Техническая поддержка Лаборатории Касперского – Telegram
Техническая поддержка Лаборатории Касперского
7.15K subscribers
232 photos
16 videos
1.16K links
Канал о корпоративных приложениях:
- Информация о релизах;
- Новости безопасности и сайта поддержки;
- Новые статьи в Базе знаний;
- Информация о сроках поддержки;
- Новости гос.сертификации;
- Полезные советы и лайфхаки.

https://support.kaspersky.ru
Download Telegram
Обновление скрипта collect.sh

Мы снова обновили скрипт collect.sh.

Пожалуйста, используйте для сбора первичной диагностики только актуальную версию скрипта.
Найти ее всегда можно в этой статье или скачать по кнопке ниже.

#news
18👍5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Добро пожаловать в обновленный Центр знаний!

Мы провели большую работу, чтобы ваш путь к ответам на сайте технической поддержки стал короче и проще.
В обновленном разделе «Для бизнеса» (в шапке (хедере) и подвале (футере) сайта) теперь собрано все самое нужное:
Полезные утилиты и скрипты
Форма для быстрого продления лицензии
Контакты поддержки
Частые вопросы по лицензированию и активации
И многое другое.

Все самое актуальное — под рукой.
Добавляйте важные страницы в закладки и экономьте свое время!

Пробуйте → Находите → Решайте. А мы продолжаем улучшаться для вас.

#news
👍13🔥842
Технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» (MDR)

11 декабря с 09:00 до 11:00 UTC (с 12:00 до 14:00 МСК) Консоль MDR и функции MDR в Kaspersky Security Center будут недоступны.

В этот период данные от активов будут поступать и анализироваться для выявления возможных угроз без перебоев.

#maintenance_cloud
👍4
Отличная новость для пользователей KUMA

Теперь получить актуальный дистрибутив стало в разы проще и быстрее.

Если у вас есть действующая лицензия KUMA, вы можете скачать установочный файл самой свежей версии решения прямо из баннера в личном кабинете на портале CompanyAccount.
Выбирайте нужную версию (сертифицированная, отказоустойчивая или обычная) и загружайте.

Что это дает:
 Мгновенный доступ: Не нужно писать в поддержку или искать ссылки — все под рукой.
 Всегда актуально: В личном кабинете всегда доступна последняя стабильная версия.
 Безопасно: Вы гарантированно скачиваете официальный дистрибутив.
 Удобно: Централизованный доступ ко всем вашим лицензиям и файлам.

Не упустите шанс упростить работу с KUMA!

#kuma #news
🔥271
Состоялся релиз Kaspersky Secure Mail Gateway 3.0 (версия 3.0.0.9059).

В этой версии:

— Появился модуль Обезвреживание содержимого сообщений.
— Добавлена возможность управлять проверкой ссылок, которые содержатся в QR-кодах.
— Реализован улучшенный алгоритм расшифровки вложений, защищенных паролем.
— Добавлена поддержка леса доменов.

И многое другое.

#ksmg #release
👍21🔥118
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Android версии 10.51.1.46 → 28 декабря 2025 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21087 → 18 декабря 2025 года
Research Sandbox версии 2.3 → 31 декабря 2025 года
Threat Attribution Engine версии 2.2.0 → 31 декабря 2025 года
CyberTrace версии 4.3.0 → 31 декабря 2025 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 3.0 → 22 декабря 2025 года
Container Security версии 1.1 → 31 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
👍1
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2025 года
Security Center Linux версии 14.2.0.23324 → 25 декабря 2025 года
Anti Targeted Attack версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Endpoint Detection and Response версии 5.0 → 26 декабря 2025 года
Sandbox версии 1.0 → 31 декабря 2025 года
Endpoint Agent версии 3.14.0.273 → 22 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Secure Mail Gateway версии 3.0.0.9059

#lifecycle_changes
Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.2.1 для Mac (версия 12.2.1.191).

В этой версии добавлена поддержка Endpoint Detection and Response Expert (версия 8.0 и выше).

#kes_mac #release
👍8
Состоялся релиз Kaspersky CyberTrace 5.2

В этой версии:

— Добавлено расписание обновлений пользовательского потока данных.
— Добавлены пользовательские настройки прокси-сервера для пользовательских потоков данных: теперь можно включать или отключать прокси при обновлении потока данных.
— Добавлена поддержка предварительно настроенного экспорта индикаторов для популярных NGFW.

И многое другое.

#cybertrace #release
6
Главная страница Kaspersky Industrial CyberSecurity for Nodes

Мы сделали для вас единую страницу KICS for Nodes, чтобы все важные ссылки всегда были под рукой!

На странице вы найдете информацию по установке и настройке решения, сертификации, диагностике и устранению проблем, а также ссылки на документацию и базу знаний, которую мы активно наполняем новыми статьями (следите за апдейтами! 😉).

Для поиска по странице используйте сочетание Ctrl+F.

Попасть на новую страницу вы всегда можете со страницы для B2B приложений.

#news
7🔥4👎1
Состоялся релиз Kaspersky Endpoint Security 12.4 для Linux (версия 12.4.0.1225).

В этой версии:

— Добавлены компоненты Защита от почтовых угроз и Защита от атак BadUSB.
— Усовершенствованы компоненты Контроль устройств и Защита от эксплойтов.
— Доработан обновляемый модуль ядра.
— Реализована возможность интеграции с Kaspersky Endpoint Detection and Response Expert (on-premise).
— Добавлена возможность выбрать режим перехвата трафика и источник телеметрии.

И многое другое.

#kesl #release
🔥138👍6
Плановые технические работы в облачных сервисах «Лаборатории Касперского» в январе 2026 года

В январе 2026 года мы планируем провести технические работы на инфраструктуре KES Cloud и KSC Cloud Console.

