Я тут недавно рассказал, что провожу мозгоштурмы и хочется написать несколько постов о них. Вот первый. Он про то, как провести классный мозгоштурм и на что обратить внимание.

Что такое мозгоштурм и зачем он нужен
Это одиночная или коллективная практика, когда люди собираются и без критики придумывают идеи для решения какой-нибудь задачи или создания чего-то нового.

Практика отличная — её можно проводить и самому с собой, но это сложнее и не так результативно чаще всего. Собственно, это нужно для того, чтобы прорвать так называемый «первый ассоциативный слой». То есть самые первые понятия, идеи, ассоциации, которые приходят в голову. Можно сказать, что мы немного находимся в их плену. Мозгу не хочется прорываться в глубь, соединять несоединимое и придумывать новое, а хочется быстрых решений.

Помимо этого естественного сопротивления, которые, думаю, эволюционно в нас зашито, ещё есть внутренний критик. Этот критик тормозит нас, подавляет тот детский фантазёрский взгляд, который помогает увидеть привычную вещь по-новому, соединить понятия, которые даже близко не стоят. И именно в этих местах появляется что-то новое, свежее и интересное.

Так вот, мозгоштурм нужен для того, чтобы дать этим маленьким детям открыться и начать нести разную околесицу, целпяясь друг за друга и сочиняя новые решения. Вот несколько вещей, которые я приметил, проводя такие встречи.

Общий контекст
Любой мозгоштурм должен начинаться с подробного рассказа о том, а какую задачу мы собственно решаем, какие есть вводные, что мы хотели бы получить на выходе. Часто здесь не нужно излишних деталей, но людям на мозгоштурме нужно иметь один общий контекст, вокруг которого и будут прорываться эти самые первые, вторые, третью ассоциативные слои.

Правила и «смотрящий»
Помимо общего контекста в задаче, ещё очень важен общий набор правил. Самое главное из них — никакой критики. В классическом подходе даже позитивная критика (о, какая крутая идея) — не приветствуется, потому что другие люди и «молчуны» будут зажиматься перед бодрыми ребятами, которые предлагают крутые идеи. Помимо этого хорошо бы сделать так, чтобы люди старались друг друга не перебивать, давали друг другу место и доверяли. В начале важно озвучить эти правила и выбрать человека, который будет к ним возвращать тех, кто их нарушает — по-доброму, без агрессии, но возвращать к тому, с чем в начале все согласились.

Записывай, не думай
Очень полезная роль на таких встречах — человек, который будет записывать все идеи. Сейчас есть куча разных AI-помощников, которые подключатся в Зум или Мит и стенографируют всё сказанное. Я, как ведущий мозгоштурмов, иногда их использую, но всё равно стараюсь всё записывать, чтобы точно никакая идея не потерялась.

Банальные идеи важны
На протяжении всей встречи будут появляться банальные, скучные идеи, которые на самом деле — самая важная часть встречи. Именно вокруг самых очевидных идей и понятия вырастают неочевидные сочетания, которые и прорывают те самые слои. Поэтому не нужно бояться высказывать что-то привычное, это даст другим участникам зацепиться друг за друга. Иногда я сам, как ведущий, вбрасываю что-нибудь банальное, чтобы разогреть и подтолкнуть затихшую динамику.

Тишина не всегда плохо
В разных статьях люди советуют делать так, чтобы не было ни секунды покоя, чтобы эфир всегда был забит хоть чем-то. Я не согласен с этим тезисом, иногда тишина нужна чтобы люди перевели дух и смогли подумать. Поэтому тут важен баланс, с одной стороны, чтобы командная динамика не ушла в необратимый спад. С другой, чтобы у людей сохранялось пространство для нового витка.

Выход из мозгоштурма
Такие встречи очень энергозатратны, потому что несколько человек напряжённо думают, справляются с зажимами, преодолевают своих (и чужих) внутренних критиков. Поэтому в конце каждого мозгоштурма важно сделать хотя бы 10 минут для подведения итогов, рефлексии и совместному отдыху. Это поможет всем уйти с такой встречи с хорошим настроением и ощущением классно проделанной работы.

