Плоти

Когда я работала в недвижке, мы наблюдали, как меняется рынок продавца и рынок покупателя. То в одну сторону повернется, то в другую. И сейчас вижу такой же разворот, но уже на маркетплейсах. Не то чтобы супер-инсайт, скорее, неприятно как покупателю ощущать все на своей шкуре.

Я вообще редко пользуюсь WB, но интересная позиция нашлась только тут. А нужны были мне стопки. Заказ задерживался, и я купила прекрасный набор в антикварном у дома (лайк, если хотите детали), и заказ стал мне неактуален. И да, я не оплачивала, потому что в отзывах пишут, что приходит, бывает, битое.

Захожу на днях в заказ и что вижу — все платно. Не прийти и позволить заказу вернуться на склад — платно, продлить — платно. А прийти вовремя я не могу: у меня марафон офисной работы от рассвета до заката.

Окей, 50 рублей не очень большая сумма, согласитесь, но…. продлить хранение можно только с WB-кошелька 🫠 Вот так по копеечке и растут метрики использования продукта….

Когда я работала в Яндекс.Маркете, знала из исследований и общения с продавцами очень, очень много боли про комиссии площадок, и налоги, и вот это все.

А действительно ли сделать все платное (и неожиданно с точки зрения использования) — единственная и хорошая практика?

Нет, потребтерроризмом не страдаю, по 50 пар обуви не заказываю. И прекрасно понимаю, как дорого продавцу хранить товар на складе и катать его туда-сюда.

Но все-таки, емае. С какой такой стати, вы меня извините