​​❗️Нагадування про потребу передати показники
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за січень потрібно передати в проміжку з 30 січня до 3 лютого включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.

Проблеми у провайдера зв’язку

❗️ Через технічні проблеми у провайдера зв’язку номери Кол-центру 080 50 50 62, 0 382 75 52 00 тимчасово не працюють.
📞 Передати показники споживачі можуть за іншими номерами Кол-центру, а саме: 067 250 52 62, 066 650 50 62.
⚡️ У разі настання аварійної ситуації повідомити про неї можна за окремо виділеними номерами: 067 010 50 62, 050 010 50 62.
📱 Шановні споживачі! Нагадуємо, що найзручніше передавати показники за допомогою он-лайн сервісів.

⚡Триває період прийому показників, завтра 03.02.2024 року – останній день. Ми ж завітали до Кол-центру, щоб дізнатися особливості їхньої роботи у цей період. Детальніше у бліцрепортажі.

Енергетики усувають наслідки негоди та закликають бути обережними

‼️ Станом на 16:00 в Хмельницькій області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електричної енергії в 37 населених пунктах, в тому числі в 22 населених пунктах електрична енергія відсутня частково. Енергетики усуваються наслідки негоди, до робіт залучено 7 бригад.
Шановні громадяни!
⚡️ Будь ласка, будьте обережними біля дерев та повітряних ліній електропередачі. У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі одразу телефонуйте до Кол-центру за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62. Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!
📱 Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електроенергії можна у розділі «Відключення» та за допомогою чат-ботів у месенджерах Viber, Telegram. Також з допомогою чат-ботів можна оформити заявку про відсутність електричної енергії.

Відключення внаслідок погодних умов

💨 06.02.2024 року, станом на 10:00 в Закупненській, Старокостянтинівській, Білогірській, Дунаєвецькій, Гуменецькій та Кам’янець-Подільській громадах Хмельницької області через погіршення погодних умов зафіксовано відключення електроенергії в 21 населеному пункті, з них в 17 населених пунктах – частково.
👷🏻‍♂️ До відновлення розподілу ел.ен. залучено 11 бригад (44 робітника та 13 одиниць техніки).
🕞 Дізнатися орієнтовний час відновлення розподілу ел.ен. можна у розділі «Актуальні відключення» або у чат-ботах Viber та Telegram. Також у чат-ботах можна швидко повідомити РЕМ про відсутність ел.ен.

👷🏻‍♂️ Плановий огляд обладнання і виявлення дефектних елементів дає можливість вчасно їх замінити та забезпечити безперебійний розподіл електроенергії споживачам.
➡️ Так, у Городоцькому районі електромереж ми зустріли виробничу бригаду за зміною пошкодженого трансформатора. Деталі у бліцрепортажі.

​Відбулось аварійне знеструмлення
⚡ У п’ятницю, 9 лютого, в Хмельницькому відбулось аварійне знеструмлення споживачів у декількох районах міста.
ℹ Енергетики проводять оперативні перемикання для перезаживлення споживачів по резервних лініях. Більшу частину споживачів уже заживлено.
❗Переглянути перелік знеструмлених адрес та орієнтовний час відновлення розподілу електроенергії можна тут.
❗Швидко подати заявку про відсутність електричної енергії можна у чат-ботах iEnergo.

ПІДПИСАТИСЯ

Вітаємо з Днем єднання! Поки ми разом – ми незламні! 💙💛

#допомога_силам_оборони
💬 «Ми закриваємо запити Сил оборони, які до нас надходять. Колектив Товариства не залишається байдужим, реагує на збори та дає можливість забезпечити ці запити», – зазначив в.о. генерального директора АТ «Хмельницькобленерго» Олег КОЗАЧУК.
💙💛Лише за неповні два місяці 2024 року за добровільні внески працівників Товариства було придбано та передано Силам безпеки та оборони України:
✅ 6 установок РЕБ;
✅ 1 відстежувальний комплекс SPACE;
✅ 5 квадрокоптерів;
✅ 1 автомобіль;
✅ інші засоби та механізми, яких потребували військові.
Ще два автомобіля енергетики готують до передачі.
В цілому на придбання перерахованих засобів та авто витрачено більше 2 млн гривень.
Працюючи спільно – ми сильні та непереможні!

Вдячні за свободу! 💙💛

​Куди звертатись для отримання консультації фахівця ОСР (обленерго)?
Якщо питання не можливо вирішити он-лайн і споживачу потрібно саме особисте спілкування з фахівцями Товариства, то отримати кваліфіковану відповідь можна:

У Кол-центрі АТ «Хмельницькобленерго»
Кол-центр вирішує оперативні питання: реєструє звернення щодо аварійних ситуацій, консультує щодо процедури переоформлення договору чи заміни лічильника, подання показників та методики розрахунку обсягу споживання електроенергії тощо.
💡Працює Кол-центр цілодобово, 24/7.
📲 067 250 50 62; 066 650 50 62; 0800 50 50 62; 0382 7552 00. Для вирішення питань відсутності електричної енергії, при настанні аварійної ситуації, ліпше звертатися за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62 – дзвінки на ці номери стають повз загальну чергу дзвінків.
📧 call-center@hoe.com.ua

Звернувшись до Інформаційно-консультаційного центру
ІКЦ розглядає більш складні ситуації, скарги та спірні ситуації, які потребують виїзду до споживача, детального аналізу обставин. Фахівці ІКЦ не приймають показники, їх робота полягає в аналізі спірної ситуації та прийняття рішення в межах законодавчого поля.
💡Працює ІКЦ за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.
📲 0382 6953 49, 0382 6952 27
📧 ikc@hoe.com.ua

Завітавши до відповідного району електричних мереж або відділення
Райони електромереж та відділення вирішують увесь спектр питань, які можуть виникнути в споживача.
💡Працюють РЕМи за загальним розкладом: Пн-Чт з 08:00 до 17:15, у п’ятницю до 16:00, обідня перерва 12:00 – 13:00.