✸ ✸ ✸
Напоминаю, что у меня можно заказать такую встречу и кайфануть с пользой 🧠

Продолжаю писать на английском, сегодня выложил пост о том, зачем делать подкасты (и когда их не нужно делать). Буду рад лайкам, комментам там!

Очень давно не чувствовал себя так хорошо, как сейчас. Как-будто вылез из какого-то затяжного кризиса — и жизнь заиграла, и я заиграл.

Много работаю, но не так, чтобы выпадали другие приятные занятия. Думаю о том, что мне дало такой эффект сейчас, и как всегда, это сразу много причин. Сейчас попробую написать по пунктам, чтобы это для себя зафиксировать, ну и может быть кому-то ещё полезно будет.

Управление временем
Недавно писал пост про новые отношения с календарём и выделением отдельных блоков под рабочие и не рабочие активности. Плюс теперь всегда есть выделенное время для встреч и мне практически нельзя сейчас поставить неожиданную встречу, только в определенное время (звучит выебисто, конечно, но это жизненно важная вещь для меня оказалась). Короче, система по-прежнему живёт, чуть-чуть меняется расписание, но хаоса стало гораздо меньше. И тревоги, как следствие тоже.

Рутина
Это вообще какой-то геймченджер сейчас. У меня всегда есть 3 часа перед тем как я начинаю работать. Это какое-то важное время, чтобы почитать, побыть наедине с собой, подумать о всяком, что-то написать. И вечером так же. В течение дня тоже есть какие-то активности, которые меня супер заземляют. Раньше «одинаковость» мне казалась чем-то скучным, сейчас наоборот, чувствую радость от того, что каждый день есть время, которое можно уделить себе и провести его «одинаково».

Режим сна
Внезапно переместился режим: ложусь до 12, встаю в районе 8 утра. Пока это оптимальное время, чтобы не выпадать из общения с семьей и друзьями. Но в любом случае, высыпаться каждый день — это просто невероятное счастье. Связываю это с тем, что в жизнь вошли противотревожные, но ещё с тем, что я не делаю ничего активного и стараюсь смотреть, читать что-то успокаивающее. Чтобы не расшатывать нервную систему. Перестал смотреть тиктоки перед сном и играть в игры. Читаю и вырубаюсь через 15-20 минут.

Терапия
Сейчас у меня два вида терапии — личная и семейная. На семейную мы пошли с Леной два месяца назад, чтобы зарешать сложные вопросики. И, блин, это как-то очень хорошо работает. Чувствую много любви. А ещё семейная терапия дала какой-то новый виток для личной, углубились в тему, в которую очень сложно заходить. Короче рекомендую.

Препараты и понимание диагноза
Всё, о чем я писал выше вряд ли бы появилось, если бы не активная работа с психиатром и правильный подбор препаратов. Это какая-то база, на которую дальше можно опереться, что и получилось. Поэтому я серьезно продвинулся в том, чтобы выстроить свою жизнь так, чтобы это учитывало мои особенности. Многие вещи описаны в книге Маши Пушкиной и Евгения Касьянова «Биполярное расстройство»

Ну а ещё, конечно меня окружают крутые люди, у меня очень интересная работа и классная Лена рядом.

Я тут решился на то, чтобы делать твиттер на англоязычную аудиторию и потихоньку начинаю расскачиваться. Подпишитесь, пожалуйста, очень нужен первоначальный буст:

https://twitter.com/lev_pikalev

Слушайте, а расскажите, как вы учите новый слова в изучаемом языке? Есть ли какой-то специальный процесс?

Недавно в одном из разговоров в моем Новом рынке (этот выпуск выйдет через пару недель) гостья рассказала, как ребята промахнулись с маркетинговым сообщением при выходе на рынок США. Слишком быстро обещали оказывать услуги, что совсем не ложится на восприятие американских клиентов в их индустрии. Условно обещали за 2 недели, а по рынке среднее это 6 месяцев.

