Дайте спикеру быть человеком!
или Выступать может каждый

Наверняка вы не раз такое видели: презентация крупной компании, на сцену по очереди выходят разные люди, которые говорят и ведут себя одинаково — одинаково неестественно, наигранно и как-то не очень убедительно.

Обычно я называю это косплеем Стива Джобса. Какой-то тренер ораторского мастерства или просто добрый ответственный за подготовку человек собрал всех выступающих и показал им, как надо говорить, как держать руки, как двигаться и какие где расставлять акценты. А потом проследил, что все запомнили и заучили выступления во всех мелочах, практически наизусть.

Получилась скучная ерунда, которая не приносит удовольствия никому: спикерам некомфортно (они «прикидываются Джобсом», хотя это совершенно другой человек), зрителям неинтересно и неуютно (чувствуется, что выступающие не в своей тарелке — как актёры навязанного сверху любительского капустника).

Это типичный карго-культ, когда воссоздаются внешние атрибуты, без понимания сути явления и процесса.

Но что же делать?
Позвольте спикерам быть на сцене людьми! А не роботами.

Все мы очень разные: с разной манерой говорить, двигаться, реагировать на зал. У нас в принципе разные слабые и сильные стороны (кто-то заикается, ему бы слов поменьше… зато у него обаятельная улыбка и мощные метафоры, которые стоит положить на слайды!).

Настоящая задача не выдрессировать спикеров и вылить на зрителей дистиллят выступления, а раскрыть выступающих — помочь им сполна использовать свои суперсилы и аккуратно прикрыть недостатки.

Это редкий подход, потому что он не конвейерный, а крафтовый. Но на самом деле, оно того стоит: презентации не только становятся более убедительными, но и с каждой следующей даются всё легче. «Раскрытые» спикеры обретают свой стиль, уверенность и убедительность. Это нравится и им, и зрителям — от этого выигрывают все.

📝 Думай списками.

Привет, сегодня в кабине нашего звездолёта Никита Белоголовцев (отдельный привет всем, кто пришёл из баскетбольного канала!). Хочу поговорить о списках, как о самом дешёвом и сердитом способе структурировать свои мысли.

🙋🏻 Почему мы так любим списки?

Во-первых, спасибо медиа. "5 лучших книг этого лета", "7 рецептов высокой кухни с берёзовым соком", "99 причин, почему не стоило снимать третью трилогию «Звёздных войн»" и вот это всё. Привычка потреблять информацию в виде списков въелась в нас как загар дальнобойщика.

Во-вторых, списки дают нам иллюзию предсказуемости и контроля. У списка есть начало, мы постепенно идём с первого на второе и с третьего на четвёртое. Точно знаем, что список когда-нибудь закончится. Если нас предупредили, что пунктов, например, семь, а прямо сейчас мы на пятом — ура, конец уже близок. В наши... кхм... турбулентные времена, предсказуемость и контроль — очень ценные штуки, пусть и в таких гомеопатических дозах.

💁 Не стесняйся объединять в пункты даже не самые связанные между собой вещи.

Например, у тебя в рассказе есть три мысли или совета. Если не просто перечислить их, а назвать "первым", "вторым" и "третьим", ты ничего не потеряешь в содержании, но сделаешь повествование более связным и логичным.

Списки отлично помогают структурировать длинные рассказы. Буквально вчера я читал примерно часовую лекцию. Чтобы она не превратилась в кастрюлю слипшихся пельменей, я поделил её на пять больших фрагментов (на 10-15 минут каждый) и внутри каждого был свой тематический список.

🙅 Чего лучшего избегать при работе со списками.

1. Списки внутри списков. Ни в коем не уходи в сложные структуры. Когда у тебя есть пункты с первого по пятый, но внутри четвёртого ещё свои "а", "б" и "ж". Это рушит всю структуру и даёт прямо противоположный усложняющий эффект.

2. Ультрадлинные и сверхкороткие списки. Тут постепенно начинается вкусовщина, но мне кажется, что идеальная длина списка от трёх до семи пунктов. Два лучше отыгрывать через противопоставление или оппозицию ("две таблетки", "два стула" и вот это всё). Больше семи сложно держать в уме, только если нет задачи бить по площадям и подчеркнуть "вот смотрите, как тут много всего".