Напоминаем, что в период проведения работ сервисы KSC Cloud Console и KES Cloud могут быть недоступны во всех регионах на короткий промежуток времени (защита устройств при этом не нарушится). 
Пожалуйста, учитывайте это при планировании своих задач.

Расписание может быть изменено или дополнено по техническим причинам.

#maintenance_cloud
1
⌛️ В течение полугода в ограниченную поддержку переходят:

Endpoint Security для Windows версии 12.5.0.539 → 19 апреля 2026 года
Endpoint Security для Windows версии 12.4.0.467 → 18 января 2026 года
Endpoint Security для Mac версии 12.1.0.553 → 30 июня 2026 года
Endpoint Security для Linux версии 12.1.0.1508 → 26 июня 2026 года
Endpoint Security для Linux версии 12.1.0.1274 → 26 июня 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.51.1.51 → 29 марта 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.51.1.49 → 4 марта 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.364.0 → 20 мая 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.357.0 → 21 апреля 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.7.353.0 → 12 марта 2026 года
Security Center Windows версии 13.0.0.11247 → 31 января 2026 года
Security Center Linux версии 15.1.0.12199 → 13 июня 2026 года
Security Center Linux версии 15.1.0.11795 → 13 июня 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.3.0.536 → 22 апреля 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21652 → 7 апреля 2026 года
Security для виртуальных сред Легкий агент версии 6.1.11.220 → 27 июня 2026 года
Industrial CyberSecurity for Networks версии 4.0.1.222 → 1 апреля 2026 года
Anti Targeted Attack версии 6.1 → 14 мая 2026 года
Endpoint Detection and Response версии 6.1 → 14 мая 2026 года
Endpoint Detection and Response Optimum версии 3.0 → 26 июня 2026 года
Extended Detection and Response Expert версии 1.1 → 20 марта 2026 года
Research Sandbox версии 2.3 → 31 декабря 2025 года
Threat Attribution Engine версии 2.2.0 → 31 декабря 2025 года
CyberTrace версии 4.3.0 → 31 декабря 2025 года
Scan Engine версии 2.0 → 1 февраля 2026 года
Unified Monitoring and Analysis Platform версии 3.2 → 4 июня 2026 года
SD-WAN версии 2.2 → 27 марта 2026 года
Container Security версии 1.2 → 17 июня 2026 года
Container Security версии 1.1 → 31 декабря 2025 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#limited_support
2
⛔️ В течение полугода перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 12.1.0.506 → 18 апреля 2026 года
Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2026 года
Endpoint Security для Mac версии 11.3.0.320 → 31 марта 2026 года
Endpoint Security для Linux версии 11.4.0.1096 → 28 апреля 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.39 → 14 июня 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.38 → 30 мая 2026 года
Endpoint Security для Android версии 10.48.1.31 → 23 марта 2026 года
Embedded Systems Security для Linux версии 3.3.0.67 → 30 июня 2026 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.1.6960 → 31 декабря 2025 года
Secure Mail Gateway версии 2.0.0.6478 → 1 апреля 2026 года
Secure Mail Gateway версии 1.1.2.30 → 16 февраля 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 → 30 января 2026 года
Security for Linux Mail Server версии 8.0.3.30 → 16 февраля 2026 года
Security Center Windows версии 14.2.0.26967a → 15 июня 2026 года
Security Center Windows версии 14.2.0.26967 → 21 февраля 2026 года
Security Center Windows версии 14.0.0.20023 → 30 мая 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.21087 → 18 июня 2026 года
Security Center Hosted Network Agent версии 15.1.0.20811 → 24 апреля 2026 года
Industrial CyberSecurity for Nodes версии 2.6.0.785 → 3 апреля 2026 года
Industrial CyberSecurity for Networks версии 3.0 → 5 апреля 2026 года
Anti Targeted Attack версии 5.1 → 27 апреля 2026 года
Endpoint Detection and Response версии 5.1 → 27 апреля 2026 года
Sandbox версии 1.0 → 31 декабря 2025 года
Private Security Network версии 3.4-Astra-edition → 31 мая 2026 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.


#end_of_support
51
Дорогие клиенты и подписчики!

Поздравляем вас с наступающим Новым годом и Рождеством!
Пусть новый год будет успешным, продуктивным и безопасным!

С 31.12.2025 до 11.01.2026 техническая поддержка (гарантийная, MSA Start и MSA Plus) временно перестает обрабатывать незакрытые запросы.

Вы можете создавать новые запросы в этот период, но ответ поступит позже, чем обычно.

Если ваше обращение будет ошибочно закрыто, пожалуйста, сообщите его номер в новом запросе.
Инженеры технической поддержки продолжат работу 12 января 2026 года и ответят на все ваши вопросы.

Спасибо, что вы с нами!

#news
26
📆 Изменения на странице Жизненного цикла:

— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.56.1.11
— Добавлена информация о Endpoint Security для Android версии 10.55.1.16
— Добавлена информация о USB Redirector версии 1.4.0.36
— Добавлена информация о CyberTrace версии 5.2
— Добавлена информация о SD-WAN версии 2.5

#lifecycle_changes
1
⛔️ В течение месяца перестанут поддерживаться:

Endpoint Security для Windows версии 12.0.0.465 → 18 января 2026 года
Security for Microsoft Exchange Servers версии 9.6.96.0 → 30 января 2026 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#end_of_support
2
⌛️ В течение месяца перейдут в ограниченную поддержку:

Endpoint Security для Windows версии 12.4.0.467 → 18 января 2026 года

Переходите на новые версии, чтобы получить максимум защиты и доступ к новым функциям и улучшениям.
#limited_support
21