После этого разговора подумалось. Вот в начале прошлого года я запустил сайт студии на английском и прямых лидов с него не было ни одного, только через личное общение приходили клиенты. При том, что в России у нас стабильно 10-15 заявок в месяц, которые неплохо конвертируются в постоянно платящих клиентов.

Понятно, что сайт не единственная причина, нас просто не знают на рынке США и Европы. Но всё равно, кажется, первая версия англоязычного сайта слишком «модненькая» и не особо внятная.

В итоге решил переделать, и всю прошлую неделю этим занимался. Основные принципы в дизайне я взял из нашей версии на русском, которую когда-то сделал прекрасный Боря Веркс. А делать решил на Фреймере, про который слышал, но не щупал до этого. Немного сложно было въехать в то, как он устроен концептуально, но кайфанул в процессе, даже захотелось ещё каких-нибудь сайтов поделать :–)

В общем, вот новая версия английского сайта, посмотрим, будет ли какая-то разница с прошлой.

Я очень давно мечтал о том, чтобы на полях всякого управленческого контента появились люди, которые в силу дикого темпа, увлечённостью работой не создают свои каналы, не пишут умные посты во всякие телеграмы и фейсбуки.

Обычно именно такие «тихие» предприниматели кладезь самых полезных мыслей. Пока мы все создаём контент, они не могут себе позволить роскошь встроить в свою жизнь ещё и написание интересных постов. А опыта, который наработан на ошибках у таких людей очень много.

К чему это я. Недавно мой хороший друг Миша, сооснователь компании Хантфлоу начал вести свой блог и мочить правду матку про то, как на самом деле выстраивать работу с компанией, людьми и не вестись на всякие умозрительные истины. Настоящая, выстраданная правда о том, как делать дела, чтобы получалось круто.

Короче, подпишитесь на Мишу Танского, он очень круто пишет свои CEO-заметки ❤️

Довольно часто, когда я выступаю где-то и рассказываю про подкасты, я привожу в пример Everything is Alive, как пример того, что подкасты могут быть любыми и про всё что угодно. Мне когда-то рассказала про него Лика Кремер из Либо/Либо и я с трудом послушал первый эпизод. С трудом, потому что у меня был очень плохой английский. И вот сейчас стукнуло «а я же теперь могу его послушать и кайфануть».

Сегодня утром один за одним послушал первые три эпизода. И ребята, какой же это кайф, хочу, чтобы все его услышали. Это подкаст, в котором берутся интервью у разных предметов, которые нас окружают — банка колы, фонарный столб, подушка. Диалог выстраивается точно так же, как если бы это был живой человек, ведущий задаёт очень глубокие и понятные вопросы и получает очень крутые ответы... чёрт. На самом деле не знаю даже, как рассказать так, чтобы было понятно насколько это круто.

Послушайте короче. Советую начать с самых первых эпизодов.

Что с английским, Лёва? Давно хотел написать пост с какими-то мыслями о том, как я выстраивал и выстраиваю систему обучения английского.

И сегодня очень подходящий повод, потому что мы с командой запускаем Репитер — бот для изучения слов без зубрёжки и боли.

Английский всегда был больной темой для меня — вроде бы вот он в школе, в институте. Много всяких курсов, сервисов, ютуб-каналов, берёшь и выучиваешь. Но реальность сложнее. Мозг не любит сложности, поэтому каждая новая попытка подступиться к языку заканчивалась одинаково — я бросал. Поменялось всё, когда я уехал в Израиль и стал искать международных клиентов, язык стал очень нужен, жопа пригорела.

Как всегда ответ в таких долгих процессах как изучения языка — это создание системы. Вот, что я про это понял.

Быстрее не получится. Изучение нового языка это долгий процесс, который нельзя как-то супер сильно ускорить. Всё равно есть некоторая ёмкость мозга, которому нужно нарастить новые нейронный связи — язык должен улечься в голове, а это всегда процесс не быстрый.