3. Разные названия пунктов. Старайся, чтобы заголовки были более-менее единообразными. Когда первым в списке идёт "делать быстро", а вторым "усложнение процессов коммуникации" — связность испаряется.

🤟 В общем, списки твои большие друзья. Разумеется, я не предлагаю запихивать в них вообще любую информацию. Но как быстрое и просто решение — они идеальны.

Ровненько всё должно быть!

Хотите называйте это занудством, но я убеждён: презентации должны быть свёрстаны так, чтобы ничего не прыгало от слайда к слайду. И моих коллег я этим мучаю бесконечно и беспрерывно.

Дело в том, что ровно расположенные абзацы, отрегулированные заголовки и одинаковые шрифты ценны не сами по себе, а впечатлением, которое они оставляют. Когда всё скачет — ощущение хаоса. Когда всё чётко — ощущение порядка. Мы можем не отрефлексировать это, но обязательно почувствуем как зритель представления или получатель файла.

Так что если своей презентацией вы хотите продать себя как специалиста, которому можно доверять деньги, репутацию и другие не бесконечные ресурсы — начните с выравнивания контента. Я серьёзно. Тут мелочей нет.

Пожалуй, это наш любимый визуальный приём. Как круги на воде, он помогает отследить распространение идей через наших учеников, друзей и коллег.

Двойное выделение открыл нам когда-то наш друг Родион Скрябин. Это простой способ сделать плоский по своей природе заголовок объёмным и притягательным.

Только аккуратнее!
Во-первых, используйте для выделение важного, а не для «развеселения» любого текста.
Во-вторых, хорошо смотрится эффект только с крупными жирными шрифтами, а на маленьких и тонких — превращает текст в визуальный мусор.

Делайте красиво! #CopyFast

📊 Цифры! Нужно больше цифр.

Самый простой способ сделать ваш текст, рассказ или презентацию более убедительной — добавить в них цифр. Попробуйте оцифровать ваши ключевые тезисы. Например:

⛔️ Тексты обычно читают долго
💁 Читают в среднем больше трёх минут

⛔️ В большинстве случаев дочитывают до конца
💁 Дочитывают до конца в 75% случаев

⛔️ Пользователи чаще переходят на сайт
💁 Количество переходов растёт на 20-25%

Цифры не просто добавляют повествованию убедительности и достоверности. Они помещают вас с аудиторией в единый контекст и одинаковую систему измерений. «Значительно», «существенно» и «многократно» у всех могут быть разными. Но «два часа», «13%» и «в три раза больше» у всех одинаковые. Опять-таки возникает ощущение, что вы действительно готовились, работали и погружались в фактуру.

✨ Бонус: три лайфхака по работе с цифрами.

1. Если нельзя раскрывать конкретные значения (или они стыдно маленькие), вспоминаем совет великой Екатерины Шульман и смотрим не на статику, а на динамику. Если нет абсолютов, можно показать насколько всё выросло за период или насколько конкретное значение выше среднего по больнице.

2. Проценты довольно сложно воспринимаются, особенно на слух. К тому же, если нужно акцентировать внимание, разы всегда существеннее процентов. «Полтора раза» звучит масштабнее чем «50%», а «падение почти в три раза» выглядит гораздо убедительнее, чем «снижение на 62%».

3. Не давать большие промежутки. Во фразе «вырастает на 10-35%» практически нет смысла — слишком далёкие друг от друга значения. Если разброс больше, чем в полтора (в крайнем случае в два раза), цифры начинают работать против вас. В качестве противоядия можно постараться сузить коридор, если знаете, что по краям были разовые выбросы или дать разбивку по отраслям (например, «10-15% в экономике и 20-30% в финансах»).

🌚 Drama vs Data 🌝

Никита затронул важную тему цифр. Но всё хорошо в меру, а крайности часто губительны: презентации с гигантскими таблицами, пестрящие цифрами или заполненные до отказа графиками, обычно неразборчивы и скучны.