Але, шановні споживачі, пам’ятайте – досить багато питань можна вирішити он-лайн, за допомогою Особистого кабінету, чат-ботів або форми зворотного зв`язку.

Наші споживачі точно чемні котики! Нагадуємо про передачу показників просто, про всяк випадок!
Щоб розрахунок обсягу споживання електричної енергії відбувся за даними споживача, фактичні показники лічильників електроенергії за лютий потрібно передати в проміжку з 28 лютого до 3 березня включно.
Передати показники он-лайн можна за допомогою:
➡ "Особистого кабінету споживача енергоресурсів";
➡ сервісу "SMS-показ";
➡ чат ботів у Viber та Telegram.

👷🏻‍♂️ Робота виробничої дільниці кабельних ліній переважно розпочинається з пошуку місця пошкодження лінії. Це досить трудомісткий процес, у якому значну роль відіграє спецтехніка.
🚜 Саме за пошуком пошкодження кабельної лінії ми й застали енергетиків в одному з мікрорайонів міста Хмельницький.

❓Як змінити місце встановлення лічильника електроенергії?
‼️ Споживач не може самостійно змінити місце встановлення засобу обліку, оскільки лічильник опломбований, «під напругою» та, в переважній більшості випадків, є власністю АТ «Хмельницькобленерго».
➡️ Для зміни місця вставлення лічильника потрібно звернутися до сервісного центру РЕМ, де споживача проконсультують, приймуть його заяву та нададуть рахунки за послуги (розпломбування, технічна перевірка, опломбування).
➡️ Якщо лічильник потрібно винести на опору, фасад будинку або перенести в квартиру зі сходинкової площадки – це потребує внесення змін у проектну документацію.
➡️ Безпосереднє перенесення лічильника здійснюють сертифіковані організації або електрики ОСББ, ЖЕК. Фахівці ж РЕМ проведуть технічну перевірку, опломбування лічильника та внесуть необхідні зміни до договору.
💡Спожита електроенергія під час виконання робіт зі зміни місця лічильника та в період коли лічильник розпломбовано – обліковується по середньодобовому споживанню.

Вітаємо!

Ситуація керована, відключення незначні

⚡️На Хмельниччині станом на 08:00 13.03.2023 через погіршення погодних умов частково знеструмлено 12 населених пунктів, 2 – повністю. В цілому без електроенергії залишилося 3566 споживачів, в тому числі 3322 побутових та 244 непобутових.
⏳Дізнатися очікуваний час відновлення розподілу електричної енергії можна у розділі «Відключення» або ж за допомогою чат-ботів у Viber, Telegram.
❗️У разі виявлення обірваного проводу лінії електропередачі потрібно одразу телефонувати за номерами телефонів для повідомлень про аварійні ситуації: 067 010 50 62; 050 010 50 62. Підходити до обірваного проводу категорично заборонено!

​Ускладнення погоди може нести небезпеку!
Шановні споживачі! На Хмельниччині очікуються пориви вітру до 15-20 м/с, налипання мокрого снігу та ожеледь.
❗ Будь ласка, не втрачайте пильності поблизу ліній електропередачі! У разі виявлення обірваного проводу одразу телефонуйте до Кол-центру за номерами: 067 010 50 62; 050 010 50 62.
‼️ Пам`ятайте: наближатися до обірваного проводу ближче, ніж на 8 метрів – смертельно небезпечно!
До речі, подати заявку про відсутність електричної енергії можна за допомогою чат-ботів iEnergo у Viber та Telegram.

#цікаві_факти

🇫🇷 У Франції працює 57 атомних реакторів, що забезпечують виробництво 70% всієї електричної енергії країни. В Україні лише 15 блоків, враховуючи ЗАЕС.
📍 Для порівняння: територія 🇫🇷Франції = 551 695 квадратних кілометрів, територія 🇺🇦України = 603 628.

Аварійні відключення на Хмельниччині
❗На Хмельниччині внаслідок ворожої атаки є пошкодження електромереж, відповідно є аварійні відключення електричної енергії.
💡 Енергетики оперативно перезаживлюють споживачів за аварійною схемою живлення. Перш за все – об’єкти критичної інфраструктури (лікарні, об’єкти водоканалів, котельні тощо). Далі працюватимуть над відновленням розподілу електричної енергії всім споживачам.

❗Шановні споживачі, будь ласка, зберігайте спокій. Енергетики роблять все можливе для якнайшвидшого відновлення розподілу електричної енергії до кожної оселі.
Наголошуємо про важливість дотримання інформаційної тиші, не потрібно давати нашим ворогам привід для радощів і коригувати обстріли.

Критична інфраструктура заживлена
💡Енергетики заживили критичну інфраструктуру області. Продовжують перезаживлювати оселі та об’єкти побутових і непобутових споживачів за аварійною схемою живлення.
❗Станом на 11:00 електрична енергія відсутня частково в 42 населених пунктах області, повністю – в 63.
Продовжуємо працювати.