Постоянное приложение даже небольших усилий работает лучше, чем разово упороться. Язык ложится в голову постепенно, опять же — нужно дать себе время.

Нужно погрузиться в контекст. Тут много рекомендаций, которые сводятся к одному — нужно окружить себя языком. Поменять язык интерфейса в телефоне и компьютере, начать вести календарь на английском, писать небольшие заметки, слушать, смотреть, пытаться думать, при любой возможности общаться на английском (даже с самим с собой).

Вы знаете английский, просто на какой-то процент. Я начинал наверное с 10%, сейчас, думаю, что это процентов 50-60%. Если перестать долбить себя мыслью «все знают, а я нет» — становится заметно проще учиться, ошибаться и с интересом учить. Да и не знают вот прям всем. Даже люди, для которых язык родной могут не знать его на уровне С2.

Чтобы запоминать слова — они должны быть вам нужно и их нужно встретить несколько раз в какой-нибудь контексте. Просто так зубрить — странная форма прокрастинации, которая никак не поможет из вызубренного сделать используемое. И вот здесь я хочу рассказать про Репитер.

Это бот в телеграме, которому можно написать любое слово на английском и получить в ответ предложение, где это слово используется. Сразу же посмотреть значение на английском (там же можно послушать как произносится) и перевести фразу через переводчик. А ещё раз в 4 часа бот будет отправлять пуш с фразой, где используется это слово и помогать набирать нужное количество контекстов, чтобы слово улеглось.

Мы сделали этот бот с Катей и Лешей, и это первая версия того, что дальше может стать полноценным приложением для изучения слов — мы сможем отправлять видео с этими словами, картинки, мемы. Но, чтобы это случилось, нужно с чего-то начать. Поэтому, переходите по ссылке в описании и попробуйте наш Репитер ♥️

Полтора года назад, когда я с горящей жопой сделал очередной, наверное уже пятый, подход к английскому, я начал выстраивать систему обучения так, чтобы она подходила именно мне — как увлечься, как часто заниматься, что читать, как учить новые слова — как встроить язык в жизнь.

В итоге это дало результат, и английский стал очень важной частью жизни сейчас. Я не могу сказать, что тогда я чётко знал, что я делаю, система выстроилась довольно органично, сама собой.

Сегодня вышел эпизод Нового рынка с Кейт Рутковской. Кейт языковой коуч и основательница Redu. Ребята помогают замотивированным предпринимателя, у который так же как и меня полтора года назад, язык один из главных барьеров — выстроить собственную систему изучения. Они не продают занятия бесконечно долго, а продают трёх-месячные программы, результатом которых становится свободное плавание в образовательном процессе.

В этом разговоре я попытался разобраться — правильно ли я подхожу к изучения языка. И оказалось да. Короче, системы рулят. Послушайте выпуск, дико полезно всем кто хочет учить или уже учит новый язык.

На прошлой неделе выпустил самый странный выпуск моего «Нового рынка», где поменялся ролями с Катей Розеноер и стал гостем своего же подкаста (кстати, с Катей мы записали разговор про то, как доставать полезную информацию от экспертов в интервью).

Короче, если интересно как у меня идут дела, послушайте.

В середине апреля наконец-то записал свой первый подкаст на английском, по сути, логичное продолжение Нового рынка, где я пристаю людям, которые работают в разных компаниях в попытках разобраться — как устроен бизнес в разных странах и регионах.

Знатно понервничал на записи, но кайфанул, спасибо Ире Сергеевой, которая решилась стать моей первой гостей. Откладывал монтаж этого выпуска, потому что переживал, что я совсем плох. Но вот сейчас монтирую и получается круто, на 95% благодаря тому, что Ира супер.