Зачем спикеры выгружают на зрителей тонну цифр?
Если честно — чтобы показать и подчеркнуть большой объём проделанной работы. Однако аудитории это дико неудобно воспринимать со слайдов на выступлении. Но ведь «показать как я поработал(а)» необходимо…

Счастье в том, что есть простая схема усидеть на двух стульях и не провалиться!

Как делаю я:

1. Нарочито перегруженный информацией слайд — «Мы проанализировали очень и очень много данных».

2. НО! — «Не буду вас мучить и заставлять щуриться… выделю главное».

3. Число / Факт №1 — «Во-первых, вот… Это значит, что…»

4. Ещё несколько Чисел / Фактов, по одному на слайд, крупно и акцентно — «Во-вторых… и далее» (желательно Чисел / Фактов не много, идеально три, лучше не больше пяти).

5. Ссылка — «Если же вы хотите рассмотреть данные подробнее и внимательнее — вот тут и так вы сможете получить доступ к документам».

Итого:
С одной стороны, я показал, что за моими плечами о-го-го сколько работы.
С другой — не дал людям заскучать, не перегрузил, указал на главное и дал оценить этот сервис.
С третьей — собрал заинтересованные контакты и продолжу с ними взаимодействовать. Если потребуется.

Ну хорошо же! Разве нет?

☠️ Никакого b2b — не существует.

Привет, у штурвала сегодня Никита Белоголовцев. Отдельный привет всем, кто пополнил команду нашего пиратского корабля вчера и сегодня. Добро пожаловать на борт!

Существует миф, что есть обычные тексты и выступления, а есть для какие-то особенные «для b2b». Когда спрашиваешь, в чём отличие и какими они должны быть, после долгой паузы слышишь задумчивое «ну... не такими как для b2c».

🙅 Ещё раз: нет в природе никакого отдельного b2b.

Это просто частный случай коммуникаций, когда целевая аудитория ограничена не полом, возрастом или географией, а местом работы или сферой деятельности. Но это те же люди, которые ходят по улицам, смотрят сериалы и офигевают от происходящего.

На самом деле у вас покупает не ПИК, «Тинькофф» или СтройГазТраснсСервисЛогистика, а конкретный менеджер, директор или хозяин бизнеса. И это немного шизофрения — говорить с одними и теми же людьми по-разному в зависимости от того, продаёшь ты им кроссовки или услуги рекламного агентства. Те же люди, те же приёмы, те же принципы коммуникации.

🤯 То есть вообще никаких отличий?!

Разумеется, своя специфика и различия в деталях есть везде. Я сформулировал для себя три нюанса при работе с b2b.

1. Откалибруйте юмор и примеры. Люди, которые продают рекламу или телекоммуникационное оборудование, могут интересоваться максимально разными вещами в свободное время. Попробуйте найти мемы, метафоры и примеры, которые точно будут понятны большинству из них.

2. Ещё больше цифр. У нас вышла целая дилогия про цифры в текстах и выступлениях (тут и тут), но тут их должно быть ещё больше. Ваш читатель или зритель должен не просто с интересом вас послушать. Но после этого пойти и предложить ваше решение по цепочке. Иногда рискуя премией или повышением по службе. Поэтому он должен быть уверен, что вы точно в материале.

3. Подумайте о том, кто должен стать вашем евангелистом в компании-заказчике. Это продолжение и развитие второго пункта. Подскажите вашему конфиденту готовые аргументы или формулировки для разговора с начальником. Намекните на то, что успех можно упаковать в классный кейс. Покажите личные истории успеха, если они есть.

В общем, помните: даже в b2b вы говорите с живыми людьми. У них есть свои интересы, цели и желания. Поймите их — и всё получится.

Emoji — универсальные иллюстрации

Картинки, иконки и пиктограммы — это такое лаконичное украшательство презентаций. Изредка они упрощают понимание, но чаще — облегчают восприятие за счёт визуального разнообразия (смотреть на слайды не так скучно — уже хорошо, и это важно).

Если вы не дизайнер, подобрать подходящие изображения сложно. Даже в специальных библиотеках они все разного стиля. Но визуальный хаос вам не нужен, так что необходимо искать готовый проверенный вариант.

