Почему активное слушание — ключевой навык в межкультурной среде?

За полтора года «дикого Запада» международных коммуникаций, я могу резюмировать два важных навыка, чтобы задержаться в этой сфере. Первое — правильно ставить цель в общении. И второе — уметь слышать человека, отлепив свои проекции и догадки. Это то самое активное слушание, где ты можешь «выйти» из своей головы и увидеть другого.

Сегодня я попросила Яну поделиться техниками, которые помогут стать классным собеседником в любой культуре. Яна, лингвист по первому образования, сейчас по обмену от ВШЭ получает MBA в Мексике и ведет блог про деловой английский язык и межкультурную коммуникацию. Там как раз много полезного по теме. Вот, например, пост про то, как лучше понимать акценты.

Чтобы вам не пришлось ломать глаза этим чудовищным шрифтом, на картинке написано: когда люди говорят сами с собой, это называется шизофрения, когда бренды говорят сами с собой, это называется маркетинг.

Стащила у основателя The Wrong agency. Хочется добавить: когда люди говорят то, что хотят услышать другие – это называется манипуляция, а когда бренды говорят то, что хотят услышать/ узнать другие – это называется пиар.

Шучу, конечно. Меня развеселила картинка, потому что в ней есть доля правды. Я заметила, что у нас в компании PR и маркетинг иногда общаются на разных частотах – как киты и дельфины, ну или как крыски и мыши, кому что ближе. Маркетинг топит за то, что мы хотим сказать как компания, а пиар за то, что заинтересует прессу. Часто это разные вещи.

Нам, PR people, в этом противостоянии никак нельзя сдаваться. Остается проявлять смекалку, изворотливость и искать места для компромиссов. Потому что... let's be fair, никому в инфополе не интересно, что хочет сказать компания. Важно — что хотят услышать читатели.

ИИнициатива наказуема (pun intended), или почему новый рождественский ролик Coca Cola вместо праздника принес людям разочарование

На прошлой неделе нам не хотелось бы быть Mattel с их Wicked порносайтом. На этой жахнуло по гигантам индустрии – Coca Cola отбиваются от хейта за то, что в этом году нетленку Holidays are coming создал AI. Трейд прессу просто затопило статьями и комментариями про то, насколько этот ролик бездушен, уродлив, что это не сказка, а кошмар-антиутопия, досталось даже белым ИИ-медведям. Интересно, что у потребителей ролик не вызвал негатива. Мой муж, например, вообще не понял подвоха.

Моя компания в этой истории не стоит в стороне, потому что одно из агентств за этим видео – Silverside AI, наш ИИ-хаб в Сан-Франциско. Сырую версию рекламы я видела еще в июне – и сейчас это все выглядит гораздо круче. Хотя я понимаю всплеск негатива, хочу сказать три вещи:

1. Сделан с помощью ИИ — не значит, что вы просто ввели промпт "сделай ролик в стиле Coca Cola". Все мои попытки создать что-то в midjoruney – вот это настоящий dystopian nightmare. Профессиональная работа с GenAI скрупулезная многочасовая и тонкая. Это творчество, требующее детального понимания технического процесса. Поэтому ролик — это сотворчество людей и технологий. Людей, которые делают рекламную индустрию и имеют смелость пробовать что-то новое.

2. Идея была не в том, чтобы сделать безупречно. Команда хотела показать, что у нас появился новый инструмент, чтобы работать со сторителлингом и развивать идеи. Это в каком-то смысле акционизм. Они показали индустрии, что так можно.

3. И вот эта приоткрытая дверь в будущее продакшена и креатива scared the shit out у людей в индустрии. Даже при условии, что это все пока дорого, людей нужно гораздо меньше. Это неизбежно приведет к оптимизации команд. И думаю, обесценить результат этого процесса – одна из защитных реакций на перемены.

Я верю, что ИИ не заменит людей, но даст нам совершенно новые мощности, и тут уже у кого на что хватит таланта.

Давайте обсудим:

🌚 — Coca Cola украла у нас праздник
🦄 — Расслабьтесь, это просто эксперимент

Чем заняться на выставке современного искусства, кроме самого искусства?

На неделе после работы заскочила на Дэмиена Херста в мюнхенском MUCA. Это самый богатый художник из живущих. И тот самый, который законсервировал акулу в трех кусках и назвал это «Физической невозможностью смерти в сознании живущего».

Впервые про эту акулу я узнала еще в лет 14 на курсах арт-журналистики, и вот мы наконец встретились. Акула, конечно, уже не та: ее заменили на новую. Меня еще тогда поразило, что это называется искусством и так дорого оценивается. Тогда же я узнала, что искусство тоже коммуникация, и одна из ее целей – вызывать разные чувства, а не только делать мне красиво. Хотя «мне красиво» тоже чувство и имеет место в палитре.

Как раз на выставке мне пришло в голову одно коучинговое упражнение, которое сделает знакомство со странным более увлекательным (а галереи современного искусства лучшее для этого место). Называется «Знакомство с собой», мне его задавали для улучшения контакта с собой на чувственном уровне. Что делать: выбираете предмет и фокусируетесь на своих ощущениях на уровне тела – нравится/не нравится, приятно/неприятно, отталкивает/притягивает, и так далее. Удивительные вещи можно о себе узнать. Главное, наверное, то, что на даже на самые странные штуки появится какой-то личный отклик.

Nothing grounds you like British people

Сейчас на встрече с редактором не могла вспомнить слово «репрезентативный». Говорю: how do you say—representive, representing…ahh, representative!

Редактор: no worries, your English is certainly better than my German*.

О том, насколько плох мой немецкий, он конечно никогда не узнает.

А вообще личное знакомство, не устану повторять, это game changer, groundbreaker, dealmaker. За полчаса намутила интервью с СЕО и повысила визибилити компании.

*так как я (и наш бизнес) из Германии, он предположил, что я немка.

Это свежая печатная реклама блэкаут-штор IKEA, где шторы качественно скрыли почти всю полосу. Блэкаут в действии.

Люблю такие креативы. С этими шторами еще недавно была гениальная кампания. Их раздавали бесплатно, но на обратной стороне была реклама товаров для сна IKEA. И когда люди опускали шторы, их окна снаружи становились рекламной площадкой IKEA. Вот ролик.

Nike продолжают гнуть линию winning is not for everyone. Мощный визуал и драматичный текст — свежий трибьют Рафаэлю Надалю. Нравится!

Дайверсити это не всегда легко, но необходимо.

Прочитала пост у Марии про разнообразие в команде и тысячу раз согласна. Последние пару месяцев я занимаюсь подачей заявок на разные рейтинги агентств, типа Ad Age A-List. И там, чтобы стать международным агентством года, нужно быть очень дайверс. Это не только про баланс женщин и мужчин. Это и про национальное и этническое разнообразие. И, честно говоря, хоть мы работаем в 20 странах, мы не очень diverse.

На глобальных ролях из «не немцев» только я и еще один парень из финансов, никогда его, кстати, не видела. Знаю также, что никто не считает это проблемой, и понимаю, что так проще и удобнее. Но где нет разнообразия, нет инноваций, нет прогресса. «Когда руководитель проактивно нанимает «себе подобных», пространство для новых идей и критического подхода сужается». Это особенно тревожно в консервативных и системных культурах, есть риск, кхм, законсервироваться.

Вернусь к каналу Марии: он называется No Pressure и там много полезного про маркетинг и карьеру в Европе. Если вам актуально про развитие в техе, управление командой, тренды и новости с международных конференций, то check it out.