Но блин, офигеть, я делаю подкаст на английском. Ошибаясь, странно формулируя вопросы, переживая (и это слышно), но я делаю. А через две недели буду записывать следующий, а потом ещё и ещё. Короче полтора года назад мне страшно было бы представить, что я буду говорить в микрофон на английском. Радуюсь и горжусь to be honest.

Хочу зафиксировать, что, кажется, я никогда так ровно себя не чувствовал. Как всегда со мной происходит — долгое повторение одних и тех же действий (сессий с психологом, психиатр, ведение дневника, отслеживание вещей, которые расшатывают и т.п.) в итоге приводит к ощутимому аккумулятивному эффекту.

Короче обожаю эту одинаковость, вокруг которой можно очень интересную и приятную жизнь построить. При этом, что довольно не очевидно, это не про скуку и рутину в плохом смысле. Наоборот. Про то, чтобы иметь много сил делать классные дела. А сил сейчас что-то прям до жопы!

Поэтому, если вдруг чувствуете, что с вами что-то не так, если вам хочется есть одну и ту же еду, одинаково начинать и заканчивать свой день, заниматься какой-то своей ерундой — возможно, это наоборот повод сфокусироваться на этом и кайфануть от этого с двойной силой.

Думал о том, писать ли этот пост, но опять же, мне кажется, что это важно и честно.

Мы разводимся с Леной.

Последние несколько месяцев мы провели в семейной терапии, но в итоге пришли к тому, что нужно расстаться. Конечным инициатором расставания была Лена, но я поддерживаю это решение и думаю, что правильно расстаться и сделать это сейчас. Причин много, вдаваться в подробности я наверное не буду сейчас, нужно всё отрефлексировать.

Но это не из-за переезда, Израиля и войны. Наоборот, очень грустно, что из-за израильской бюрократии у Лены нет варианта легально здесь остаться, при том, что она тут раскайфовалась, нашла друзей и клиентов. Очень бесит Израиль этим. Поэтому если вы думали о том, чтобы набить татушку у Лены, купить переводилки, плакаты, стикеры, сделать расклад — самое время!

Я очень благодарен Лене за эти 3,5 года. Лена охуенная — умная, смелая, увлечённая жизнью, красивая, живая. И Лена просто классный и очень важный мне человек.

Я очень рад, что мы побывали (и будем дальше) в жизнях друг друга. Это было охуенное приключение — местами очень сложное, несправедливо заполненное внешними ебаными обстоятельствами и неопределённостью. Но было много любви, поддержки и роста каждого из нас. Ну и не смотря на всё, мы были классной семьей.

Короче, грустно, но я чувствую любовь и благодарность. И за нашу историю, совместную жизнь, очень красивый дом и за то, как мы по-взрослому и с уважением к друг другу выходим сейчас из отношений.

Не знаю чем закончить, просто вот так — спасибо тебе!

Скоро будет 2 года с момента, когда я переехал в Израиль. Да и уже сейчас, я живу здесь дольше, чем прожил, когда в 92 году мы с родителями сюда репатриировались.

Удивительно, что очень много воспоминаний всю жизнь остается про те 1,5 года, что мы с родителями здесь прожили.

Я помню как была устроена квартира в Кфар-Сабе. Помню суфганиёт — это такие пончики, которые едят на Хануку. Как мы много гуляли здесь с бабушкой, помню парк, улицу Вайцмана с одинаковыми арками домов в белой плитке.

Помню старый белый Форд, на котором мы ездили с родителями, а я на заднем сидении ел манго и запивал ледяной водой из специально замороженной родителями бутылки.

Помню Новый год, когда родители сделали ёлку из вешалки и зеленых бабушкиных платьев. А мне подарили собаку-робота, которую я назвал почему-то Леганс.

Помню такой специальный израильский запах, когда моя тётя Наташа приезжала к нам потом в России — её чемодан и вещи пахли вот как-то так, по-израильски. Помню, как не хотелось стирать вещи, которые Наташа привезла, потому что я обожал этот запах.