Хороший выбор — это emoji 👍

🌞 Знакомые всем, но не заезженные (сегодня они как алфавит — буквы просто не могут надоесть).

🦄 Дружелюбные (это что-то из личных человеческих переписок — даже если 💩или 😡). Даже в своей эклектике — сочетаемые (мы привыкли воспринимать всю библиотеку emoji как единое целое).

🐲 А ещё — emoji разнообразные. На все случаи жизни. Идеально!
#CopyFast

☝️И тут ещё вот что замечу.

✅ Использовать emoji — это значит набирать их как символы на клавиатуре.
❌ Не идти в поиск по картинкам и вбивать «смайлик смеющийся котик»… (реальная история, столкнулись с этим на одном из тренингов!)

Есть, конечно, минимальная вероятность несовместимости библиотек у разных устройств. Зато весит такая презентация всего ничего, а картинки тяжёлые. Ну и гибкость, редактировать удобно.

Верю в вас 🙏🙏🙏

Зачем нужны слайды

Привет, это Арсений. И я убеждён, что любой из нас назовёт много причин, почему слайды зло и, возможно, вообще презентоваться лучше без них: от «нет времени» / лень до травмирующего опыта с пауэр-пойнт-файлами в корпоративном шаблоне и с дурацким клипартом.

Я тоже раньше бывало и сомневался, и не успевал, и ленился. Но сегодня говорю уверенно и чётко: если вы не видите смысл в слайдах, то, скорее всего, вы просто не понимаете этот инструмент и «не умеете его готовить».

С 2018 года я в статьях рефлексирую о назначении и пользе слайдов. Вот — одна из последних и самых полных версий. 

Ну что, согласны?

🧑🏼‍🌾 «Друг Афанасий». Как сделать ваши тексты живыми и рельефными.

Привет, это Никита. Мы все выучили, что примеры делают рассказ более понятным, аргументированным и убедительным. Мы не просто говорим, что у нас есть условный кэшбэк, но и показываем, как он работает на каком-то конкретном примере.

Проблема в том, что зачастую мы делаем это максимально лениво и на автомате. В результате вместо ярких иллюстраций и живых людей у нас получаются целлулоидные манекены и фанерные муляжи.

Как это происходит?

Мы берём первое попавшееся имя или профессию. Так девочку из примера в 90% случаях зовут Маша, а мальчик — почти всегда разработчик. Они всегда тратят и получают круглые суммы денег, покупают скучные вещи, выбирают для путешествий самые предсказуемые маршруты (даже когда им был открыт весь мир).

Поэтому, когда нам в тексте попадается такой пример, мы видим не живого человека, а пометку в тезисном плане

[ДОБАВИТЬ КАКОЙ-ТО ПРИМЕР]

Не надо так. Вспомни о существовании разных имён. Егор, Геннадий, Сёмен. Жанна, Рита, Арина. Пусть эти люди работают в разных местах, мечтают о разных покупках. Может быть у них даже появятся хобби и любимые сериалы.

В общем, включи фантазию хотя бы чуть-чуть. Тебе станет проще и интереснее рассказывать. Твоему зрителю станет проще и интереснее запоминать.

Например: пусть тренер по йоге Аглая в вашем тексте едет на фетиваль «Столица закатов» в Нижнем Новгороде (там правда очень красиво!). Или инженер Степан постарается накопить на курс по коммуникационному дизайну от Яндекс.Практикума.

PS. Название «Друг Афанасий» появилось, когда я в реальной истории заменил Константина на Афанасия. С тех пор это любимый приём моего товарища Арсения. Тоже классное имя для примера, кстати!

Чтобы меньше прокрастинировать над оформлением каждого следующего слайда, мы создаём себе в самом начале Стилёк — страницу (или несколько) с ключевыми визуальными решениями: цвета, шрифты, размеры, соотношения.

Это не шаблон, но FAQ — краткое руководство, которое направляет. И помогает справиться с проблемой чистого листа: не знаете, с чего взяться за презентацию — начните со Стилька!

Стилёк совершенно незаменим, когда над одной презентацией работают сразу несколько людей. Но и в сольном творчестве этот простой инструмент сэкономит массу ресурсов.