCD и наше видение децентрализованного будущего. Автор лучшей работы получит 200 USDT.

Смотрите работы участников и голосуйте за понравившийся ролик в телеграм-канале EMCD.

Подключайтесь сегодня в 19:00 — мы проведем открытую AMA-сессию, на которой объявим победителя.

Расскажите, как вы относитесь к ИИ-искусству? Пробовали ли заниматься им сами?

Когда-то идея, что можно изменить геном взрослого человека, казалась фантастикой. Сегодня это реальность и работающая технология

Я верю, что генная инженерия может стать главной технологией в ближайшие 10 лет. Основой будущих революций в медицине, в биомеханике, в продолжительности жизни.

Она повлияет на то, как мы выглядим, двигаемся и стареем. Уже сегодня тестируются препараты, которые восстанавливают ткани, лечат эрозии, ускоряют заживление ран. Потом научатся создавать «новые возможности» для здоровых людей. И дальше граница между терапией и апгрейдом исчезнет.

Добавьте к этому экзоскелеты, биомеханику, вживление чипов в мозг — и получится новая версия человека. Мы живем в эпоху, когда концепции, созданные писателями-фантастами, становятся лабораторными протоколами. А то, что вчера казалось невозможным, сегодня вносится в прайс-лист.

Если вам кажется, что все это еще «очень далеко», стоит вспомнить, как быстро вошли в обиход нейросети, криптовалюты и беспилотники. А до этого — смартфоны, Интернет и банковские карты. Генная инженерия тоже становится частью нашей жизни, хотя мы этого можем и не замечать.

Nucleus Embryo из США уже превращает выбор будущего ребенка в экран создания персонажа в видеоигре. Родители могут сравнить эмбрионы по полу, цвету глаз и волос, а также по предрасположенности к различным болезням. А «молекулярные ножницы» уже позволяют редактировать практически любое место в геноме.

Будущее ближе, чем кажется, и оно постепенно превращается в продукты.

Recap — это не бюрократия, а рабочий инструмент синхронизации

Без него важные договоренности растворяются в небытие сразу после звонка или встречи. Кто-то понял одно, кто-то другое, кто-то вообще не слушал и пропустил все самое важное. В итоге, через день начинаются переспрашивания, через неделю — споры о том, кто кому что обещал.

Когда всем приходит recap, все становится на свои места. Появляется четкое решение, ясное распределение ответственности и конкретные сроки. Те, кто не был на встрече, могут быстро включиться. Те, кто был, — освежить в памяти ключевые моменты.

Через месяц можно вернуться к recap и понять, почему было принято то или иное решение и какие результаты оно принесло.

Иными словами, мы:

• Фиксируем главное
• Создаём прозрачность
• Повышаем скорость и снижаем хаос
• Создаем контекст для будущего
• Формируем культуру ответственности

Лучший recap — несколько строк, не больше 30 секунд чтения. Главное — делать это всегда.

Кто не выживет в ближайшем будущем

Я часто говорю о будущем и о том, какие возможности новые технологии открывают для бизнеса. Но у прогресса есть и обратная сторона: из-за него некоторые компании умирают.

Казалось бы недавно все ходили с телефонами Nokia и мечтали поменять их на BlackBerry. А потом рынок поменялся и гиганты оказались не у дел — ни те, ни другие уже не производят смартфоны. Первые строят телекоммуникационные сети, вторые переключились на кибербезопасность и решения для интернета вещей.

ИИ-революция может привести к похожим последствиям

О нейронках сейчас говорят везде. Кто-то пытается выкатить свой ChatGPT, кто-то автоматизировать внутренние процессы. А особенно одаренные просто дают разнарядки: «использовать нейросети» — хотя бы для галочки.

Из-за этого на каждый большой успех приходится десяток провалов. Даже Сэм Альтман после релиза GPT-5 признает, что с новой моделью OpenAI облажались и будут ее дорабатывать. А первые лица Apple в интервью судорожно оправдываются за провальный запуск Apple Intelligence и неровную работу Siri.

Но я не думаю, что современные гиганты умрут в ближайшие годы

Моя теория: в условном 2035 году все нынешние компании будут жить, но могут измениться их роли.

Во-первых, потому что инновации нужны не всем. Даже сейчас на рынке остается доля кнопочных телефонов — кто-то просто не хочет пользоваться последними гаджетами.

Во-вторых, большие компании и тем более индустрии со временем перестроятся. Банковский сектор не умрет из-за популярности крипты — центробанки просто выпустят собственные цифровые валюты. Да и Apple, кажется, сделала выводы из недавних ошибок. Посмотрим, к чему они приведут.

+1 milestone!
Сегодня пул emcd впервые в истории компании достиг 30 Eh/s и превысил общую мощность в 3% от всей сети Bitcoin!

Это только начало — впереди будущее!

Бывают интеллигентные люди, а бывают - не очень. Человек который матерится как сапожник не обязательно из второй категории людей, у него может быть проблема с пищеварением или хронические недосыпы, но это не делает его быдлом. А вот, когда у человека словесный понос, он не дает себе отчет тому, что, когда и о чем говорит и какие у этого могут быть последствия - он явно не далекого ума, даже если у него высокая самооценка. Не думаю, что тюрьма может поставить такого человека «на место», исправить его, скорее всего он станет там еще хуже, но изоляция такого персонажа от нормального, адекватного общества - понятный для общества шаг. А вы что думаете?