И вот спустя 30 лет я здесь живу, и каждый день ловлю вот тот самый запах, который видимо какая-то смесь средств для стирки и местного воздуха. Мои вещи сейчас пахнут именно так, по-израильски.

Каждый раз, когда я приезжаю в Кфар-Сабу, стараюсь пройти мимо самого обычного дома на Черныховски, где мы жили до отъезда.

Думаю, что это большая удача, жить там, где есть, хоть и небольшой, но кусочек детства.

Обучение собственной нейронки
Все бросились создавать и обучать нейронные сети, позабыв о том, что у каждого есть такая (даже круче) встроенная в голову.

Почти через 2 года активного изучения английского, я ощутил, как же интересно устроен мозг, и как приятен процесс обучения. Ответ на вопрос «как учить язык» довольно банальный: каждый день пользоваться языком.

Читаешь, говоришь, смотришь, слушаешь, пишешь. И оно автоматически застревает в голове. В процессе может казаться, что нет, ничего не работает. Как не знал кучу слов, так и не знаю. Но встречаешь те или иные слова, фразы, связки несколько раз, и в друг ОПА и оно осело. Но замечаешь это только на большом разбеге.

Поэтому я очень хорошо понимаю тех, кто читая или слушая от кого-то «да просто смотришь сериалы, слушаешь музыку — и английский прокачивается» хочется по башке такому советчику дать. Мне очень хотелось. Но блин, оно реально так работает, просто долго и с отложенным эффектом (можете дать мне по башке, кстати, я пойму).

Да, в начале нужно приложить довольно много усилий и загнать в себя базу, типа основ грамматики, произношения, структуры. Но дальше идёт долгий, каждодневный процесс, который на большом отрезке времени даёт сумасшедший результат.

Я тут как-то писал о том, что стали случаться моменты, когда я напрямую, без внутреннего перевода просто слушаю, читаю, говорю. Раньше это были какие-то секунды, но со временем это время увеличивается.

Так вот, следующий момент, это когда вдруг вообще забываешь, что ты в процессе взаимодействия с языком находишься. Информация просто напрямую входит и выходит. Удивительное чувство, конечно.

Посмотрим, как оно дальше будет. Хочется, конечно, чтобы в какой-то момент появился такой же крутой автоматизм, как и с родным языком. Но это займёт довольно много времени, ну а куда спешить.

Про диеты
За 5 лет, что я занимаюсь своим весом и выстраиванием системы питания, я начитался достаточно разных отвратительных советчиков.

Под каждым постом про похудение обязательно будут комментаторы, которые скажут: «да вы ничего не понимаете, просто раз в неделю пью кефир и ем гречку, и вот глядите, какая у меня классная форма».

Подтянутся всякие фетфобные стройные челы, которые будут риторически восклицать «ну вот как можно себя ТАК запустить, вот у меня классная фигура, я даже особо ничего для этого не делаю, им что сложно что ли делать как я и быть стройными и красивыми». Это, кстати, отдельный вид искусства гордиться генами, таких пассажиров сразу нахуй.

Потом обязательно появятся псевдоэксперты, которые максимально подробно и точно расскажут как же сбрасывать лишний вес. Некоторые советчики будут отчасти правы, но внутри этих советов обязательно будет какой-нибудь псевдонаучный бред.

В целом я заметил, что чем более уверенно человек топит за какой-нибудь из подходов и переносит свой опыт на всех, тем с большей вероятностью это шарлатан, ну или просто глупый человек. Это касается любых диет — кетодиета, палеодиета, раздельное питание, диета Дюкана (прости господи), интервальное голодание и т.п.

Любая диета для каких-то людей подойдёт и даст результаты, но генерализировать их нельзя. Просто потому что любое ограничение работает на обычный дефицит калорий и изменение пищевого поведения, следствие — перестройку организма до тех пор, пока не случится адаптация.

Отсюда и появляются крайне уверенные в себе люди, медицинскую историю которых мы не знаем, что с ними стало через 1-2-3 года тоже. Но «они всё поняли» и «точно знают как надо». У меня тоже в какой-то момент случилось озарение, и я решил писать посты о том, как правильно питаться. Но быстро забросил эту тему — не этично это. Тем более, за последние 2 года я набрал 10 кг. Когда улетал из России весил 77, сейчас вешу 87 кг. Меня это с одной стороны расстраивает, с другой стороны, я по прежнему человек, который скинул больше 30 кг на текущий момент, а в самой низкой точке — 40 кг.

Секрета в целом никакого нет, кроме выстраивания пожизненной системы питания так, чтобы не было дискомфорта и подходило. Но это сложно и долго, даёт иногда сбои.

Сейчас подумал, а нафиг я этот пост написал? Короче, просто чтобы похвастаться — я придумал, что каждое воскресенье буду готовить еду на неделю, и вчера отлично с этим справился.

Почувствовал себя еврейской мамой перед шабатом. Теперь холодильник забит контейнерами, чему я очень рад.

А если говорить про экспертов, хочу поделиться хорошим разговором с Ириной Якутенко, очень здраво, с минимальным количеством обобщений и с ответами на самые частые вопросы (даже про Оземпик поговорили). Рекомендую!

Конверсия в заявку →

Когда-то на сайте Подкастерской был указан номер телефона, а ещё была кнопка «Оставить заявку». В каком-то момент мне надоели постоянные звонки, чаще всего они были примерно такие «можно ли сегодня вечером арендовать студию&» — а это совсем не наши клиенты, мы в другой модели работаем.

Телефон с сайта убрали, оставили только заявку. Это работало неплохо, заявок было много. И часто они были целевыми, т.е. в процентах 60 это были потенциально наш профиль клиента. И отсеялись те, кого интересовала аренда.

Месяц назад я решил сделать эксперимент и добавил кнопку «Написать в телеграм», и оказалось, что довольно большое количество людей не хотят никаких заявок оставлять, им проще сразу написать и начать общаться. Что довольно логично.

Конверсия в заявку увеличилась в 5 раз, вот прям одной кнопкой. Круто? Да!

Но количество непрофильных заявок, конечно же тоже выросло. Обычно не наш клиент начинает с сообщения: «сколько стоит?». Я не считаю, что узнать стоимость это плохо, но на такой вопрос без рассказа о будущем проекте и без деталей довольно сложно ответить. Это как спросить «сколько стоит автомобиль»: а какой? а в какой стране? какая коробка? какой двигатель? подержанный или новый? марка и модель? Короче много нужно деталей, чтобы дать какую-то вменяемую оценку.

Я, конечно, же сразу пишу нашу вилку, после этого задаю уточняющие вопросы. И чаще всего следующее сообщение выглядит так «у вас слишком дорого, вы охренели». Расстраиваюсь ли я? Совершенно нет.

Это значит, что я потратил 3 минуты, чтобы отсеять клиента, которому мы не подходим, а он не подходит нам.

А мог бы потратить как минимум час на встречу, составление сметы и объяснений почему у нас такие цены с тем же самым результатом.

В случае со телефонным звонком такой отсев занимал минимум минут 10 (а бывало и по полчаса был разговор). В случае с письмом — быстрее, но нужно было несколько раз переключаться и возвращаться к общению, потому что почта не такой реактивный инструмент, как чат. Поэтому тоже времени отъедало достаточно, причём результатом был в итоге переход в телеграм, где мы уже договаривалсь о встрече у Зуме.

Выводы (довольно банальные):
✸ чем меньше потратишь времени на отсев не своего клиента, тем лучше и эффективнее,

✸ чем больше будет входящая воронка, тем выше вероятность, что профильный клиент не отвалится просто из-за неудобного канала взаимодействия,

✸ за 2 минуты, которые ушли на добавление кнопки, можно значимо увеличить конверсию в целевое действие.

И наверняка я найду ещё кучу гипотез куда потратить 2 минуты, чтобы получить значимое улучшение какой-нибудь нужной мне метрики :–)